2011年2月20日重慶國稅面試真題

　　1.重慶前一段時間全面開展了“唱讀講傳”(重慶開展的特色文化系列，分別是“唱紅歌、讀經(jīng)典、講故事、傳箴言”，也叫“唱讀講傳”)活動，請問你對這個活動有什么看法？

　　【試題類別】綜合分析類

　　【能力考核】綜合分析能力

　　【答題思路】對于社會現(xiàn)象類題目，考生在分析時，要注意展現(xiàn)從宏觀上把握事物的能力，針對本題，考生可以從題目出發(fā)，找到該事件發(fā)生的背景環(huán)境，并從現(xiàn)象本身出發(fā)，探究該現(xiàn)象的本質(zhì)；還要注意展現(xiàn)從微觀層面對事物的組成部分進行分析的能力，以本題為例，考生可以對該活動的意義價值進行深入的剖析，但要注意分析的深度和廣度，盡量做到深入、具體；同時，考生可以針對該現(xiàn)象提出一些建議措施，以保證該活動的順利開展；在宏觀把握和微觀把握的基礎上，將宏觀和微觀有機的組合起來，進行總結(jié)提升，從提升中體現(xiàn)綜合分析能力。

　　【參考答案】

　　1)當前，我國社會主流文化勢弱量少，形式單一，不能滿足群眾的多樣化需求，相反，“庸俗、低俗、媚俗”等不良信息一度充斥各個媒體，要在新形勢下弘揚社會主義核心價值體系，必須用主流文化占領新媒體陣地。在此背景下，重慶市開展了“唱讀講傳”活動，不僅讓重慶充滿生機，而且對于構(gòu)建社會主義和諧社會也具有巨大的借鑒意義。

　　2)重慶開展的特色文化對青少年的成長、核心價值的引導、傳統(tǒng)文化的弘揚都有著重要的意義。唱紅歌有利于培養(yǎng)青少年精氣神，中共重慶市委書記薄熙來曾經(jīng)強調(diào)，少年兒童長大成人需要有精氣神，一個民族要強盛，培養(yǎng)年輕人昂揚、健康的精氣神很重要；讀經(jīng)典，有助于引導青少年立志報效祖國。孩子們要繼承紅巖精神，始終在內(nèi)心保持一種前進的力量，在這一堂生動的中國傳統(tǒng)文化教育課上，重溫經(jīng)典不僅讓我們心生溫暖，也讓我們的精神受到激勵鼓舞；小故事蘊涵大智慧，古今中外的故事濃縮了千百年來人類改造主觀世界和客觀世界的知識成果；傳箴言，分享智慧哲理，“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”。無數(shù)的勵志箴言能激勵一代又一代少年兒童健康成長。

　　3)為了將此活動的影響擴大，我們可以在內(nèi)容、載體、機制三方面進行創(chuàng)新：第一，在內(nèi)容上，一方面堅持紅色內(nèi)核，注重博采眾長。古今中外一切經(jīng)過歷史和實踐檢驗，符合社會主義核心價值體系，有益于提高人的素質(zhì)、活躍人的思想、振奮人的精神、增強人的凝聚力的內(nèi)容，都可以輯錄成箴言，納入推介范圍。

　　另一方面，還要注重內(nèi)容服務；第二，在載體上，充分覆蓋各類時尚流行的信息載體，利用好手機報、手機短信、彩信、彩鈴、QQ、微博客等新媒體平臺；第三，在機制上，要嚴格督促指導，將區(qū)縣和市級部門、高校、重點企業(yè)等納入指導、督促和考核范圍，加強對運營商的督促指導，健全一套組織、培訓、獎勵一體化的長效考核激勵機制。

　　4)我相信，經(jīng)過多方的努力，廣泛發(fā)動社會各界群眾和運營商參與，讓健康向上、催人奮進的紅色文化全面覆蓋手機、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體陣地，可以形成全市乃至全國參與的活動熱潮，可以紅將巖精神發(fā)揚光大，發(fā)揮傳統(tǒng)文化的激勵、鼓舞作用，從而提升國民的精神文化素質(zhì)。

　　2.你新到一個單位，同事對你不是很信任，領導也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你怎么辦？

　　【試題類別】人際溝通類

　　【能力考核】人際交往的意識與技巧

　　【答題思路】人際溝通類題目主要是通過設置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時候，首先應先向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對矛盾沖突，最重要的是認識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的原因進行分析，只有找準原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應展現(xiàn)自己的前瞻意識，可以從該沖突出發(fā)，談談在以后的工作生活中，如何避免此類事情再發(fā)生。

　　【參考答案】

　　1)我新到一個單位，大家對我還缺乏了解，同事不信任我，領導只交給我瑣碎的事情，這一點也是正常的，我會站在同時和領導的角度來思考這件事情，本著平和、寬容的態(tài)度去處理這件事情。

　　2)如果出現(xiàn)題目中這種情況，原因可能有以下幾種：第一，自己是新入職人員，對很多事務都不熟悉。領導出于這樣的考慮，給我安排一些事情做，目的是讓我盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務；第二，自己對新的工作環(huán)境不熟悉，所以無法抓住工作重點，導致無法插手重要的工作；第三，領導和同事不清楚我的能力，希望能夠更深刻地了解我，還在考察我，以期決定可以交給我什么樣的工作。

　　3)在以后的工作中，我會多向領導請教，向同事學習，盡快進入工作狀態(tài)，同時要誠懇地表示自己愿意幫助大家的心意，尤其是在同事忙不過來的情況下，更要積極幫忙。加強和同事的溝通交流，同時充分發(fā)揮自己的才能。我相信是金子總會發(fā)光的，只要我把自己的本職工作盡職盡責的做好，相信領導和同事可以看到我的努力和進步。

　　4)我不會因為這件事情而影響了工作的積極性，我會把這種情況看成一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，我會虛心求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓領導、同事、群眾滿意。

　　3.單位要組織一次培訓，領導把這項工作交給你來做，你怎么開展？

　　【試題類別】組織管理類

　　【能力考核】計劃、組織和協(xié)調(diào)能力

　　【答題思路】考生在回答這類題目時應注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。凡事預則立、不預則廢，考生在答題時要注意展現(xiàn)自己的計劃能力，做好準備工作。在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好規(guī)劃，并在實施過程中注意對人員的分工和協(xié)調(diào)，對整個活動流程進行監(jiān)督和控制，把握好此次培訓活動的重心，保證培訓活動的順利進行。在培訓結(jié)束后可進行總結(jié)，對此次活動中的經(jīng)驗和教訓進行認真反思。

　　【參考答案】

　　1)單位組織的培訓貼近我們?nèi)粘９ぷ鳎�能夠使我們以最快的速度熟悉工作�?nèi)容與流程，進入工作角色，是難得的學習機會，我會認真貫徹領導的意圖，把這次培訓工作做好。

　　2)我根據(jù)培訓的目的和領導建議確定培訓的主題和內(nèi)容，確定培訓的人員，我會選擇一些有過相關培訓經(jīng)驗的人參與組織，請單位有經(jīng)驗的老同志、領導或者相關專家擔任主講工作，培訓地點根據(jù)參與培訓的人數(shù)來確定，可以選擇單位的大會議室，準備好培訓材料、話筒、紙、筆等相關資料、做好財政預算，形成方案上報領導批準。領導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分教學組組、教務組、設備組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。通知好培訓人員、布置好場地，準備好物資。

　　3)培訓階段，與各個部門小組保持溝通，協(xié)調(diào)工作，教學人員做好教學工作，會務組做好材料收發(fā)，學員簽到工作，設備組保障培訓期間設備的正常運行，后勤組安排好整個培訓團隊的食宿事宜；隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整，及時向領導匯報，使領導掌握培訓的進程；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應對突發(fā)事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次培訓活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點。

　　4)培訓結(jié)束后組織一次考核，對培訓效果進行檢查。培訓結(jié)束后，如實向領導匯報培訓的實際情況，并寫好工作總結(jié)�？偨Y(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。

　　4.單位讓你組織一次會議，當會議時間快到的時候領導來了，還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況你怎么辦？

　　【試題類別】應急應變類

　　【能力考核】應急應變能力

　　【答題思路】應急應變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設定的場景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務，然后從問題出發(fā)給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層次假設的方法來體現(xiàn)全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗教訓等。

　　【參考答案】

　　1)   會議馬上開始而一些與會人員未到，可能會影響領導和其他與會人員的情緒，甚至會導致的會議無法正常進行。作為會議的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此，所以我會高度的重視，迅速的行動起來，使這一尷尬情況朝著最好的方向發(fā)展。

　　2)   我想，如何及時聯(lián)系與會人員，保證會議正常開展，是我目前要解決的關鍵問題。

　　3)   因此，我會利用各種方式聯(lián)系未到場的與會人員。比如聯(lián)系未到場的與會人員的單位、學校、家里等，獲知與會人員現(xiàn)在信息或其他可以聯(lián)絡到他們的方式；如果與會人員正在趕來的路上，我和同事會協(xié)商安排一些活動，比如觀看視頻、進行題目測試等方式暫緩會議，使領導和其他與會人員穩(wěn)定，安撫其情緒；如果是由于我們宣傳的不到位，很多人不了解我們的會議，所以未到場，我會聯(lián)合同事做及時的宣傳，比如聯(lián)系某些單位宣傳科、學校教務等，爭取在最短的時間內(nèi)使對會議有興趣的人到場；如果大部分與會人員都已到達，只是很少一部分人員沒有趕到，我會按照會議流程開展活動，如果其他沒有到達的與會人員中途到達，我會安排他們從后門入場，或者在會議中場休息的時候集中入場，不要影響到會議的開展；如果大部分與會人員無法趕到，我會對會議流程和時間進行調(diào)整，并向到達的與會人員和領導做出真誠的道歉和合理的解釋。

　　4)   這次失誤是由于我工作疏忽導致，所以問題解決后，我會總結(jié)此次活動的經(jīng)驗教訓，以后有類似活動，應事先確定好與會人員，做好活動的動員宣傳，并確�？梢噪S時聯(lián)絡，準備相關應急方案，出現(xiàn)意外情況時緊急啟動。