2013年3月20日上午國(guó)家公務(wù)員國(guó)稅系統(tǒng)面試題(統(tǒng)一命題)

　　1.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你所見(jiàn)到的或者聽(tīng)到的在春節(jié)期間發(fā)生的，最感動(dòng)、最費(fèi)解、最憂慮的一件事，請(qǐng)分別舉例，并說(shuō)說(shuō)你的看法。(師資管理與培訓(xùn)學(xué)院  盧蓓蓓)

　　【試題類別】綜合分析與自我認(rèn)知結(jié)合題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題目出的非常巧妙，既要求舉出三個(gè)具體的例子，又要談一談事情帶給我們的啟發(fā)和思考。題目一共要求舉出三件事情，所以一段話舉一個(gè)例子，例子之后談一談自己的思考，再加上第一段和最后一段的總結(jié)即可。

　　【參考解析】

　　一年一度的春節(jié)給我留下了深刻的印象，春節(jié)期間也發(fā)生了很多事情，現(xiàn)在我跟大家分享一下讓我最感動(dòng)、最費(fèi)解、最憂慮的事情。

　　第一，最感動(dòng)的事情。我目前是一名中學(xué)的老師，身邊有一群可愛(ài)的學(xué)生，他們或是活潑大方，或是靦腆可愛(ài)。在除夕的那天下午，我在一分鐘內(nèi)突然收到四十條祝福的短信，我費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間一一打開(kāi)，是孩子們約好的，在固定的時(shí)間用父母的手機(jī)給我發(fā)祝福短信，而且短信都是自己編寫的，雖然語(yǔ)氣有些稚嫩，但是都是孩子們想跟我說(shuō)的最真實(shí)的話。我很難想象這群孩子們是費(fèi)了多大的心思，還要跟父母商量好，才可以做到四十位同學(xué)一起發(fā)短信給我，這是我2012年收到的最重要的禮物。我用了一個(gè)下午的時(shí)間一一回了電話，跟家長(zhǎng)分別短短的聊了聊，哪一個(gè)下午，我都沉浸在溫暖的感覺(jué)當(dāng)中。我想：生活是平淡的，甚至生活是孤獨(dú)的，但是只要付出了一片真心，就一定能收獲時(shí)間最美好的感情。也許我成為一名公務(wù)員之后會(huì)離開(kāi)這群孩子，但是我會(huì)一直關(guān)注他們的成長(zhǎng)，做他們?nèi)松�路上的�?dǎo)師。

　　第二，最費(fèi)解的事情。假期期間我收拾屋子，發(fā)現(xiàn)前年的一盒精裝點(diǎn)心還沒(méi)有開(kāi)封。按四個(gè)月的保質(zhì)期來(lái)講，肯定是不能吃了，但是我處于好奇心還是打開(kāi)了包裝，看看點(diǎn)心是什么樣子。結(jié)果打開(kāi)包裝之后發(fā)生了一件讓我難以理解的事情，里面的點(diǎn)心竟然依然油光發(fā)亮，一點(diǎn)都沒(méi)有腐爛變質(zhì)的模樣。我忍不住用刀切開(kāi)了一塊，里面是蛋黃蓮蓉夾心，蛋黃也是完好無(wú)損，一聞還是很香的感覺(jué)。這盒點(diǎn)心我自然是不敢吃了，但是也很好奇，這里面得放多少防腐劑才可以使得點(diǎn)心三年之后還完好如初。我想到了當(dāng)前讓人聞之色變的食品安全問(wèn)題，我們必須要從思想、制度、監(jiān)管等多個(gè)方面來(lái)保障大家可以真正吃到放心的食品。

　　第三，最憂慮的事情。我有一個(gè)阿姨，今年過(guò)節(jié)我去他們家做客。阿姨有一個(gè)上高中的兒子，我去他們家的時(shí)候孩子正在拼命的復(fù)習(xí)，看著桌子上厚厚如山的課本和花樣繁多的參考書，我在心疼的同時(shí)也不免憂慮。我也想到我們班上的同學(xué)總是在喊累，抱怨考不完的考試，做不完的試卷。我雖然心疼，也會(huì)對(duì)當(dāng)前的高考制度有些不滿，但是卻無(wú)能為力。我放假期間一直也在思考這個(gè)問(wèn)題，我國(guó)人口眾多，教育方面確實(shí)存在著各種問(wèn)題，包括學(xué)生減負(fù)，高考錄取公平化以及素質(zhì)教育等問(wèn)題，需要我們的相關(guān)部門穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)一步深化教育體制的改革。

　　這個(gè)春節(jié)讓我非常難忘，我希望我們的生活更加美好，我們的下一代可以接受更好的教育，希望我們的百姓安居樂(lè)業(yè)，享受“美麗中國(guó)”。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)最關(guān)鍵的是不要忘記結(jié)合自身，這個(gè)例子在整個(gè)題目中非常重要，有些考生容易理論部分回答很多，而例子卻匆匆?guī)н^(guò)，這是造成失分的主要原因。在本題的參考答案中，對(duì)于三件不同的事件，我們分別給了示范案例，考生可以結(jié)合自身的情況，列舉出生活中的例子。本題容易出彩的地方還在于事例后面要談的帶給我們的啟發(fā)和思考。

　　2.材料題：微博上出現(xiàn)了用甄嬛體描述增值稅發(fā)票蓋章的事。作為稅務(wù)局的工作人員，請(qǐng)你列舉三個(gè)大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，以提高納稅的服務(wù)質(zhì)量，并且請(qǐng)你分別說(shuō)出理由。(師資管理與培訓(xùn)學(xué)院  盧蓓蓓)

　　【試題類別】組織管理題

　　【考查要素】組織管理能力

　　【思路點(diǎn)撥】組織管理的題目是考查考生對(duì)自己、他人或部門的活動(dòng)制定計(jì)劃并且對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力。這道題目非常特殊，要求考生列出三種形式，來(lái)提高納稅的服務(wù)質(zhì)量，并不需要按照答題思路來(lái)處理。

　　【參考解析】

　　稅收關(guān)系民生，微博上出現(xiàn)的以網(wǎng)絡(luò)上很火的甄嬛體來(lái)向納稅人講述增值稅發(fā)票蓋章的事情，是一種新穎的方式，既體現(xiàn)了網(wǎng)民的獨(dú)特構(gòu)思，也容易使觀者過(guò)目不忘，是一種宣傳方式上的創(chuàng)新。我們國(guó)家機(jī)關(guān)相對(duì)嚴(yán)肅，但也可以將類似的活動(dòng)形式借鑒過(guò)來(lái)，根據(jù)各自實(shí)際，開(kāi)展形式多樣，貼近基層、貼近群眾生活的稅收宣傳活動(dòng)，提高納稅服務(wù)的質(zhì)量。我們既要?jiǎng)?chuàng)新宣傳理念，發(fā)揮地方特色，注重宣傳效果，既要追求宣傳內(nèi)容形象化、具體化，宣傳形式多樣化，又要注意節(jié)約，不搞形式主義。建議重點(diǎn)開(kāi)展以下宣傳活動(dòng)：

　　第一，開(kāi)展“納稅人一日稅官體驗(yàn)日”活動(dòng)。邀請(qǐng)部分誠(chéng)信納稅人分別深入國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳以及稅務(wù)分局等業(yè)務(wù)部門，體驗(yàn)“一日稅官”工作，請(qǐng)納稅人辦理一戶稅務(wù)登記證，開(kāi)具一份完稅證，發(fā)售一本發(fā)票，辦理一戶停復(fù)業(yè)等業(yè)務(wù)，讓他們也親身感受稅務(wù)工作人員的生活，不僅可以是納稅人了解到具體的辦稅流程，也可以拉近雙方的感情，增進(jìn)彼此的相互理解。

　　第二，各單位可以通過(guò)地方戲曲、快板、書法、繪畫、動(dòng)漫、攝影、詩(shī)歌、公益廣告等用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝形式開(kāi)展宣傳，增強(qiáng)宣傳的吸引力。比如在電視臺(tái)投放動(dòng)漫性質(zhì)的公益廣告，于黃金時(shí)間滾動(dòng)播放。地方戲曲打擂臺(tái)也是個(gè)很好的形式，不僅可以吸引很多票友，還可以將稅務(wù)知識(shí)納入唱詞，加強(qiáng)傳唱的效果。

　　第三，鼓勵(lì)稅務(wù)人員積極參與中稅協(xié)與國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的《稅收和注冊(cè)稅務(wù)師知識(shí)競(jìng)賽》。各單位要積極鼓勵(lì)當(dāng)?shù)囟悇?wù)人員，還可以邀請(qǐng)社會(huì)各界人士參與競(jìng)賽，各稅務(wù)師事務(wù)所也可以組織本所從業(yè)人員積極參加，達(dá)到全民參與，全民投入，加大力度宣傳稅收知識(shí)，提高對(duì)“納稅光榮，偷稅漏稅可恥”的認(rèn)知度。

　　總之，方式是多種多樣的，既要有創(chuàng)新，又要本著嚴(yán)肅活潑的原則。稅收事關(guān)國(guó)家的長(zhǎng)治久安，這些活動(dòng)要常年的堅(jiān)持下去，常抓不懈，促進(jìn)良好納稅風(fēng)氣的建立。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　這道題目不同于一般的組織管理的題目，不需要按照“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”的思路，重點(diǎn)在于答出怎樣能讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，建議一定要是可操作的，最好還要帶點(diǎn)創(chuàng)新色彩。

　　3.你是一名稅務(wù)局的工作人員，你單位一名同志違反了單位規(guī)定，受到了處罰，現(xiàn)在在單位內(nèi)部要舉辦一個(gè)廉政教育的活動(dòng)，由你來(lái)組織，你怎么辦？(師資管理與培訓(xùn)學(xué)院盧蓓蓓)

　　【試題類別】組織管理題

　　【考查要素】組織管理能力

　　【思路點(diǎn)撥】組織管理的題目是考查考生對(duì)自己、他人或部門的活動(dòng)制定計(jì)劃并且對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力�？忌�就按照“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”的思路作答就可以，注意一下單位那名違反規(guī)定的同事的答題處理。

　　【參考解析】

　　黨員干部的廉政教育是一項(xiàng)需要穩(wěn)抓狠抓的重要事情，應(yīng)該成為政府工作的常態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)既然把事情抓給了我，我就應(yīng)該全力以赴，將這項(xiàng)工作處理好。

　　首先，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的安排，在領(lǐng)導(dǎo)的授意下，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，初步將這次的活動(dòng)形式確定為座談會(huì)議的形式。為了更好的將這次座談會(huì)落實(shí)到實(shí)處，我要制定一份詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃書，包括會(huì)議的具體時(shí)間，地點(diǎn)，規(guī)模，參與的人員以及所需要的橫幅、錄像器材等物資，并根據(jù)情況制定一份詳細(xì)的預(yù)算，報(bào)交領(lǐng)導(dǎo)審批。這次會(huì)議我準(zhǔn)備分成聯(lián)絡(luò)組、會(huì)務(wù)組、宣傳組、后勤組。聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地的確定以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的通知工作；會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)會(huì)議的流程確定和重要領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草以及會(huì)議記錄；宣傳組負(fù)責(zé)在單位內(nèi)部做好宣傳和鋪墊工作，并負(fù)責(zé)會(huì)議當(dāng)天的錄制和會(huì)議結(jié)束后的二次宣傳；后勤組負(fù)責(zé)會(huì)議當(dāng)天會(huì)場(chǎng)布置以及其他相關(guān)事宜。

　　由于在前一段時(shí)間，單位的一名同志違反了相關(guān)規(guī)定受到了處罰，這個(gè)時(shí)候舉辦的廉政教育的活動(dòng)可能會(huì)對(duì)這名同事的心態(tài)造成影響。我會(huì)專門抽出下班后的時(shí)間跟這位同事聊一聊，講清楚這次會(huì)議的意義，并且希望他可以放平心態(tài)，將工作中出現(xiàn)的失誤當(dāng)成下一段工作的動(dòng)力，并且告訴他同事們并未因此對(duì)他產(chǎn)生看法，希望他不要有心理壓力，而是要迎頭趕上。如果他愿意，可以在這次座談會(huì)上發(fā)言，談?wù)勛约旱墓ぷ鞲惺芎退枷胱兓�，我想這樣開(kāi)誠(chéng)布公的交流一定會(huì)化解冰霜，對(duì)這位同事和單位都有好處。

　　(3)抵制誘惑、嚴(yán)防腐敗的壓力。廉潔是領(lǐng)導(dǎo)干部的第一要求，重權(quán)在握身任要職的縣委書記，他們的施政風(fēng)格、政績(jī)?cè)V求以及個(gè)人風(fēng)度之類，很容易招致物議紛紛。縣委書記如何能夠做到“權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系”，堅(jiān)定立場(chǎng)，杜絕腐敗是每個(gè)縣委書記時(shí)刻需要思考的問(wèn)題。

　　第二，這一現(xiàn)象也對(duì)我國(guó)政府如何建設(shè)一支優(yōu)秀的基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，培養(yǎng)出優(yōu)秀的縣委書記，更好地管理好和服務(wù)好基層提出了新要求。

　　(1)縣委書記自身要提升綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，基層工作中出現(xiàn)了一些從未遇到過(guò)的新情況、新難題、新矛盾直接考驗(yàn)著他們的領(lǐng)導(dǎo)水平�？h委書記必須時(shí)刻保持服務(wù)群眾的意識(shí)，掌握科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)；增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，了解民意、化解矛盾。同時(shí)時(shí)刻保持警惕，提高政治素養(yǎng)，抵制誘惑。

　　(2)加強(qiáng)對(duì)縣委書記等基層領(lǐng)導(dǎo)干部選拔制度、日常培訓(xùn)和監(jiān)管制度的建設(shè)。通過(guò)健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督，使縣委書記明確職責(zé)和義務(wù)，同時(shí)又受到有效約束。選拔制度上要保障公開(kāi)、透明，從源頭上把關(guān)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的日常監(jiān)督和培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的綜合素質(zhì)，提升工作能力，保障基層干部的先進(jìn)性和黨性。

　　(3)各級(jí)政府要加強(qiáng)對(duì)于基層領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注和關(guān)愛(ài)，及時(shí)解決基層領(lǐng)導(dǎo)干部的困惑和提出的問(wèn)題，使他們工作時(shí)無(wú)后顧之憂。以更好地應(yīng)對(duì)基層工作的復(fù)雜性，維護(hù)一方平安和穩(wěn)定。

　　“郡縣治，則天下治；郡縣安，則天下安”，縣一級(jí)在我們黨和國(guó)家組織結(jié)構(gòu)中處于關(guān)鍵地位�？h委書記的作為，直接體現(xiàn)了黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政理念；因此對(duì)于縣委書記等基層領(lǐng)導(dǎo)干部一定要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，用制度對(duì)他們進(jìn)行管理，使他們能夠做到在政策法律的范圍內(nèi)按照科學(xué)程序管權(quán)、管事、管人。同時(shí)，縣委書記自身也要以自身的率先示范推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的吏治環(huán)境。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的精神，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

　　【第二題】材料題：以前美國(guó)政府報(bào)告總是說(shuō)要幫助中國(guó)發(fā)展什么什么，今年的美國(guó)政府報(bào)告明確提出要以中國(guó)為榜樣，向中國(guó)學(xué)習(xí)。對(duì)此你有什么看法？作為中國(guó)政府應(yīng)該怎么做？(華圖資深研究員：姚藝偉)

　　【參考答案】

　　第一，美國(guó)政府報(bào)告中從以往總是說(shuō)“幫助中國(guó)”到今年明確提出“以中國(guó)為榜樣，向中國(guó)學(xué)習(xí)”，通過(guò)美國(guó)在政府報(bào)告中對(duì)中國(guó)態(tài)度和定位的改變，我們可以看出中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上日益上升的經(jīng)濟(jì)和政治影響力。這些都來(lái)源于中國(guó)的綜合國(guó)力的提升和在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的出色表現(xiàn)。

　　1.改革開(kāi)放30年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)規(guī)模的上升，民眾生活水平不斷提高，國(guó)家發(fā)展的資源能力也隨之?dāng)U大，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力也在同步提升，在世界上地位進(jìn)一步提高。

　　2.特別是2008年由美國(guó)次債危機(jī)引起的全球性金融危機(jī)的爆發(fā)，使世界上很多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了極大的影響。比如作為發(fā)達(dá)國(guó)家中超級(jí)大國(guó)的美國(guó)，由次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成華爾街股市幾乎崩盤，銀行體系產(chǎn)生危機(jī)，消費(fèi)水平得不到提高，就業(yè)率急速下滑，經(jīng)濟(jì)陷入停滯不前。

　　而中國(guó)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)時(shí)，采取了降低銀行存款準(zhǔn)備金率，下調(diào)存貸款利率，減輕企業(yè)稅賦，擴(kuò)大內(nèi)需，投入6000億美元振興經(jīng)濟(jì)等措施，最終保障經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。這些舉措展現(xiàn)了我國(guó)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為世界各國(guó)恢復(fù)自信復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生了非常積極地正面影響，對(duì)整個(gè)世界擺脫金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)衰退起到了定海神針的作用。

　　第二，面對(duì)這種變化，中國(guó)政府應(yīng)該保持理智、客觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)形勢(shì)的變化。對(duì)外我們要堅(jiān)持“相互尊重、和平共處、互利共贏”的原則與世界各國(guó)加強(qiáng)交流、擴(kuò)大合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。對(duì)內(nèi)我們要客觀分析目前中國(guó)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得重大進(jìn)步的同時(shí)，還存在的一些問(wèn)題，如我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展國(guó)家的水平，人均GDP仍然比較落后，各地區(qū)發(fā)展水平還很不平衡。宏觀經(jīng)濟(jì)層面上仍呈現(xiàn)產(chǎn)出總量大、人均小的雙重性，還沒(méi)有根本改變能耗大、產(chǎn)出少的局面。

　　因此中國(guó)最緊迫、最現(xiàn)實(shí)的任務(wù)，就是保障國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。為此，中國(guó)政府應(yīng)主要從以下幾方面進(jìn)行努力：

　　1.要繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定，把短期調(diào)控政策和長(zhǎng)期發(fā)展政策結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，充分挖掘中國(guó)內(nèi)需的巨大潛力，加快形成消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新局面。

　　2.加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。鼓勵(lì)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是能源技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用。比如：風(fēng)能，太陽(yáng)能等新前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　3.關(guān)注民生。調(diào)低GDP發(fā)展目標(biāo)，將快速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉�(wěn)定增長(zhǎng)，不再只關(guān)注經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的絕對(duì)數(shù)量，而是更加關(guān)注中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“含金量”，即中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能多大程度地被老百姓享受到�？刂仆ㄘ浥蛎洠�完善社會(huì)保障體系，調(diào)整收入差距，改善民生，保障社會(huì)分配的公平性。

　　總之，中國(guó)政府要堅(jiān)持走和平發(fā)展道路，堅(jiān)持把中國(guó)人民的根本利益與各國(guó)人民的共同利益結(jié)合起來(lái)，保障國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)發(fā)展，最終為促進(jìn)世界的和平與發(fā)展發(fā)揮負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的作用。

　　【第三題】很多行政執(zhí)法人員表示：自己也是用心努力工作，但工作中總是處于群眾的對(duì)立面，對(duì)此你有何看法？對(duì)于這些行政執(zhí)法人員，你認(rèn)為他們應(yīng)該怎么做？(華圖資深研究員：王麗琛)

　　【參考答案】

　　行政執(zhí)法，是指在實(shí)現(xiàn)國(guó)家行政管理職能過(guò)程中，法定的國(guó)家行政機(jī)關(guān)和得到法律、法規(guī)授權(quán)的組織，依照法定的程序?qū)嵤�、適用行政法律規(guī)范，以達(dá)到維護(hù)公共利益和服務(wù)社會(huì)的目的的行政行為。在國(guó)家各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)辦公大樓最醒目的位置上，經(jīng)�？梢钥吹桨藗�(gè)莊嚴(yán)的大字：“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”。這八個(gè)字是江澤民同志對(duì)廣大行政執(zhí)法人員的嚴(yán)格要求，同時(shí)也是對(duì)社會(huì)主義國(guó)家人民政府行政執(zhí)法目的的精辟概括。

　　行政執(zhí)法行為直接面向社會(huì)和公眾，與百姓的生產(chǎn)生活學(xué)習(xí)工作息息相關(guān)。目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型和體制轉(zhuǎn)軌的特殊時(shí)期，在社會(huì)矛盾比較突出的情況下，行政執(zhí)法工作更加紛繁復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨。面對(duì)執(zhí)法過(guò)程中錯(cuò)綜復(fù)雜的執(zhí)法局面，難免會(huì)發(fā)生一些磕磕碰碰的事，行政執(zhí)法人員有時(shí)不得不承受一些委屈。我們應(yīng)理性辨證地看待和分析“文明執(zhí)法”與“嚴(yán)格執(zhí)法”帶來(lái)的各種矛盾，我認(rèn)為作為一名執(zhí)法人員，要學(xué)會(huì)以寬廣的心胸踐行使命，學(xué)會(huì)換位思考，做到“手握?qǐng)?zhí)法之劍，胸存關(guān)懷之心”。

　　第一，現(xiàn)代社會(huì)分工無(wú)比細(xì)化，從事每份工作都有可能遭受“委屈”。對(duì)于執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)角色蘊(yùn)含著社會(huì)管理、人民公仆的責(zé)任和大義。在工作中，遇到被管理者的不理解、抵觸等行為是執(zhí)法過(guò)程中的常態(tài)，每個(gè)執(zhí)法人員都應(yīng)有此心理準(zhǔn)備，這是每一個(gè)行政執(zhí)法人員必備的素質(zhì)和要求，對(duì)維護(hù)執(zhí)法隊(duì)伍的形象、威信，維護(hù)人民政府的形象意義重大。

　　第二，行政執(zhí)法者與被執(zhí)法者是一對(duì)矛盾，對(duì)立統(tǒng)一于執(zhí)法活動(dòng)全過(guò)程。執(zhí)法過(guò)程中利益的調(diào)整與再分配會(huì)對(duì)既得利益者產(chǎn)生重大影響，也必然會(huì)引起被執(zhí)法對(duì)象不同程度的不滿，因此執(zhí)法與被執(zhí)法者之間的矛盾是客觀存在的。但是矛盾并不代表沖突，更不代表矛盾的不可調(diào)和。通常情況下，只要執(zhí)法行為事實(shí)清楚、程序適當(dāng)、適用法律準(zhǔn)確，執(zhí)法人員文明執(zhí)法的話，當(dāng)事人都能服從行政監(jiān)管，執(zhí)法關(guān)系總體是比較和諧的。

　　第三，行政執(zhí)法面對(duì)社會(huì)底層群眾和一些弱勢(shì)群體時(shí)，公眾往往出于同情而忽視其行為的不合理，對(duì)執(zhí)法行為表示不理解。這種時(shí)候，作為一名執(zhí)法人員，我們必須意識(shí)到，少數(shù)人的利益與公眾利益發(fā)生矛盾時(shí)，只有執(zhí)法過(guò)程的公開(kāi)公平公正，只有對(duì)法律的嚴(yán)格執(zhí)行才能踐行文明執(zhí)法的宗旨，只有對(duì)法律法規(guī)的宣傳教化和與群眾的耐心溝通，只有“手握?qǐng)?zhí)法之劍，胸存關(guān)懷之心”，才能體現(xiàn)和諧執(zhí)法的理念。

　　作為行政執(zhí)法人員，應(yīng)該牢固樹立“以人為本”的執(zhí)法理念，不斷提高文明執(zhí)法水平，具體來(lái)說(shuō)就是要在思想和行動(dòng)上做到“五個(gè)堅(jiān)持”：

　　第一，要堅(jiān)持人性化的工作思維，工作中要“貼近群眾”、“贏得群眾”、“依靠群眾”。

　　在態(tài)度上要“貼近群眾”。要把自己當(dāng)成群眾中的一員，把執(zhí)法隊(duì)伍當(dāng)成群眾的隊(duì)伍，加強(qiáng)與群眾的交流與溝通，幫他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。

　　在方法上要“贏得群眾”。爭(zhēng)取群眾支持，堅(jiān)持不懈的做到公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法，以理說(shuō)服人，以法教育人，以情感動(dòng)人。

　　在處理上要“依靠群眾”。對(duì)一些難以處理的違法相對(duì)人，采取類似“聽(tīng)證會(huì)”、“座談會(huì)”、“交流會(huì)”等方式，請(qǐng)一些相關(guān)單位、社區(qū)居民代表參加違法事件的處理，通過(guò)社會(huì)輿論力量解決問(wèn)題，同時(shí)還能夠增強(qiáng)群眾參與城管、支持城管的自覺(jué)意識(shí)。

　　第二，要“審時(shí)度勢(shì)、善于執(zhí)法”。

　　執(zhí)法人員在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)遇到糾紛和矛盾時(shí)，要用恰當(dāng)?shù)慕忉屝麄鳎�贏得圍觀群眾的理解和支持，盡快地把大事化小，小事化了，將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。要保持清醒的頭腦，準(zhǔn)確判斷事態(tài)向什么方向發(fā)展，要反映敏銳，要當(dāng)機(jī)立斷，果斷采取措施控制事態(tài)。

　　第三，要“剛?cè)岵��?jì)，嚴(yán)格執(zhí)法”。

　　對(duì)頑固不化，違法違規(guī)行為要用“剛”的手段加以制止，對(duì)遵紀(jì)守法的群眾要有“柔”的一面，要?jiǎng)側(cè)嵯鄶D，把握好“度。

　　總之，和諧執(zhí)法的實(shí)現(xiàn)，需要每一位行政執(zhí)法人員在思想上執(zhí)法為民，方式上依法行政，方法上科學(xué)人性，態(tài)度上與民為善，標(biāo)準(zhǔn)上公平公正，達(dá)到執(zhí)法的手段與目的和諧統(tǒng)一，執(zhí)法的法律效果和社會(huì)效果的和諧統(tǒng)一，執(zhí)法的嚴(yán)肅性和執(zhí)法策略性的和諧統(tǒng)一。

　　2011.2.27號(hào)山東國(guó)稅(棗莊國(guó)稅)

　　1、針對(duì)富人做慈善這件事，一些人認(rèn)為富人該多出真金白銀，另一些人認(rèn)為富人不用出很多的錢來(lái)做慈善事業(yè)，你怎么看？(華圖資深研究員 盛海燕)

　　【試題類別】 綜合分析

　　【考察要點(diǎn)】 對(duì)新生事物的見(jiàn)解和看法以及解決問(wèn)題的能力

　　【參考答案】

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、精神文明建設(shè)的不斷深入、社會(huì)管理體制改革步伐的加快、人民生活水平的逐步提高，社會(huì)的慈善意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)、家庭和個(gè)人加入到慈善捐贈(zèng)中來(lái)。其中，富人在當(dāng)前社會(huì)慈善捐贈(zèng)中起到了決定性作用，但是我們看到人們對(duì)于富人捐贈(zèng)的態(tài)度卻截然不同，有些人認(rèn)為富人該多出真金白銀，另一些人認(rèn)為富人不用出很多的錢來(lái)做慈善事業(yè)，對(duì)此我們要從多方面著手予以考慮。

　　一些人認(rèn)為富人應(yīng)該多出真金白銀，這種觀點(diǎn)是從富人的社會(huì)責(zé)任感角度出發(fā)來(lái)考慮的。(1)對(duì)于富人來(lái)講，他們企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)政府和社會(huì)公眾的支持，是在社會(huì)這個(gè)大集體中發(fā)展和富裕起來(lái)的。當(dāng)他們富裕起來(lái)之后，理應(yīng)想著去回報(bào)社會(huì)，這是作為一個(gè)社會(huì)公民最基本的社會(huì)責(zé)任感；(2)在我國(guó)當(dāng)前情況下，雖然國(guó)家富裕了，一部分人富起來(lái)了，但是我們看到還有7000萬(wàn)的貧困人口，還有很多的殘疾人、老人、災(zāi)區(qū)人民需要我們的幫助。(3)慈善捐款體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)心和關(guān)懷，在他們力所能及的范圍內(nèi)最大限度的對(duì)弱勢(shì)群體給予幫助。首善陳光標(biāo)2010年在網(wǎng)站上公開(kāi)聲明：在我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，將不是捐出財(cái)富的一半，而是“裸捐”，我將向慈善機(jī)構(gòu)捐出自己的全部財(cái)產(chǎn)。他的善舉不僅僅體現(xiàn)在捐款上，在2008年，汶川地震期間，親自奔赴災(zāi)區(qū)救災(zāi)，親自抱、背、抬出200多人，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物過(guò)億元。他的善舉將激勵(lì)越來(lái)越多的人加入到慈善隊(duì)伍中來(lái)。

　　但是我們看到慈善捐款所代表的責(zé)任感并不僅僅用捐款數(shù)量的多少來(lái)衡量，更重要的是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。因此，企業(yè)的捐款可以量力而為；在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面，宣傳部門要加強(qiáng)宣傳的力度，鼓勵(lì)更多的企業(yè)加入到慈善隊(duì)伍中來(lái)，為貧困人口、為弱勢(shì)群體事業(yè)奉獻(xiàn)他們的愛(ài)心。

　　從社會(huì)公眾的角度來(lái)講，社會(huì)公眾對(duì)于捐贈(zèng)的企業(yè)要保持尊重，不要用質(zhì)疑的眼光和社會(huì)道德的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待他們，不要在企業(yè)和名人捐贈(zèng)的時(shí)候就去批評(píng)他們“作秀”，而是要用尊重、寬容的態(tài)度來(lái)對(duì)待企業(yè)的捐款活動(dòng)。

　　從慈善組織的角度來(lái)講，由于中國(guó)慈善組織還有待進(jìn)一步完善和發(fā)展，為企業(yè)和個(gè)人奉獻(xiàn)愛(ài)心搭建多元化的、高效便捷與公開(kāi)透明的平臺(tái)，提高慈善的效率，增強(qiáng)平民與富人、企業(yè)對(duì)慈善組織的信任度。

　　同時(shí)我們需要看到，當(dāng)前中國(guó)慈善事業(yè)不僅僅只是富人、名人和企業(yè)的責(zé)任，更重要的是全社會(huì)的每一個(gè)人、每一個(gè)家庭都應(yīng)該關(guān)注慈善事業(yè)，加入到慈善隊(duì)伍中來(lái)，積極的獻(xiàn)出我們的愛(ài)心，為中國(guó)的慈善事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

　　2、有的人“百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會(huì)怎樣做？(華圖資深研究員 盛海燕)

　　【試題類型】 人際溝通

　　【測(cè)評(píng)要素】 人際交往的意識(shí)和技巧

　　【參考答案】

　　隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)政府提出職能轉(zhuǎn)型，由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，提高行政效率、創(chuàng)新工作思路是政府服務(wù)的重中之重。如果有的人百忙之中忙不到點(diǎn)子上，效率低下。作為同事要從單位的大局利益出發(fā)，本著團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的原則，一起努力提高工作效率。

　　同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事雖效率低，但可能對(duì)問(wèn)題有想法、有見(jiàn)解；對(duì)同事包容、理解；對(duì)緊急情況，處變不驚、冷靜從容。“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”，因此，我不能戴著有色眼鏡看待同事，而是要本著謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的原則，虛心學(xué)習(xí)同事其他方面的優(yōu)點(diǎn)。

　　對(duì)待同事的不足之處，我也不能掩飾，作為同事，我也要勇于指出來(lái)。俗話說(shuō)：世界上有兩種人，一是支持鼓勵(lì)你的人；二是批評(píng)教育你的人。因此，我應(yīng)該幫助同事分析效率低下的原因，為同事提供更為全面的信息，讓他們?nèi)�面了解自己的�?wèn)題所在，爭(zhēng)取早日提高工作的效率。

　　在和同事一起工作的時(shí)候，我也會(huì)和同事多多交流觀點(diǎn)和想法，群策群力，集思廣益，創(chuàng)新工作的方式，提高工作的效率，共同解決工作的難題，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。

　　效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不斷的警示自己，提高工作的效率。第一、海納百川，有容乃大，時(shí)刻以寬容的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)；第二、不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，接受新的觀念和想法，豐富自己的思維，提高自己的水平；第三、現(xiàn)在黨中央正大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，作為一名(基層)公務(wù)員，要積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，帶動(dòng)同事共同努力，從而在單位中形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)局面，全面提升單位的效率。

　　3、針對(duì)山東“黃河三角洲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”和“山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。請(qǐng)思考一下，國(guó)稅方面應(yīng)該怎樣做來(lái)加快它們的發(fā)展？(華圖資深研究員 盛海燕)

　　【試題類別】 專業(yè)題目+綜合分析

　　【考察要點(diǎn)】 以考察專業(yè)知識(shí)為主，同時(shí)考察了考生對(duì)政府當(dāng)前戰(zhàn)略方針的關(guān)心和關(guān)注，考察了考生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)靈活分析社會(huì)熱點(diǎn)的能力。該題目是專業(yè)知識(shí)和綜合分析類問(wèn)題的混合體，難度較高。

　　【參考答案】

　　2008年在世界范圍內(nèi)發(fā)生了百年一遇的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)受到了巨大沖擊，但是由于政府采取的措施得力，通過(guò)金融政策、財(cái)政政策、產(chǎn)業(yè)政策等多種方式相結(jié)合的一攬子計(jì)劃使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速扭轉(zhuǎn)，率先在全球范圍內(nèi)崛起。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起離不開(kāi)政府的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，作為金融政策、財(cái)政政策、產(chǎn)業(yè)政策的重要手段的國(guó)稅是這次經(jīng)濟(jì)扭轉(zhuǎn)的“功臣”，國(guó)稅有以下職能：第一、當(dāng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展或是衰退的時(shí)候，企業(yè)和個(gè)人的稅收會(huì)自動(dòng)的提高或降低級(jí)別，自動(dòng)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱“稅收”是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的自動(dòng)調(diào)節(jié)器；第二、根據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，政府會(huì)出臺(tái)減免稅、出口退稅政策。對(duì)于國(guó)家支持的重點(diǎn)行業(yè)，例如高新技術(shù)行業(yè)政府通過(guò)稅收減免政策給予鼓勵(lì)；再比如說(shuō)，由于當(dāng)前就業(yè)困難，政府制定了以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的政策，對(duì)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目政府會(huì)在三年內(nèi)免稅；對(duì)于一些重污染的、產(chǎn)能過(guò)剩的項(xiàng)目政府，會(huì)提高稅收，避免這些項(xiàng)目的重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。

　　山東“黃河三角洲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”和“山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)”是山東省政府的重大發(fā)展戰(zhàn)略也，也已納入到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中去。這兩大戰(zhàn)略是以生態(tài)經(jīng)濟(jì)和綠色海洋經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)發(fā)展已科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以集約經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)為特征，體現(xiàn)了建設(shè)“資源節(jié)約型社會(huì)、環(huán)境友好型社會(huì)”的發(fā)展理念。但是要發(fā)展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)和黃河三角洲經(jīng)濟(jì)，必須需要稅收的調(diào)節(jié)和引導(dǎo)。對(duì)于開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，如海水利用技術(shù)研發(fā)，國(guó)稅會(huì)加大政策扶持力度，引導(dǎo)更多的生產(chǎn)要素如人力、物力、資金進(jìn)入，從而更好的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；當(dāng)前國(guó)家正在提倡大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，沿海具有豐富的風(fēng)能、旅游資源，可以通過(guò)減稅的方式，予以鼓勵(lì)。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)為我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供了機(jī)遇和契機(jī)，兩大經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了豐富的資源，而稅收調(diào)節(jié)為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的手段。在兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)的開(kāi)發(fā)中，只要我們可以統(tǒng)籌利用、全面發(fā)展，就可以全面提升我省的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促使我省經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階。