2012年2月28日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題(廣東、內(nèi)蒙古國稅等)

　　1、2011年3月中旬，日本大地震造成核泄漏后，浙江、廣東、江蘇、北京等地的各大超市、甚至農(nóng)村的小賣部，都出現(xiàn)了搶購食鹽的狀況，個別商家也趁機大幅提價。請你從消費者、商家和政府部門三個角度，談?wù)剳?yīng)如何正常應(yīng)對這種搶購風潮？(華圖教育研究員)

　　【試題類別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現(xiàn)象進行深入的分析，要對形成這一搶購風潮的原因及其危害進行簡要分析，根據(jù)題目的問題將答題重點側(cè)重到從消費者、商家和政府部門的應(yīng)對策略上。

　　【參考解析】

　　對于這一現(xiàn)象我有以下幾點看法：

　　第一，出現(xiàn)搶購食鹽的熱潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏對防輻射等相關(guān)知識的宣傳，而商家為了追求短期利潤的最大化對消費者進行錯誤的引導(dǎo)。這種信息不對稱造成了消費者的恐慌消費，出現(xiàn)了搶購風潮。如果不及時控制，將會嚴重影響正常的經(jīng)濟秩序，造成社會的不安定；

　　第二，要應(yīng)對這種搶購風潮，我認為要通過政府、商家和消費者三方共同努力予以應(yīng)對。政府方面應(yīng)該充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道及時的發(fā)布信息，形成多層次多角度的宣傳發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，向群眾發(fā)布正確的信息并宣傳防輻射的相關(guān)知識，對輿論起到引導(dǎo)作用，防止因信息不對稱造成恐慌消費，其次，要充分發(fā)揮政府的調(diào)控作用，要加強對市場的監(jiān)管，對于惡意抬高食鹽價格的商家要予以懲罰。打擊不法牟利，營造良好的市場經(jīng)濟秩序，并要保障食鹽的生產(chǎn)和流通供應(yīng)，保證群眾日常生活需要，避免供應(yīng)不足再次造成恐慌。并要就解決此次食鹽搶購風潮發(fā)現(xiàn)問題，完善重大災(zāi)害時的應(yīng)急預(yù)案，防止類似事件的再次發(fā)生；

　　第三，商家方面應(yīng)該清楚地認識到自身的社會責任，不能惡意囤貨造成食鹽供應(yīng)不足的假象對消費者產(chǎn)生錯誤的誤導(dǎo)，而且要穩(wěn)定食鹽的價格不能出現(xiàn)跟風現(xiàn)象，哄抬食鹽價格。并且要清晰地認識到此次的搶購行為是短期的，不要因為追求短期理論損害了自身的商譽；

　　第四，消費者則應(yīng)當樹立理性的消費觀念，不能聽信謠言而進行恐慌消費。對于謠言消費者要增強辨別能力，不能盲從跟風，對于不了解的方面可以運用當今便捷的網(wǎng)絡(luò)充分了解有關(guān)防輻射的相關(guān)知識，停止不理性的消費以及對謠言的傳播。

　　2、2008年汶川大地震后，全國稅務(wù)系統(tǒng)干部職工捐款在災(zāi)區(qū)援建了一所小學。時隔幾年后，該小學陸續(xù)有學生畢業(yè)。你所在的市局決定，要繼續(xù)追蹤資助該校的畢業(yè)生。領(lǐng)導(dǎo)要你草擬一份方案后再與他交換意見，你打算如何制定這份工作方案？(華圖教育研究員)

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】組織策劃能力

　　【思路點撥】此題是組織管理類中微觀執(zhí)行類的題目，主要考察考生組織策劃能力。制定有關(guān)繼續(xù)資助該校畢業(yè)生的工作方案，要在通過多種方式了解資助對象的具體情況以便更好的進行資助，而且要考慮形成長期的計劃。

　　【參考解析】

　　資助災(zāi)區(qū)的小朋友可以幫他們克服災(zāi)難帶來的困難，幫助他們?nèi)�身心地投入學習中，意義非常重大，為了制定好此次資助活動的工作方案，我開展以下幾個方面的工作：

　　第一，為了更好地制定此次資助活動的工作方案，要盡可能多的了解與擬定方案相關(guān)的信息。首先通過電話聯(lián)系災(zāi)區(qū)的教育部門了解一下該小學的基本情況。比如說畢業(yè)生的數(shù)量、去向等情況。然后通過當?shù)亟逃�部門與該校的負責人取得聯(lián)系，向他表明想繼續(xù)追蹤資助該校畢業(yè)生的用意，請他介紹一下今年該校畢業(yè)生在升學以及生活等各方面的主要困難，并就資助對象的確定原則征求該校負責人的意見，將信息認真記錄；

　　第二，與當?shù)氐慕逃�部門、紅十字會等相關(guān)部門了解如果需要資助災(zāi)區(qū)的孩子以什么途徑可以較好地幫助到他們，其次要了解資助活動需要聯(lián)系的上級機關(guān)和相關(guān)單位，以便在資助活動可以順利進行，更快地可以幫助到災(zāi)區(qū)的孩子；

　　第三，匯總整理收集回來的各種信息，制定此次資助活動的工作方案。工作方案應(yīng)對資助所要達成的目標進行充分的闡述，要確定資助方式和資助對象的確定原則；制定資金的管理規(guī)范，明確由稅局辦公室實施此次的資助活動并負責資金的管理。此外要對此次活動中需要聯(lián)系的上級機關(guān)和其他相關(guān)機關(guān)注明，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具體的參考意見；

　　第四，在工作方案中，提出對于災(zāi)區(qū)小朋友的長期幫扶計劃供領(lǐng)導(dǎo)參考，例如將收集到的資助款成立幫扶基金，以生活補貼的形式每月向資助的學生進行發(fā)放。將工作方案整理成文稿交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　3、請你閱讀桌上的題簽(請考生注意，不要再題簽上寫字或做記號)，題簽是某大學體育館的使用須知，請你之處不合理之處，并提出修改和補充意見。(華圖教育研究員)

　　題簽如下：

　　體育館使用須知

　　1.    開放時間：每天上午8:00至晚上19：00。

　　2.    體育課教學時間體育館不對外開放。

　　3.    體育館只對本校職工和學生開放。

　　4.    進入體育館時請出示身份證。

　　5.    體育館的場地不接受預(yù)訂。

　　6.    請自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟煙頭。

　　7.    請穿著整潔進入場地活動。

　　8.    請勿隨意移動場館內(nèi)任何設(shè)施。

　　9.    進入體育館活動的人員，每人收取2元衛(wèi)生費。

　　10.   請服從場館管理員的管理。

學校體育部

2012年1月1日

　　【試題類別】解決問題類

　　【考查要素】服務(wù)意識以及技巧

　　【思路點撥】此類題的題干部分較長，信息量較大。考生在審題時要非常細心，要準確找出使用須知的不合理之處，在提出修改意見時要對不合理的地方進行分析然后提出修改意見。并且要根據(jù)體育館這個地點的設(shè)定提出有助于改善服務(wù)和管理的措施。

　　【參考解析】

　　大學體育館是教職工和學生們工作學習之余鍛煉身體的好地方，有利于豐富教職工和學生的生活。制定使用須知更有利于體育館為大家服務(wù)，而且有利于學校的管理。對于以上的使用須知，我有以下幾點看法：

　　第一，體育館的開放時間設(shè)定在每天上午8：30至晚上的19:00不夠合理。由于白天是學習和工作時間，教職工和學生的鍛煉時間一般在早晨與晚上，這個開放時間不利于教職工和學生利用體育館進行鍛煉。在允許的范圍內(nèi)適當?shù)匮娱L開放時間，特別是周末的開放時間，使體育館可以更好地提供給教職工和學生們使用；

　　第二，規(guī)定進入體育館時要出示身份證太過死板，教職工和學生日常在學校工作學習不一定將身份證隨身攜帶，進入體育館要出示身份證使得教職工和學生參加體育鍛煉不夠方便，并且體育館只對本校教職工和學生開放，通過身份證不方便證明。因此我建議可以以憑個人有效證件進入場地，例如工作證、學生證、借書證、飯卡等；

　　第三，體育館規(guī)定要自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟煙頭存在不合理的地方，規(guī)定中要求不不亂丟煙頭隱含著在體育館內(nèi)不禁止吸煙，這點不合理。在公共場館吸煙會影響到他人，因此應(yīng)該在規(guī)定內(nèi)加入禁止吸煙的規(guī)定；

　　第四，教職工和學生們在體育館內(nèi)鍛煉難免會出現(xiàn)受傷的情況，可以在體育館內(nèi)設(shè)置應(yīng)急藥箱，并在規(guī)定中寫明藥箱的存放處，以及出現(xiàn)嚴重受傷情況時的處理方法和相關(guān)管理人員及醫(yī)護人員的聯(lián)系方式。保證在受傷后可以及時接受治療。

　　4、小陳是某市國稅局重點培養(yǎng)的對象。最近，他通過了省局機關(guān)遴選公務(wù)員的考試，同時市局也準備下派他到基層縣國稅局掛職鍛煉。市局領(lǐng)導(dǎo)找他談話，征求他本人意見。如果你是小陳，請你作出一項明確的選擇，并現(xiàn)場模擬向局領(lǐng)導(dǎo)陳述你的想法。(華圖教育研究員)

　　【試題類別】人際溝通類

　　【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力

　　【思路點撥】此題考查考生能否對自身和崗位之間的匹配度有個清晰的認知，能否客觀公正地對題目當中提供的情景進行辯證分析，并結(jié)合自身情況進行清晰地說明，與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通。

　　【參考解析】

　　王局長您好，您百忙中抽時間來征求我的意見，特別感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和愛護。說實話，到省局機關(guān)機會難得，去那里有更大的發(fā)展空間，我也很向往。但是目前根據(jù)我自己的情況，我還是更希望可以去到基層縣國稅局去掛職鍛煉，希望您能支持我。

　　我這樣剛剛出來工作的大學生，學習是較側(cè)重于理論知識，缺乏聯(lián)系實際的實踐。到基層去掛職鍛煉可以將我自己所學習的理論知識運用到基層的實際工作中去，可以通過實踐去尋找不足積累工作經(jīng)驗，而且可以基層有豐富經(jīng)驗的同事們求教，更好地提高自己的工作能力。

　　而且我剛剛參與工作不久，對于基層的情況還是來源于自己翻閱材料，我覺得這樣還遠遠不夠。毛主席說過：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。我想通過這次掛職鍛煉的機會，到基層去多了解情況，豐富自己的閱歷。而且可以真正地到稅收工作的第一線跟納稅人溝通，可以更好地了解他們的情況。

　　所以，請組織上信任我，我現(xiàn)在還很年輕，需要多去基層鍛煉自己，我一定會很珍惜這次掛職鍛煉的機會全面鍛煉自己的工作能力的，為以后更好地工作打好基層，希望領(lǐng)導(dǎo)可以支持我。

　　謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，到基層我一定會努力工作的，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。