一.什么是情景應(yīng)變題?

情景應(yīng)變題是衛(wèi)生事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試的一種重要題型，主要是設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問題和矛盾。應(yīng)該者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應(yīng)或勝任所報(bào)考的職位。

二.結(jié)構(gòu)化面試之情景應(yīng)變題的測(cè)評(píng)能力都有哪些?

1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;

2、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力;

3、考查對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力;

4、考查對(duì)工作事物能否分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力;

5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機(jī)處置能力。

三.結(jié)構(gòu)化面試之情景應(yīng)變題的答題技巧有哪些?

1、以平和的心態(tài)對(duì)待考官提出的問題

考生對(duì)這類試題回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性�？忌�在思考問題的時(shí)候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當(dāng)事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。

【例題】

有個(gè)方案，你曾向科長(zhǎng)反映，科長(zhǎng)不采納，后面發(fā)生巨大損失，上級(jí)部門找你了解情況，你會(huì)怎么辦?

【參考答案】

單位發(fā)生巨大損失，我們所有人都感到很痛心，同時(shí)也都要對(duì)此負(fù)起責(zé)任，最要緊的事情是看看有沒有什么措施能夠挽回?fù)p失。

第一，我相信科長(zhǎng)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，他一定會(huì)在第一時(shí)間將這個(gè)方案產(chǎn)生的后果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并把事情的原委說清楚。

第二，我要積極和科長(zhǎng)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取提出一個(gè)可行的補(bǔ)救方案，盡最大可能挽回?fù)p失。

第三，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到我向我了解情況的話，我就要如實(shí)把事情的經(jīng)過告訴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括方案的具體策劃、執(zhí)行過程以及效果預(yù)期，并對(duì)損失情況和關(guān)鍵問題進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。在這個(gè)過程中，我不能因?yàn)榭崎L(zhǎng)不采納我的意見而把責(zé)任都推給科長(zhǎng)，而應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的過失。因?yàn)橐环矫�，自己的意見也不一定是正確的意見;另一方面，即使我自己的意見是正確的，然而我卻不能把我的觀點(diǎn)準(zhǔn)確表達(dá)給科長(zhǎng)，讓他聽取我的意見，這也是我作為下屬的失誤。要說明我已經(jīng)在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下開始進(jìn)行方案的修改，對(duì)造成的損失進(jìn)行盡可能的補(bǔ)救。最后聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示意見，爭(zhēng)取在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署和支持下進(jìn)一步完善方案，順利開展工作。

最后，對(duì)于此事件我一定要吸取教訓(xùn)，在以后的工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好溝通交流工作，盡早看到問題、解決問題，把方案做到最好，避免給單位造成損失。