我們提供給大家一份簡短的“通用測評要素說明”，這個(gè)“通用測評要素說明”是國家人事部提供給中央國家機(jī)關(guān)各部門在招考公務(wù)員面試時(shí)使用的。

    測評要素是指要對考生進(jìn)行測評的項(xiàng)目。根據(jù)歷年的面試測評經(jīng)驗(yàn)，考慮到面試測評的功能特點(diǎn)及其局限，經(jīng)對有關(guān)專家和國家機(jī)關(guān)中有豐富人才評價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員的調(diào)查，在本次面試中，擬采用下列八項(xiàng)要素，作為面試中需要測評的通用要素�，F(xiàn)分別予以說明，以供考官了解掌握。

    1?綜合分析能力

    一般定義

    綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。

    操作定義
    ▲對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮
    ▲對事物能從微觀方面對其各個(gè)組成成分予以考慮
    ▲能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合

    2?言語表達(dá)能力

    一般定義
    以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

    操作定義
    ▲理解他人的意思
    ▲口齒清晰，具有流暢性
    ▲內(nèi)容有條理、富于邏輯性
    ▲用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸

    3?應(yīng)變能力

    一般定義
    在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

    操作定義
    ▲有壓力狀況
    ▲思維反應(yīng)敏捷
    ▲情緒穩(wěn)定
    ▲考慮問題周到

    4?計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

    一般定義
    對自己、他人、部門的活動做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

    操作定義
    ▲依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計(jì)劃。
    ▲看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系
    ▲根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇
    ▲及時(shí)作出決策
    ▲調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源

    5?人際交往的意識與技巧

    一般定義
    建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

    操作定義
    ▲人際合作的主動性
    ▲對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)
    ▲人際間的適應(yīng)
    ▲有效溝通(傳遞信息)
    ▲處理人際關(guān)系的原則性與靈活性

    6?自我情緒控制

    一般定義

    在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))。

    操作定義
    ▲在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然
    ▲在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜
    ▲為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望

    7?求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

    一般定義
    求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個(gè)體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職的內(nèi)部心理活動；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

    操作定義
    ▲現(xiàn)實(shí)性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況
    ▲興趣與崗位情況
    ▲成就動機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況
    ▲對組織文化的認(rèn)同

    8?舉止儀表

    一般定義
    考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。

    操作定義
    ▲穿著打扮是否得體
    ▲言行舉止是否符合一般的禮節(jié)
    ▲是否有多余的動作第四章面試前的準(zhǔn)備