2.溝通能力的自我開發(fā)

溝通是信息的交流傳達(dá)，也是人與人之間傳達(dá)思想觀念、表達(dá)感情的過(guò)程。通俗地講，所謂溝通就是對(duì)話，包括口頭的和書面的對(duì)話。面試過(guò)程就是主考官和應(yīng)試者的溝通過(guò)程。因此，培養(yǎng)和開發(fā)溝通能力對(duì)面試的成功有著十分重要的意義。溝通能力的開發(fā)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

(1) 培養(yǎng)有利于溝通的心理和行為。尊敬別人，溝通時(shí)直接、誠(chéng)懇地表達(dá)自己的感受、需要和看法，避免產(chǎn)生防御性溝通，首先要對(duì)事不對(duì)人；其次是交談中要訴諸共同的目標(biāo)；再次是不要用武斷性的語(yǔ)言。

(2) 減少使用專門術(shù)語(yǔ)，盡量使用對(duì)方易于理解的語(yǔ)言，增加傳播內(nèi)容的可接納性。溝通的選擇要合乎正確、簡(jiǎn)潔、適當(dāng)、經(jīng)濟(jì)的原則，所謂正確、簡(jiǎn)潔，是指不要選擇意義容易混淆的言詞；適當(dāng)是指語(yǔ)言要合乎主題、場(chǎng)合及溝通者的需要；經(jīng)濟(jì)是指語(yǔ)言要易于理解。

(3) 妥善運(yùn)用非語(yǔ)言信息。說(shuō)話的語(yǔ)氣既不要低聲下氣、唯唯諾諾，也不要尖酸刻薄，而要自信、平靜、肯定而有力。目光要保持適當(dāng)?shù)慕佑|，讓對(duì)方有參與和受重視的感覺。

(4) 培養(yǎng)正確的傾聽方式。當(dāng)對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要輕易地打斷，身體稍微前傾，目光平視，并適時(shí)地點(diǎn)頭以示肯定，給對(duì)方一種受到尊重的感覺。

(三)了解常規(guī)面試問(wèn)題

參加面試前，如果對(duì)面試內(nèi)容有較多的了解，并有針對(duì)性地做一些準(zhǔn)備，肯定比那些倉(cāng)促面試的人有把握得多。因應(yīng)聘單位不同，工作性質(zhì)不同，主考官不同，提出的問(wèn)題也不同。同樣，由于面試者面臨的情況不同，各人自身的情況不同，提出的問(wèn)題也不會(huì)相同。所以對(duì)面試問(wèn)題的準(zhǔn)備，面試者不要企圖事出萬(wàn)全，預(yù)先做好一切答案，這不僅不可能，也沒有必要，否則面試將變得毫無(wú)意義。另一方面，作為國(guó)家公務(wù)員的錄用面試，總會(huì)有共同之處，我們可以總結(jié)歸納出一些共同的東西，找出規(guī)律來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐。比如面試者的個(gè)人信息、工作動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想等等。

當(dāng)你發(fā)覺主考官特別希望結(jié)束面談的時(shí)候，你就不應(yīng)當(dāng)反其意而行，非得追問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題不可。雖然面試是雙向的交流，但不要忘了自己始終還是處于應(yīng)試者這個(gè)相對(duì)被動(dòng)的位置。

五、如何輕松入場(chǎng)

經(jīng)過(guò)一系列精心的準(zhǔn)備，面試這一天終于來(lái)臨了。

到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，如果時(shí)間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前，到達(dá)指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備的場(chǎng)所。

在面試開始的前十五分鐘，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。

第一，找個(gè)位子坐下，稍做休息。

第二，再次整理一下儀表。

第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問(wèn)題的解答，并且盡力想象實(shí)際面試中的氣氛，以提高自己的興奮度。

第四，要文明禮貌。

第五，等待時(shí)可以與其他面試者交談。

第六，不要費(fèi)盡心思地想從面試完的人那里問(wèn)出什么來(lái)。

現(xiàn)在，輪到你上場(chǎng)了，一定要信心十足地步入考場(chǎng)。 

我于去年5月被國(guó)家新聞出版總署錄取為公務(wù)員，現(xiàn)在已經(jīng)工作近一年了。我想就我所經(jīng)歷和了解的公務(wù)員面試的有關(guān)情況，再給大家談?wù)劽嬖嚨闹饕�環(huán)節(jié)和問(wèn)題。

通過(guò)人事部的網(wǎng)上查詢，如果應(yīng)試者達(dá)到分?jǐn)?shù)線，并且成績(jī)?cè)趦?yōu)勝者行列之中，就要按一定比例(一般為1∶3)參加面試了。面試也是國(guó)家公務(wù)員錄用的一種方式，是經(jīng)過(guò)專家、用人部門多年的研究確立的。目前公務(wù)員面試主要采取以結(jié)構(gòu)化面試為主的方式，或者以情節(jié)模擬相結(jié)合的其他方式，主要考察報(bào)考者的綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)、計(jì)劃組織、人際關(guān)系、應(yīng)變能力以及自我認(rèn)知的程度。

結(jié)構(gòu)化面試是一種能力測(cè)試。由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測(cè)評(píng)要素的試題向考生提問(wèn)，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測(cè)評(píng)要素的得分，各個(gè)測(cè)評(píng)要素的綜合得分就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績(jī)。

面試中，一個(gè)題目可能包括一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素，考官按照考生在回答問(wèn)題中反映出的各種能力就是測(cè)評(píng)要素打分，最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加，得出考生的面試分?jǐn)?shù)。