禁忌一：“條理不清”

在公務(wù)員的面試過程中，有相當(dāng)部分的考生在回答問題的時(shí)候，常常還是“跟著自己的感覺”走，想到哪里就說到哪里。誠(chéng)然，在即場(chǎng)的回答時(shí)“跟著自己的感覺”最大的好處是反應(yīng)的速度比較“快”，思維走到哪里，語言就說到哪里，其實(shí)如果是在日常的與他人的普通交談中倒是一個(gè)不錯(cuò)的方法，因?yàn)槿说乃季S常常是跳躍的，而跳躍的思維往往更符合一個(gè)一個(gè)人的思維特點(diǎn)，在這種狀況下也更容易有“更好的”“閃光的”觀點(diǎn)從腦海中“跳躍“出來。但問題的關(guān)鍵是，“跟著自己的感覺”這樣一種“回答”面試題目的“表述方式”，確實(shí)有利于“發(fā)言者”的“表述”，但卻不利于“聽眾”對(duì)發(fā)言者所表達(dá)觀點(diǎn)的“理解”和“認(rèn)知”。通俗地說，即戴斌老師認(rèn)為這種方法有利于面試者把自己的觀點(diǎn)從自己的“腦海”中“提”出來，但卻不利于“考官”“聽明白”考生所表達(dá)的意思。為什么會(huì)這樣子呢？原因在于每個(gè)人思維特點(diǎn)和方式都不是相同的，“跟著自己的感覺”常常是“跳躍性思維”，至于“思維”從“哪個(gè)點(diǎn)”跳到“哪個(gè)點(diǎn)”常常只有“說話的人”自己知道，旁人要“自然而然”地明白他人的“跳躍性思維”常常是困難，甚至是不可能的。所以面試時(shí)就需要考生，要充分地理清自己的答題思路，要有板有眼地去回答問題，最好是清晰明了地表明自己觀點(diǎn)的“分類”、“前后順序”、“思維依據(jù)”和“觀點(diǎn)中的因果關(guān)系”。

 
禁忌二：“坐立不安”

很多考生在面試過程中常常出現(xiàn)“坐不住”的情況，一坐上椅子就會(huì)過于緊張。主要表現(xiàn)形式有：雙手顯得總是不安穩(wěn)，“忙”個(gè)不停，“擺弄領(lǐng)帶”、“撫弄頭發(fā)”；或者是腳老是不住晃動(dòng)、前伸、翹起。從“緊張”的原因來看主要有以下幾方面：

（一）太過在乎考試的結(jié)果。對(duì)于這個(gè)原因其實(shí)還是很容易理解的，目前公務(wù)員考試熱度不退，有相當(dāng)多的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生都希望能從事公務(wù)員的工作，可以說能進(jìn)入公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié)，對(duì)于很多人來說是相當(dāng)不易的一次機(jī)會(huì)。但如果機(jī)會(huì)擺在一個(gè)人面前是可能“得到”也可能“失去”，正常來說，即使是心理素質(zhì)很好的人，其內(nèi)心仍然會(huì)出現(xiàn)“波瀾”。在筆試過程中我們常常是“分秒必爭(zhēng)”，而在面試過程中則是“度日如年”，而在內(nèi)心漫長(zhǎng)的思維過程中，緊張就會(huì)慢慢地滋生開來。而這一切歸根到底都是“在乎”二字。那么如何解決這方面的原因呢？或許有考生會(huì)反問戴斌老師：“難道要我們不‘在乎’公務(wù)員考試嗎？”“如果‘不在乎’這個(gè)考試又如何能好好備考，又如何能考出好的成績(jī)呢？”誠(chéng)然，戴斌老師也認(rèn)為“完全不在乎”是不可能也不實(shí)際。但我們始終要面對(duì)這個(gè)導(dǎo)致我們面試“緊張”的重要因素。對(duì)此，戴斌老師的觀點(diǎn)是，可以用兩個(gè)方法來解決這個(gè)問題：

首先的方法是，“可以在乎，但不要太在乎。”這需要我們理性地看待公務(wù)員這個(gè)行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、待遇及前途等。現(xiàn)在不少考生似乎都把“公務(wù)員”看得“太重”，在這里，需要澄清的是，戴斌老師不是認(rèn)為做公務(wù)員不好，而是我們應(yīng)該這樣看，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)是好職業(yè)“之一”，是“之一”而不是“唯一”。一直以來，戴斌老師在的授課過程中都是跟所有的考生傳遞的這樣一個(gè)理念，那就是我們應(yīng)該全力追求“成為公務(wù)員的機(jī)會(huì)”，但是我們不一定必須去做公務(wù)員。為什么這么說？因?yàn)楣珓?wù)員是一個(gè)好的選擇，但不應(yīng)該是“唯一”的選擇。作為一個(gè)老師，這是我的肺腑之言。戴斌老師常常認(rèn)為，作為一個(gè)有理想和抱負(fù)的青年人，應(yīng)該努力去追求成功的機(jī)會(huì)，比如公務(wù)員職位、優(yōu)秀企業(yè)職位、出國(guó)深造、讀研讀博、創(chuàng)業(yè)等一切成功的機(jī)會(huì)，而不是把眼睛只盯住成功的其中一個(gè)角落。其實(shí)，戴斌老師認(rèn)為，“成功的機(jī)會(huì)”本身并沒有“優(yōu)劣”之分，只有“適合與否”的區(qū)別。關(guān)鍵是，一定要在自己所擁有的機(jī)會(huì)中選擇一個(gè)最好的最適合自己的職業(yè)。如果廣大的考生能夠在自己腦海中剔除掉公務(wù)員的“唯一”式的屬性，替以成功的“多樣”式屬性，相信反而有利于自己的公務(wù)員備考及水平的發(fā)揮。

（二）“害怕”領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于這個(gè)問題，可能很多參加過面試的考生都會(huì)有這種感覺，那就是一進(jìn)到面試室里面，黑壓壓的一排領(lǐng)導(dǎo)坐在前方，瞬間就有些“犯暈”了。而且不少領(lǐng)導(dǎo)樣子還是比較嚴(yán)肅的，而考生在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)“怯生生”的情況就是一個(gè)很正常的事情了。其實(shí)考生要糾正的一個(gè)想法是，領(lǐng)導(dǎo)也是人，而且作為一個(gè)曾經(jīng)的“過來人”，他們或許比你自己還要能體會(huì)你作為一個(gè)“面試者”的心情。所以不必太緊張，用看待長(zhǎng)輩的心態(tài)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，自然就不會(huì)在面試考場(chǎng)上“坐立不安”了。

（三）不適應(yīng)面試的場(chǎng)合。談到這個(gè)點(diǎn)，多少就和人的心理是有關(guān)的。一個(gè)人，除非是心理素質(zhì)非常過硬的人，一般來說，在一個(gè)陌生的場(chǎng)合中與別人談話，往往要比在熟悉的場(chǎng)合中顯得緊張得多。通俗地說，就好像在家里，即使讓你談?wù)撘粋�(gè)從來都沒有涉及過的話題（比如讓你談一下最近美國(guó)的次級(jí)債市場(chǎng)對(duì)全球股市的影響），或許完全不關(guān)心財(cái)經(jīng)的你也不會(huì)感到一絲的緊張。而在一個(gè)沒有從前沒有待過的場(chǎng)合（比如在有一堆陌生人坐在你面前的一個(gè)“小屋子”里），要你談一個(gè)你非常熟悉的話題（比如談一下你大學(xué)的專業(yè)，或者你的母校），這時(shí)候很可能非常熟悉的內(nèi)容也會(huì)變得不熟悉起來，因?yàn)槿嗽谀吧�的�?chǎng)合會(huì)覺得“不習(xí)慣”，而這種“不習(xí)慣”在“目的性”的牽引下，就演變成了“緊張”，而面試時(shí)坐在椅子上的“緊張”就會(huì)變成“坐立不安”。對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，戴斌老師建議考生不妨在平時(shí)多嘗試在一些陌生的場(chǎng)合發(fā)表一下個(gè)人的言論，在平時(shí)盡可能多鍛煉自己“語言表達(dá)”方面的“環(huán)境適應(yīng)能力”。

禁忌三：“引經(jīng)據(jù)典”

“引經(jīng)據(jù)典”這四個(gè)字，在許多傳統(tǒng)的想法中，是一個(gè)“褒義”的詞語。誠(chéng)然，“引經(jīng)據(jù)典”畢竟從某種程度上來說，代表了人的一種能力，至少能說明所“引”的這些“典故”，“引用者”是知道的，見過的。即便是“生硬”的，也比那些腹中空空的面試者強(qiáng)許多。但并不是所有場(chǎng)合都適合“引經(jīng)據(jù)典”。其中，公務(wù)員面試過程中就不大適合這樣做。

首先，“引經(jīng)據(jù)典”即使在文學(xué)作品中，也只是“小品”、“隨筆”和“雜文”這幾種文體中比較常見。而實(shí)際上，在面試過程中，在面對(duì)面的“交談”或“交流”中，是否大量引經(jīng)據(jù)典并不是衡量一個(gè)人談話“水平高低”的標(biāo)準(zhǔn)。

其次，戴老師發(fā)現(xiàn)有個(gè)別面試的考生，特別喜歡在公務(wù)員面試時(shí)引用典故。但是，目前很少有人能像“文學(xué)大師”那樣在“引經(jīng)據(jù)典”中“收放自如”。而且很多時(shí)候面試的考官年齡都比面試者要“大”，甚至“大”很多。所以考生在公務(wù)員面試時(shí)的“引經(jīng)據(jù)典”，常常被認(rèn)為是不成熟的“引經(jīng)據(jù)典”，給考官一種“刻意”或者是“做作”的感覺，反而留下了不好的印象。

再次，在面試過程中，由于時(shí)間很緊湊，而考官本身的工作強(qiáng)度也很大，如果考生“引經(jīng)據(jù)典”（或者是大量“引經(jīng)據(jù)典”）的話，就很可能“變相”地拉長(zhǎng)了面試時(shí)間，無形增加了公務(wù)員考錄工作的工作量。從這個(gè)角度看，是不會(huì)得到任何人的“好感”的。建議考生在考場(chǎng)上回答面試題目時(shí)，直接到達(dá)“重點(diǎn)”為宜，切記在無關(guān)緊要的“典故”上花費(fèi)太多的時(shí)間。

禁忌四：“東張西望”

公務(wù)員的面試表面上看是一個(gè)“考試”，是公務(wù)員招考過程中的“第二個(gè)考試”。而實(shí)際上公務(wù)員的面試是“考官”通過“與考生面談”的方式，“了解”考生的一個(gè)過程。重點(diǎn)是“了解式”的，而不是“審問式”的。所以考生一定要把公務(wù)員的面試當(dāng)成是一個(gè)“鄭重的”“交流過程”�？忌�要體現(xiàn)的首要并不是談話的“內(nèi)容”，而是談話的“態(tài)度”。所以戴斌老師建議考生面試時(shí)要真誠(chéng)地注視考官，千萬不要“東張西望”，心不在焉，否則會(huì)顯得不尊重對(duì)方。

禁忌五：“長(zhǎng)篇大論”

說到“長(zhǎng)篇大論”，在文義上看，是指滔滔不絕的言論，多指內(nèi)容煩瑣、詞句重復(fù)的長(zhǎng)篇發(fā)言、表述或文章。廣州新東方的戴斌老師認(rèn)為，“長(zhǎng)篇大論”是在面試過程中需要避免的第一個(gè)點(diǎn)。因?yàn)楣珓?wù)員面試，其實(shí)質(zhì)就是面試者面對(duì)考官時(shí)所做的一個(gè)“發(fā)言”，而這種“發(fā)言”(或者說是一種在別人面前的“表述”)在某種程度上是公務(wù)員日常工作中的一個(gè)“縮影”。為什么這么說呢？或許大家都可以想象，作為一個(gè)基層公務(wù)員，很多時(shí)候當(dāng)出現(xiàn)的各種各樣的“情況”時(shí)，而這個(gè)情況是你了解而別人不了解時(shí)，這時(shí)侯實(shí)際上有兩個(gè)工作是需要做的：一個(gè)是向領(lǐng)導(dǎo)“表述”這個(gè)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況后再做出“決定”。還有一個(gè)工作是，要把情況向其他的同事或工作人員“表述”這個(gè)事實(shí)，讓其他的同事或工作人員了解情況后再共同“出謀劃策”，“集思廣益”。

所以這個(gè)時(shí)候，作為公務(wù)員，尤其是基層公務(wù)員，“表述情況”的技巧和能力就顯得非常重要的。而任何時(shí)候，其實(shí)“言簡(jiǎn)意賅”都是最重要的。為什么？因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡“累贅的”、“重復(fù)的”表述。而且現(xiàn)在的社會(huì)，生活節(jié)奏和工作節(jié)奏都比過去大大地加快了，如果一個(gè)事實(shí)只需要5分鐘就可以“表述”清楚，但某些人卻用了10分鐘甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去“表述”，這無疑是一種“效率”不高的表現(xiàn)，效率不高除了影響自己的工作外，更重要的是同時(shí)在“灼燒”別人的時(shí)間和生命。

以下廣州新東方的戴斌老師將結(jié)合過往的實(shí)際輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，給大家?guī)讉�(gè)考場(chǎng)的真實(shí)例子：

實(shí)例：某考生在校期間是一個(gè)很活躍的學(xué)生干部，在職務(wù)上，擔(dān)任過學(xué)生會(huì)的主席團(tuán)成員、校團(tuán)委常委和學(xué)院黨支部副書記(學(xué)生副書記)，而且在校期間組織過多項(xiàng)大型文藝活動(dòng)，也拿過很多學(xué)術(shù)和文體競(jìng)賽的獎(jiǎng)項(xiàng)（包括很多演講賽的獎(jiǎng)項(xiàng)）�？梢哉f單從其“輝煌經(jīng)歷”來看，其確實(shí)是一個(gè)很優(yōu)秀的大學(xué)生。但出乎意料的是，這位考生卻曾有兩次的面試失敗經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，這位考生曾在戴老師的博客上以悄悄話的形式留言，談到這個(gè)方面的困擾。后來與其聯(lián)系了解情況，戴老師發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵是出在了其最擅長(zhǎng)的“語言表達(dá)”上�；蛟S說到這里，很多考生會(huì)覺得“不可思議”，難道這位考生“口才”不好？但事實(shí)并非如此，因?yàn)樯衔囊呀?jīng)介紹其拿過很多演講賽的獎(jiǎng)項(xiàng)，其“口才”實(shí)際上是很好的。但為什么問題關(guān)鍵會(huì)出在了“語言表達(dá)”上呢？或許答案說出來，大家會(huì)不可“接受”。其恰恰是因?yàn)榭诓拧疤�過好了”。因?yàn)樵诿嬖囘^程中常常會(huì)遇到“組織活動(dòng)類”的題目或“社會(huì)熱點(diǎn)評(píng)析類”的題目，而這些題目往往又是很多學(xué)生干部的特長(zhǎng)所在，因?yàn)橛刑�多的話可以說了，有太多的感受要表達(dá)了。于是，這位考生一遇到這類題目時(shí)就“剎不住車”（其不幸運(yùn)的是幾乎每次面試他都遇到這類題目，但客觀的說，這類題目確實(shí)出題頻率比較高），天南海北地在考官面前“侃”了起來，時(shí)間一長(zhǎng)，考官們打分時(shí)也開始“剎不住車”，于是面試分?jǐn)?shù)“一瀉千里”。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)楣珓?wù)員面試中需要的是簡(jiǎn)潔的表述，而不是累贅的表述。后來，把這個(gè)問題告訴那位考生后，其終于在第三次面試中如愿成為了公務(wù)員，而其改變其實(shí)只在于面試表述長(zhǎng)度的局部調(diào)整而已。

后來，我常常和很多即將面試的考生談過這一類例子，說到這類例子時(shí)，戴老師常常會(huì)為很多優(yōu)秀的考生感到遺憾。為什么？因?yàn)榇骼蠋熣J(rèn)為，“優(yōu)秀”的品質(zhì)常常需要用“合適的”方式去表達(dá)以贏得別人的認(rèn)可。而很多時(shí)候，不少口才好的人遇到“合適的話題”時(shí)都會(huì)是“侃侃而談”。但要知道，凡事都會(huì)有度。就戴老師的觀點(diǎn)來看，戴斌老師認(rèn)為我們?cè)诿嬖囘^程中需要口才，即我們需要好的“表達(dá)”，但是我們需要針對(duì)“表述”問題，在“量”的把握上要保持一個(gè)度，通俗地說，“所表述內(nèi)容”的長(zhǎng)度如果是恰到好處的，就可以稱之為“侃侃而談”。而一旦過了這個(gè)“度”，那就是“長(zhǎng)篇大論”的范疇了。所以，“適度”的“侃侃而談”可以體現(xiàn)一個(gè)人的“博學(xué)多才”，而“過度”的“長(zhǎng)篇大論”就不是一個(gè)高素質(zhì)的面試者所應(yīng)該做的事情了。因此，廣州新東方的戴斌老師建議廣大考生在面試過程中要避免“長(zhǎng)篇大論”，方能“脫穎而出”，取得面試高分。