2013年3月6日下午國(guó)家公務(wù)員遼寧國(guó)稅系統(tǒng)面試題

　　1.當(dāng)前社會(huì)一些人認(rèn)為年輕人另類(lèi)、自私，但是逐漸出現(xiàn)了好多見(jiàn)義勇為的年輕英雄。你怎么看？(濟(jì)南分校  張芳)

　　【試題類(lèi)別】綜合分析

　　【考察要素】綜合分析能力、社會(huì)現(xiàn)象審視力

　　【思路點(diǎn)撥】本題屬于典型的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題目，而且前后兩句話(huà)存在矛盾，所以答本題可以前后兩句話(huà)都先分析一下，接下來(lái)自己提出自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法即可。

　　【參考解析】

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，與上個(gè)世紀(jì)相比較，現(xiàn)在的年輕人更加有自己的想法，無(wú)論是外在打扮還是內(nèi)在思想都與之前有了很大的不一樣。于是有些人認(rèn)為當(dāng)前的年輕人另類(lèi)，的確有一些個(gè)別的年輕人穿衣打扮與為人處世都比較個(gè)性，甚至有時(shí)候很難相處，有些另類(lèi)，但大部分年輕人還是跟隨社會(huì)發(fā)展的主流的。對(duì)于自私，我個(gè)人認(rèn)為這只是一些人的看法，不可否認(rèn)隨著物質(zhì)生活的充裕，尤其是隨著四二一家庭的增多，很多孩子從小集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身，不懂得分享，而且現(xiàn)在很多人經(jīng)常宅在家里，這就導(dǎo)致他們與別人的溝通更少，有時(shí)候難以體諒別人，所以有人說(shuō)現(xiàn)在的年輕人自私，但這只是一部分人，大部分年輕人是熱情的。就像最美媽媽吳菊萍、最美教師張麗莉一樣，他們都是年輕人，但是他們熱情、見(jiàn)義勇為，誰(shuí)能說(shuō)他們另類(lèi)、自私呢？

　　所以對(duì)于年輕人現(xiàn)在是另類(lèi)自私還是充滿(mǎn)愛(ài)心，我們不能以偏概全，我們必須承認(rèn)當(dāng)前很多年輕人他們奮斗在祖國(guó)建設(shè)的一線，我們的年輕教師、年輕的武警官兵，甚至是我們很多邊防戰(zhàn)士都是年輕人，他們愛(ài)國(guó)、堅(jiān)毅，他們?cè)谧鎳?guó)的邊防線上拋灑著自己的青春。當(dāng)然，我不否認(rèn)有一部分年輕人由于物質(zhì)生活條件或者其他原因?qū)е滤麄儽旧碛行┝眍?lèi)或者自私，所以對(duì)于年輕人我們的社會(huì)應(yīng)該做好引導(dǎo)，比如為年輕人創(chuàng)造更多交流的機(jī)會(huì)，在教育過(guò)程中不單純培養(yǎng)科學(xué)文化知識(shí)，還要培養(yǎng)他們互助互愛(ài)的傳統(tǒng)美德；此外我們的家庭也要對(duì)孩子做好引導(dǎo)，不要過(guò)度溺愛(ài)，要讓孩子，讓年輕人走上社會(huì)，關(guān)心他人。

　　總而言之，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)在享受社會(huì)發(fā)展帶給我們的進(jìn)步的同時(shí)也要讓我們的精神與時(shí)俱進(jìn)，讓我們的社會(huì)更加溫暖，只有如此年輕人才真正能夠承擔(dān)得起時(shí)代賦予我們建設(shè)國(guó)家的重任，才能讓青春在時(shí)代進(jìn)步中煥發(fā)出絢麗的光彩。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生要想答好此題，必須對(duì)此類(lèi)社會(huì)現(xiàn)象有所了解，而且自己有一定的看法，切不可以偏概全，最后總結(jié)要給力，這樣可以更加吸引考官。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)讓你召開(kāi)一次對(duì)于個(gè)體和企業(yè)的關(guān)于稅收服務(wù)的座談會(huì)，你認(rèn)為重點(diǎn)是哪些？(濟(jì)南分校  張芳)

　　【試題類(lèi)別】組織管理

　　【考察要素】組織與協(xié)調(diào)能力

　　【思路點(diǎn)撥】本題屬于組織管理題，但又沒(méi)有直接讓考生從頭到尾的組織，而是問(wèn)其中的重點(diǎn)，這就要求考生在答題的時(shí)候切忌啰嗦，直接點(diǎn)出其組織的重點(diǎn)即可，要求邏輯清晰，重點(diǎn)突出。

　　【參考解析】

　　做好稅收服務(wù)無(wú)論是對(duì)稅收服務(wù)還是對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，尤其是在建設(shè)服務(wù)型政府的要求之下，做好稅收服務(wù)就顯得更加迫切。因此做好此次座談會(huì)我認(rèn)為重點(diǎn)有四個(gè)：

　　第一，事前做好調(diào)查與各項(xiàng)準(zhǔn)備。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，要想做好此次座談會(huì)重點(diǎn)之一便是要了解清楚本地納稅人的一些基本情況與之前的一些稅收服務(wù)狀況。所以，在開(kāi)展此次座談會(huì)之前我認(rèn)為應(yīng)該深入的對(duì)本地個(gè)體與企業(yè)的稅收服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查匯總，做到了如指掌，這樣座談會(huì)談稅收服務(wù)的時(shí)候才更加有針對(duì)性；此外還要對(duì)相關(guān)的稅收服務(wù)知識(shí)進(jìn)行匯總整理，這樣做到與本地實(shí)際情況相匹配才可以取得良好的效果。

　　第二，有效傳達(dá)稅收服務(wù)知識(shí)。座談會(huì)主要目的是讓納稅人與稅務(wù)工作者有一個(gè)相互交流的機(jī)會(huì)，因此稅務(wù)工作者一定要抓住此次機(jī)會(huì)對(duì)納稅人做好相關(guān)知識(shí)的傳達(dá)，在座談過(guò)程中與會(huì)的稅務(wù)工作者要做好主動(dòng)帶頭講解知識(shí)與互動(dòng)，防止冷場(chǎng)的同時(shí)還可以向廣大納稅人普及稅務(wù)知識(shí)。此外在座談會(huì)上要理論與實(shí)踐相結(jié)合，講解相關(guān)稅收服務(wù)知識(shí)的同時(shí)有時(shí)還需要現(xiàn)場(chǎng)模擬一下，這樣可以使座談會(huì)更加生動(dòng)，更容易被納稅人認(rèn)可。

　　第三，認(rèn)真聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)。這是此次座談會(huì)的重中之重，因此這就要求在此次座談會(huì)上我們的組織者積極鼓勵(lì)我們的與會(huì)納稅人發(fā)言，而且不用承擔(dān)言語(yǔ)有失的責(zé)任，并且對(duì)于一些好的意見(jiàn)與建議一經(jīng)采用會(huì)給與個(gè)人或企業(yè)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。因此就不單純要聽(tīng)，而且還要記錄，對(duì)于民眾提出的建議與意見(jiàn)必須要認(rèn)真記錄。

　　第四，會(huì)后匯總與付諸實(shí)踐，形成長(zhǎng)效機(jī)制。這也很重要，會(huì)后要及時(shí)將此次座談會(huì)的情況進(jìn)行匯總整理，形成一份詳盡的會(huì)議報(bào)告。而最重要的是要將與會(huì)代表提出的好的意見(jiàn)與建議及時(shí)付諸實(shí)踐，這才是最有說(shuō)服力的行動(dòng)，光開(kāi)會(huì)不執(zhí)行，尤其是不改進(jìn)稅收服務(wù)慢慢老百姓就會(huì)失去對(duì)稅收部門(mén)的信任。最終要將聽(tīng)取民眾意見(jiàn)形成一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，不單純是座談會(huì)，以后應(yīng)該多種形式相結(jié)合，如座談會(huì)、公共郵箱、政務(wù)微博、公眾接待日等，這樣才能使我們的服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)。

　　以上就是我認(rèn)為此次座談會(huì)應(yīng)該做好的四個(gè)重點(diǎn)，相信這四個(gè)重點(diǎn)落實(shí)好的話(huà)，此次座談會(huì)一定對(duì)改進(jìn)我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)有很大的幫助。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　當(dāng)前組織管理越來(lái)越側(cè)重于考實(shí)際的內(nèi)容，從以前的大面轉(zhuǎn)換為了考具體的點(diǎn)，這就要求考生在答題的時(shí)候不要假大空，要實(shí)在答題，重點(diǎn)突出，唯有如此才可以贏得高分。

　　3.和你一個(gè)辦公室的同事總是電話(huà)不斷，人很熱情，總在辦公室里接待同學(xué)和朋友，影響正常辦公，你怎么辦？(濟(jì)南分校  張芳)

　　【試題類(lèi)別】人際溝通

　　【考察要素】溝通與解決問(wèn)題能力

　　【思路點(diǎn)撥】對(duì)于本題來(lái)說(shuō)，屬于較為典型的人際溝通類(lèi)題型，答好此題要把握住兩點(diǎn)，第一是與同事溝通好，不能坐視不管；第二是方法不能過(guò)激。

　　【參考解析】

　　同事人很熱情這是好事，但是因?yàn)檫@個(gè)影響正常的工作就不太好了，作為同事以及好朋友從他個(gè)人方面以及大局利益出發(fā)我都應(yīng)該解決一下此問(wèn)題。

　　第一，如果他的一些同學(xué)或者朋友給他打電話(huà)或者來(lái)辦公室來(lái)辦公室影響正常辦公，我可以巧妙地提醒一下，比如說(shuō)，“辦公室地方比較小，休息室可能會(huì)更加方便一些”。此外，作為同事為了照顧他的面子我會(huì)找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，私底下提醒他一下，希望他能上班與個(gè)人生活分開(kāi)，他朋友多，如果平時(shí)我能幫忙的我也會(huì)盡力幫的，但是工作時(shí)間還是工作第一位。

　　第二，我會(huì)巧妙的跟領(lǐng)導(dǎo)反映一下這個(gè)問(wèn)題，但并不會(huì)打同事的小報(bào)告，比如我可以跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)希望他下次開(kāi)會(huì)時(shí)能夠重申一下單位的制度，我和一些同事有些細(xì)節(jié)還不太明白。這樣既不點(diǎn)名，也可以起到提醒同事的目的。

　　第三，征得領(lǐng)導(dǎo)同意希望能夠在單位舉行一次辦公環(huán)境提升獻(xiàn)言獻(xiàn)策活動(dòng)，并把一些好的建議制作成醒目的標(biāo)識(shí)張貼在辦公室，相信這樣一定能夠提醒同事注意自己的行為。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　答好這種題型要學(xué)會(huì)潛移默化的解決問(wèn)題，利用柔性手段解決棘手問(wèn)題，希望廣大考生能夠掌握這種解題方式。

　　2013年3月7日下午國(guó)家公務(wù)員遼寧國(guó)稅系統(tǒng)面試題