07年8月5日上午深圳公務(wù)員面試真題

　　1.有媒體反映你單位的工作存在問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這件事情，你怎么做？

　　廣州新東方面試真題分析：首先對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，讓我們先分析題中的前半部分“有媒體反映你單位的工作存在問(wèn)題”。首先要做的第一件事情就是要展開(kāi)調(diào)查，調(diào)查事實(shí)的真相。對(duì)于“調(diào)查結(jié)果”這個(gè)點(diǎn)，其實(shí)總的來(lái)說(shuō)有三種可能性，以下我們將從這三種可能性中分別分析我們的“具體做法”：

　　（1）你單位的工作確實(shí)存在問(wèn)題。如果是這種情況，處理的方式就是：一、要感謝媒體和公眾對(duì)單位的關(guān)注和幫助，使得單位能發(fā)現(xiàn)工作中的不足。這個(gè)點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@直接體現(xiàn)一個(gè)單位和單位工作人員的“氣度”。因?yàn)榇鞅罄蠋煶３＿@樣認(rèn)為：“聽(tīng)不得反面意見(jiàn)的單位不是好單位，聽(tīng)不得批評(píng)聲音的公務(wù)員不是好公務(wù)員。”所以在這個(gè)點(diǎn)上，“氣度”的“體現(xiàn)”是少不得的。二、要認(rèn)真檢討自身工作的不足，提出整改方案和意見(jiàn)。三、要把調(diào)查的事實(shí)、整改方案和意見(jiàn)提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。四、經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意或批示后，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。五、將整改后的結(jié)果向媒體和大眾公布，并接受輿論的監(jiān)督。對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，我們還可以延伸一下，延伸到我國(guó)目前的一個(gè)“國(guó)策”，那就是“政務(wù)公開(kāi)”這個(gè)點(diǎn)，“政務(wù)公開(kāi)”的目的其實(shí)就是為了讓公眾和輿論更好地監(jiān)督行政工作，避免“行政失當(dāng)”。如果考生能在回答過(guò)程中略為談一下這個(gè)延伸點(diǎn)，會(huì)更有利于獲得面試考官的認(rèn)同。

　　（2）你單位的工作不存在問(wèn)題，是媒體及外界對(duì)你單位的工作存在誤解。如果是“存在誤解”，其實(shí)解決的方法就很簡(jiǎn)單了，那就是“消除誤解”�；蛟S有考生會(huì)問(wèn)：“如何消除誤解呢？”其實(shí)對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，我們可以采用逆向思維，“消除誤解”的最好方法，不是“正面地”去“解釋”，而可以從“側(cè)面”著手，從“增強(qiáng)了解”來(lái)著手。其實(shí)道理是簡(jiǎn)單的，因?yàn)椤罢`解”是源于“不了解”，那么“了解”過(guò)后自然就“不誤解”了。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，別人說(shuō)你“做錯(cuò)了”，其實(shí)你大可不必與之爭(zhēng)論，也不需要告知“我沒(méi)有做錯(cuò)”，你只需要告訴他：“來(lái)，看一下我是怎么做的，或許你就能知道我有沒(méi)有做錯(cuò)�！眴�(wèn)題很多時(shí)候就被“和諧化”地解決課。其實(shí)這個(gè)“側(cè)面化”的技巧，在公務(wù)員的實(shí)際工作中“運(yùn)用”十分廣泛，戴斌老師建議考生在回答問(wèn)題時(shí)不妨多嘗試從“側(cè)面角度”展開(kāi)對(duì)策。

　�。�3）媒體的“惡意炒作”。其實(shí)目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于這個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的爭(zhēng)議還是比較大。因?yàn)槭欠袷恰皭阂獬醋鳌�，其�?shí)更多的是一種“主觀性”的判斷，因?yàn)槭遣皇恰皭阂狻焙芏喔�本就很難判斷。對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，我們可以保持這樣一個(gè)態(tài)度和定論：事物總是有其兩面性，新聞報(bào)道也不可能絕對(duì)“真實(shí)”，從業(yè)人員也必定會(huì)存在“良莠不齊”的可能性，但我們認(rèn)為總體而言，這種現(xiàn)象是“極少數(shù)”的。另外，戴老師提醒考生注意對(duì)于這個(gè)點(diǎn)的剖析，實(shí)際上從整體來(lái)說(shuō)，可能性是非常小的，而且這個(gè)點(diǎn)非常敏感，在展開(kāi)回答時(shí)如果把握不住“分寸”，有可能給考官一個(gè)“不好的印象”。所以戴斌老師建議考生對(duì)于這個(gè)點(diǎn)的原則是：一定要談到這個(gè)點(diǎn)，方能體現(xiàn)思維的“全面性”，但要慎重地談這個(gè)點(diǎn)，要在“認(rèn)為其是極少數(shù)現(xiàn)象”的大前提下來(lái)談，畢竟這個(gè)點(diǎn)雖然存在，但它是一個(gè)“負(fù)面性質(zhì)”的點(diǎn)，談得不好就容易“不中庸”。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，戴斌老師在之前寫(xiě)過(guò)《公務(wù)員的“中庸”與公務(wù)員考試》一文中其實(shí)已經(jīng)明確提出過(guò)“中庸”思想在公務(wù)員考試中尤其是在面試中的重要性。戴老師認(rèn)為在公務(wù)員面試中，事物的對(duì)與錯(cuò)是排在第二位的，其實(shí)很多時(shí)候面試過(guò)程中考生“言語(yǔ)表達(dá)”的“得體性”常常要占更重的“戲份”。從這點(diǎn)延伸開(kāi)去，就不難解釋為什么很多時(shí)候不同的考生即使講“同樣方向的答案”，但得分卻很可能是“天壤之別”。因?yàn)槲覈?guó)的文字特點(diǎn)決定了，即使是“一樣的”意思，不同的“表達(dá)方式”，“效果”和“寓意”可能“截然不同”。對(duì)于這個(gè)點(diǎn)希望考生能多加留意。

　�。ㄔ摯痤}方向的延伸：其實(shí)媒體報(bào)道的真實(shí)性問(wèn)題，雖然是極少數(shù)現(xiàn)象，但也有一些例子讓我們不得不在相應(yīng)的行政工作中“多想一層可能性”。而媒體報(bào)道失實(shí)的典型案例就是：7月8日，北京電視臺(tái)生活頻道《透明度》欄目播出了題為《紙做的包子》的虛假新聞。報(bào)道無(wú)中生有，編造了北京市某區(qū)一些黑加工點(diǎn)使用廢紙箱為餡制作小籠包出售的假新聞。消息播出后，經(jīng)多家媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播，引起國(guó)內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注，造成了極其惡劣的社會(huì)影響。事件發(fā)生后，北京市委、市政府立即采取有力措施，責(zé)成北京電視臺(tái)澄清事實(shí)真相、向社會(huì)做出深刻道歉，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，給予北京電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)通報(bào)批評(píng)，給予北京電視臺(tái)總編輯行政警告處分，給予北京電視臺(tái)主管副總編記過(guò)處分，本人引咎辭職。北京電視臺(tái)也對(duì)生活節(jié)目中心主持工作的副主任和分管《透明度》欄目的副主任，以及欄目制片人等三人給予撤職處分，同時(shí)解除了欄目有關(guān)編輯與北京電視臺(tái)的勞務(wù)關(guān)系。北京市在全市范圍對(duì)北京電視臺(tái)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求市屬各新聞媒體以此為反面教材，深入開(kāi)展“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)。從這個(gè)典型案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)政府對(duì)行政工作中所遇到的“帶惡意的”不實(shí)報(bào)道也是有一定的“預(yù)防和解決措施的”，所以答題時(shí)，考生是可以對(duì)這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行論述的，并不會(huì)與國(guó)家的主流觀點(diǎn)不一致。）

　　2.參加這次公務(wù)員，你對(duì)深圳以后的公務(wù)員招考有什么建議？

　　廣州新東方面試真題分析：這是一道開(kāi)放性的面試題目，沒(méi)有固定的答案，完全看考生“個(gè)人的觀點(diǎn)”。而且這道題目里面有著非常“隱蔽”的“陷阱”，表面上看，是要考生提“建議”。那么什么是“建議”呢？從文義上看，通俗地認(rèn)為，應(yīng)該就是——對(duì)“所存在的不足”發(fā)表看法，并提出“方法”解決“所存在的不足”。這就是命題人設(shè)下的一個(gè)“隱蔽”的“陷阱”。這里面有一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤答題方向就是“考試的公平性問(wèn)題”。這個(gè)點(diǎn)非常敏感，建議面試堅(jiān)定地“不涉及”，且目前網(wǎng)絡(luò)上和社會(huì)上有許多“有爭(zhēng)議性”的“傳言”。戴斌老師的觀點(diǎn)是，考生既然“參加公務(wù)員考試”，基本的“政治意識(shí)”和“大局觀”是必須要有的�！皞餮浴碑吘故恰皞餮浴�，是沒(méi)有“確切根據(jù)”的東西，而這類(lèi)沒(méi)有“確切根據(jù)”話題，我們是“不適宜”在“公務(wù)員面試”這樣一個(gè)“如此重要”而又“正式”的場(chǎng)合來(lái)談及。我們的考生將來(lái)從事公務(wù)員工作的話，是必定會(huì)遇到各種各樣的“傳言”和“謬論”，能否在“傳言” 和“謬論”中堅(jiān)定地站穩(wěn)自己的立場(chǎng)是面試考官非�？粗氐臇|西。所以建議考生在回答這一類(lèi)開(kāi)放性的面試題目要適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)自己這方面的素質(zhì)。

　　那么“建議”該從什么角度展開(kāi)呢？戴老師的觀點(diǎn)是可以從公務(wù)員招考的“實(shí)際操作”及“招考條件”來(lái)著手分析：

　�。�1）招考的專(zhuān)業(yè)限制宜放寬。比如，目前大部分的職位都要求是文科專(zhuān)業(yè)出身的人，但是對(duì)于機(jī)關(guān)公務(wù)員的綜合性工作性質(zhì)而言，文科生未必就比理科生更能勝任。大學(xué)期間，許多理科生都有選修文科課程，這就說(shuō)明其實(shí)不少理科生的知識(shí)面還是比較寬的。理科專(zhuān)業(yè)出身的人，分析能力、邏輯思維能力、文筆等也未必比文科生差。因此，公務(wù)員招考，不管是文科生還是理科生，都應(yīng)該讓他們有更多參與的機(jī)會(huì)，此舉也有利于更好地選拔合適人選。（該對(duì)策的延伸：實(shí)際上對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，在研究過(guò)程中，戴斌老師也是參考了過(guò)往很多政協(xié)和人大代表所提過(guò)的觀點(diǎn)，比如廣州市政協(xié)委員梁曉玲、陳國(guó)安在2003年的時(shí)候就發(fā)表了相關(guān)的看法，他們認(rèn)為近年廣州市政府向社會(huì)公開(kāi)招考公務(wù)員，將考生專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格限制不合理，建議取消對(duì)招考公務(wù)員的專(zhuān)業(yè)限制。）

　　（2）招考的年齡限制可以適當(dāng)放寬�，F(xiàn)在國(guó)家公務(wù)員報(bào)考年齡資格上限為35周歲的規(guī)定確實(shí)有一定的合理性，但是很多時(shí)候也不能一概而論，一些技術(shù)性的崗位如果選任有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才，可能其年齡稍大一些，但并不影響其對(duì)公共管理的貢獻(xiàn)，所以建議可以在某些領(lǐng)域或特定職位適當(dāng)放寬招考的年齡限制。

　　（3）在實(shí)際操作過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些新錄用的公務(wù)員雖然能力很強(qiáng)，但心理素質(zhì)卻差強(qiáng)人意，而心理素質(zhì)對(duì)于公共管理工作也很重要，建議在可能的情況下可以增加心理測(cè)試項(xiàng)目。

　�。�4）今年我們深圳市公務(wù)員考試增加了《申論》考試的科目，我認(rèn)為是很好也很符合目前的發(fā)展形勢(shì)的，我建議未來(lái)可以繼續(xù)加大《申論》的考試力度。因?yàn)楣珓?wù)員考錄不是高考，高考要選拔的是進(jìn)一步學(xué)習(xí)的學(xué)生，這就需要了解他的基本知識(shí)水平和能力，而公務(wù)員考錄選拔的是從事實(shí)際政務(wù)工作的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)工作人員，它需要的是實(shí)際操作能力和動(dòng)手辦理公務(wù)的能力，另外，公務(wù)員考錄也不是招理論家和學(xué)者，那是需要了解他的理論水平的，公務(wù)員考錄需要的不是理論水平有多高，而是需要解決實(shí)際問(wèn)題的能力。作為考生來(lái)說(shuō)，都是受過(guò)高等教育的人，在學(xué)校學(xué)的都是理論知識(shí)，應(yīng)該說(shuō)基本上每位考生都是具備的一定知識(shí)水平和理論水平。申論一方面可以考查考生對(duì)材料內(nèi)容的閱讀和理解能力，要看透文字背后的實(shí)質(zhì)性東西；其次考的是歸納能力，對(duì)眾多問(wèn)題，能不能根據(jù)一定的（一個(gè)或幾個(gè)）共同點(diǎn)歸納起來(lái)；然后考的是分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力水平如何，并且還要把相關(guān)的黨和政府的方針政策，法律法規(guī)，施政精神，執(zhí)政理念結(jié)合起來(lái)，而且這種結(jié)合是很有針對(duì)性地，引用的方針政策要對(duì)解決材料中的問(wèn)題有用。所以，申論是很能考查考生的綜合水平的，對(duì)人的思維能力、知識(shí)廣度、文字能力、邏輯性等等都有個(gè)全面的檢驗(yàn)。所以，戴斌老師建議可以加大《申論》的考試力度。

　�。�5）建議可以在政策上鼓勵(lì)自考生、成考生報(bào)考公務(wù)員，取消有關(guān)的限制條件。自考生、成考生也是由教育主管部門(mén)組織考試，考生們經(jīng)過(guò)自身努力獲得的也是正式的國(guó)家承認(rèn)的文憑，其實(shí)，自考生、成考生中間也不乏優(yōu)秀人才。建議廣開(kāi)招考之門(mén)，讓更多有志于公共管理的人才參加公務(wù)員考試。

　�。�6）目前許多職位的招考要求中，對(duì)學(xué)歷的要求還是略顯過(guò)高。建議可以根據(jù)職位的實(shí)際需要，適當(dāng)降低學(xué)歷要求�？梢砸浴按髮�(zhuān)以上（含）學(xué)歷”為基礎(chǔ)，然后再向高發(fā)展，所以很大部分公務(wù)員招考職位的學(xué)歷要求可以放寬到大專(zhuān)，這樣可以吸引很多學(xué)歷不高，但能力很強(qiáng)的人才。

　�。�7）建議可否開(kāi)展相關(guān)的招考職位咨詢(xún)會(huì)，讓廣大考生在報(bào)考前能詳細(xì)了解自己的報(bào)考職位，避免出現(xiàn)因?yàn)椤安涣私狻倍�“�?bào)錯(cuò)職位”的問(wèn)題。

　　(備注：其他建議其實(shí)還有很多，戴斌老師建議考生可以根據(jù)自己的想法來(lái)展開(kāi)建議和對(duì)策，但切記要避免談及敏感話題，要注意提建議時(shí)的語(yǔ)氣和態(tài)度問(wèn)題，避免讓考官有不好的印象。)