招聘面試模擬題:作為村干部如何處理村民矛盾
【面試模擬題】
村民老張和老李素來不和睦,最近,老李的孫子到老張家的果園偷蘋果,不慎被老張的狗咬傷住院。老李大怒,認(rèn)為老張故意放狗咬傷他的孫子,帶著十幾個壯勞力跑到老張家果園里鬧事,破壞老張家的果園,爭吵中老李被推搡在地,昏迷不醒。假如你是村委會主任助理,在趕到現(xiàn)場后,你會如何處置?
【參考答案】
偷蘋果看似事小,但其背后反映的是兩家人多年來不和睦的問題。因此,作為村主任助理,我會以此事為契機(jī),消除兩家誤解,恢復(fù)兩家人的關(guān)系。
首先,立即喝止鬧事雙方,告訴他們?nèi)嗣P(guān)天,救老李要緊,請他們先放下爭執(zhí)和我一起救人。迅速撥打120,描述現(xiàn)場情況,請醫(yī)護(hù)人員趕快前來救助,并根據(jù)120的指示做好救人的前期工作。在等待120到來期間,派人通知老李的家人來果園,讓他們保持冷靜,暫時先不要隨意翻動老李,也不要哭鬧。在120醫(yī)護(hù)人員到來后,與其他村民一起將老李抬上救護(hù)車。
其次,做好老張的思想工作。向老張說明,雖然此事老李誤會了他,還帶人去果園鬧事,但不管怎樣,老李畢竟年歲大了,身體較弱,不應(yīng)與老李發(fā)生沖突。這次老李昏迷,雖然是老李有錯在先,但老張也該承擔(dān)一定的責(zé)任,希望他能跟我一起去看望老李,將誤會說開,把矛盾解決掉。
再次,與老張一同去醫(yī)院看望老李,雙方當(dāng)面把事情說清楚。向雙方說明,老李家的孫子淘氣去摘蘋果,被狗咬傷,老張雖然不是故意放狗的,但也要承擔(dān)沒把狗看好的責(zé)任,所以老李孫子打狂犬疫苗的錢由老張來出。另外,老李也是在跟老張起沖突過程中被推到昏迷的,那么醫(yī)藥費(fèi)的問題也需要老張承擔(dān)部分。老李不分青紅皂白就帶人毀壞老李家的果園,老李也有過錯,所以果園的損失需要老李來承擔(dān)。同時告訴他們,經(jīng)歷這次風(fēng)波后,希望兩家能夠吸取教訓(xùn),要以和為貴,摒棄前嫌,和好如初。
最后,在平日里,多了解和關(guān)心村民之間存在的問題和矛盾,及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)行化解,維護(hù)村民之間的和諧關(guān)系,共建和諧村莊。
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