公務(wù)員考試經(jīng)典面試試題及答題思路分析（二）

　　1、劉邦在奪取政權(quán)時(shí)期起用了一批各式各樣的人物，肖何是縣吏，張良是貴族，陳平是游士，樊噲是狗屠，周勃是吹鼓手，灌嬰是布販，婁敬是車夫，韓信是混子，彭越是強(qiáng)盜。請(qǐng)你對(duì)這個(gè)問題給予評(píng)價(jià)，并談?wù)剰闹械玫绞裁磫⑹荆?

　　[思路點(diǎn)撥]

　　啟示：領(lǐng)導(dǎo)者的魄力；干部結(jié)構(gòu)；選人標(biāo)準(zhǔn)；改革用人制度；用人態(tài)度。

　　評(píng)價(jià)：特定時(shí)期、特定情況有作用，但作為封建帝王用人也有弊端。

　　2、某縣某鄉(xiāng)長長期拖欠教師工資，大大影響了教師的工作積極性，現(xiàn)有部分教職工來縣集體上訪，要求解決拖欠的工資，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理這件事，你打算怎樣做？

　　[思路點(diǎn)撥]

　　搞好接待，穩(wěn)定情緒；

　　調(diào)查研究，了解情況；

　　提出解決方案；幫助解決實(shí)際困難。

　　3、富蘭克林—羅斯福是美國歷史上唯一破例連任總統(tǒng)四次的人。他有一名風(fēng)靡全球的名言：“我們唯一必須害怕的就是害怕本身。”請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際予以評(píng)說。

　　[思路點(diǎn)撥]

　　干部要有進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)的意志；分析羅斯福執(zhí)政背景；

　　發(fā)揮主觀能動(dòng)性的作用及尊重客觀規(guī)律的重要性；分析領(lǐng)導(dǎo)者的思想品質(zhì)；

　　樹立憂患意識(shí)；聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析。

　　4、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持，該怎么辦？

　　[思路點(diǎn)撥]

　　冷靜對(duì)待，首先從自己身上找原因；

　　調(diào)查研究，找出癥結(jié)所在；

　　若屬自己工作失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路；

　　若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，求得支持；若遇特殊情況，可及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　5、作為國家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)？

　　[思路點(diǎn)撥]

　　打電話：

　�。�1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細(xì)，對(duì)方復(fù)詢時(shí)要耐心講清；

　�。�2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；

　�。�3）公務(wù)電話，不扯家常，不開玩笑；

　�。�4）注意細(xì)節(jié)：如撥錯(cuò)號(hào)，應(yīng)說對(duì)不起；要找的人不在，要說謝謝。

　　接電話：

　�。�1）及時(shí)接，語氣和藹；

　　（2）對(duì)方請(qǐng)你找人，要說“請(qǐng)等一下”，馬上去找；

　　（3）如對(duì)方請(qǐng)你轉(zhuǎn)達(dá)，問清對(duì)方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時(shí)轉(zhuǎn)告等等。

　　電話后續(xù)處理：

　�。�1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　�。�2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，有的可在事后順便匯報(bào)一下；

　　（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時(shí)匯報(bào)；

　�。�4）對(duì)電話內(nèi)容的落實(shí)情況要搞好信息反饋。