2.協(xié)調(diào)關(guān)系

測驗者與被測者存在著一種特殊的關(guān)系。如果這種關(guān)系不太協(xié)調(diào)，就有可能出現(xiàn)兩種影響測驗的情況：一種是使被測驗者對測驗產(chǎn)生反感，不予配合；一種是被測驗者出現(xiàn)緊張情緒，使其測驗分數(shù)達不到被測者應(yīng)有的水平。只有在一個良好協(xié)調(diào)的關(guān)系中，被測驗者才能最好地發(fā)揮其真實水平。

3.控制誤差

在實施測驗過程中，由于主觀及客觀因素的影響，可能會出現(xiàn)某種誤差。為了使測驗的結(jié)果準(zhǔn)確，就必須盡量控制誤差。所以，測驗者在測驗過程中的操作應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)測驗的規(guī)定和要求進行實施，并善于安定被測驗者的情緒。

4.解釋測評結(jié)果

每一個標(biāo)準(zhǔn)化的測驗，常常用分數(shù)來表示其結(jié)果，而測驗的分數(shù)只是一個相對的數(shù)值。因此，一般地說，不應(yīng)當(dāng)把這種結(jié)果告訴被測驗者或他們的家屬和單位領(lǐng)導(dǎo)，而只是告訴他們對測驗結(jié)果的解釋。

5.遵守測評規(guī)范

任何工作都必須遵守道德規(guī)范，心理測驗也是如此。一個測驗者決不能利用測驗來壓制人，也不能把測驗作為搞不正之風(fēng)的手段。

6.測驗保密

對測驗的保密主要有兩個方面：一個方面是對測驗內(nèi)容的保密。心理測驗的內(nèi)容，包括測驗器材，是不可以向社會泄露的，也不可以隨意讓無關(guān)人員使用，以免使測驗失去控制，造成濫用；另一方面是對測驗結(jié)果的保密。這是具有個人檔案機密性的資料，是不應(yīng)該隨便讓無關(guān)人員甚至當(dāng)事人知道的。

測驗時都必須注意以上幾點，測驗才真正具有科學(xué)性和規(guī)范性。

四、測評的標(biāo)準(zhǔn)化

（一）心理素質(zhì)測評的標(biāo)準(zhǔn)化

對國家公務(wù)員進行測評的內(nèi)容，一般包括思想品德、專業(yè)與文化方面的知識。首先應(yīng)當(dāng)對它們進行必要的標(biāo)準(zhǔn)化。

知識內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，一般要經(jīng)過以下幾個步驟：

（1）在分析所有要測評的知識內(nèi)容的基礎(chǔ)上，標(biāo)記所有的知識要點。

（2）分單元把所標(biāo)記的知識點進行分類。

（3）抽樣。對知識點分類后，一般要求從每個類別中抽取足夠的知識點樣本作為知識測評點，抽樣結(jié)果一般以細目表的形式整理。

（二）經(jīng)驗測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化

這里所講的經(jīng)驗內(nèi)容，包括生活經(jīng)驗、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗等。

經(jīng)驗內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，一般是用履歷表或申請表的形式設(shè)計來實現(xiàn)。經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化的表格設(shè)計，一般包括以下幾個欄目：

（1）個人資料：包括住址、年齡；

（2）家庭背景：包括父母及主要親戚的職業(yè)；

（3）教育背景：包括所上學(xué)校的時間、名稱、課程等；

（4）職業(yè)訓(xùn)練：包括培訓(xùn)的內(nèi)容、類型、時間等；

（5）工作經(jīng)歷：包括工作職責(zé)的范圍、性質(zhì)、任務(wù)等；

（6）業(yè)余愛好：包括所從事過的活動、嗜好的廣度與深度等。

（三）能力測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化

能力包括智能、技能、才能三個層次，無論哪個層次，其內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化都是采取分解法或表征法。分解法，即層層分析，把復(fù)雜抽象的能力要素用最簡單的行為來表示，直到不能分解為止。表征法，即層層揭示，把內(nèi)隱的因素用外顯的特征標(biāo)志來表現(xiàn)，直到找到非常客觀直觀的標(biāo)志為止。

例如有人把企業(yè)管理干部的能力分解為口頭表達能力、書面表達能力、說服能力、交往能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、綜合分析能力、解決實際問題能力、獲取信息能力、決斷能力、指揮協(xié)調(diào)能力、用人授權(quán)能力等13項。其中，指揮協(xié)調(diào)能力又具體分解為合理調(diào)配人、財、物，協(xié)調(diào)上、下、左、右各類關(guān)系的能力。應(yīng)變能力具體為較快地適應(yīng)環(huán)境、條件的變化，對于突然發(fā)生的事件能準(zhǔn)確采取措施的能力。

五、正確對待心理素質(zhì)測評

1.實事求是，不要有任何顧慮。例如，“在別人不注意時，你有時做違反制度的事情”。如你有過就回答“是”，因為這并不是進行一種道德判斷，而是反映一個人的性格傾向，是獨立型還是順從型。

2.對心理素質(zhì)測評中答案選擇不要做是非判斷，而是反映自身的真實面貌。

3.不必反復(fù)琢磨，也不要隨意修改你的答案。要憑感覺、憑第一印象，盡快做出選擇。

4.要獨立作答，不要討論，不要看別人的選擇。

六、公務(wù)員心理素質(zhì)測評的操作程序

公務(wù)員測評的操作程序一般分為四個階段：準(zhǔn)備階段、實施階段、統(tǒng)計階段和應(yīng)用階段。各階段的步驟如下：

1.準(zhǔn)備階段

（1）測評決策；（2）建立測評機構(gòu)；（3）調(diào)查研究與工作分析；（4）設(shè)計測評要素體系；（5）編制測評標(biāo)準(zhǔn)體系；（6）測評工具的選擇與研制；（7）測評方法的選擇。

2.實施階段

（1）宣傳動員；（2）選擇測評的時間與空間；（3）實施測評；（4）收集測評數(shù)據(jù)；（5）取樣抽查，檢查測評是否符合要求。