自如應(yīng)對公務(wù)員面試:十二種經(jīng)典提問方式詳解(2)
8、壓迫式提問
一般來說,主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個親切、輕松、自然的環(huán)境,以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下,主考官會故意制造一種緊張的氣氛,給應(yīng)試者一定壓力,通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng),來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。
例如:"這次公務(wù)員考試,很多人都托了關(guān)系,聽說你也走后門了。" "從你的專業(yè)來看,你似乎不適合這項工作,你認為呢?""這個問題你沒有給我們滿意的答復(fù),你被錄用的可能性很小。"只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力,就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài),泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外,千萬不能面對主考官的"刁難"的而發(fā)怒,甚至指責(zé)主考官。
最近的某個電視劇的一個情節(jié)就是一個很精彩的壓迫式提問:女主角誤拿了男主角的手機,男主角很生氣。女主角還沒來得及解釋就趕去參加一個重要的面試,面試進行得順利,女主角的外語水平很快折服了當場的所有主考官,這時,男主角推門而入,他恰好是女主角所要征聘職位的頂頭上司并且是主考官之一,女主角一陣驚慌,有些張口結(jié)舌,但她很快就鎮(zhèn)靜下來,她試圖向男主角做解釋,但男主角繃著鐵青的臉,粗暴地用手式阻止了她的話(開始施加情緒壓力),說:"這個問題沒有必要解釋,下面開始面試提問,如果你回答上來可以獲得這個職位,否則另謀高就。聽好了:德國作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么?"(壓迫式提問信手拈來,并巧妙融入場景)女主角回答:"我不知道,但這與我應(yīng)聘的職位有關(guān)系嗎?"男主角說:"不用多說了,你不適合這項工作。"(其實男主角對女主角很有好感),話音剛落,女主角再也按捺不住,厲聲指責(zé)男主角公報私仇,氣沖沖摔門而去……先前的淑女形象蕩然無存。
9、重復(fù)式提問
重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖;或檢驗自己得到的信息是否準確。例如:"你是說……""根據(jù)我的理解,你的意思是……。"對于這類問題,應(yīng)試者可以給出簡單的回答"是"或"不是"。如果主考官有誤解,應(yīng)試者應(yīng)該再說明一遍。
10、確認式提問
確認式提問表達出主考官對應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解,目的在于鼓勵應(yīng)試者繼續(xù)與之進行交流。比如,"我明白了,這很有趣。"之類的話。對于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng),按原來的話題繼續(xù)往下講。
11、投射式提問
投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對面試者展示各種圖片,然后讓應(yīng)試者說出他們個人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應(yīng)試者對圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應(yīng)試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如:我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人,我通常的態(tài)度是……
由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異,因此完成的句子也彼此不同,通過對應(yīng)試者所完成的句子進行分析,可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
12、案例分析式提問
這種提問方式是給應(yīng)試者提供一個案例,要求有應(yīng)試者對案例進行分析判斷,進而測定應(yīng)試者的思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個例子:
年輕的吉內(nèi)斯很得意,他終于如愿以償,被任命為公司的代理總經(jīng)理,彌補了因出國考察而空缺的總經(jīng)理職位。雖然前面加了的代理二字,但畢竟董事會給自己提供了一個升遷的機會,在這個人才濟濟的公司里,自己算是幸運的了。可是當了代理總經(jīng)理沒幾天,吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說起,為了鼓勵銷售人員提高銷售額,公司決定采用高獎勵制度,其中規(guī)定一年銷售任務(wù)超過 3000000元的人,一律獲得超額獎,其獎金額為超過部分的百分之七,這一規(guī)定從來沒有人打破。可是這一次,湯姆卻完成了320萬元的銷售任務(wù)。對此,總經(jīng)理有些后悔,便決定暫時不兌現(xiàn)獎金,提出如果明年的湯姆又超額完成任務(wù)才能兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,公司變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是,自己如果給湯姆兌現(xiàn)獎金,那么過一段時間總經(jīng)理回來,自己無法交待。如果不兌現(xiàn),自己也很難管理這一公司。終于,吉內(nèi)斯想出了處理的辦法,決定開一個表彰會,對湯姆發(fā)放獎?wù),表彰他的成就,同時設(shè)立了一個銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔(dān)任。吉內(nèi)斯非常得意,他認為員工對晉升的欲望會超過對獎金的欲望,因此湯姆一定會非常滿意。沒想到表彰會后,湯姆沖到總經(jīng)理辦公室,向吉內(nèi)斯喊到:“你少來這一套,我根本看不上那個徒有虛名的銷售經(jīng)理助理,我要你按制度辦事,兌現(xiàn)屬于我的 14000元錢!
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