2010年河北省下半年公務(wù)員考試筆試部分剛剛告一段落，令考生無(wú)比擔(dān)憂(yōu)的面試環(huán)節(jié)馬上又要來(lái)了，面試應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？歷年面試都出哪些題目？應(yīng)考生需求，特別甄選了河北省公務(wù)員考試歷年經(jīng)典真題進(jìn)行深度解析，揭開(kāi)面試環(huán)節(jié)的神秘面紗，助各位考生面試之路一行順利！

　　1.你做為一個(gè)會(huì)議的主持人，向與會(huì)人員通報(bào)了某領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)來(lái)了，但是實(shí)際該領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)來(lái)，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦？

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)

　　【能力考核】應(yīng)變能力。通過(guò)設(shè)置一個(gè)特殊的公務(wù)工作情景，給被測(cè)試者某一特定角色，處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。此類(lèi)題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質(zhì)。題目答案相對(duì)靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時(shí)積累和應(yīng)變能力。

　　【答題思路】考生在應(yīng)對(duì)此類(lèi)試題時(shí)，把握的基本答題原則是要保持冷靜，迅速反應(yīng)，層層假設(shè)，多角度綜合考慮各種可能情況。例如本題，該領(lǐng)導(dǎo)的出席如果是會(huì)議順利進(jìn)行的必要條件，就要想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間，并保證現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的有序開(kāi)展。如果該領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)確定缺席，就要做好對(duì)與會(huì)人員的解釋說(shuō)明工作。假如該領(lǐng)導(dǎo)不是會(huì)議的必要出席人，就可以不必調(diào)整會(huì)議議程，只需要做好解釋和說(shuō)明工作，并在會(huì)后向該領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議的內(nèi)容和精神。

　　【參考答案】作為會(huì)議的主持人，首要職責(zé)在于保證會(huì)議的順利進(jìn)行，確保各項(xiàng)工作的順利實(shí)施和開(kāi)展。在實(shí)際中，遇到上述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手應(yīng)對(duì)：

　　第一，保持冷靜，迅速了解會(huì)議議程安排。如果按照會(huì)議原定計(jì)劃，會(huì)議議程中包括領(lǐng)導(dǎo)的致辭或講話(huà)，那我就要迅速的采取應(yīng)對(duì)措施。

　　作為主持人，我必須保持鎮(zhèn)靜和自然，采用主持技巧盡量拖延時(shí)間，在保證不出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況下，將原有會(huì)議議程進(jìn)行調(diào)整，為與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系及等待領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)創(chuàng)造必要的時(shí)間；

　　之后，我會(huì)立刻與工作人員核實(shí)該領(lǐng)導(dǎo)的具體位置信息，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)。如果能夠按時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，我會(huì)按照會(huì)議議程安排主持會(huì)議工作；如果該領(lǐng)導(dǎo)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，我會(huì)了解一下該領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)的大概時(shí)間，并據(jù)此向會(huì)議舉辦方提議調(diào)整會(huì)議議程安排，將與該領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的會(huì)議活動(dòng)推后，保證會(huì)議的順利進(jìn)行；

　　如果該領(lǐng)導(dǎo)因某些突發(fā)原因未能到會(huì)，我會(huì)及時(shí)向與會(huì)人員致歉，并做好解釋工作，說(shuō)明該領(lǐng)導(dǎo)未能出席的原因，并轉(zhuǎn)達(dá)該領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和指示，例如“某領(lǐng)導(dǎo)在賀電中對(duì)這次會(huì)議的勝利召開(kāi)表示祝賀……”。

　　第二，如果按照會(huì)議原定計(jì)劃，只需要該領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，沒(méi)有講話(huà)或致辭環(huán)節(jié)，那我會(huì)與工作人員核實(shí)該領(lǐng)導(dǎo)是否還能出席會(huì)議，如果確定該領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法出席，那我就會(huì)向與會(huì)人員做好解釋工作，希望大家諒解，并在會(huì)后向該領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議的詳細(xì)內(nèi)容。

　　總之，作為會(huì)議的主持人，維持會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的秩序，保證會(huì)議的順利進(jìn)行是我義不容辭的責(zé)任，通過(guò)此次事件，我要進(jìn)一步提高自己在會(huì)議舉行前對(duì)突發(fā)狀況的預(yù)案準(zhǔn)備，并提高自己的動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力，做好本職工作。

　　2.你的下級(jí)單位對(duì)你們單位的辦公程序很有意見(jiàn)，認(rèn)為很繁瑣麻煩，你如何處理此事？

　　【試題類(lèi)別】溝通協(xié)調(diào)

　　【能力考核】與下級(jí)單位的溝通協(xié)調(diào)能力

　　【答題思路】下級(jí)單位對(duì)單位的辦公程序有意見(jiàn)，首先要了解他們的具體意見(jiàn)是什么。了解了他們的意見(jiàn)之后，要對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)。如果的確是辦公程序有不合理的地方，可以進(jìn)行一些合理化的調(diào)整；如果辦公程序沒(méi)問(wèn)題，是因?yàn)樵O(shè)備陳舊，可以更新設(shè)備；如果是因?yàn)檗k公人員態(tài)度不積極，要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育；如果是因?yàn)橄录?jí)單位對(duì)程序本身不夠熟悉了解，要幫助他們熟悉辦公程序。

　　【參考答案】

　　在工作中，遵守一定的辦公程序是必須的，但是辦公程序的設(shè)置也要遵循一定的原則，一方面要保證工作的有序進(jìn)行，同時(shí)也要保證工作的效率。不能因?yàn)榉爆嵉某绦蛴绊懝ぷ鞯男�率，也不能因�(yàn)閱渭冏非蠊ぷ餍�率而破壞正常的工作程序�?/p>

　　下級(jí)單位對(duì)我們單位的辦公程序有意見(jiàn)，我們要重視這個(gè)意見(jiàn)。因?yàn)槲覀兊南录?jí)單位負(fù)責(zé)我們單位具體政策的執(zhí)行，創(chuàng)造一個(gè)高效的工作程序?qū)ξ覀兊墓ぷ魇欠浅１匾�的。我們可以從以下幾個(gè)方面對(duì)我們的辦公程序進(jìn)行思考。如果是因?yàn)槭掷m(xù)過(guò)于繁瑣，存在一些不必要的步驟，我們要簡(jiǎn)化手續(xù)辦理的步驟，省去一些重復(fù)的步驟，或者可以合并的步驟，使我們的下級(jí)單位辦事更有效率；如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T的效率不高，給我們的下級(jí)單位留下了繁瑣麻煩的印象，我們要具體探討一下工作人員效率不高的原因；如果是因?yàn)樵O(shè)備陳舊造成的，要考慮更新我們單位的設(shè)備，更多利用電子化的方式來(lái)辦公，以提高效率；如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T自身存在態(tài)度上的問(wèn)題，不過(guò)積極熱情接待下級(jí)單位，我們會(huì)盡快找到責(zé)任人，并對(duì)相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。讓他們改造自己的錯(cuò)誤，能夠更好地為下級(jí)單位服務(wù)。

　　如果經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，我們的辦公程序本身沒(méi)有問(wèn)題，每道程序都是必要的，而且我們單位工作的效率和工作人員的態(tài)度都不存在大的問(wèn)題的話(huà)，我們還有考慮，下級(jí)單位之所以有這些意見(jiàn)是因?yàn)樗麄儗?duì)辦公程序本身的必要性還不了解，辦公的程序還不夠熟悉。如果是這樣的話(huà)，我們要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，增強(qiáng)下級(jí)單位對(duì)辦公程序本身必要性的了解。同時(shí)，也要讓他們熟悉我們單位辦公的程序，讓他們能夠順利、快捷地完成他們的工作。

　　在我們工作中，做好與下級(jí)單位的互動(dòng)是非常必要的。我們要加強(qiáng)與下級(jí)單位的互動(dòng)，對(duì)下級(jí)單位反映的問(wèn)題要非常重視。同時(shí)，對(duì)下級(jí)單位反映的辦公程序繁瑣這個(gè)意見(jiàn)也要重視，盡力來(lái)進(jìn)行解決，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)我們的努力，能夠提高我們的工作效率，讓我們的工作能夠更好地開(kāi)展。

　　3.你現(xiàn)在在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班，你的鎮(zhèn)長(zhǎng)讓你對(duì)農(nóng)民工進(jìn)城打工問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，你會(huì)怎么做？

　　【試題類(lèi)別】計(jì)劃組織

　　【能力考核】活動(dòng)的組織能力

　　【答題思路】對(duì)農(nóng)民工打工問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，首先要確定具體的目標(biāo)和意圖是什么。然后根據(jù)鎮(zhèn)長(zhǎng)的目標(biāo)和意圖來(lái)確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查的方式。接著要組織人員具體實(shí)施調(diào)查。調(diào)查結(jié)束之后，還要對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，并形成調(diào)查報(bào)告，匯報(bào)給鎮(zhèn)長(zhǎng)。

　　【參考答案】

　　最近一段時(shí)間，農(nóng)民工進(jìn)城打工的規(guī)模是非常龐大的。農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工，為城市的建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，同時(shí)也為家鄉(xiāng)的發(fā)展提供了資金和技術(shù)。但是，農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工人員在城市務(wù)工的工程中，也存在一些困難和問(wèn)題，因此對(duì)農(nóng)民工進(jìn)城打工進(jìn)行調(diào)查是非常必要的。

　　首先，在具體進(jìn)行調(diào)查前，必須與鎮(zhèn)長(zhǎng)進(jìn)行充分的溝通，了解鎮(zhèn)長(zhǎng)讓我進(jìn)行的這次調(diào)查的主要目標(biāo)是什么，主題是什么，想要對(duì)那些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。了解清楚了之后，要成立一個(gè)調(diào)查小組，并根據(jù)這次調(diào)查的目標(biāo)和主題對(duì)調(diào)查進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)。然后還要對(duì)調(diào)查做一個(gè)詳細(xì)的時(shí)間規(guī)劃和物資準(zhǔn)備。做好時(shí)間規(guī)劃和物資準(zhǔn)備后，還要對(duì)做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查預(yù)算方案，匯報(bào)給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批。

　　確定了調(diào)查的主題之后，還要對(duì)調(diào)查的對(duì)象進(jìn)行確定。我們可以與農(nóng)民工流出比較多的村莊的村干部進(jìn)行座談，了解農(nóng)民工留出的一個(gè)基本情況，包括農(nóng)民工流出的數(shù)量、流入地的分布等。在與村干部進(jìn)行座談之后，根據(jù)村干部提供的資料，了解農(nóng)民工進(jìn)城打工的一個(gè)基本情況，并在這個(gè)基礎(chǔ)上適當(dāng)修改前期的調(diào)查方案。并根據(jù)村干部的資料，選取有代表性的調(diào)查地點(diǎn)。并提前與外出打工的農(nóng)民工進(jìn)行聯(lián)系，讓他們做好接受我們調(diào)查的準(zhǔn)備。

　　與農(nóng)民工聯(lián)系好之后，我們小組成員要分頭行動(dòng)，每個(gè)人到一個(gè)地方進(jìn)行調(diào)查。在對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行調(diào)查時(shí)，要采取問(wèn)卷調(diào)查與訪(fǎng)談相結(jié)合的方式。問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是方便、快捷、覆蓋面廣，但是缺點(diǎn)是不夠直觀。訪(fǎng)談的優(yōu)點(diǎn)是直觀，但是缺點(diǎn)是耗時(shí)耗力，并且覆蓋面比較窄。在進(jìn)行訪(fǎng)談的過(guò)程中，可以進(jìn)行錄音或者錄像，以有利于調(diào)查資料的保存。

　　調(diào)查結(jié)束后，要對(duì)接受調(diào)查的農(nóng)民工表示感謝，必要時(shí)還可以發(fā)放一些小禮品作為留念�；氐絾挝恢�后，調(diào)查小組的成員要對(duì)調(diào)查的資料進(jìn)行錄入和匯總，并在匯總的基礎(chǔ)上形成調(diào)研報(bào)告。在報(bào)告中，要如實(shí)反映在調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并在報(bào)告中針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的合理化建議。報(bào)告形成之后，要把報(bào)告提交給鎮(zhèn)長(zhǎng)，作為我們鎮(zhèn)以后農(nóng)民工問(wèn)題決策的參考。最后，也要對(duì)本人在這次調(diào)查過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，爭(zhēng)取在以后的工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短。