久久99久久精品97久久综合,免费看黄网页,精品午夜福利中文字av,国产一级毛片一区二区三区,免费特级黄毛片在线成人观看,国产亚洲精品中文带字幕21页,6080yy电影在线毛片

<
>

公益性崗位考試面試模擬題及解析(3)

公益崗/輔助人員2015-01-05www.qdbaoqi.com信息來源

A-A+

公益性崗位考試面試模擬題及解析(3)

【模擬題】

如果你負責一個服務項目,收費后突然有人要求退還費用。說收費不合理。你怎么解決??

【參考答案】

首先,在工作中如果遇到這種情況,我們要以退費的人為工作重點,先安撫他的情緒,讓他感受到我們工作的核心是為他服務的。

其 次,及時向要求退費的人了解他們退費的直接原因,為什么在交費后又要求退費,這應該不是簡單的一個收費不合理的理由。找準原因做好與退費人的溝通工作,同 時也要做好和其他被服務對象的溝通協(xié)調工作。如果只是收費不合理的原因,那么就要詳細和退費人溝通不能接受的不合理之處在哪里,找準相應的原因,分別給予 解決的對策,把事情處理好,讓退費的事件不再發(fā)生。如果不只是收費不合理的原因,那么就找到讓退費人覺得不合理的其他多元的問題來分別予以解決,把事情盡 早解決。

很后,事情的發(fā)生要引起我們重視,這種事情的發(fā)生是不正常的,所以要做好事后的總結工作,讓這樣的事情在以后的工作中不再發(fā)生,以利于更好地提高我們的工作水準。

輔導課程

特別聲明

由于各方面情況的不斷調整與變化,本站所提供的公益崗/輔助人員信息僅供參考,請以官方機構發(fā)布為準,本站對發(fā)布信息的真實性、準確性不負任何職責。
轉載貴州好工作公益崗/輔助人員信息請務必注明出處(http://www.qdbaoqi.com)。信息版權歸原始作者所有。
如果本站所轉載內容不慎侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們將會及時修改或刪除處理。

公益崗/輔助人員模擬試題

掃碼關注官方微信

及時獲取"最新"招聘信息