案例一 中央國家某機(jī)關(guān)錄公務(wù)員面試題 

　　指導(dǎo)語 
　　你好，①首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。②請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。③我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。④對我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。⑤在后面的考核階段，我們會核實(shí)你所談的情況。⑥對你所談的個人信息，我們會為你保密。⑦面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。⑧回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。 
　　一、請你用3分鐘的時間簡要介紹一下你自己的基本情況，并說說你主要的優(yōu)缺點(diǎn)，有哪些特長和愛好?(5分) 
　　追問：喜歡書、報、刊嗎? 
　　喜歡讀哪類書籍? 
　　經(jīng)�？吹目�物有哪幾種? 
　　解析： 
　　出題思路：背景性題目。此題的目的是以輕松的話題使考生進(jìn)入面試狀態(tài)，并考查其言語表達(dá)能力和自我認(rèn)知能力。在考生介紹自己優(yōu)缺點(diǎn)的過程中，也可以看出其是否有備而來。追問部分的問題著重考查考生的業(yè)余愛好、知識面以及在業(yè)務(wù)方面充實(shí)、提高自己的意識。一般考生的回答都是愛看書報，讓其羅列�？吹膱蠹垥r，往往脫口而出，但從報刊種類可知其愛好、知識面。從考生看專業(yè)類報刊的情況，可了解其對自身專業(yè)的關(guān)注程度和自我提高的主動性。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：介紹自己的情況簡明扼要、全面，表達(dá)清晰流暢，對自己有正確客觀的評價，可看出強(qiáng)烈而端正的求職動機(jī)�；卮鹱穯柌糠謫栴}時，反應(yīng)敏捷自然，表達(dá)真實(shí)可信；愛好層次高，知識面與專業(yè)聯(lián)系緊密。 
　　中：表達(dá)基本清楚、有條理，對自己有比較客觀的認(rèn)識�；卮鹱穯柌糠謫栴}時，反映自然，愛好的書報刊有一定層次，顯示有較寬的知識面。 
　　差：表達(dá)不清或?qū)ψ约喝狈�客觀認(rèn)識，動機(jī)不明�；卮鹱穯柌糠謫栴}時，反映真實(shí)但面窄，層次不高或不符合專業(yè)要求；或者無讀書習(xí)慣；或者故作高深但經(jīng)不起分析。 
　　二、對自己將來要達(dá)到的事業(yè)目標(biāo)有什么設(shè)想嗎?為此你做過哪些準(zhǔn)備?已具備了哪些條件，或者已取得了什么成績呢?請你用3～4分鐘談一談。(5分) 
　　解析： 
　　出題思路：背景性題目。初步了解考生的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本情況，并為以下話題收集信息�？脊倏蛇m當(dāng)就考生學(xué)習(xí)情況、工作情況進(jìn)行追問，盡可能詢問已經(jīng)取得的成績，以便考生增強(qiáng)臨場自信，消除緊張感。從考生對事業(yè)的設(shè)想和所做的準(zhǔn)備中，可以考查考生的求職動機(jī)與擬任職崗位的匹配性以及動機(jī)的堅定性。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：考生對自己未來設(shè)想明確，做出的準(zhǔn)備全面、充分，表達(dá)清晰、流暢，動機(jī)與崗位匹配。 
　　中：考生對未來有設(shè)想，有一定準(zhǔn)備；表達(dá)有條理，動機(jī)合理。 
　　差：考生對未來茫然，或?qū)ξ磥頍o實(shí)際準(zhǔn)備；表達(dá)零散不清，對給予崗位情況無聯(lián)系或有沖突。 
　　三、根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我單位呢?(4分) 
　　追問： 
　　1?介紹我單位目前存在的一些困難。 
　　2?考生為此做了哪些準(zhǔn)備。 
　　解析： 
　　出題思路：意愿性題目�？疾榭忌�的求職動機(jī)與擬任職位的匹配性�？脊倏删褪聵I(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位提供的條件和要求相比較。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：考生意向清楚，態(tài)度誠實(shí)，有較強(qiáng)的事業(yè)追求，又不回避生活需要，求職動機(jī)與職位條件一致；在追問下情緒穩(wěn)定。 
　　中：基本意向清楚可信，求職動機(jī)與職位條件不沖突，情緒基本穩(wěn)定。 
　　差：意向模糊不清，態(tài)度虛假，或求職動機(jī)與職位條件沖突，在追問下情緒不穩(wěn)定或失控。 
　　四、請講一件你在生活或?qū)W習(xí)中做得成功的一件事，當(dāng)時是什么情況?你是怎么做的?有何體會?請講得盡可能詳細(xì)一些。(5分) 
　　稍停后可逐步追問： 
　　最后結(jié)果是什么? 
　　別人怎么評價? 
　　您自己怎么評價? 
　　您從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)或得到了什么教訓(xùn)? 

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　　解析： 
　　出題思路：行為性題目。該題考查考生計劃、組織和協(xié)調(diào)方面的能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知的能力，同時從該題中也可以看出考生的價值觀與成就動機(jī)。注意：一定要問出具體事例。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：事情確實(shí)做得漂亮，顯示出可信的計劃組織和協(xié)調(diào)的能力，別人的評價高，自己的評價也中肯、客觀。對其中不足之處能正確對待。 
　　中：事情做得一般，但可看出一定的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；自己的評價基本中肯。 
　　差：經(jīng)再三啟發(fā)也談不出來，或自認(rèn)為成功的事情并不是真的很成功，自己不能正確、客觀評價自己，缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)。 
　　五、在工作或?qū)W習(xí)過程中，你可能會遇到這種情況：你與一位同事(或同學(xué))需共同完成一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因他有些情緒，表現(xiàn)出工作積極性不高。你是怎樣對待這種情況的呢?請舉個例子，好嗎?(4分) 
　　追問1，該同事有什么問題?對工作有什么影響? 
　　追問2，你是怎么做的? 
　　追問3，結(jié)果怎樣? 
　　考官也可根據(jù)回答情況隨機(jī)追問。 
　　解析： 
　　出題思路：行為性題目。該題考查考生人際交往的意識和技巧，著重考查其人際溝通及與同事建立信任關(guān)系的技巧和能力。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：具備主動合作的意識，善于與他人溝通，能采取有效措施，通過對他人的理解和支持來促進(jìn)工作。 
　　中：有合作意識，能夠與對方溝通，基本上能采取措施處理好雙方的關(guān)系，不影響工作。 
　　差：無合作意識，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作無法進(jìn)展。 
　　六、在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級、工作組等)與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來解決，如果有，請你舉例談?wù)務(wù)麄�情況。(5分) 
　　能舉例，則追問： 
　　1?當(dāng)時遇到的是什么矛盾(問題)? 
　　2?你的任務(wù)是什么? 
　　3?你采取了什么辦法(措施)? 
　　4?最終的效果如何? 
　　不能舉例，則請考生假設(shè)有這樣的情況。請他談?wù)勏肴绾翁幚韮蓚�組織之間的矛盾。 
　　解析： 
　　出題思路：行為性問題或情境性問題。通過考生的回答了解他的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，特別是解決平級組織間矛盾問題的能力。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：考生能夠洞察問題并協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，且能條理清楚地表達(dá)。 
　　中：考生能夠?qū)�問題加以解決，辦法基本有效；表述的條理基本清楚。 
　　差：在所組織的活動中表現(xiàn)出組織、協(xié)調(diào)能力差，工作措施不得力；表述的條理不清。 
　　七、你的司長讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯了單位，他不僅不承擔(dān)責(zé)任，還生氣地批評你馬虎大意，沒按要求將材料送給文化部。這時，你要怎樣表白自己，而又不影晌工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?(3分) 
　　解析： 
　　出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應(yīng)該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問題的辦法，做法靈活周到。該題也能考查考生處理與上級關(guān)系的能力與技巧。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷，考慮問題周到。如：當(dāng)時不做解釋，只抓緊時間補(bǔ)救，以后選擇較輕松場合，再做適當(dāng)解釋。 　　
　　中：情緒基本穩(wěn)定，反應(yīng)基本得體。 
　　差：情緒慌亂，不知所措，或解決辦法不當(dāng)。如：與領(lǐng)導(dǎo)爭辯。265ks.com

 
　　八、假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個矛盾?(此題備用，3分) 
　　解析： 
　　出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。 
　　中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見。如：能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的困難。 
　　差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧；難以表達(dá)自己的意見。如：無法讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的困難，或直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 
　　九、這次報考，你的筆試成績一般，面試情況也不突出，你覺得我們會錄用你嗎?(3分) 
　　適當(dāng)追問： 
　　你對公務(wù)員招考有什么看法? 
　　聽說你找人幫你疏通關(guān)系了? 
　　解析： 
　　出題思路：情境性問題。該題有意地給考生施加壓力，考查考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自信心。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷、自信，對自己有正確的評價，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。 
　　中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對自己的情況做出合理的解釋。 
　　差：不知所措，只急于解釋，語無倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全符合考官的意見或否認(rèn)考官的陳述。 
　　十、北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。(5分) 
　　解析： 
　　出題思路：智能性問題。通過對比較復(fù)雜的社會熱點(diǎn)問題的討論，考查考生的綜合分析能力，也在一定程度上考查考生對社會的關(guān)心程度。注意不要對考生的觀點(diǎn)做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：能夠全面地分析問題，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分、恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問題有深度，且有獨(dú)到的見解，言之成理。 
　　中：基本上能夠考慮到問題的主要方面，論據(jù)恰當(dāng)，論證合理。 
　　差：考慮問題片面，論據(jù)不當(dāng)，論證不合理。 
　　十一、有句古話“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?(如考生不理解這句話的含義，問“槍打出頭鳥”你怎么看?)(3分) 
　　解析： 
　　出題思路：智能性問題。本題可考查考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高，考生的回答，可表現(xiàn)其綜合分析的能力。根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解考生人際交往的意識與技巧。 
　　參考評分標(biāo)準(zhǔn)： 
　　好：聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時能恰當(dāng)、積極、有建設(shè)性地提出如果自己是“秀于林的木”將如何做。 
　　中：能說明“木秀于林……”的含義，只從“有突出成績者常受攻擊和指責(zé)”或只從“如果我是做出成績者，我仍會努力，不去理會別人的閑言”這兩方面的方向闡述觀點(diǎn)，而不能全面地看問題。 
　　差：不理解“木秀于林……”的含義，對“槍打出頭鳥”也說不出自己的見解，只是羅列現(xiàn)象附和、抱怨。 
　　十二、當(dāng)前人民群眾對腐敗現(xiàn)象深惡痛絕。黨中央、國務(wù)院非常重視開展反腐敗斗爭。你對腐敗現(xiàn)象是怎么看?你認(rèn)為如何才能消滅腐敗現(xiàn)象?(5分) 
　　解析： 
　　出題思路：思辨性問題。略。 
　　十三、改革開放以來，北京的道路交通有了很大改善，每年都有高速公路和改建擴(kuò)建馬路的工程竣工。但北京交通堵塞的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重。請分析一下造成交通堵塞的原因，并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。(此題備用，5分) 
　　解析： 
　　出題思路：思辨性問題。略。 265ks.com