�。�2）兩難問題

　　是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對(duì)于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。

　�。�3）多項(xiàng)選擇問題

　　是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)�備選答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)等各方面的能力。例如：

　　1994年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)1993年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問題，它們是：

　�、偈程没锸巢�、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

　�、诜止芙M織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；

　　③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

　�、芊�務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

　�、萆唐愤M(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

　�、蘅偡�務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

　　⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

　�、囡埖陮�(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

　�、醾}(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

　�、馊稳宋ㄓH，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。

　　請(qǐng)問：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)）?請(qǐng)陳述你的理由。

　　此種類型的題目對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，出題難度較大，但有利于揭示考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。

　�。�4）操作性問題

　　這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來(lái)。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧�特點(diǎn)。

　　此類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語(yǔ)言方面的能力則較少，必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對(duì)考官和題目的要求都比較高。

　�。�5）資源爭(zhēng)奪問題

　　此類問題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因?yàn)橐�想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)，只是對(duì)試題的要求較高。

　　4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分

　　一般而言，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式：

　�。�1）各考官對(duì)每個(gè)考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分；

　�。�2）不同的考官對(duì)不同考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分；

　�。�3）各考官分別對(duì)每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測(cè)評(píng)要素打分。

　　在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長(zhǎng)等具體情況，有針對(duì)性地選擇使用某一種計(jì)分方式。

　　計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：

　　（1） 語(yǔ)言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實(shí)施過(guò)程中，可根據(jù)具體情況，確定測(cè)評(píng)的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對(duì)應(yīng)。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之一：語(yǔ)言方面

　　組別測(cè)評(píng)

　　要素發(fā)言的

　　主動(dòng)性組織協(xié)

　　調(diào)能力口頭表

　　達(dá)能力辯論說(shuō)

　　服能力論點(diǎn)的

　　正確性總

　　分備注考官的簡(jiǎn)短評(píng)語(yǔ)考號(hào)姓名5581210〖〗40考官簽字年月日

　�。�2） 非語(yǔ)言方面。包括面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之二：非語(yǔ)言方面

　　組別測(cè)評(píng)

　　要素面部

　　表情身體

　　姿勢(shì)語(yǔ)

　　調(diào)語(yǔ)

　　速手

　　勢(shì)總

　　分〖〗備注考官的簡(jiǎn)短評(píng)語(yǔ)考號(hào)姓名53525〖〗20考官簽字年月日

　　（3） 個(gè)性特點(diǎn)。包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測(cè)評(píng)要素。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之三：個(gè)性特點(diǎn)

　　組別測(cè) 評(píng)

　　要 素自 信

　　程 度進(jìn)取心責(zé)任心情 緒

　　穩(wěn)定性反 應(yīng)

　　靈活性〖〗總

　　分備注考官的簡(jiǎn)短評(píng)語(yǔ)考 號(hào)姓 名5101010540考官簽字年月日