【模擬題】

在“我邀市民看城管”的現(xiàn)場活動中，有群眾當(dāng)場指認(rèn)，并聲稱：你的同事小王曾對他的店鋪實(shí)施暴力執(zhí)法，恰巧媒體記者也在現(xiàn)場。作為活動組織者，面對這種情況你會怎么辦?

【參考答案】

主題活動的開展，本就是為了發(fā)現(xiàn)城管執(zhí)法中存有的問題，廣泛接受群眾的監(jiān)督與批評，為進(jìn)一步改進(jìn)城管執(zhí)法工作提供有效借鑒。在活動開展中，遇到群眾當(dāng)場的當(dāng)場指認(rèn)與批評，我們會積極做好回應(yīng)。

首先，及時(shí)回應(yīng)，給予承諾。面對群眾的當(dāng)場指認(rèn)，我會對當(dāng)場指認(rèn)的群眾表示歉意，并感謝他對此次活動的積極參與，感謝他對我們城管執(zhí)法獲得及時(shí)監(jiān)督，并安撫他的情緒，做好相應(yīng)事件的簡單了解與記錄工作，承諾在現(xiàn)場活動結(jié)束之后，定會第一時(shí)間解決處理此事，會給予市民以及 本人滿意的答復(fù)。

其次，積極關(guān)注媒體，進(jìn)行現(xiàn)場說明。面對媒體與記者恰巧在現(xiàn)場，我們會對媒體記者的積極參與本活動而萬分感謝，并借用媒體，對我們城管工作往日所付出的努力與艱辛、以及城管工作作出的重大行動與業(yè)績進(jìn)行適時(shí)說明，于此同時(shí)，承認(rèn)我們過往執(zhí)法過程中的些許失職之處。但是，對于本件事情，我們也會客觀調(diào)查，一經(jīng)調(diào)查清楚，會在官方網(wǎng)站及時(shí)公開相應(yīng)的取證過程與結(jié)果，希望媒體記者朋友能夠給予更多的關(guān)注與支持。

最后，活動結(jié)束，做好相應(yīng)調(diào)查反饋工作。通過調(diào)取監(jiān)控錄像、與小王核實(shí)等過程，進(jìn)行事件的了解，對于結(jié)果及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說明，將結(jié)果公示于官方網(wǎng)站，給現(xiàn)場指認(rèn)的群眾以及時(shí)反饋，并與現(xiàn)場活動中的媒體記者取得聯(lián)系，將結(jié)果進(jìn)行告知。