面試是國家公務(wù)員錄用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，許多基本功相當(dāng)扎實(shí)、筆試成績也不賴的考生卻出人意料地被排除在國家公務(wù)員行列之外，這樣的事情并不鮮見。其原因就在于在面試中發(fā)揮不佳，他們或事前準(zhǔn)備不夠充分、或現(xiàn)場緊張、或不慎落入考官故意設(shè)置的陷阱……總之，他們沒有掌握一定的面試技巧。
      　　在本章，我們?yōu)榭忌�提供最完備、最到位、最有效的面試技巧，只要您能按我們所說的“面試前……面試中……出現(xiàn)紕漏后……”這一模式去做，相信成功定會在不遠(yuǎn)的前方向您招手。
      　　第一節(jié)　面試前充分準(zhǔn)備
      　　一、面試前的心態(tài)準(zhǔn)備
      　　面試的最佳結(jié)果是，面試官全面而準(zhǔn)確地了解到了考生的優(yōu)勢所在。這是每一位面試者夢寐以求的結(jié)果。但在面試的特定情景中，多數(shù)的面試者，是一半醒，一半醉。經(jīng)常是面試遠(yuǎn)未開始，多數(shù)的面試者就已進(jìn)入這種沉悶的自我混亂狀態(tài)之中了。原因是多方面的，主要是由于認(rèn)知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒引起的。在面試之前，明智的考生就應(yīng)該試著挖掘自己潛在的力量，用積極的心態(tài)來消除負(fù)面心理的影響，滿懷信心地在未來的面試中一展自己的風(fēng)采。
      　　(一)一切忌苛求完美
      　　一個大公司的老板說，他之所以拒絕考慮一個在各方面都合格的面試者，是因?yàn)榇司�在儀表方面太注重細(xì)節(jié)。
      　　絕對的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗�永遠(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個目標(biāo)；絕對的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會強(qiáng)迫自己在每一個細(xì)節(jié)上做著過分的不必要的停留。
      　　面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計的心理壓力；面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出，一個人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。
      　　所以面試時，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，也不必在面試官嚴(yán)厲的目光下，怕暴露自己的缺點(diǎn)而動搖信心，成了一個蹩腳的完美主義者。
      　　(二)樹立自信心
      　　面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個因素，把每一個因素都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。
      　　面試前在心理上對各種因素過分夸大，會讓他們無法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個假設(shè)，他將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的內(nèi)容。
      　　那么，如何跨越這個心理難關(guān)呢？我們來分析一下。
      　　面試官的確握有生殺大權(quán)，但是，面試者和面試官之間、面試者和面試者之間，更有一個核心——面試單位，面試官要為面試單位招錄合格的公務(wù)員，面試者則希望成為面試單位中的優(yōu)秀成員，面試者學(xué)會站在面試單位的角度來考慮問題，就能夠擺脫假想的敵對狀態(tài)。
      　　面試者可以把面試官想象為你的上級，把競爭者設(shè)想為你的同事。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對。
      　　我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人，是因?yàn)槲覀冊谌粘Ｉ�活中，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我們一貫認(rèn)為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我們經(jīng)常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認(rèn)一方，否認(rèn)另一方，就必然會將你帶入不必要的敵對狀態(tài)中。
      　　真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態(tài)的特點(diǎn)是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂觀進(jìn)取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費(fèi)力地去討好主考官，壓制別人，他將能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢，他將能理性地繞過自己和主考官有意無意設(shè)下的陷阱。
      　　(三)不卑不亢 /

      　　面試中，最好不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。原因很簡單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎？面試中，自卑的人過于敏感，他很容易就想到了“壞了，進(jìn)入僵局了”，而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài)，他可做的就只有一個，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權(quán)勢的人。
      　　面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕自賤令人可憐�，F(xiàn)在，設(shè)想一個自卑的人是你的部下，你會單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎?你會讓他追討公司的債務(wù)嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步，那么他也會代表單位向其他團(tuán)體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是被這樣的人吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了他。
      　　(四)面試前，正常的人會有正常的焦慮
      　　公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點(diǎn)，面試者就會發(fā)現(xiàn)，面試焦慮遠(yuǎn)非那么可怕。
      　　焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來便來，絕不會因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來了不快所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個惡性循環(huán)。擺脫這個惡性循環(huán)的惟一辦法便是自己在心里暗示自己“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會自然而然地“要去便去”了。
      　　因此，面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會接納自己正常的焦慮，帶著正常的焦慮去做自己該做的事。
      　　以上講的是如何面對正常焦慮，但是，部分面試者由于心理承受能力不足，難以承受即將逼近的面試所造成的心理壓力，而陷入過度的焦慮之中。如果出現(xiàn)這種情況，面試者就需要進(jìn)行一些心理訓(xùn)練。過度的焦慮可以從三個方面來診斷：不良的情緒反應(yīng)，如緊張恐懼、心煩意亂、喜怒無常、無精打采等；不良的生理反應(yīng)，如腸胃不適、原因不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反應(yīng)，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學(xué)習(xí)效率下降等等。如果出現(xiàn)上述情況，考生可以嘗試以下辦法來緩解：
      　　1.積極的自我暗示
      　　在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而卻無意中在暗示著自己。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣對別人講“我可能通不過面試”，“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對付面試中的應(yīng)變題”，“我表達(dá)能力不夠好”等等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者的自信，將會把面試者引入胡思亂想之中，致使面試者無法在面試中發(fā)揮自己的正常水平，其面試結(jié)果不幸被面試者的消極暗示所言中。相反，假如能對自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，以致在面試中積極地表現(xiàn)自我，面試結(jié)果也會常常被自己的積極暗示所言中。因此，面試者必須習(xí)慣于多給自己積極的評價，必須學(xué)會去積極地自我暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀，脫離現(xiàn)實(shí)，以空幻美妙的想象來代替現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。
      　　2.利用“系統(tǒng)脫敏法”，消除過度焦慮
      　　所謂的“系統(tǒng)脫敏法”是通過一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個體的心理平衡能力，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，保持身心的平衡狀態(tài)。
      　　面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運(yùn)用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象。盡量逼真地想象當(dāng)時的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后想象第二個情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，最后達(dá)到想象最緊張的面試情景時，也能夠輕松自如。 /

      　　3.充分的自我認(rèn)識和對面試過程的詳盡了解
      　　面試者既能充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時間、地點(diǎn)、類型等等具體操作過程，做到心中有數(shù)；同時又能正確地評價自己，既相信自己的能力，又實(shí)事求是，不好高鶩遠(yuǎn)，也不自輕自賤。這樣一來，面試前的焦慮自然會減輕。
      　　4.“暴露沖擊法”消除過度焦慮
      　　多去面試，多去鍛煉，在成功幾次或“碰壁”幾次后，再面對面試的場景，你就坦然多了。
      　　5.要做好充分的準(zhǔn)備
      　　預(yù)計到自己臨場可能會很緊張，應(yīng)事先請有關(guān)的同事或家人充當(dāng)主試人，進(jìn)行模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張的自信心。
      　　應(yīng)反復(fù)告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重。應(yīng)該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出現(xiàn)差錯，甚至可能不如你。同樣條件下，誰克服了緊張，誰鎮(zhèn)定，誰從容地回答提問，誰就會取得勝利。
      　　6.面試中不要急著回答問題
      　　主考官問完問題后，應(yīng)試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時，要注意語速不可太快，太快容易導(dǎo)致思維與表達(dá)脫節(jié)，快了也易表達(dá)不清。而你一旦意識到這些情況，就會更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)有的效果。所以切記，面試從頭到尾應(yīng)該做到講話不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚。
      　　7.任身體放松
      　　身心相通，當(dāng)你的身體放松時，你的緊張也就得到了緩解。
      　　(1) 
      散步解憂。有一項(xiàng)研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。對此，心理學(xué)家分析說，擺動雙臂時，可產(chǎn)生一種機(jī)械運(yùn)動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。
      　　(2) 
      開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤擔(dān)子，你就會相當(dāng)輕松。
      　　(3) 
      洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫為38～40℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來。它會使你緊張的肌肉放松，令你睡上一個好覺。
      　　8.深呼吸
      　　我們不高興時，常長吁短嘆。其實(shí)，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動做做深呼吸來緩和緊張情緒。
      　　(1) 首先吸氣，盡可能地讓自己的肺部充滿空氣，姿勢隨意。
      　　(2) 雙手輕輕置于肋骨的下部，緩緩抬頭，同時暗示自己“我很放松”。
      　　(3) 吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。
      　　(4) 屏住呼吸，放松全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。
      　　很多時候，只要一次深呼吸便可讓人平靜下來。
      　　9.睡一個好覺
      　　面試前，很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時候，還是因?yàn)樗麄兲�重視睡覺的意義了。他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺——明天精神肯定不好，面試要糟，搞得自己越來越緊張，以至于只能在極度困頓時才能入睡。以輕松的態(tài)度對待睡眠的意義，你便能如平時一樣自然入睡。另外，如下一些竅門可助你入眠：
      　　(1) 適當(dāng)活動。對于整日伏案工作，靜坐不動的人來說，入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。 /

      　　(2) 盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。
      　　(3) 喝杯熱奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。
      　　(4) 進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。在英國，人們常常用羊一只只跳過柵欄這種想象來催眠。
      　　10.調(diào)整飲食
      　　德國生理學(xué)家沃爾可·帕頓教授經(jīng)長期研究后得出結(jié)論：香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。帕頓教授進(jìn)一步指出，某些人之所以患躁狂抑郁癥，其中一個原因便是血清基的缺乏。所以，面試前的一餐，注意給自己加點(diǎn)水果。飲食專家亦指出，在你的菜譜上除常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助于樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。
      　　以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過了。如果用一句話來概括面試前的正常的心理調(diào)適狀態(tài)，那就是：放松，放松，再放松。
      　　當(dāng)然，最根本的一點(diǎn)，我們認(rèn)為，就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的最有效的方法。
      　　二、面試前的形象準(zhǔn)備
      　　在面試前，面試者應(yīng)對自己進(jìn)行全方位的包裝，以求以最佳的形象去面對考官。
      　　(一)發(fā)式
      　　男性的頭發(fā)比較好對付，因?yàn)榭晒┠行赃x擇的發(fā)型不多。如果使用發(fā)膠，需要注意臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開。如果男性面試者想簡簡單單理個發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過發(fā)后，是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街？如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。
      　　女性的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn)，是有著太多的頭飾。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味的頭發(fā)，會使面試官對你有著本能的排斥；高挽的頭髻也不可取，它會讓面試官傾向于以家庭型女性來評判，這無疑是對你求職的否定；披肩的長發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它太隨意。
      　　(二)著裝
      　　一般而言，面試官評判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨(dú)特中彰顯著人的個性。
      　　服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協(xié)調(diào)的話，就很難與面試的氣氛相一致。 
      面試的著裝是要鄭重一點(diǎn)，但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個新記錄。要學(xué)會從過去你的無數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。
      　　(三)面部化妝
      　　面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因?yàn)橐荒槤鈯y無異于在向面試官訴說著：“我沒有自信，所以我要掩飾我的本來面目”。
      　　在面試中，尤其拒絕濃妝，因?yàn)樗�使人的臉部不自然，它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生動的地方就在于它�?xì)微生動感人的情緒表達(dá)。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝，才能捕捉到你的表情。
      　　面試前最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。
      　　(四)杜絕飾物
      　　你天性偏愛那些形形色色、金光閃閃的小飾物；或者你聽信了種種服飾小冊子中賦予各種小飾物的意義，雖然它們能給你略微增色，但在面試中，最好杜絕它們。 /

      　　三、面試前的職位調(diào)研
      　　面試的結(jié)果常常令面試者百思不得其解。有的面試者在面試中高談闊論，盡顯風(fēng)流，卻名落孫山。有的面試者在面試中規(guī)規(guī)矩矩，不顯山露水，卻金榜題名。可能你覺得后一種表現(xiàn)過于平穩(wěn)，然而，穩(wěn)重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個素質(zhì)。所以，在面試前，面試者一定要盡可能多的獲得應(yīng)聘單位和目標(biāo)職位的各種信息，以做到在面試中有的放矢。
      　　目標(biāo)職位的各種信息包括工作的性質(zhì)、中心職能和職責(zé)、對工作人員的知識素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求等等。
      　　為了獲取真實(shí)有效的信息，就必須進(jìn)行調(diào)查研究。面試前對應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進(jìn)行調(diào)查研究，是獲取有用信息的必要的和有效的手段�！皼]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，在此同樣適用。
      　　例如，面試中有一個重要的評價要素，就是應(yīng)聘動機(jī)。主考官經(jīng)常會問起這類問題：你對我們單位了解嗎?你對你要應(yīng)聘的職位了解嗎?你為什么要應(yīng)聘這個職位?假如你被錄用后，將如何開展工作呢?對于這樣的問題，回答絕不僅僅是技巧問題。如果你沒有進(jìn)行過調(diào)查研究，你的回答很可能不著邊際，你可能自以為回答得很得體很巧妙，而實(shí)際上犯了重大的錯誤。假如你所應(yīng)聘的職位本來就要求循規(guī)蹈矩、照章辦事，你卻大談標(biāo)新立異、時尚前衛(wèi)，結(jié)果就可想而知了。
      　　此外，對所要應(yīng)聘的單位和職位調(diào)查研究，會減少你應(yīng)聘的盲目性，從而減少你被錄用之后產(chǎn)生的心理反差，也有利于今后順利開展工作和職業(yè)生涯的設(shè)計和開發(fā)。
      　　既然了解應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位如此必要，那調(diào)查了解要注意把握哪些事宜呢?
      　　調(diào)查了解必須堅持兩個原則：一是為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù)；二是為面試取得成功而服務(wù)。一個人要為自己的前途和命運(yùn)負(fù)責(zé)，對像職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇這樣的問題必須高度重視，使你的選擇有科學(xué)可靠的根據(jù)。然而，你的選擇應(yīng)依靠什么呢?你需要什么樣的信息呢?
      　　下面，我們就從如何爭取面試成功這個角度，提出一些需要調(diào)查了解的具體問題。
      　　第一，要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模。第二，要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人際關(guān)系狀況等等。第三，了解應(yīng)聘職位盡可能多的信息。如工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任，所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及對興趣、愛好、個性特征，技術(shù)特長等的專門要求。第四，了解單位主管、你所應(yīng)聘職位的直接上司以及可能的面試考官的個人情況，如姓名、教育程度、專業(yè)、年齡、出生地、民族、信仰、家庭、興趣愛好等等。第五，面試的大約時間、面試場所和環(huán)境，面試可能采取的形式等。第六，有關(guān)單位的新聞報導(dǎo)，有關(guān)可能出現(xiàn)的面試考官的新情況等。
      　　四、明確定位你自己
      　　孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，要想取得面試成功，除了做到“知彼”，了解招聘單位和職位，還需要對“自我”有一個清醒的認(rèn)識，有明確的定位，知道自己的優(yōu)勢所在和弱點(diǎn)所在。那么我們怎樣才能達(dá)到“自知”呢?下面，我們將從應(yīng)聘面試的角度來剖析這一問題。
      　　這里，我們主要討論兩方面的問題：一是從哪些角度來認(rèn)識自己；二是從這些角度怎樣進(jìn)行自我判斷。
      　　(一)自我認(rèn)知
      　　在面試之前，至少應(yīng)從以下幾個角度來進(jìn)行自我判斷，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足、興趣與潛能、職業(yè)適應(yīng)性等有關(guān)的個人特征。
      　　1.知識結(jié)構(gòu)
      　　知識結(jié)構(gòu)，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。知識結(jié)構(gòu)可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：一是自然科學(xué)知識和社會科學(xué)知識的比重；二是普通知識和特殊知識的比重；三是基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的比重；四是傳統(tǒng)知識和現(xiàn)代知識的比重等等。這里所講的“比重”，不僅指數(shù)量關(guān)系，也指質(zhì)量關(guān)系。 /

      　　在面試之前，知識結(jié)構(gòu)的分析至少對你有兩方面的作用：
      　　一是根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)，選擇適宜的職業(yè)。
      　　二是針對應(yīng)聘職位所需的知識結(jié)構(gòu)，盡快彌補(bǔ)不足，使自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)得到改變以適應(yīng)職位的要求。
      　　2.能力結(jié)構(gòu)
      　　一個人所具備的能力類型及各類能力的有機(jī)組合就是他的能力結(jié)構(gòu)。能力的類型多種多樣，至少包括記憶能力、理解能力、分析能力、綜合能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、機(jī)械工作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、人際關(guān)系能力、組織管理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、判斷能力等等。從不同角度或不同層面，可以劃分不同的能力類型，每個人所具備的能力結(jié)構(gòu)是不同的。
      　　3.個性心理特征
      　　個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的特征和傾向較穩(wěn)定的有機(jī)組合。
      　　個性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個方面。氣質(zhì)是與個人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。性格是個人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式。與氣質(zhì)相比，人們的性格差異更是多樣而復(fù)雜。
      　　面試過程中一般比較注重個性評價。例如支配性、合作性、獨(dú)立性、靈活性、自信心、責(zé)任感、自制力、重印象性、掩飾性等都可以成為被考察的對象。一般來說，個性沒有絕對的優(yōu)劣之分，因此，我們在應(yīng)試過程中不要過于掩飾自己，宜表現(xiàn)出真實(shí)的自我。但是，當(dāng)你明確知道應(yīng)聘職務(wù)所要求的個性特征時，也不妨適當(dāng)作些掩飾，但千萬別弄巧成拙。
      　　4.職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀
      　　選擇正確的職業(yè)道路是人生的一件大事。一個人對某項(xiàng)職業(yè)的興趣及其能力的適應(yīng)性，對其完成某項(xiàng)職務(wù)功能及其取得一定的工作成績有直接的影響。
      　　評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀。但如果要得到一個比較科學(xué)的評價，最好借助于職業(yè)能力傾向測驗(yàn)。
      　　面試很重視對職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀的考察，主考官會經(jīng)常提出有關(guān)這方面的問題，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)事先對應(yīng)聘職位進(jìn)行盡可能多地了解和分析，以便使回答具有較強(qiáng)的針對性，能夠證明你具有適應(yīng)該職業(yè)的特性。
      　　(二)自我完善
      　　經(jīng)過正確的自我判斷與評價，或許你會發(fā)現(xiàn)自己的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、個性心理、職業(yè)適應(yīng)性等與自己的理想或競聘職位有一定的差距。找出這一差距是你的一大成就，但如何縮小這個差距，則關(guān)系到你能否實(shí)現(xiàn)自己的理想和追求，意義重大。那么怎樣才能縮小理想與現(xiàn)實(shí)的差距呢?主要靠自我開發(fā)。因?yàn)橐粋�人的前進(jìn)動力只有產(chǎn)生于內(nèi)部才會強(qiáng)大持久。學(xué)習(xí)和提高關(guān)鍵靠自己的主觀努力，自我開發(fā)是前進(jìn)的源泉。因此，要想提高能力，必須把握機(jī)會進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，如果缺少實(shí)踐的機(jī)會，也可以進(jìn)行一些模擬訓(xùn)練，效果也比較好。
      　　1.創(chuàng)造力的自我開發(fā)
      　　開發(fā)創(chuàng)造力應(yīng)注意以下幾方面：
      　　(1) 
      堅定信心。曾經(jīng)有位心理學(xué)家這樣說過：“你想成為怎樣的人，你就能成為怎樣的人；你認(rèn)為能做什么事，你就能做什么事�！边@句話的意思是，自信乃是邁開人生道路的第一步，是積極人生的開始。每個人不可低估自己，更不能讓疑心抹殺自己的創(chuàng)造力。一個人要想有所作為，必須始終堅信自己。
      　　(2) 
      大膽去想。一個人要想富于創(chuàng)造性，必須努力打破阻礙自己想象力發(fā)揮的枷鎖，對任何事物都表現(xiàn)出好奇，掌握開發(fā)創(chuàng)造力的方法，如綜合、移植、雜交、改變、放大、縮小、轉(zhuǎn)化、代替、顛倒、重組等。
      　　(3) 
      開放意識。人們的意識，猶如冰山，只有十分之一在工作中顯露出來，其他十分之九都是潛意識。每當(dāng)有新的問題要解決時，這些問題就會同潛意識發(fā)生激烈的碰撞。這時，需要把想解決的問題與自己記憶中要解決的問題加以比較。在這種比較過程中，腦子中的潛意識，常常會與要解決的問題碰出思想的火花，使你豁然開朗。潛意識是人們長期學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。知識越多的人，經(jīng)驗(yàn)越多的人，橫向交往越廣的人，潛意識越多。 /

      　　2.溝通能力的自我開發(fā)
      　　溝通是信息的交流傳達(dá)，也是人與人之間傳達(dá)思想觀念、表達(dá)感情的過程。通俗地講，所謂溝通就是對話，包括口頭的和書面的對話。面試過程就是主考官和應(yīng)試者的溝通過程。因此，培養(yǎng)和開發(fā)溝通能力對面試的成功有著十分重要的意義。溝通能力的開發(fā)應(yīng)注意以下幾個問題：
      　　(1) 
      培養(yǎng)有利于溝通的心理和行為。尊敬別人，溝通時直接、誠懇地表達(dá)自己的感受、需要和看法，避免產(chǎn)生防御性溝通，首先要對事不對人；其次是交談中要訴諸共同的目標(biāo)；再次是不要用武斷性的語言。
      　　(2) 
      減少使用專門術(shù)語，盡量使用對方易于理解的語言，增加傳播內(nèi)容的可接納性。溝通的選擇要合乎正確、簡潔、適當(dāng)、經(jīng)濟(jì)的原則，所謂正確、簡潔，是指不要選擇意義容易混淆的言詞；適當(dāng)是指語言要合乎主題、場合及溝通者的需要；經(jīng)濟(jì)是指語言要易于理解。
      　　(3) 
      妥善運(yùn)用非語言信息。說話的語氣既不要低聲下氣、唯唯諾諾，也不要尖酸刻薄，而要自信、平靜、肯定而有力。目光要保持適當(dāng)?shù)慕佑|，讓對方有參與和受重視的感覺。
      　　(4) 培養(yǎng)正確的傾聽方式。當(dāng)對方在說話時，不要輕易地打斷，身體稍微前傾，目光平視，并適時地點(diǎn)頭以示肯定，給對方一種受到尊重的感覺。
      　　(三)了解常規(guī)面試問題
      　　參加面試前，如果對面試內(nèi)容有較多的了解，并有針對性地做一些準(zhǔn)備，肯定比那些倉促面試的人有把握得多。因應(yīng)聘單位不同，工作性質(zhì)不同，主考官不同，提出的問題也不同。同樣，由于面試者面臨的情況不同，各人自身的情況不同，提出的問題也不會相同。所以對面試問題的準(zhǔn)備，面試者不要企圖事出萬全，預(yù)先做好一切答案，這不僅不可能，也沒有必要，否則面試將變得毫無意義。另一方面，作為國家公務(wù)員的錄用面試，總會有共同之處，我們可以總結(jié)歸納出一些共同的東西，找出規(guī)律來指導(dǎo)我們的實(shí)踐。比如面試者的個人信息、工作動機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)、對未來工作的設(shè)想等等。
      　　當(dāng)你發(fā)覺主考官特別希望結(jié)束面談的時候，你就不應(yīng)當(dāng)反其意而行，非得追問幾個問題不可。雖然面試是雙向的交流，但不要忘了自己始終還是處于應(yīng)試者這個相對被動的位置。
      　　五、如何輕松入場
      　　經(jīng)過一系列精心的準(zhǔn)備，面試這一天終于來臨了。
      　　到達(dá)面試地點(diǎn)時，如果時間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前，到達(dá)指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備的場所。
      　　在面試開始的前十五分鐘，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。
      　　第一，找個位子坐下，稍做休息。
      　　第二，再次整理一下儀表。
      　　第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實(shí)際面試中的氣氛，以提高自己的興奮度。
      　　第四，要文明禮貌。
      　　第五，等待時可以與其他面試者交談。
      　　第六，不要費(fèi)盡心思地想從面試完的人那里問出什么來。
      　　現(xiàn)在，輪到你上場了，一定要信心十足地步入考場。/