【真題】現(xiàn)在很多人都承諾，但承諾之后就拋到腦后，沒有很好的履行承諾，談?wù)勀銓?duì)這種現(xiàn)象的看法。說說你在以后會(huì)怎么做？

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考察要素】綜合分析能力

　　【參考答案】

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種社會(huì)思潮的涌入，現(xiàn)在社會(huì)中的確存在著這樣一種社會(huì)現(xiàn)象，如：朋友間的夸夸其談；商家為了拉攏顧客，對(duì)顧客空口“畫餅”承諾；一些地方政府對(duì)百姓經(jīng)常承諾卻從沒兌現(xiàn)。從個(gè)人到部分商家，甚至到個(gè)別地方單位，這種現(xiàn)象都是存在的。這種為了自身利益做出承諾卻不履行承諾的行為，不僅傷害了人與人之間的感情，而且從長遠(yuǎn)來看會(huì)損傷商家、企業(yè)以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位的形象和他們的根本利益，不利于和諧社會(huì)的建立。

　　只承諾不履行的現(xiàn)象是一種不誠信的表現(xiàn)。是不值得提倡的，也是每個(gè)主體需要深思和杜絕的。

　　誠信是個(gè)人、企業(yè)、政府的立命之本，每一個(gè)主體都應(yīng)該履行自己的承諾。

　　政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)人們樹立正確的世界觀和價(jià)值觀，樹立良好和持續(xù)的誠信理念。同時(shí)完善相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)督機(jī)制，促使企事業(yè)單位履行自己對(duì)群眾的承諾。

　　企業(yè)應(yīng)以誠信為本，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的服務(wù)承諾、質(zhì)量承諾等。

　　個(gè)人應(yīng)以“誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”作為我們做人處事的準(zhǔn)則。尤其是作為黨員干部更要起帶頭表率作用，以誠信政府牽頭帶動(dòng)全民誠信，這不僅是歷史的潮流，也是社會(huì)主義的根本要求。溫總理與在線網(wǎng)民交流時(shí)，就曾承諾在其任期內(nèi)一定管好樓市，使樓價(jià)合理歸位。這一席話不僅溫暖著幾億老百姓的心靈，也是政府采取相應(yīng)舉措的信心和有力開端，更是一個(gè)誠信的典范。

　　總之，國家在注重建設(shè)物質(zhì)文明的同時(shí)，也要相應(yīng)地加強(qiáng)精神文明的構(gòu)建，真正地將德治與法治有效地結(jié)合，形成人人樹誠信的良好社會(huì)風(fēng)尚，這樣才能構(gòu)建高效有序和諧的社會(huì)主義。而作為一名年輕的公務(wù)員，在以后的工作中，我會(huì)從自身做起，從小事做起，對(duì)培養(yǎng)我的黨要誠信、對(duì)人民要誠信，做一名業(yè)務(wù)精、政治強(qiáng)、作風(fēng)硬的優(yōu)秀公務(wù)員。

　　【真題】有車族、大學(xué)教授、甚至在國企、外企有著固定工作月收入上萬元的“白領(lǐng)”、“金領(lǐng)”和有的公務(wù)員紛紛自稱為“弱勢群體”。你怎么看這種現(xiàn)象？

　　【試題類型】綜合分析類

　　【考察要素】分析問題的能力、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注

　　【答題思路】首先，要指出精英群體“弱勢”感受出現(xiàn)的背景，然后談?wù)勂涑霈F(xiàn)的原因，并針對(duì)原因，提出相應(yīng)的對(duì)策建議。段落層次要清晰。

　　【參考解析】

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各項(xiàng)社會(huì)保障制度的建立，人民生活水平有了極大的提高。但仍存在一些收入低、工作條件差、文化程度低的群體，如農(nóng)村貧困人口、下崗職工等特定人群，一般稱為弱勢群體，需要社會(huì)各界的關(guān)注和幫助。而目前卻出現(xiàn)了一些有車族、大學(xué)教授、有著固定工作月收入上萬元的“白領(lǐng)”、“金領(lǐng)”和有的公務(wù)員，這些收入高、工作環(huán)境好、文化程度較高的群體也自稱為“弱勢群體”。

　　這種精英群體自認(rèn)為邊緣化、弱勢化的現(xiàn)象產(chǎn)生引起社會(huì)很大反響，也是值得我們深思和高度警惕的。如果不對(duì)這個(gè)問題加以重視，不想辦法解決精英群體的弱勢感受問題，勢必影響社會(huì)各群體的幸福感，影響社會(huì)的和諧度，還可能導(dǎo)致很多社會(huì)問題和社會(huì)矛盾。

　　究其原因，有以下幾點(diǎn)：

　　其一，中國正處于快速轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局不斷調(diào)整。這些傳統(tǒng)概念中的精英群體“白領(lǐng)”、“金領(lǐng)”，其往日的高收入產(chǎn)生的優(yōu)越感在面對(duì)各種生活和工作壓力、激烈競爭的沖擊下，逐漸消失，并引發(fā)相對(duì)弱勢心理的產(chǎn)生。

　　其二，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮中，人們的價(jià)值取向受到了影響。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)功利化、單一化，權(quán)力和金錢的多寡常被當(dāng)作成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這讓不少知識(shí)分子不受尊重，感到落寞，“弱勢心理”油然而生。

　　其三，被人稱為“紅領(lǐng)”的公務(wù)員，對(duì)于激烈競爭、嚴(yán)厲的問責(zé)制度和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督產(chǎn)生巨大的心理壓力，也普遍存在“弱勢感”。而權(quán)力附加價(jià)值過高，導(dǎo)致公務(wù)員內(nèi)部分化，兩級(jí)差距大，造成處于弱勢的普通公務(wù)員群體收入較低，面對(duì)高的生活成本，部分公務(wù)員也產(chǎn)生“弱勢感”。

　　其四，部分媒體的擴(kuò)大化的報(bào)道，將這種相對(duì)“弱勢群體”的影響進(jìn)行了放大，加劇了這類心理的蔓延。而真正的弱勢群體的境況卻淡出人們的視野，不利于真正“弱勢群體”問題的解決。

　　針對(duì)上述分析，我認(rèn)為，要防止這種“弱勢心理”的繼續(xù)蔓延和進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)該從以下幾方面入手：

　　第一，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，要在初次分配和再次分配兩個(gè)環(huán)節(jié)中都促進(jìn)效率與公平有機(jī)結(jié)合。促進(jìn)國民收入合理分配，減少收入差距；健全社會(huì)保障機(jī)制，增強(qiáng)民眾的幸福安全感。從經(jīng)濟(jì)層面上消除各群體的“弱勢感”。

　　第二，加強(qiáng)輿論宣傳，引導(dǎo)人們樹立正確的價(jià)值觀。以健康積極的心態(tài)去面對(duì)各種壓力和競爭。而相關(guān)制度的制定者在制定考核制度時(shí)，追求政府、企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”的原則，實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體的健康可持續(xù)的發(fā)展。

　　第三，社會(huì)各界尤其是具有強(qiáng)大影響力的媒介，要合理利用自身的權(quán)力、遵守職業(yè)道德規(guī)范，擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，多關(guān)注一些真正的弱勢群體，以促進(jìn)社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心、關(guān)愛，共促各個(gè)群體的和諧發(fā)展。

　　相信，在各級(jí)政府、社會(huì)各界、各個(gè)群體大家的共同努力下，一定能創(chuàng)建和諧的社會(huì)氛圍，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同發(fā)展。而我作為一名普通的公務(wù)員，也會(huì)積極地從自身做起，全面提升自己的綜合素質(zhì)，努力、踏實(shí)地做好本職工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量。

　　【真題】某市出租車司機(jī)要求減低稅費(fèi)等而發(fā)生罷運(yùn)事件。出租車行業(yè)協(xié)會(huì)辭退了參與罷運(yùn)的46名司機(jī)，并進(jìn)行終身停運(yùn)的處罰。你認(rèn)為這種做法是否妥當(dāng)，談?wù)勀銓?duì)這件事的看法？如果你負(fù)責(zé)這件事情，你會(huì)如何處理？

　　【試題類別】第一問為綜合分析類；第二問為應(yīng)急應(yīng)變類。

　　【考察要素】分析問題、解決問題的能力

　　【參考答案】

　　第一問：

　　近年來，國際石油價(jià)格不斷的攀升、車船稅費(fèi)等一些問題，都給出租車行業(yè)的經(jīng)營帶來了阻力。某市出租車司機(jī)要求減低稅費(fèi)等而發(fā)生罷運(yùn)事件，而出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運(yùn)的46名司機(jī)，并進(jìn)行終身停運(yùn)的處罰。我國《憲法》第四十二條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。“終身停運(yùn)”這樣的做法令人瞠目結(jié)舌，究其原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　首先，在法律制度的層面。出租車司機(jī)罷運(yùn)，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個(gè)城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國還有制定有關(guān)“終身停運(yùn)”的處罰還沒有詳細(xì)的規(guī)定，那么如此的處罰實(shí)為無法可依。出租車行業(yè)為了保證各行業(yè)高效有序的營運(yùn)無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內(nèi)。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)對(duì)于出租車司機(jī)的管理是欠妥當(dāng)?shù)�。針�?duì)出租車司機(jī)罷運(yùn)的問題沒有進(jìn)行調(diào)查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運(yùn)的司機(jī)。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會(huì)帶來更多不良的影響。出租車行業(yè)的做法也忽略了司機(jī)的合法權(quán)益。

　　針對(duì)以上原因，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行解決：

　　首先，在法律制度的層面。我國應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，不但要規(guī)范出租車營運(yùn)方面的問題，也要規(guī)范出租車行業(yè)相關(guān)營運(yùn)部門的管理權(quán)限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機(jī)的合法權(quán)益，給予他們自由表達(dá)自己意愿的權(quán)力和途徑。讓城市出租車服務(wù)在正義、公平的陽光下繼續(xù)壯大，從而更好為百姓服務(wù)。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)相關(guān)營運(yùn)部門應(yīng)該樹立正確的管理意識(shí)，做到發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實(shí)質(zhì)，從源頭上進(jìn)行化解，而不是簡簡單單地用“辭退”、“停運(yùn)”來解決問題。出租車行業(yè)相關(guān)營運(yùn)部門在保證城市出租車正常運(yùn)行的同時(shí)也要關(guān)注出租車司機(jī)的利益。只有保障了司機(jī)的利益，才能夠更好地開展出租車營運(yùn)服務(wù)。

　　假如我有幸能夠通過此次公務(wù)員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國家的法律法規(guī)，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事做到有法可依、有據(jù)可循；其次，我要擺正自己的心態(tài)，以實(shí)現(xiàn)人民的利益為根本追求，深入百姓當(dāng)中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。做一名德能勤績廉方方面面都優(yōu)秀的公務(wù)員。

　　第二問：

　　對(duì)于出租車罷運(yùn)的突發(fā)事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態(tài)來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。

　　第一，向了解事情經(jīng)過的人員進(jìn)行仔細(xì)詢問，了解事情發(fā)展的狀況。同時(shí)通知公交公司或是地鐵營運(yùn)部門，增加班次或縮短發(fā)車間隔，以緩解因罷運(yùn)而加重的交通壓力。

　　第二，從出租車司機(jī)中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進(jìn)行及時(shí)回饋。如果是司機(jī)們對(duì)于國家稅收相關(guān)政策的曲解而造成的誤會(huì)，我將對(duì)他們進(jìn)行詳細(xì)的講解，盡量消除誤會(huì)。如果司機(jī)們所提出的問題，在我的職權(quán)范圍可以解決的，我將盡量進(jìn)行解決；如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會(huì)做好詳細(xì)的記錄，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向司機(jī)們承諾在一定時(shí)期內(nèi)給予答復(fù)。

　　第三，我還要通過媒體告知群眾，請(qǐng)他們相信政府，放心出行。

　　處理好此事之后，我要就此進(jìn)行總結(jié)，做好匯報(bào)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我要注意做好國家相關(guān)政策法規(guī)的宣傳和傳達(dá)，讓每一位司機(jī)都能夠熟悉國家的相關(guān)法律法規(guī)，建立長效的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發(fā)生。

　　在以后的工作中都會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)的事件，而作為一名公務(wù)員必須具有應(yīng)急應(yīng)變能力，做到處變不驚，踏踏實(shí)實(shí)地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個(gè)平和的心態(tài)、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務(wù)員。