參考答案（三）
　　1. 隨著人們生活水平的提高，外出旅游的人越來(lái)越多，安全是旅游的首要問(wèn)題，但是目前旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍不高，使旅游服務(wù)存在很多問(wèn)題，欺詐事件時(shí)有發(fā)生，交通事故、事物中毒事件不斷出現(xiàn)，給人們的生命、財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了損失，使旅游業(yè)失信于民。我省作為旅游大省，雖然在旅游管理中取得了有目共睹的成績(jī)，但是進(jìn)一步整頓旅游市場(chǎng)、打造安全的旅游環(huán)境，加強(qiáng)境外旅游者的安全勢(shì)在必行。
　　2. 針對(duì)旅游安全中存在的問(wèn)題，應(yīng)采取以下措施：
　�。�1）加強(qiáng)各職能部門(mén)的監(jiān)管力度。對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飯店要堅(jiān)決取締，查處不符合標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸公司和旅行社，對(duì)導(dǎo)游的不道德行為也要加大懲處力度，去國(guó)外旅游的旅行團(tuán)要加強(qiáng)檢查相關(guān)旅行社的資質(zhì)，及早檢查出安全隱患。
　　（2）政府部門(mén)應(yīng)增加投訴熱線，對(duì)旅客的投訴要及時(shí)調(diào)查，使不符合市場(chǎng)規(guī)范的企業(yè)及早得到處理。
　�。�3）提高準(zhǔn)入條件。對(duì)不符合導(dǎo)游條件的不應(yīng)該發(fā)放資格證。
　　政府應(yīng)該完善急救預(yù)案。事故發(fā)生后，在第一時(shí)間能夠到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并且能夠采取有效的急救措施，使事故的損失降到最低。
　　3．
　　加強(qiáng)旅游安全體系建設(shè)
　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，引起了自律性差的企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，游客因食用不潔食物而中毒的事件時(shí)有發(fā)生。旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不是很高，道德觀念不強(qiáng)，為了一己私利而損害游客的利益。交通和有些旅游設(shè)施存在問(wèn)題，嚴(yán)重危害旅客的生命安全，旅游安全已經(jīng)不僅僅影響到人們的生活質(zhì)量，還影響了人們的健康，甚至危及到生命。政府相關(guān)部門(mén)已經(jīng)采取了相應(yīng)的積極措施，但是旅游市場(chǎng)不夠規(guī)范，安全事故不斷出現(xiàn)，因此規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)旅游安全體系建設(shè)刻不容緩。要加強(qiáng)旅游安全體系建設(shè)，政府部門(mén)應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作。
　　政府各職能部門(mén)要明確責(zé)任，加大監(jiān)管力度。對(duì)飲食、交通、旅行社進(jìn)行整頓，不合格的企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理，旅行社必須租用各種證照齊全，經(jīng)營(yíng)信譽(yù)好，管理水平高，各類(lèi)保險(xiǎn)齊全的車(chē)船公司的船只、車(chē)輛，定期檢查旅游景點(diǎn)的設(shè)施，確保安全性。從而營(yíng)造規(guī)范、有序、安全的旅游環(huán)境，形成政府主抓、部門(mén)共管、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督的管理格局。同時(shí)政府部門(mén)也要增加旅客投訴熱線，對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查，以減少危害的進(jìn)一步擴(kuò)大。
　　建立安全信用體系。政府相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該對(duì)旅游行業(yè)各企業(yè)的資料進(jìn)行登記，對(duì)其發(fā)生不安全事故要記錄，包括導(dǎo)游要求游客參觀額外的景點(diǎn)或者購(gòu)物場(chǎng)所等旅游服務(wù)問(wèn)題。對(duì)這些資料公開(kāi)化，有人要旅游就可以直接找信譽(yù)度高的旅行社。這樣信譽(yù)直接和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，可以增加企業(yè)的自律性，同時(shí)規(guī)范了旅游業(yè)。
　　加大懲處力度。導(dǎo)游對(duì)游客進(jìn)行欺詐屢見(jiàn)不鮮，究其原因，無(wú)非是因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)的懲處力度不夠，偶爾被發(fā)現(xiàn)而遭受的處罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的額外收入。因此在對(duì)旅游各行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，也要加大對(duì)不法旅游企業(yè)或者個(gè)人的懲處力度。對(duì)于因飲食問(wèn)題而發(fā)生的中毒事件，不僅要追究食品來(lái)源處的責(zé)任，相應(yīng)的旅行社也要受到處罰。
　　完善急救預(yù)案，加強(qiáng)急救訓(xùn)練。政府相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該建立一套全面的急救預(yù)案，在事故發(fā)生后，能夠積極采取有效措施，而不是面對(duì)事故的發(fā)生而無(wú)技可施，甚至是沒(méi)能采取有效措施而給救助人員帶來(lái)危險(xiǎn)，這樣對(duì)于國(guó)家和人民都是損失。因此相關(guān)部門(mén)應(yīng)該在平時(shí)對(duì)各種可能的近況進(jìn)行演習(xí)。
　　加強(qiáng)旅游安全意識(shí)教育。各職能部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)旅行社進(jìn)行安全意識(shí)教育，對(duì)于可能引起的安全隱患進(jìn)行防范，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，以游客的安全為先，對(duì)不遵守相關(guān)規(guī)定的企業(yè)要告訴其產(chǎn)生的后果。同時(shí)也要對(duì)廣大消費(fèi)者加強(qiáng)宣傳，使他們提高自我保護(hù)意識(shí)，在旅游時(shí)，要或比三家，找信譽(yù)好的旅行社，購(gòu)買(mǎi)旅行食品和產(chǎn)品時(shí)也要注意衛(wèi)生安全問(wèn)題。對(duì)于旅行社的測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)及時(shí)在媒體上公布。
　　經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的嚴(yán)格管理和采取相關(guān)防范措施，將為游客創(chuàng)造一個(gè)安全的旅游環(huán)境，我國(guó)的旅游事業(yè)將健康、蓬勃地發(fā)展起來(lái)。