2013年3月2日上午國家公務(wù)員浙江銀監(jiān)監(jiān)管類面試題

　　(5名考官，每個(gè)人都提問了，1名記錄員，30分鐘左右，考生面前還有錄音設(shè)備。

　　1.自我介紹(細(xì)節(jié)追問，報(bào)考單位不是家鄉(xiāng))，考官手上資料非常齊，該考生去年也進(jìn)面，考官手上有去年的資料。

　　2.對(duì)銀行業(yè)務(wù)檢查時(shí)，你發(fā)現(xiàn)有重大問題，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，法不責(zé)眾，請(qǐng)問你怎么辦。(師資管理與培訓(xùn)學(xué)院 盧蓓蓓)

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】人際溝通與交流的能力

　　【思路點(diǎn)撥】人際溝通題首先要明確的表明處理的態(tài)度，這是整道題目的基調(diào)，接下來可以按照層層假設(shè)的方式分析可能出現(xiàn)的情況，并給出相應(yīng)對(duì)策。在整個(gè)答題的過程中，要注意權(quán)屬意識(shí)。

　　【參考解析】

　　2013年是新一屆政府的開局之年，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更加復(fù)雜，人民對(duì)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)、普及金融基礎(chǔ)服務(wù)的呼聲越來越高。銀監(jiān)會(huì)只有自覺依法監(jiān)管，為我國金融事業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。在我的工作中出現(xiàn)了這么一件事情，我們?cè)阢y行業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，卻被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是行業(yè)的“潛規(guī)則”，法不責(zé)眾。處理這個(gè)問題必須要本著堅(jiān)持原則兼顧靈活的原則。

　　首先我會(huì)仔細(xì)研究并分析業(yè)務(wù)檢查的記錄和數(shù)據(jù)支持，根據(jù)自己的專業(yè)素養(yǎng)來分析問題的嚴(yán)重程度。我明白自己雖然有著相關(guān)的專業(yè)背景，但是業(yè)務(wù)檢查畢竟參與的比較少，在實(shí)際操作中的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不足的，如果了解情況之后確實(shí)是在我們的正常工作中，確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意見是應(yīng)該吸納的，并且符合正常流程，就嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意見辦理。

　　如果分析之后，確實(shí)如果不做處理會(huì)引發(fā)后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)，作為下屬，可以將相應(yīng)的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也許沒有參與到直接的檢查中，有些細(xì)節(jié)他也不了解。如果領(lǐng)導(dǎo)了解了具體情況，作出意見調(diào)整，那我就按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理。如果領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)堅(jiān)持“法不責(zé)眾”，我會(huì)按照相應(yīng)規(guī)定來解決。

　　總之在整個(gè)事件的處理過程中，都要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，尊重行業(yè)的規(guī)定，同時(shí)做事情留有余地。并且在以后的工作中處理問題更審慎，溝通方式更恰當(dāng)，將我們的工作處理的又快又準(zhǔn)。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)要注意答題的基調(diào)，比如要注意原則，同時(shí)又要注意處理的具體方式。在與領(lǐng)導(dǎo)的問題處理上，必須要注意到權(quán)屬意識(shí)，權(quán)屬意識(shí)即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重、服從、配合和維護(hù)。同時(shí)也要注意是不是也有一些不了解情況的因素存在，這樣這道題就會(huì)很飽滿。3.請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際談?wù)劥笫轮v原則，小事講方法的認(rèn)識(shí)。

　　3.請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際談?wù)劥笫轮v原則，小事講方法的認(rèn)識(shí)。(師資管理與培訓(xùn)學(xué)院  盧蓓蓓)

　　【試題類別】綜合分析與自我認(rèn)知結(jié)合題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】這類題目既考查考生的情商，即處理事情的立場(chǎng)和原則，同時(shí)也體現(xiàn)出考生分析問題解決問題的能力與技巧�？梢栽俅痤}的過程中，先談一談為什么要大事講原則，小事講風(fēng)格，然后舉一個(gè)具體的例子來印證自己的觀點(diǎn)。例子的列舉可以是自己實(shí)際處理過的，這樣更容易出彩。

　　【參考解析】

　　在我們公務(wù)員的日常工作中，需要牢牢把握原則性和靈活性相結(jié)合的方式，妥善的處理日常事務(wù)，靈活的處理人際關(guān)系，將事情辦穩(wěn)辦妥。

　　“大事講原則”指的是遇到牽扯到制度和全局性的事務(wù)，必須按照相關(guān)的規(guī)章來辦理，否則相關(guān)的制度就如同一紙空文，缺乏有效的約束力，影響到組織的嚴(yán)肅性和紀(jì)律性。“小事講方法”指的是在一些細(xì)枝末節(jié)的問題的處理上要留有余地，使事情的處理不但不違反原則，而且不至于傷害到同事朋友的感情。

　　我是一個(gè)剛步入社會(huì)不久的年輕人，處理人際關(guān)系的時(shí)侯有時(shí)候并不能處理的非常成熟和理性，但是我一直都努力按照大事講原則小事講方法的原則來要求自己。我舉一個(gè)例子來支撐這個(gè)觀點(diǎn)。

　　我之前在一所高中任政教處副主任一職，只要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)的管理。有一次學(xué)校發(fā)生了一起高年級(jí)同學(xué)打架事件，后來學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)討論決定要對(duì)這幾位同學(xué)做出處理，其中領(lǐng)頭的學(xué)生要被勸退，處理結(jié)果將在兩天后向全校通報(bào)。在這個(gè)決定出來的第一天晚上，有一個(gè)孩子家長(zhǎng)帶著禮品來到了我家，告訴我他是那個(gè)將要被勸退的孩子的父親。雖然我大概知道了他的來意，但是我還是客氣的接待了他，請(qǐng)他坐下，到了杯熱水。這位父親給我講了他和孩子的母親常年在外地打工，對(duì)孩子也欠缺必要的關(guān)愛，孩子從小就比較調(diào)皮，現(xiàn)在由于孩子的奶奶生病，兩個(gè)大人都要照顧老人，對(duì)孩子的關(guān)心就更少了，感覺很對(duì)不起孩子。這次孩子在學(xué)校里除了這起事情，家長(zhǎng)非常痛心。但是如果被勸退，孩子更是沒人照看，家長(zhǎng)實(shí)在分身乏術(shù)，希望我們校方可以酌情考慮，并且向我保證以后會(huì)加強(qiáng)與孩子的交流和關(guān)注。我了解完這些情況后，向這位家長(zhǎng)仔細(xì)說明了這起打架事件與學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，按照我們校方的三方談話，對(duì)孩子的處理也是符合規(guī)定的，但是考慮到孩子的特殊情況，我請(qǐng)這位家長(zhǎng)先回去，我會(huì)幫助協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在通報(bào)出來之前給予答復(fù)，因?yàn)橐坏┤�校通�?bào)，決定將無法更改。第二天，我跟政教處主任商量了這件事情，后來我們把學(xué)生的家長(zhǎng)請(qǐng)到了學(xué)校，由孩子寫了保證書，家長(zhǎng)也寫了每周與孩子通話兩次的保證書并要求家長(zhǎng)定期到學(xué)校探望孩子冰島政教處備案，對(duì)這個(gè)學(xué)生的處理改變?yōu)榱粜２炜础?/p>

　　這件事情處理完畢之后，家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心多了很多，孩子的行為也明顯的收斂很多。而且我們要求生活老師多跟這個(gè)孩子談心，慢慢的孩子的學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步。

　　這件事情的處理，我認(rèn)為我掌握了大事講原則小事講風(fēng)格的方式，處理問題既沒有違反原則，而且特事特辦，取到了家長(zhǎng)和學(xué)生的支持。在以后的公職工作中，類似的問題還會(huì)有很多，我會(huì)多思考多學(xué)習(xí)，將身邊的事情處理妥當(dāng)。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)最關(guān)鍵的是不要忘記結(jié)合自身，這個(gè)例子在整個(gè)題目中非常重要，有些考生容易理論部分回答很多，而例子卻匆匆?guī)н^，這是造成失分的主要原因。在本題的參考答案中，我們給了一個(gè)示范案例，考生可以結(jié)合自身的情況，列舉出生活中堅(jiān)持原則性與靈活性的例子。

　　4.什么是流動(dòng)性定風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管部門應(yīng)該如何強(qiáng)化流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。

　　5.2013年中央一號(hào)文件提出加快農(nóng)村金融建設(shè)，請(qǐng)從監(jiān)管當(dāng)局的角度簡(jiǎn)要談?wù)勁e措。

　　6.英語題：分享一件最新的你關(guān)注的經(jīng)濟(jì)類事件。