71.社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關系，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達的信息和感受。當發(fā)現(xiàn)某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進行小結，并邀請沉默不語的組員發(fā)言。小周的介人焦點是()。

　　A.評估個別組員的問題

　　B.制造機會讓組員表達

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　【答案】BC。本題考核的是小組初期社會工作者的介入焦點。小組初期社會工作者的焦點集中在：(1)通過自己的言行與組員主動溝通，建立信任關系。(2)創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員的相互回饋和關懷自然地產生信任。(3)尋找并強調組員之間的相似性。(4)澄清小組目標與組員期望之間可能會出現(xiàn)的一些誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

　　72.醫(yī)務社會工作者小林計劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計劃招募6位青少年，采用藝術治療手法，改善組員情緒狀況，減少負面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準備工作包括()。

　　A.主動與醫(yī)務人員聯(lián)絡，接收他們轉介來的服務對象加人小組

　　B.聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

　　C.明確小組的治療方向和目標

　　D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

　　E.告知服務對象將與他們一道工作

　　【答案】BC。本題考核的是治療模式實施細則。在實施過程中，首先必須在組建前做好充分的準備，收集和分析組員的全面信息，建立清晰明確的專業(yè)關系，并與組員在小組以外的各種關系進行聯(lián)絡，以便對組員的需要有準備的評估。其次是要選擇好小組要運用的理論和特定的技術，明確治療方向和目標。預先設定小組聚會的內容。強調為服務對象工作而不是與服務對象一起工作。

　　73.社會工作者小蔡從社區(qū)居委會了解到社區(qū)中有兩個成年智障人士，家人為了避免其在外生事或被人欺負，常把他們關在家里。因此，小蔡準備對其實施社區(qū)照顧服務，他要做的工作有()。

　　A.為智障者聯(lián)絡寄宿制特殊學校，提高他們的生活自理能力

　　B.為智障者的家人提供培訓，教導有關的照顧技巧

　　C.將智障者安置到康復機構，實施照顧

　　D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家長聯(lián)誼會

　　E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

　　【答案】ABE。本題考核的是社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的工作。社區(qū)工作者為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療。為照顧小組提供訓練課程，教導有關的照顧技巧。為服務對象尋找有關的服務，如尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育。

　　74.社會工作者小李準備在社區(qū)內建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是()。

　　A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題

　　B.進行社區(qū)團體登記

　　C.在幾位熱心居民中指派一位組長

　　D.繼續(xù)尋找熱心居民

　　E.設定治安巡邏的工作目標

　　【答案】ADE。本題考核的是建立社區(qū)團體的過程。先找3～4位熱心的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務，然后擴充團體成員數(shù)。設定一定的團體目標，再建立社區(qū)團體的結構，并通過民主方式分配任務，分工行事。

　　75.社會工作者小李所服務的社區(qū)基礎設施老化陳舊，居民樓經常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準備制定一個服務方案。在問題的認識和分析階段，小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析，其分析的主要內容包括()。

　　A.居民所關注的問題是什么

　　B.“全面性問題”是什么

　　C.“明確問題”是什么

　　D.誰受這個問題影響

　　E.人們對這個問題的感受程度如何

　　【答案】ADE。本題考核的是社會服務方案策劃的步驟和方法。社會服務方案的策劃分為四個階段：問題的認識和分析階段、目標制訂階段、方案安排階段與考慮服務的評估。其中問題的認識和分析方法有兩種，一是“問題認識工作表"，其分析的主要內容包括：所關注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個問題影響、這個問題何時發(fā)生、人們對這個問題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次再列明形成這個問題的“明確問題";再次是逐一列明造成這些明確問題產生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

　　76.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是()。

　　A.經常運用合法權力領導下屬

　　B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

　　C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

　　D.較多利用個人學識經驗、吸引力來影響下屬

　　E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點說服下屬

　　【答案】BDE。本題考核的是社會服務機構中領導的特征。(1)領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。(2)領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。(3)領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人;運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工;利用個人的吸引力、學識經驗、關系、友誼和人情等來影響人。

　　77.在某社區(qū)服務中心運作過程中，屬于授權行為的是()。

　　A.機構領導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務計劃

　　B.機構主管臨時讓老曾代他負責“社區(qū)平安鐘"項目

　　C.機構領導指派老李協(xié)調志愿者管理工作

　　D.機構領導要求小英在一周內完成志愿者招募計劃

　　E.機構領導讓小張對一個個案進行評估

　　【答案】BCDE。本題考核的是社區(qū)服務機構的運作。社區(qū)服務機構主管可以授權的內容包括：一是“任務”，即指派下屬或員工完成多項任務。二是“權利”，一項授權的任務必須擁有足夠的職權來完成。三是對所授權利要進行明確的限制，強調這個權利僅限于從事某一特定任務。選項B屬于授權“任務”，C屬于授予“權利”，DE屬于特定任務。

　　78.政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的主要職責有()。

　　A.促進就業(yè)工作

　　B.城鄉(xiāng)社會救助工作

　　C.維護農民工權益工作

　　E.醫(yī)療保險工作

　　D.促進慈善事業(yè)工作

　　【答案】AE。本題考核的是政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的職責。(1)社會保險工作。包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險。(2)促進就業(yè)工作。(3)勞動保護工作。

　　79.某服務機構社會工作督導老吳受機構的委派，督導5位社會工作者，其中一項重要工作就是監(jiān)督被督導者的工作情況。為了實現(xiàn)有效督導，老吳應采取()方式來進行工作監(jiān)督。

　　A.審核服務計劃

　　C.閱讀書面記錄

　　E.查閱統(tǒng)計報告

　　B.聽取口頭匯報

　　D.講解機構政策

　　【答案】BC。本題考核的是團體監(jiān)督。團體督導討論會議的主要內容包括每個被督導的社會工作者在專業(yè)服務過程上遭遇的困難和障礙，每次由小組中的一或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項。督導者和小組人員事先或當時詳盡閱讀或聽取有關信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。

　　80.某青少年服務中心社會工作者小張為社區(qū)青少年開辦成長小組以提高其自信水平，并采用實驗法進行設計。他首先招募了20名社區(qū)青少年，將其隨機配對為A、B兩組;然后運用自信量表對所有20名社區(qū)青少年進行測量，發(fā)現(xiàn)兩組的自信水平非常接近;小張隨后對A組開展了若干次小組活動，B組則無任何專門安排;最后測量兩組社區(qū)青少年的自信水平，并比較其差異。在此過程中，()。

　　A.A組是控制組

　　B.自變量是幾次小組活動

　　C.研究者采用前后測控制組設計

　　D.B組是控制組

　　E.兩組最后測量結果的差異可以視為幾次小組活動的效果

　　【答案】BCD。本題考核的是實驗設計的要素。標準的實驗設計包含的要素有：(1)自變量和因變量，前者是實驗刺激，后者是受試者的反應。(2)實驗組和控制組。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測，實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。據(jù)此明顯可以判斷出正確選項為BCD