4.學(xué)校食堂的承包方和管理方發(fā)生糾紛，食堂承包方停止供應(yīng)，你是教育廳的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查此事，你如何開(kāi)展工作？如何保證調(diào)查的真實(shí)性？

　　【試題類別】組織管理題型

　　【考察要素】考察考生的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力，能否具備成功完成一件事情的思路和能力。

　　【解題思路】此題不同于普通的組織管理類題目，著眼點(diǎn)應(yīng)為如何保證調(diào)查的真實(shí)性，因此應(yīng)注意調(diào)查的方式、范圍、對(duì)象、資料的收集整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)研報(bào)告的形成等。

　　【參考要點(diǎn)】

　　青少年是祖國(guó)發(fā)展的未來(lái)，教育是民族發(fā)展的基石。辦好教育過(guò)程中的每一件事是我們義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)在學(xué)校食堂停止供應(yīng)，無(wú)法正常運(yùn)行，嚴(yán)重影響到了廣大師生的正常工作學(xué)習(xí)。如果此次調(diào)查活動(dòng)不能落到實(shí)處、保證真實(shí)性，不利于解決學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，將影響到學(xué)校正常教學(xué)秩序�，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)任務(wù)交給我，我一定竭盡所能，全力以赴將任務(wù)完成好。

　　首先，我在前去調(diào)查之前，會(huì)通過(guò)查找資料和問(wèn)訊相關(guān)人員相結(jié)合的方式做一下基本情況摸底，了解一下該學(xué)校食堂的基本情況及運(yùn)營(yíng)模式，例如承包方的身份來(lái)歷、承包合同的簽訂概況、停止供應(yīng)前學(xué)校食堂的運(yùn)營(yíng)情況等。同時(shí)也會(huì)對(duì)本地區(qū)其他學(xué)校食堂的經(jīng)營(yíng)狀況做一個(gè)基本的了解和掌握。

　　其次，我會(huì)首先與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，進(jìn)行基本情況的問(wèn)詢與確定。向校方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解這次糾紛產(chǎn)生的直接原因是什么？學(xué)校對(duì)學(xué)校食堂的管理一直是以哪種方式進(jìn)行？食堂管理主要是由哪幾位同志負(fù)責(zé)？校方與承包方一直以來(lái)的關(guān)系如何？是否之前有過(guò)什么矛盾？這次糾紛的產(chǎn)生是偶發(fā)性的還是有著深層次的原因？深層次的原因是什么？等等。我會(huì)向校領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)了解這些情況，并請(qǐng)求校方提供協(xié)助，向相關(guān)負(fù)責(zé)同志了解調(diào)查情況。

　　其次，分別向食堂管理人員、承包人員、從業(yè)人員、監(jiān)管人員了解上面的一系列問(wèn)題。在調(diào)查的過(guò)程中，我會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)各方意見(jiàn)和隊(duì)事件的不同看法，了解他們的不同利益訴求和出發(fā)點(diǎn)，做到客觀公正看待與傾聽(tīng)。必要的時(shí)候要求各人出具證明文件。

　　再次，就此事我也會(huì)在教師和學(xué)生中間進(jìn)行一定范圍的抽樣調(diào)查。了解他們對(duì)于承包方與管理方發(fā)生糾紛的看法和傾向性，傾聽(tīng)食堂停運(yùn)對(duì)他們?cè)斐傻挠绊懀�了解他們的心聲和立�?chǎng)，以求更加客觀公正，以后處理問(wèn)題的時(shí)候能夠更符合實(shí)際情況，更好地滿足教師和學(xué)生的需求。

　　最后，我會(huì)將調(diào)查情況進(jìn)行匯總分析，得出食堂停運(yùn)的直接與深層原因、提出徹底解決食堂停運(yùn)的可行性建議，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。一定要做到徹底、高效解決問(wèn)題。

　　在食堂停運(yùn)的調(diào)查中，保證調(diào)查的真實(shí)性至關(guān)重要。我會(huì)從以下三個(gè)方面來(lái)確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性：

　　第一，調(diào)查人群的全面性。在調(diào)查中，從校方的食堂分管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、監(jiān)管人員到承包方的承包人員與從業(yè)人員都進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。進(jìn)行縝密地問(wèn)詢和了解。同時(shí)也不能錯(cuò)過(guò)中立方教師和學(xué)生的調(diào)查，力爭(zhēng)調(diào)查全面覆蓋。

　　第二，調(diào)查時(shí)做到耐心、細(xì)致、全面。在調(diào)查過(guò)程中，我將注意每方的不同利益訴求，認(rèn)真傾聽(tīng)各方傾訴，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)、不放過(guò)每一個(gè)疑問(wèn)，力爭(zhēng)將工作深入到位。能深層次、徹底地找出食堂停止供應(yīng)的原因，以便徹底解決問(wèn)題，而不是臨時(shí)性恢復(fù)供應(yīng)，卻留下隱患。

　　第三，調(diào)查中一定要秉持公心，客觀公正。堅(jiān)決抵制先入為主，不戴有色眼鏡看人。最后對(duì)調(diào)查做定性分析時(shí)，力爭(zhēng)做到專門專業(yè)，結(jié)合實(shí)際。

　　5.作為就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員，你正在組織一次大學(xué)生下基層動(dòng)員會(huì)，期間有一學(xué)生在會(huì)上說(shuō)基層條件艱苦，沒(méi)有發(fā)展前途，并引起其他學(xué)生附和，引起混亂，你怎么處理？現(xiàn)在請(qǐng)你將考官作為大學(xué)生，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下你的發(fā)言。

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【考察要素】在處理問(wèn)題時(shí)是否方法得當(dāng)，措施可行，關(guān)鍵時(shí)刻是否能保持情緒穩(wěn)定。

　　【解題思路】先穩(wěn)定大學(xué)生情緒，再反思總結(jié)自己的處理方案。

　　【參考要點(diǎn)】

　　同學(xué)們：

　　你們好！

　　請(qǐng)大家保持肅靜。在這里我要感謝同學(xué)們能夠抽出你們寶貴的時(shí)間參加我們的動(dòng)員大會(huì)。能夠看出，大家對(duì)我們此次大會(huì)是非常重視的，也看到了大家去基層鍛煉的信心和決心。

　　你們的心情，我是完全理解的，你們能提出這樣的問(wèn)題，我感覺(jué)非常好，這也是我重點(diǎn)要解釋說(shuō)明的。可能我在此次大學(xué)生下基層的目的和意義方面，解釋的并不到位，引起了大家一些理解方面的偏差。那我就再重新和大家說(shuō)明一下。

　　首先，我們要對(duì)此次下基層的工作有一個(gè)正確的了解和認(rèn)識(shí)。同學(xué)們，你們是祖國(guó)的希望，是祖國(guó)的未來(lái)，是我們偉大祖國(guó)的建設(shè)者和接班人。你們的身上承載了時(shí)代的重任，寄托了祖國(guó)的期盼和人民的厚望。這就給我們新時(shí)期的大學(xué)生提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。未來(lái)的工作中，可能出現(xiàn)這樣或是那樣的困難，怎么才能做到在困難面前，不畏懼，不動(dòng)搖，不退縮呢？這就需要靠我們同學(xué)們堅(jiān)強(qiáng)的意志，必勝的信心，勇于挑戰(zhàn)一切困難的勇氣和信念。而這正是我們此次下基層的目的所在，希望同學(xué)們能夠到基層去，到群眾中去，到人民最需要的地方去。因?yàn)�，那里有你們能夠施展才華的廣闊空間。

　　其次，大學(xué)生到基層任職可以了解百姓的心聲，了解民情。以往政府派人到地方調(diào)查，有時(shí)聽(tīng)不到百姓的真話，看不到真實(shí)的事實(shí)。被地方官員通過(guò)種種手段或者買通調(diào)查人員，或者用虛假的事物來(lái)搪塞過(guò)關(guān)。這對(duì)國(guó)家制定國(guó)策是非常不利的，國(guó)家只看到表面現(xiàn)象，而不知百姓真正需要解決的問(wèn)題，甚至可能因此做出錯(cuò)誤的決策，使國(guó)家受到重大損失，使百姓對(duì)國(guó)家失去信心，信任，造成百姓與政府矛盾。為什么好的政策在地方遲遲出不了臺(tái)？問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？這些任職的大學(xué)生可以去調(diào)查考察。將這些基層的問(wèn)題，地方問(wèn)題反映到中央有關(guān)部門。

　　再次，大學(xué)生到基層任職，可以幫助百姓搞活經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)百姓致富。因?yàn)槟銈冇欣硐�，有文化，有干勁，工作熱情。大學(xué)生村官還可以用實(shí)際行動(dòng)搞好地方社會(huì)秩序，現(xiàn)在地方社會(huì)秩序很亂，很需要整頓。需要政府宣傳道德教育，法制教育。大學(xué)生可以幫助百姓改善這種混亂情況。也就是說(shuō)經(jīng)濟(jì)和文化同時(shí)抓，倆手都要硬，抓好經(jīng)濟(jì)改革，法制改革，文化教育是基層工作的首要任務(wù)，也是最難的任務(wù)，也是考驗(yàn)大學(xué)生村官的舞臺(tái)。

　　復(fù)次，大學(xué)生到基層，在農(nóng)村鍛煉，可以磨練人生，鍛煉意志。只有經(jīng)歷過(guò)人生磨練的人才會(huì)了解百姓的疾苦，今后才能為民謀幸福，為人民辦實(shí)事，辦好事，為政府輸入新鮮的“血液”，充實(shí)政府各部門。同時(shí)也是為政府政治改革做準(zhǔn)備，為懲治腐敗官員做準(zhǔn)備。培養(yǎng)新一代有文化，有思想，有道德，懂法律，守紀(jì)律的政府公務(wù)人員，是當(dāng)前的首要任務(wù)，也是百姓的期望。

　　最后，我相信，同學(xué)們一定能夠在基層的工作中，找到自己的人生定位，獲得基層寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。