山西電信公司面試形式為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論+半結(jié)構(gòu)化。

面試真題：

一、自我介紹，每人1分鐘。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，限時(shí)40分鐘左右。

題目：客服部門來了個(gè)新人，前臺(tái)接待處和處理投訴處都需要一個(gè)人（略去一堆材料），請(qǐng)問客戶工作下一步的工作重點(diǎn)和如何決定這個(gè)新人的去處。

5分鐘審題，1分鐘陳述個(gè)人觀點(diǎn)，30分鐘討論，5分鐘總結(jié)。

三、面試官提問

題目：

1、是否服從調(diào)劑；

2、你對(duì)專業(yè)的理解；

3、認(rèn)為剛才面試發(fā)揮好的舉手，沒人舉。認(rèn)為剛才發(fā)揮不好的舉手，我舉了，考官問我為什么。