三、提防非語言陷阱

　　面試，在你說第一句話之前就已經(jīng)開始了。面試官會(huì)通過你的外表、姿勢、神情對你進(jìn)行判斷。提醒各位考生，以下是一些需要提防的非語言陷阱：

　　眼睛：眼睛是心靈的窗戶，這是公認(rèn)的名言�？粗�面試官時(shí)不要瞪視，因?yàn)闀?huì)顯得太有進(jìn)攻性。如果說話時(shí)不停地環(huán)視房間，則顯得缺乏自信或?qū)λ�談話題感覺不舒服。在面試時(shí)尤其要注重眼睛的特種功能，一方面通過自己的眼神向人表述自信，另一方面察顏觀色，以化解面試中的尷尬。

　　眉目傳神熱情自信

　　一般說來，眼睛表現(xiàn)出自卑、自信、誠實(shí)和偽裝。在你進(jìn)門之后，面試者會(huì)叫你的名字，與你打招呼；在問的過程中，他會(huì)用眼睛注視你。如果你的眼光游離不定，逃避他的注視，這既表現(xiàn)你還比較拘謹(jǐn)，也表示你對于他的問題有一種自卑心理。如果你與對方打招呼或提問時(shí)都能熱情地注視對方，則顯示你既有堅(jiān)定的性格又有自信心。人的誠實(shí)與否，可以從他的眼睛里反映出來。如果他的內(nèi)心為某種事實(shí)擔(dān)心，而又無法坦白地說出時(shí)，眼睛是忽東忽西的。有的人會(huì)突然做出一些姿態(tài)轉(zhuǎn)移別人的眼神。而誠實(shí)的眼睛哪怕是避開別人，也會(huì)顯得是在認(rèn)真地思考，而不是在打其它主意。

　　認(rèn)真識(shí)別考官情緒

　　你必須識(shí)別面試主考官的身體語言變化，從中獲得他內(nèi)心深處的真正情緒。當(dāng)面試者厭煩時(shí)：表現(xiàn)為坐立不安，眼看桌面的小東西，手指頭輕敲著桌面。這時(shí)候你可以試著改變話題或主動(dòng)提問題，讓面談?wù)咧匦禄氐矫嬲勚衼�。�?dāng)面談?wù)叻稚駮r(shí)：表現(xiàn)為眼睛在你身上到處游移，或眼睛看著桌上的東西，這時(shí)，你說什么他都沒有聽進(jìn)去。當(dāng)面談?wù)卟惶�愉快時(shí)：通常表現(xiàn)為雙手在胸前交叉，身體向后靠，明顯地改變坐姿等。當(dāng)面談?wù)呗犃四愕脑捀械接信d趣時(shí)：表現(xiàn)為坐姿向前傾，接近你，眼睛注視著你，但偶爾也會(huì)遇到精通身體語言卻不表現(xiàn)出來的面談?wù)摺?/p>

　　察顏觀色巧妙應(yīng)付

　　最令人擔(dān)憂的是這樣的一種面試者：他的臉上似乎洋溢著笑容，但眼睛中卻無一絲笑意。這"笑意"就是一種眼神中的光亮。如果始終不能改變他那雙變化的眼睛，就說明你還未能使他滿意。有人把這種面試者的臉叫做"撲克臉"，說他們毫無真實(shí)的表情，笑容仿佛是印在臉面上。但是，你要緊盯對方眼神動(dòng)態(tài)的話，仍能測出其內(nèi)心的變化。如果對方眼光黯淡，一雙眼睛仿佛收縮到眼眶中去了，說明他對你產(chǎn)生了不信任。特別是還會(huì)有其它舉動(dòng)顯示他的這種心理，如他開始向下看手中的東西，表情嚴(yán)峻起來。如果對方對你的回答產(chǎn)生了厭煩，會(huì)有什么表現(xiàn)呢？他會(huì)把視線拋到老遠(yuǎn)的地方去，例如抬頭望天花板，側(cè)身注視窗外。不論你在說什么，他都不會(huì)留心，他也許會(huì)"嗯"一兩聲，內(nèi)心卻已在盤算另外的事了。這時(shí)，你應(yīng)立即意識(shí)到自己說走了題或說得過于冗長，應(yīng)設(shè)法趕快結(jié)束。有時(shí)對對方的提問不當(dāng)或理解不了你的話也會(huì)使你產(chǎn)生防御、抗拒的心理，但作為應(yīng)試者，絕不可也來這么一番表情。交談的其它方面還包括你的聲音，要聽起來流暢、輕松、友好、自信，不要?jiǎng)佑酶袊@語氣，或強(qiáng)求幽默，一切要自然。 

　　握手：這是你與面試官的初次見面。如果面試官伸出手，卻握到了一只軟弱無力、濕乎乎的手，那么這不是一個(gè)好的開端。你的手應(yīng)當(dāng)是干暖的，握起手來堅(jiān)實(shí)有力，但不要太使勁。你可在剛到面試現(xiàn)場時(shí)，用涼水或熱水沖一沖。 

　　姿勢：站如松、坐如鐘。你應(yīng)表現(xiàn)出精力和熱忱。沒精打采的姿勢看上去會(huì)顯得疲憊不堪或漫不經(jīng)心。  

　　手：說話時(shí)做些手勢是很自然的，但太專注于手勢可能會(huì)分散人的注意力。另外，避免說話時(shí)觸摸自己的嘴。 

　　不要坐立不安：面試中，沒有什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。 

　　四、結(jié)束面試的注意事項(xiàng)

　　禮貌告別

　　面試結(jié)束時(shí)，考生應(yīng)保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時(shí)間而向?qū)Ψ街轮x，并與考官道別，例如：“非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次寶貴的面試機(jī)會(huì)，我為有幸參加貴單位的面試而感到自豪，衷心地感謝王局長、李處長……，再見！”這時(shí)考生仍不要主動(dòng)與考官們握手，除非考官主動(dòng)伸手。然后考生整理好物品，從容地向場外走去，走到門前，轉(zhuǎn)身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門、退出，并輕輕地關(guān)上門。 

　　離去前，記得對引導(dǎo)你進(jìn)入考場的工作人員及面試考場外(如休息室)的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們?yōu)槊嬖嚫冻隽藙趧?dòng)，為參加面試的所有應(yīng)試者都提供了服務(wù)。你的感謝除了表示對他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個(gè)人素養(yǎng)。在面試工作人員心中留下好的印象，還是那句話，面試不僅僅是考場上的事情。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，你的禮貌就為你將來的工作提供了一個(gè)好的開端。 

　　為面試畫一個(gè)圓滿的句號   

　　一個(gè)得體的結(jié)尾，盡管不能完全掩蓋你前面的可能的缺陷，但對你的面試形象的最后形成大有益處。 

　　考生走出考場，考官們可能要相互交流一下對你的印象，并做出初步總結(jié)，力求達(dá)成共識(shí)。這樣你的告別，就能在很大程度上影響這一共識(shí)的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們在短時(shí)間內(nèi)通過溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點(diǎn)睛之筆，讓其在面試結(jié)束后的自然地延續(xù)。 

　　如何與考官道別呢？    

　　(1)保持自己個(gè)性的本色，給考官們一個(gè)自然的感覺。  

　　面試的整個(gè)過程是嚴(yán)肅的，雙方都以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度參與其中，告別時(shí)一些個(gè)性化的語言(如幽默、真誠、睿智、機(jī)巧)可以有效地活躍面試考場氣氛，給面試“公事化“的嚴(yán)肅形象帶來一些個(gè)人化的親切的東西，國家旅游局的王小姐回憶起她的面試時(shí)感慨地說：“我能進(jìn)入國家旅游局，可能正是由于面試結(jié)束時(shí)的一句話的作用，我的整個(gè)面試自我感覺很一般，只是結(jié)束時(shí)感覺自己不那么緊張了。而經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的交流，考官們的形象也不再是很高高在上的，他們與自己生活中的領(lǐng)導(dǎo)、長輩、同事一樣，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對同志熱忱體貼，生活氣息很濃。于是在與考官握手道別時(shí)，我告訴考官：“正式開始面試前，我希望三分鐘就結(jié)束面試，而現(xiàn)在我卻希望有更多的時(shí)間向各位領(lǐng)導(dǎo)請教’，進(jìn)入單位后，負(fù)責(zé)面試的領(lǐng)導(dǎo)告訴我，我在面試中最后的這句話給他們留下了深刻的印象，于是他們就給了我‘繼續(xù)交流’的機(jī)會(huì)，并且希望我在工作中讓所有的客戶都有‘繼續(xù)交流’的愿望。 

　　由這件事例，我們可以看出富有個(gè)性化的告別會(huì)讓你更真實(shí)地被考官們了解。如果你天性沉默寡言，這時(shí)沒必要沒話找話說，一句樸實(shí)的“謝謝”，再與考官緊緊的真情流露的握手可能就足夠了。關(guān)鍵是要把你的特點(diǎn)與感受真實(shí)地表露出來。 

　　(2)給考官留下深刻的印象。有位曾經(jīng)在某外資公司人力資源部工作過的朱先生參加了公務(wù)員考試，在結(jié)束面試道別時(shí)，他從公文包里取出一個(gè)胸卡，并告訴考官他第一次戴著這個(gè)胸卡面試應(yīng)聘該公司的人員時(shí)，以為自己完全掌握面試測評的技巧，但隨著工作的進(jìn)行，他發(fā)現(xiàn)要學(xué)的東西很多，直到今天參加這個(gè)面試，他仍發(fā)現(xiàn)自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)楸娢豢脊俨坏�在業(yè)務(wù)上超過他，而且個(gè)人修養(yǎng)全面，知識(shí)開闊，將面試的藝術(shù)發(fā)揮得淋漓盡致。朱先生這段發(fā)自內(nèi)心的告別語讓考官們感到了被理解和工作的被承認(rèn)，這與許多考生對考官的誤解形成鮮明對比，因此讓考官們印象頗深。 

　　考生可以在面試結(jié)束時(shí)對自己做一個(gè)概括。   

　　當(dāng)考官發(fā)出面試結(jié)束的信號后，考生可以用簡短的話總結(jié)概括一下你本人的情況以及你對此次面試的認(rèn)識(shí)。你的概括要盡可能地簡練，你還要注意這種結(jié)束語盡量保持客觀，并將面試成果歸功于考官。 

　　倒如：“做為某大學(xué)的管理學(xué)碩士，我具備擔(dān)任這個(gè)職務(wù)的基本能力，同時(shí)我對這個(gè)職位有著濃厚的興趣，希望我能得到這個(gè)機(jī)會(huì)。這次面試各位考官對我做出了中肯的評價(jià)，并幫助我對自己有了更清楚的認(rèn)識(shí)。謝謝各位抽出寶貴的時(shí)間對我進(jìn)行面試。 

　　這樣的概括，一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對你的印象更深刻。