下面設(shè)計了各種環(huán)境中的對話，你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標(biāo)有不同的分值，做完后將總分值與結(jié)果對照，可以預(yù)知你的公關(guān)能力。
1.在公共汽車上，由于人多互相擁擠，有人對你說：“不要擠!”對此，你作何反應(yīng)?
A.“人多，沒辦法!請你向前靠些好了!”
B.“對不起!”
C.“真是的，我也不想擠!”
2.在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗凈，上面還有手印呢!”如果你是服務(wù)員，作何回答?
A.“洗凈了，用不著擔(dān)心。”
B.“真抱歉!”
C.“對不起!我來換一個�！�
3.在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會兒再上吧!”你回答：
A.“老是這樣會一直乘不上車的!”
B.“是的，再等等下一班吧�！�
C.“高峰期總是這樣，真討厭!”
4.在賓館，顧客說：“瞧!你把我的新衣服灑上了水，怎么辦!”你作為服務(wù)員回答：
A.“誰叫你走路不長眼睛。討厭!”
B.“對不起：請用毛巾擦一下吧!”
C.“真糟糕!怎么辦好呢?……”
5.與戀人約會時，戀人因來晚了而對你說：“喲，我來遲了�！蹦阕骱位卮�?
A.“真不禮貌!稀里糊涂的�！�
B.“不必介意!不必介意!”
C.“你是我喜愛的人嘛!”
6. 在學(xué)校，當(dāng)你和同學(xué)們一起議論另一個同學(xué)時，其中一位同學(xué)說：“他又碰釘子了�！蹦憬又�說：
A.“那家伙差勁!真差勁!”
B.“撒謊!是真的嗎?”
C.“真可憐!”
7.在家中，媽媽說：“成績還是這樣差，是怎么回事!”你答：
A.“是媽媽的孩子唄，沒辦法!”
B .“對不起，我已做了努力�！�
C.“下次會讓你高興的�！�
評分：

答 案 題 號 得 分	A	B	C
1	1	3	2
2	1	2	3
3	3	2	1
4	1	3	2
5	1	2	3
6	1	3	2
7	1	2	3

說明：
0～3分：公關(guān)能力很不理想。在公共場合，常常帶有強(qiáng)烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發(fā)怒。極少具有公關(guān)的意識，不適合有關(guān)的群體性工作。
4～12分：具有很強(qiáng)的公關(guān)意識和公關(guān)能力，具有社交能力和協(xié)調(diào)性。遇事能夠仔細(xì)考慮他人情緒和周周環(huán)境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應(yīng)環(huán)境。具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，需要防止的是：過于冷靜，以致淡漠處世，喪失個性，失去自我發(fā)展的機(jī)會。
13～21分：社交能力較差，并對自己的好惡不太外露。但在行動上給人以惟我獨尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善于理解別人的行動。因此，你要注意把自己放在大環(huán)境中去生活，并且適應(yīng)環(huán)境。