第六節(jié)面試中的非言語(yǔ)交流的技巧(2)
有的考生一副冰冷的面孔,拒人于千里之外,考官們也只能感到隔閡;
有的考生硬擠出一副“皮笑肉不笑”.對(duì)于這種應(yīng)付差事的笑,考官們只能表示遺憾;
有的考生的笑,來(lái)得快,去得也快,讓你的真誠(chéng)在這種笑里面虛無(wú)縹渺;
有的考生笑容夸張,臉部成了“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”眉毛、鼻子、嘴巴動(dòng)作極大,使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上;
有的考生笑得小心翼翼,不小心地笑出一聲,會(huì)把他自己嚇一跳,也讓考官們嚇一跳;
有的考生笑得諂媚,讓考官不自覺(jué)地端起了架子;
有的考生同一張面孔,表情卻打起架來(lái),嘴角掏出笑意,眉頭卻皺著。
等等,這些都是比較表面的、明顯的,是技巧笨拙的笑。
微笑的保持時(shí)間一般只能維持4~5秒。
③體姿與動(dòng)作
體姿在面試中的有很重要作用和意義 。
體姿可以伴隨語(yǔ)言對(duì)其內(nèi)容做形象的說(shuō)明。例如考生掩飾自己因緊張而出汗時(shí)說(shuō)“真熱”同時(shí)用手擦一擦額頭。
體姿還可以表明考生的態(tài)度,如傾聽(tīng)考官說(shuō)話時(shí)微微欠身以表示謙恭有禮;用聳肩表示不知道或無(wú)可奈何;用點(diǎn)頭表示自己的注意傾聽(tīng)(小心:有的考生對(duì)考官的話不住地點(diǎn)頭,會(huì)讓考官以為他不耐煩,想講話了 )。
當(dāng)考生情緒變化時(shí),他的體姿還可能以“轉(zhuǎn)移”的作用維持情緒的穩(wěn)定,如緊張時(shí)不停地用手往上推滑下的眼鏡架;說(shuō)漏嘴時(shí)趕緊用手掩嘴;有時(shí)還可能在說(shuō)錯(cuò)話而考官未發(fā)覺(jué)時(shí)長(zhǎng)吁一口氣,暗自慶幸。這些體姿與動(dòng)作,考生一般應(yīng)盡量避免。
如何正確地運(yùn)用體姿?
首先,使用體態(tài)語(yǔ)要與考生的身份角色相符?紙(chǎng)上可以使用的體態(tài)語(yǔ)考生可以用,不合適的體態(tài)語(yǔ)考生應(yīng)避免使用,如向考官做抱手禮,或?qū)脊僮鲲w行員式的手禮表示謝意。這些生活中的體態(tài)語(yǔ)和動(dòng)作不應(yīng)該出現(xiàn)在考場(chǎng)上。
其次,體態(tài)語(yǔ)的使用要把握好度。大幅度的手勢(shì),太夸張的姿勢(shì),頻繁地點(diǎn)頭,會(huì)給考官造成不穩(wěn)重的印象。
再次,體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用要結(jié)合自己的具體情況,要符合自己的個(gè)性氣質(zhì)。如考生剛健、熱情、活潑,則可以使用幅度大的手勢(shì),數(shù)量上也可稍多一些,體姿也可以“動(dòng)作”大一些;而內(nèi)向、文靜的考生就可以表現(xiàn)自己的動(dòng)作輕巧、身姿優(yōu)雅,手勢(shì)語(yǔ)則用一些象征性的就夠了。至于手勢(shì)語(yǔ)少而精、動(dòng)作舒展,就應(yīng)該是那些沉穩(wěn)平實(shí)的考生進(jìn)行體態(tài)表達(dá)的要點(diǎn)。
最后,體態(tài)語(yǔ)的使用應(yīng)該自然大方。生硬的體態(tài)語(yǔ)和與語(yǔ)言內(nèi)容不一致甚至沖突的體態(tài)語(yǔ)最好不用。
④目光
考生與考官的目光溝通,除了一些非言語(yǔ)信息的交流外,更表達(dá)了考生對(duì)考官的尊重以及對(duì)考官說(shuō)話內(nèi)容的注意。
為什么目光在交流中可以起到這么多作用呢?
人際交流中存在著一個(gè)“看——喜歡”原則,就是指:人們喜歡誰(shuí)就會(huì)對(duì)誰(shuí)多看,而交際中多看對(duì)方的人會(huì)容易被對(duì)方接受。
同時(shí)眼神的交流中又存在一個(gè)回報(bào)現(xiàn)象,就是人際交往中交往的一方對(duì)另一方注視時(shí)間長(zhǎng),則另一方反過(guò)來(lái)也傾向于多注視這一方。
因此考生應(yīng)該重視運(yùn)用“目光語(yǔ)言”。交談中目光的注視有兩種:一種是單向的,考生應(yīng)主動(dòng)積極地注視考官;另一種是雙向的,就是說(shuō)在考官注視考生時(shí),考生積極予以回報(bào),保持與考官的目光接觸。
考生與考官保持目光接觸的時(shí)間怎樣掌握呢?社交禮儀一般告訴我們,長(zhǎng)時(shí)間盯著人看,尤其是對(duì)陌生人很不禮貌的。當(dāng)然考場(chǎng)上考生與考官的角色就要求二者要盡可能多地進(jìn)行信息交流,但考生若長(zhǎng)時(shí)間看著考官,也有些唐突,會(huì)造成考官的防御心理。
面試期間的目光交流量很難定個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它和交談話題、交流的融洽程度、面試類型、考官的人數(shù)都有關(guān)系。這里可提供一組數(shù)字供考生參考:心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)在交際中每個(gè)個(gè)體在傾聽(tīng)期間會(huì)有75%的時(shí)間在注視對(duì)方,而在談話期間他們會(huì)有41%的時(shí)間在注視對(duì)方。另外,平均每次目視的長(zhǎng)度是2.95秒,而每次相互對(duì)視的長(zhǎng)度是1.1秒。
特殊情況下,如考生與考官所談話題較敏感(例如工資待遇),或雙方交流不順暢以及交談?dòng)龅秸系K時(shí),雙方的目光接觸可能會(huì)減少,以保持注意力的集中。
面試考場(chǎng)上的目光交流還有一個(gè)問(wèn)題,就是目光注視的方式。
考生可以在面試開(kāi)始時(shí),將目光停留于考官的雙眉之間或鼻尖,既顯出你的坦誠(chéng)、不卑不亢,又給考官留下你表現(xiàn)鄭重、嚴(yán)肅的感覺(jué)。
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