面試的核心階段是指面試的最主要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問(wèn)題向應(yīng)聘者征詢、提問(wèn)，并根據(jù)應(yīng)聘者的回答和表現(xiàn)對(duì)他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在主要問(wèn)題談過(guò)之后，考官可能會(huì)提出一些比較敏感、尖銳的問(wèn)題，以便深入、徹底的了解應(yīng)聘者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。面試核心階段的應(yīng)對(duì)措施  
　　為了能在面試的核心階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，應(yīng)試者應(yīng)從以下幾方面做出積極的努力。  
　　一、正確有效的傾聽(tīng)  
　　面試過(guò)程中，“傾聽(tīng)”對(duì)于考官和應(yīng)試人都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對(duì)方的真實(shí)意圖，獲取盡可能多的信息。應(yīng)試人處于被試的地位，要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施，因此“聽(tīng)”清楚考官的每句話，是最基礎(chǔ)、最根本的問(wèn)題。面試中的“聽(tīng)”不是“聽(tīng)聽(tīng)”就算了，而是能夠設(shè)身處地(站在對(duì)方的立場(chǎng)上)去“聽(tīng)”，或者“傾聽(tīng)”。這種傾聽(tīng)的要點(diǎn)是，先不要有什么成見(jiàn)或決定，應(yīng)密切注意講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無(wú)所顧忌。而后聽(tīng)的人才能得到比較真實(shí)而完整的信息，以供他作為判斷和行動(dòng)的依據(jù)。  
　　優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，不論你口才如何，若不懂得傾聽(tīng)，就不會(huì)給人留下好印象。雖然面試中發(fā)問(wèn)的是考官，回答的是應(yīng)試者，應(yīng)試者答話時(shí)間比問(wèn)與聽(tīng)的時(shí)間多，應(yīng)試者還是必須做好傾聽(tīng)。因?yàn)閯e人講話時(shí)留心聽(tīng)，是起碼的禮貌，別人剛發(fā)問(wèn)就搶著回答，或打斷別人的話，都是無(wú)禮的表現(xiàn)，會(huì)令考官覺(jué)得你不尊重他。  
　　不聽(tīng)清楚就回答，往往意味著粗心；答非所問(wèn)，自己缺乏系統(tǒng)的思考，可能說(shuō)了許多不該說(shuō)的話，或沒(méi)有說(shuō)服力。  
　　“聽(tīng)”，并非簡(jiǎn)單地用耳朵就行了，必須同時(shí)用心去理解，去積極地做出反應(yīng)，聽(tīng)與交談都是自我推薦的重要手段。  
　　據(jù)心理學(xué)家研究，談話速度是每分鐘120～180個(gè)單詞(指英文)，而人的思維速度則是談話速度的4～5倍，所以對(duì)方還未說(shuō)完或只說(shuō)了幾句話，我們就可能感覺(jué)已理解了他的全部意思。這時(shí)思想會(huì)開(kāi)小差，對(duì)講話者的話充耳不聞。可見(jiàn)，善于傾聽(tīng)，是面試成功的一個(gè)要訣。怎樣聽(tīng)人講話才能達(dá)到自我推薦、獲取成功的目的呢?  
　　首先要耐心。即使對(duì)一個(gè)你知之甚多的普通話題，出于尊重也不能心不在焉。面試的目的在于讓對(duì)方了解你、信任你、接受你，而不是與對(duì)方比較高下，所以要盡量讓對(duì)方把話講完，不要不顧對(duì)方的想法而發(fā)揮一通。如果確實(shí)需要插話，應(yīng)先征得對(duì)方同意，用商量的語(yǔ)氣問(wèn)一下：“請(qǐng)等一下，讓我說(shuō)一句”或“我提個(gè)問(wèn)題好嗎?”這樣可以避免對(duì)你敵視或不耐煩之類的誤解。  
　　其次要專心。求職者應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志注視著對(duì)方，以表明你對(duì)他的談話感興趣。在對(duì)方談話過(guò)程中你要不時(shí)表示聽(tīng)懂或贊同。如果你一時(shí)沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方的話或有疑問(wèn)，不妨提出一些富有啟發(fā)性或針對(duì)性的問(wèn)題，這樣不但使你的思路更明確，對(duì)問(wèn)題了解更全面，而且對(duì)方在心理上會(huì)覺(jué)得你聽(tīng)得很專心，對(duì)他的話很重視，從而會(huì)直接提高他對(duì)你的評(píng)價(jià)。  
　　第三要細(xì)心。也就是要具備足夠的敏感性，善于從對(duì)方的話語(yǔ)中找出他沒(méi)有表達(dá)出的意思。同時(shí)了解考官對(duì)你的話是否真正理解了，對(duì)你談的內(nèi)容是否感興趣，作為調(diào)整自己談話的根據(jù)。  
　　根據(jù)臨床心理學(xué)及心理治療的研究與經(jīng)驗(yàn)，正確有效的傾聽(tīng)，應(yīng)注意達(dá)到以下要求：  
　　1?即使你認(rèn)為對(duì)方所講的無(wú)關(guān)緊要或者錯(cuò)誤，仍要從容而耐心地傾聽(tīng)。雖然不必表示你對(duì)他所說(shuō)的都贊同，但應(yīng)在適當(dāng)間歇中以點(diǎn)頭或應(yīng)聲之類舉動(dòng)，表示你的注意和興趣。  
　　2?不僅要聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話的本身，更要留意他所表現(xiàn)的情緒，加以捕捉。  
　　3?注意對(duì)方盡量避而不談的有哪些方面，這些方面可能正是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。  
　　4?必要時(shí)，將對(duì)方所說(shuō)的予以提要重述，以表示你在注意聽(tīng)，也鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。  
　　5?在談話中間，避免直接的置疑和反駁，讓對(duì)方暢所欲言。即使有問(wèn)題，留到稍后才來(lái)查證。此時(shí)重要的是，獲知對(duì)方的真實(shí)想法。  
　　6?遇到某一你確實(shí)想多知道一些事情時(shí)，不妨重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的要點(diǎn)，請(qǐng)他做進(jìn)一步的解釋和澄清。  
　　7?不要自己在情緒上過(guò)于激動(dòng)，此時(shí)盡量要求了解對(duì)方；如果你贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，適當(dāng)表示一下就可以了，關(guān)鍵是態(tài)度要誠(chéng)懇，行為要表現(xiàn)得像是發(fā)自內(nèi)心一樣，不可過(guò)于張揚(yáng)，哈哈大笑，歡呼雀躍是不得體的；如果你反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)，應(yīng)暫時(shí)予以保留，如果可能造成考官對(duì)你的錯(cuò)誤排斥，應(yīng)找時(shí)機(jī)禮貌地予以解釋或證明。  
　　8?注意找出信息的關(guān)鍵部分。  
　　9?關(guān)注中心問(wèn)題，不要使思維迷亂。  
　　10?記錄下重要的部分。  
　　11?不要過(guò)早做出結(jié)論和判斷。  
　　12?傾聽(tīng)只針對(duì)信息，而不是針對(duì)傳遞信息的人。  
　　13?盡量忽視周圍環(huán)境中讓你不舒服的東西。  
　　14?注意說(shuō)話者的非語(yǔ)言信息。  
　　15?不要害怕聽(tīng)到困難而復(fù)雜的信息。面試錄用的原則是擇優(yōu)，是一種相對(duì)水平的比較。對(duì)你來(lái)說(shuō)復(fù)雜困難的信息對(duì)別人來(lái)講可能更為復(fù)雜困難，你感覺(jué)很難應(yīng)付，別人可能感覺(jué)根本無(wú)法應(yīng)付。面對(duì)困難的時(shí)候，才是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候，也才是你嶄露頭角的時(shí)候，一定要保持鎮(zhèn)靜和自信，盡自己的心力去想辦法。  
　　16?要始終表現(xiàn)出對(duì)談話者的尊重與信任。這是一條根本原則。對(duì)考官表現(xiàn)出尊重，是面試獲得成功的必要條件，否則即使你才高八斗，學(xué)富五年，恐怕也于事無(wú)補(bǔ)。你對(duì)考官表現(xiàn)出信任，考官才能相信你的話，這是人際關(guān)系中的互動(dòng)原理，任何單方面的要求都將遭到心理上的排斥。265ks.com

  　 　　  　  
    二、沉著冷靜地回答 
　　面試的主要內(nèi)容是“問(wèn)”和“答”。在面試中，考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所欲求的人才。要應(yīng)付這種局面，要應(yīng)答得體，就一定要掌握應(yīng)答中的基本要領(lǐng)。對(duì)于從不同角度，以不同形式提出的問(wèn)題，只有掌握了這些要領(lǐng)，才能夠臨陣不慌，應(yīng)付自如。面試核心階段的應(yīng)對(duì)措施(2) 
　　1?知之為知之，不知為不知 
　　在面試場(chǎng)上，常會(huì)遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉竟忘了或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)得手足無(wú)措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個(gè)人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不會(huì)要求考生無(wú)所不知，這既不必要，也不可能，所以應(yīng)試人不必為自己的“無(wú)知”而懊惱，甚至感到無(wú)地自容。事情沒(méi)那么嚴(yán)重。其次不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，答得驢辱不對(duì)馬嘴還不如坦率承認(rèn)自己不懂為妙。第三，不能回避問(wèn)題，默不作聲。這樣可能會(huì)使考官有一種被輕視的感覺(jué)，因?yàn)榛卮鹂脊俚膯?wèn)題是應(yīng)試者必須要做的，這是起碼的禮貌，你應(yīng)該明確告訴考官你的看法。沒(méi)把握的問(wèn)題可以略答或致歉不答，但絕不能置之不理或略而不答。 
　　2?確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn) 
　　面試中，考官提出的問(wèn)題過(guò)大，以致不知從何答起，或?qū)��?wèn)題的意思不明白，是常有的事。若是在日常生活中，一般可以隨便回答，但在面試這種鄭重的場(chǎng)合，“想當(dāng)然”地去理解對(duì)方所提問(wèn)題而貿(mào)然回答，可能被視為無(wú)知，甚至是傲慢無(wú)禮。對(duì)于不太明確的問(wèn)題，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄�，�?qǐng)求考官諒解并給予更加具體的提示。對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，與其聽(tīng)你“答非所問(wèn)”的敘述，不如等你將問(wèn)題搞明白，再進(jìn)行對(duì)話更輕松些。 
　　3?冷靜沉著，榮辱不咎 
　　在考官中，當(dāng)然也不乏刁鉆古怪之人，他們可能故意挑釁，令人難堪。但更多的“不懷好意”的提問(wèn)，是作為一種“戰(zhàn)術(shù)”而進(jìn)行的，在提問(wèn)中，讓你不明真意，故意提出不禮貌或令人難堪的問(wèn)題。其真意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，觀察你在這種場(chǎng)合以何言相對(duì)，從而考察你的適應(yīng)性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性；若遇上此類問(wèn)題，你若反唇相譏，惡語(yǔ)相向，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。 
　　在壓力面試中，一般是主考有意識(shí)在面試過(guò)程中逐步向應(yīng)試者施加壓力，以考查其能否適應(yīng)工作中的壓力。面試中有的考官提出特別尖銳的問(wèn)題或有意令應(yīng)試者感到左右為難，由此考驗(yàn)應(yīng)試者的應(yīng)變能力，反應(yīng)是否得體，胸襟是否廣闊等。有的主試則故意提出一些令人氣憤又無(wú)稽的論點(diǎn)，考驗(yàn)應(yīng)試者是否立場(chǎng)堅(jiān)定，有主見(jiàn)。因此在這種面試中，應(yīng)試者應(yīng)事先有心理準(zhǔn)備，面對(duì)為難之問(wèn)，切勿表現(xiàn)出不滿、懷疑、憤怒，要保持冷靜，提示自己這是在面試而不是實(shí)際情況，不要去妄推考官的不良目的，應(yīng)表現(xiàn)出理智、容忍、大度，保持風(fēng)度和禮貌，有系統(tǒng)地與考官討論問(wèn)題的核心，將計(jì)就計(jì)。 
　　此外，每當(dāng)接觸考官所提的問(wèn)題后，要盡可能全面細(xì)致地考慮回答，以防窮追不舍，同時(shí)注意不要自相矛盾，給人留下尾巴，揪住不放。 
　　比如，考官要測(cè)你的應(yīng)變能力，他可能提出一個(gè)令你非常尷尬的問(wèn)題，看你如何反應(yīng)。如考官問(wèn)了你一個(gè)問(wèn)題，你根本不知怎么回答，所以坦率地承認(rèn)不知道并表示歉意，本以為到此為止了，可考官卻說(shuō)了一句：你怎么連這樣簡(jiǎn)單的事情都不懂？這時(shí)你怎么辦?你最好繼續(xù)鎮(zhèn)靜地、謙虛地承認(rèn)自己的無(wú)知，并表示以后努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，而不應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)客觀理由與考官爭(zhēng)辯。 
　　4?正確判斷考官的意圖，對(duì)癥下藥 
　　首先，要注意識(shí)破考官的“聲東擊西”策略。當(dāng)考官覺(jué)察到你不太愿意回答某個(gè)問(wèn)題而又想有所了解時(shí)，可能采取聲東擊西的策略。例如，對(duì)于“政治問(wèn)題”和其他一些敏感性的問(wèn)題，許多人不愿真實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)�？脊贋榱舜蛳�你的顧慮，可能會(huì)這樣問(wèn)你：“你周圍的人對(duì)這個(gè)問(wèn)題有些什么看法？”面對(duì)這種情況，你不要疏忽大意，不能信口開(kāi)河，不要以為說(shuō)的不是自己的意見(jiàn)，說(shuō)出來(lái)不會(huì)暴露自己的觀點(diǎn)。因?yàn)榭脊偻�往認(rèn)為，你所說(shuō)的很大部分都是你自己的觀點(diǎn)。另外，考官可能采用投射法測(cè)驗(yàn)?zāi)愕恼鎸?shí)想法。所謂投射就是以己度人的思想方法。例如，考官讓你看一幅圖畫(huà)，然后讓你根據(jù)畫(huà)面編造一個(gè)故事。這種方法一方面是測(cè)驗(yàn)?zāi)愕南胂窳�，一方面是測(cè)驗(yàn)?zāi)闵疃鹊男睦硪庾R(shí)。這時(shí)，你盡可以放開(kāi)思維，大膽構(gòu)思，最好能有一些新奇的想法，表明你具有創(chuàng)造力、想像力，但同時(shí)不要忘記這樣一個(gè)原則，所編故事情節(jié)要健康、積極、向上，因?yàn)榭脊僬J(rèn)為你是在“以己度人”，故事情節(jié)中融入了你的真實(shí)心理。 
　　其次，要分析判斷考官的提問(wèn)是想測(cè)你哪方面的素質(zhì)和能力或其他什么評(píng)價(jià)要素，有針對(duì)性地回答。下面舉幾個(gè)例子，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。 
　　(1)①請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度；②你為何希望到本單位工作？③你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算？④您想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？諸如此類的問(wèn)題，考官意在了解你過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足應(yīng)試者的要求和期望等。所以應(yīng)試者在回答時(shí)就不能漫無(wú)邊際，應(yīng)該給予考官明確的答案，以充分的事實(shí)論據(jù)和堅(jiān)定自信的表達(dá)出滿足考官對(duì)求職者的期望和要求。比如，關(guān)于工作態(tài)度，考官一般都有這樣的共識(shí)：在過(guò)去工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么，做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位上也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，怨天尤人，抱怨領(lǐng)導(dǎo)和同事，把責(zé)任推得一干二凈的人缺少責(zé)任感，對(duì)人尖酸刻薄，難以與人合作共事。非常自負(fù)、夸夸其談的人，往往是眼高手低的人，即便有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄用。對(duì)金錢(qián)和權(quán)力有強(qiáng)烈渴求，所提愿望與要求等本單位無(wú)法滿足的，不要錄用，因?yàn)榕c其錄用以后他因不滿現(xiàn)狀而流走，不如干脆不用。事業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都有明確的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新；進(jìn)取心不強(qiáng)或沒(méi)有什么進(jìn)取心的人，必然無(wú)所事事，不求進(jìn)步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，因此對(duì)什么都不熱心。這樣的人是難以做好本職工作的。通過(guò)以上分析，你大概清楚在回答中應(yīng)注意什么問(wèn)題了吧？ 
　　(2)①你在大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過(guò)哪種特殊培訓(xùn)？②你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣？哪些課程學(xué)得最好？③與他人的寫(xiě)作風(fēng)格相比，你有何特點(diǎn)？④描述你的寫(xiě)作方法--你是打腹稿并口授一個(gè)草稿、經(jīng)過(guò)許多編輯步驟，或是其他什么？像這一類的問(wèn)題，意在考察你的知識(shí)水平與專業(yè)特長(zhǎng)，了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)與特長(zhǎng)是否符合所錄用職位的專業(yè)要求，做為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試中對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性與深度，所提問(wèn)題也更接近崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。回答這類問(wèn)題，應(yīng)試者應(yīng)注意以下三點(diǎn)：第一，要體現(xiàn)出你的專業(yè)水平。用詞不要太土，可以用幾個(gè)較新的專業(yè)術(shù)語(yǔ)點(diǎn)綴一下，但不要故弄玄虛，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，邏輯性要強(qiáng)。第二，只談那些與有效完成應(yīng)聘職位工作要求的專業(yè)和特長(zhǎng)，不要漫無(wú)邊際地胡扯，試圖把自己說(shuō)成是一個(gè)通曉一切的全才。第三，可以就專業(yè)問(wèn)題加以發(fā)揮，把道理講深講透，但不可沉迷于自己的優(yōu)勢(shì)而眉飛色舞，說(shuō)起來(lái)滔滔不絕，沒(méi)完沒(méi)了。 
　　(3)①你怎樣消磨休閑時(shí)間？包括星期天、節(jié)假日、每天晚上？②當(dāng)你參加聚會(huì)時(shí)，你喜歡獨(dú)處？還是喜歡出風(fēng)頭？③請(qǐng)談?wù)勀阕詈玫呐笥�，好嗎？④你在結(jié)交朋友時(shí)，一般主要考慮哪些因素。諸如此類的問(wèn)題，意在考察你的人際交往傾向及與人相處的技巧。對(duì)于這類問(wèn)題，你不必拘泥于自己的實(shí)際情況，可以適當(dāng)加以渲染，因?yàn)榭脊贌o(wú)法核實(shí)你所說(shuō)的是否屬實(shí)。除非工作的特殊需要，不要把自己說(shuō)成一個(gè)毫無(wú)興趣和愛(ài)好，喜歡孤獨(dú)，不愿與人交往，生活單調(diào)乏味的人，因?yàn)橐话闳硕荚概c活潑開(kāi)朗、熱情大方、善解人意的人交朋友，而不愿與那種孤傲清高，氣量狹小，毫無(wú)生活情趣的人在一起。 265ks.com