面試前的職位調(diào)研

　　面試的結(jié)果常常令面試者百思不得其解。有的面試者在面試中高談闊論，盡顯風(fēng)流，卻名落孫山。有的面試者在面試中規(guī)規(guī)矩矩，不顯山露水，卻金榜題名。可能你覺得后一種表現(xiàn)過于平穩(wěn)，然而，穩(wěn)重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個素質(zhì)。所以，在面試前，面試者一定要盡可能多的獲得應(yīng)聘單位和目標(biāo)職位的各種信息，以做到在面試中有的放矢。

　　目標(biāo)職位的各種信息包括工作的性質(zhì)、中心職能和職責(zé)、對工作人員的知識素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求等等。

　　為了獲取真實有效的信息，就必須進行調(diào)查研究。面試前對應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進行調(diào)查研究，是獲取有用信息的必要的和有效的手段�！皼]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，在此同樣適用。

　　例如，面試中有一個重要的評價要素，就是應(yīng)聘動機。主考官經(jīng)常會問起這類問題：你對我們單位了解嗎?你對你要應(yīng)聘的職位了解嗎?你為什么要應(yīng)聘這個職位?假如你被錄用后，將如何開展工作呢?對于這樣的問題，回答絕不僅僅是技巧問題。如果你沒有進行過調(diào)查研究，你的回答很可能不著邊際，你可能自以為回答得很得體很巧妙，而實際上犯了重大的錯誤。假如你所應(yīng)聘的職位本來就要求循規(guī)蹈矩、照章辦事，你卻大談標(biāo)新立異、時尚前衛(wèi)，結(jié)果就可想而知了。

　　此外，對所要應(yīng)聘的單位和職位調(diào)查研究，會減少你應(yīng)聘的盲目性，從而減少你被錄用之后產(chǎn)生的心理反差，也有利于今后順利開展工作和職業(yè)生涯的設(shè)計和開發(fā)。

　　既然了解應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位如此必要，那調(diào)查了解要注意把握哪些事宜呢?

　　調(diào)查了解必須堅持兩個原則：一是為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù)；二是為面試取得成功而服務(wù)。一個人要為自己的前途和命運負(fù)責(zé)，對像職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇這樣的問題必須高度重視，使你的選擇有科學(xué)可靠的根據(jù)。然而，你的選擇應(yīng)依靠什么呢?你需要什么樣的信息呢?

　　下面，我們就從如何爭取面試成功這個角度，提出一些需要調(diào)查了解的具體問題。

　　第一，要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模。第二，要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人際關(guān)系狀況等等。第三，了解應(yīng)聘職位盡可能多的信息。如工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任，所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及對興趣、愛好、個性特征，技術(shù)特長等的專門要求。第四，了解單位主管、你所應(yīng)聘職位的直接上司以及可能的面試考官的個人情況，如姓名、教育程度、專業(yè)、年齡、出生地、民族、信仰、家庭、興趣愛好等等。第五，面試的大約時間、面試場所和環(huán)境，面試可能采取的形式等。第六，有關(guān)單位的新聞報導(dǎo)，有關(guān)可能出現(xiàn)的面試考官的新情況等。

　　面試前的形象準(zhǔn)備

　　在面試前，面試者應(yīng)對自己進行全方位的包裝，以求以最佳的形象去面對考官。

　　(一)發(fā)式

　　男性的頭發(fā)比較好對付，因為可供男性選擇的發(fā)型不多。如果使用發(fā)膠，需要注意臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開。如果男性面試者想簡簡單單理個發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過發(fā)后，是不是每次你都有點兒羞于上街？如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。

　　女性的頭發(fā)最忌諱的一點，是有著太多的頭飾。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味的頭發(fā)，會使面試官對你有著本能的排斥；高挽的頭髻也不可取，它會讓面試官傾向于以家庭型女性來評判，這無疑是對你求職的否定；披肩的長發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它太隨意。

　　(二)著裝

　　一般而言，面試官評判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨特中彰顯著人的個性。

　　服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協(xié)調(diào)的話，就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個新記錄。要學(xué)會從過去你的無數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。

　　(三)面部化妝

　　面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因為一臉濃妝無異于在向面試官訴說著：“我沒有自信，所以我要掩飾我的本來面目”。

　　在面試中，尤其拒絕濃妝，因為它使人的臉部不自然，它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生動的地方就在于它細微生動感人的情緒表達。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝，才能捕捉到你的表情。

　　面試前最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。

　　(四)杜絕飾物

　　你天性偏愛那些形形色色、金光閃閃的小飾物；或者你聽信了種種服飾小冊子中賦予各種小飾物的意義，雖然它們能給你略微增色，但在面試中，最好杜絕它們。

　　如何做到輕松入場

　　經(jīng)過一系列精心的準(zhǔn)備，面試這一天終于來臨了。

　　到達面試地點時，如果時間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前，到達指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備的場所。

　　在面試開始的前十五分鐘，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。

　　第一，找個位子坐下，稍做休息。

　　第二，再次整理一下儀表。

　　第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮度。

　　第四，要文明禮貌。

　　第五，等待時可以與其他面試者交談。

　　第六，不要費盡心思地想從面試完的人那里問出什么來。

　　現(xiàn)在，輪到你上場了，一定要信心十足地步入考場。

　　面試的心態(tài)準(zhǔn)備

　　面試的最佳結(jié)果是，面試官全面而準(zhǔn)確地了解到了考生的優(yōu)勢所在。這是每一位面試者夢寐以求的結(jié)果。但在面試的特定情景中，多數(shù)的面試者，是一半醒，一半醉。經(jīng)常是面試遠未開始，多數(shù)的面試者就已進入這種沉悶的自我混亂狀態(tài)之中了。原因是多方面的，主要是由于認(rèn)知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒引起的。在面試之前，明智的考生就應(yīng)該試著挖掘自己潛在的力量，用積極的心態(tài)來消除負(fù)面心理的影響，滿懷信心地在未來的面試中一展自己的風(fēng)采。

　　(一)一切忌苛求完美

　　一個大公司的老板說，他之所以拒絕考慮一個在各方面都合格的面試者，是因為此君在儀表方面太注重細節(jié)。

　　絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者，因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標(biāo)；絕對的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節(jié)上做著過分的不必要的停留。

　　面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計的心理壓力；面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出，一個人的缺點必然是越抹越黑，一個人的優(yōu)點則是越擦越亮。

　　所以面試時，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點和長處，也不必在面試官嚴(yán)厲的目光下，怕暴露自己的缺點而動搖信心，成了一個蹩腳的完美主義者。

　　(二)樹立自信心

　　面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個因素，把每一個因素都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。

　　面試前在心理上對各種因素過分夸大，會讓他們無法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個假設(shè)，他將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的內(nèi)容。

　　那么，如何跨越這個心理難關(guān)呢？我們來分析一下。

　　面試官的確握有生殺大權(quán)，但是，面試者和面試官之間、面試者和面試者之間，更有一個核心——面試單位，面試官要為面試單位招錄合格的公務(wù)員，面試者則希望成為面試單位中的優(yōu)秀成員，面試者學(xué)會站在面試單位的角度來考慮問題，就能夠擺脫假想的敵對狀態(tài)。

　　面試者可以把面試官想象為你的上級，把競爭者設(shè)想為你的同事。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對。

　　我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人，是因為我們在日常生活中，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我們一貫認(rèn)為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我們經(jīng)常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認(rèn)一方，否認(rèn)另一方，就必然會將你帶入不必要的敵對狀態(tài)中。

　　真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態(tài)的特點是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂觀進取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費力地去討好主考官，壓制別人，他將能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢，他將能理性地繞過自己和主考官有意無意設(shè)下的陷阱。

　　(三)不卑不亢

　　面試中，最好不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。原因很簡單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎？面試中，自卑的人過于敏感，他很容易就想到了“壞了，進入僵局了”，而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài)，他可做的就只有一個，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權(quán)勢的人。

　　面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕自賤令人可憐。現(xiàn)在，設(shè)想一個自卑的人是你的部下，你會單獨交給他一項任務(wù)嗎?你會讓他追討公司的債務(wù)嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步，那么他也會代表單位向其他團體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是被這樣的人吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了他。

　　(四)面試前，正常的人會有正常的焦慮

　　公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點，面試者就會發(fā)現(xiàn)，面試焦慮遠非那么可怕。

　　焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來便來，絕不會因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來了不快所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個惡性循環(huán)。擺脫這個惡性循環(huán)的惟一辦法便是自己在心里暗示自己“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會自然而然地“要去便去”了。

　　因此，面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會接納自己正常的焦慮，帶著正常的焦慮去做自己該做的事。

　　最佳面試狀態(tài)的調(diào)整

　　部分面試者由于心理承受能力不足，難以承受即將逼近的面試所造成的心理壓力，而陷入過度的焦慮之中。如果出現(xiàn)這種情況，面試者就需要進行一些心理訓(xùn)練。過度的焦慮可以從三個方面來診斷：不良的情緒反應(yīng)，如緊張恐懼、心煩意亂、喜怒無常、無精打采等；不良的生理反應(yīng)，如腸胃不適、原因不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反應(yīng)，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學(xué)習(xí)效率下降等等。如果出現(xiàn)上述情況，考生可以嘗試以下辦法來緩解：

　　1.積極的自我暗示

　　在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而卻無意中在暗示著自己。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣對別人講“我可能通不過面試”，“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對付面試中的應(yīng)變題”，“我表達能力不夠好”等等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者的自信，將會把面試者引入胡思亂想之中，致使面試者無法在面試中發(fā)揮自己的正常水平，其面試結(jié)果不幸被面試者的消極暗示所言中。相反，假如能對自己進行積極的暗示，面試者就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，以致在面試中積極地表現(xiàn)自我，面試結(jié)果也會常常被自己的積極暗示所言中。因此，面試者必須習(xí)慣于多給自己積極的評價，必須學(xué)會去積極地自我暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀，脫離現(xiàn)實，以空幻美妙的想象來代替現(xiàn)實，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。

　　2.利用“系統(tǒng)脫敏法”，消除過度焦慮

　　所謂的“系統(tǒng)脫敏法”是通過一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個體的心理平衡能力，增強心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，保持身心的平衡狀態(tài)。

　　面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運用想象進行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象。盡量逼真地想象當(dāng)時的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時進行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后想象第二個情境，依次進行訓(xùn)練，最后達到想象最緊張的面試情景時，也能夠輕松自如。

　　3.充分的自我認(rèn)識和對面試過程的詳盡了解

　　面試者既能充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時間、地點、類型等等具體操作過程，做到心中有數(shù)；同時又能正確地評價自己，既相信自己的能力，又實事求是，不好高鶩遠，也不自輕自賤。這樣一來，面試前的焦慮自然會減輕。

　　4.“暴露沖擊法”消除過度焦慮

　　多去面試，多去鍛煉，在成功幾次或“碰壁”幾次后，再面對面試的場景，你就坦然多了。

　　5.要做好充分的準(zhǔn)備

　　預(yù)計到自己臨場可能會很緊張，應(yīng)事先請有關(guān)的同事或家人充當(dāng)主試人，進行模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心。

　　應(yīng)反復(fù)告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重。應(yīng)該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出現(xiàn)差錯，甚至可能不如你。同樣條件下，誰克服了緊張，誰鎮(zhèn)定，誰從容地回答提問，誰就會取得勝利。

　　6.面試中不要急著回答問題

　　主考官問完問題后，應(yīng)試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時，要注意語速不可太快，太快容易導(dǎo)致思維與表達脫節(jié)，快了也易表達不清。而你一旦意識到這些情況，就會更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)有的效果。所以切記，面試從頭到尾應(yīng)該做到講話不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚。

　　7.任身體放松

　　身心相通，當(dāng)你的身體放松時，你的緊張也就得到了緩解。

　　(1)散步解憂。有一項研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。對此，心理學(xué)家分析說，擺動雙臂時，可產(chǎn)生一種機械運動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。

　　(2)開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤擔(dān)子，你就會相當(dāng)輕松。

　　(3)洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫為38～40℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來。它會使你緊張的肌肉放松，令你睡上一個好覺。

　　8.深呼吸

　　我們不高興時，常長吁短嘆。其實，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動做做深呼吸來緩和緊張情緒。

　　(1)首先吸氣，盡可能地讓自己的肺部充滿空氣，姿勢隨意。

　　(2)雙手輕輕置于肋骨的下部，緩緩抬頭，同時暗示自己“我很放松”。

　　(3)吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。

　　(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。

　　很多時候，只要一次深呼吸便可讓人平靜下來。

　　9.睡一個好覺

　　面試前，很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時候，還是因為他們太重視睡覺的意義了。他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺——明天精神肯定不好，面試要糟，搞得自己越來越緊張，以至于只能在極度困頓時才能入睡。以輕松的態(tài)度對待睡眠的意義，你便能如平時一樣自然入睡。另外，如下一些竅門可助你入眠：

　　(1)適當(dāng)活動。對于整日伏案工作，靜坐不動的人來說，入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。

　　(2)盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。

　　(3)喝杯熱奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。

　　(4)進行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。在英國，人們常常用羊一只只跳過柵欄這種想象來催眠。

　　10.調(diào)整飲食

　　德國生理學(xué)家沃爾可·帕頓教授經(jīng)長期研究后得出結(jié)論：香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。帕頓教授進一步指出，某些人之所以患躁狂抑郁癥，其中一個原因便是血清基的缺乏。所以，面試前的一餐，注意給自己加點水果。飲食專家亦指出，在你的菜譜上除常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助于樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。

　　以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過了。如果用一句話來概括面試前的正常的心理調(diào)適狀態(tài)，那就是：放松，放松，再放松。

　　當(dāng)然，最根本的一點，我們認(rèn)為，就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的最有效的方法。