第二章 結(jié)構(gòu)化面試技巧

　　“工欲善其事，必先利其器”，考生在做好了各項(xiàng)面試準(zhǔn)備，掌握了面試需要的基本知識(shí)之后，面試技巧就顯得尤為重要，對(duì)面試技巧的靈活運(yùn)用可以使面試之“器”更加鋒利，有助于考生把自己的能力更加充分地發(fā)揮出來(lái)，為其整個(gè)面試過(guò)程錦上添花。

　　結(jié)構(gòu)化面試中形體表現(xiàn)固然重要，但面試真正的表現(xiàn)主體是語(yǔ)言，考生主要通過(guò)語(yǔ)言向考官展示自己的才能和素質(zhì)。語(yǔ)言運(yùn)用的好壞，是決定面試成敗的關(guān)鍵因素之一。掌握面試的語(yǔ)言技巧，準(zhǔn)確合理、靈活巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言，將起到事半功倍的效果。

　　一、良好的語(yǔ)音習(xí)慣

　　結(jié)構(gòu)化面試同其他社會(huì)交往一樣，是以語(yǔ)言表達(dá)思維、互相溝通的社會(huì)行為�？忌�在回答問(wèn)題時(shí)，如果能夠發(fā)音清晰、語(yǔ)調(diào)得體、聲音自然、音量適中，就能在語(yǔ)言表達(dá)要素上獲得高分，同時(shí)也會(huì)給考官留下良好的印象。當(dāng)然形成個(gè)人良好的語(yǔ)時(shí)習(xí)慣，絕非一蹴而就之舉，但了解什么是良好的語(yǔ)音習(xí)慣，并在面試中有意識(shí)地加以注意，對(duì)提高面試成功率還是有一定好處的。

　�。ㄒ唬┌l(fā)音清晰

　　發(fā)音清晰，咬字準(zhǔn)確，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)不是十分困難。有些人由于發(fā)音器官的缺陷，個(gè)別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果嚴(yán)重影響人們理解，或影響講話(huà)整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不用含有這個(gè)音素的字或詞。當(dāng)然，如果有辦法矯正的應(yīng)該努力矯正，不要采取消極的方法。古希臘演說(shuō)家德摩斯梯尼口含鵝卵石練出一副伶俐口齒的故事，可能會(huì)使你得到一些啟示。

　�。ǘ�）語(yǔ)調(diào)得體

　　無(wú)論是哪一種語(yǔ)言對(duì)于各種句式都有語(yǔ)調(diào)規(guī)范。有些同樣的句子，用不同的語(yǔ)調(diào)處理，可表達(dá)不同的感情，收到不同的效果。若有人說(shuō)：“我剛丟了一份工作�！笔褂猛瑯拥姆磫�(wèn)句：“是嗎？”作答，可以表達(dá)吃驚、煩惱、懷疑、嘲諷等各種意思。得體的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚(yáng)頓挫總比生冷平板的語(yǔ)調(diào)感人。

　�。ㄈ�）聲音自然

　　為了顯示自己的沉穩(wěn)，將聲音變得低沉和渾厚；為了顯示自己的可愛(ài)，細(xì)聲細(xì)語(yǔ)、嬌嬌滴滴。過(guò)分的刻意追求，考生不僅不夠自然，考官也感到別扭。用真嗓門(mén)說(shuō)話(huà)，聲調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽(tīng)來(lái)真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。

　�。ㄋ模┮袅窟m中

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，考生的答題音量以保持考官能聽(tīng)清為宜。適當(dāng)放低聲音總比高嗓門(mén)順耳有禮。喃喃低語(yǔ)是沒(méi)有自信的表現(xiàn)，而嗓門(mén)太亮，既影響環(huán)境，又有咄咄逼人之勢(shì)。

　�。ㄎ澹┱Z(yǔ)速適宜

　　適宜的語(yǔ)速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏，而是要根據(jù)內(nèi)容的重要性、難易度，語(yǔ)調(diào)的高低及對(duì)方注意力情況調(diào)節(jié)語(yǔ)速和節(jié)奏。說(shuō)話(huà)節(jié)奏適宜地減緩比急迫的機(jī)關(guān)槍式的節(jié)奏更容易使人接受。

　　二、準(zhǔn)確地把握語(yǔ)句

　　考生在回答問(wèn)題時(shí)，每一句話(huà)都應(yīng)能發(fā)揮語(yǔ)言的功能，傳達(dá)實(shí)質(zhì)性的含義，給考官以準(zhǔn)確的信息。如果考官聽(tīng)不懂，或認(rèn)為是言之無(wú)物、“廢話(huà)連篇”，對(duì)考生來(lái)說(shuō)就是一個(gè)失敗的面試。因此，考生在答題時(shí)，應(yīng)注意以下方面內(nèi)容。

　�。ㄒ唬┍苊獗磉_(dá)含糊和有歧義

　　如有考生敘述在大學(xué)某次期中考試期間，他以學(xué)生會(huì)干部的身份發(fā)起了一次“考試不作弊”的活動(dòng)。該考生用了“中考”來(lái)指期中考試，造成考官們誤以為初中畢業(yè)升高中的考試。這就是一個(gè)很典型的歧義用語(yǔ)。

　�。ǘ�）指代清楚

　　口語(yǔ)不同于書(shū)面語(yǔ)，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺(jué)空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒(méi)關(guān)系。但是口語(yǔ)速度快，考官難以根據(jù)上下文（根本無(wú)下文）來(lái)分清指代關(guān)系。尤其是“他”“她”“它”在口語(yǔ)中是分不清的，因此考生在考場(chǎng)上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱(chēng)代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。

　　（三）情節(jié)敘述需提供確切信息

　　有些考生回答問(wèn)題，不緊扣題意，泛泛而談，例如被問(wèn)到對(duì)過(guò)去的某次過(guò)失怎樣認(rèn)識(shí)時(shí)，考生回答：“有一次我做錯(cuò)了一件事情，我覺(jué)得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒(méi)有意義的。

　�。ㄋ模┍苊馐褂谜Z(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)或句式

　　有些詞語(yǔ)本身就語(yǔ)義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”，“也許”，“如果必須做出結(jié)論的話(huà)……”等。

　�。ㄎ澹┎灰�隨意省略主語(yǔ)

　　日常生活中我們的口語(yǔ)可能很隨便，經(jīng)常在談話(huà)的雙方都明白時(shí)省略主語(yǔ)，如：“昨天去哪了？”對(duì)方不會(huì)聽(tīng)不懂。但考場(chǎng)上即使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語(yǔ)。面試考場(chǎng)上應(yīng)使用較正式的口語(yǔ)，尤其是必須注意對(duì)考官的稱(chēng)呼不能省略。

　　（六）不用方言

　　除非考官同意，否則考生在考場(chǎng)上應(yīng)盡量使用普通話(huà)。有些特殊的職位可能要求會(huì)某種方言則另當(dāng)別論。

　　考生有時(shí)發(fā)現(xiàn)某考官是同鄉(xiāng)時(shí)，情不自禁地說(shuō)幾句家鄉(xiāng)話(huà)，這是允許的，但注意適可而止。 另外，考生不要在語(yǔ)言中夾雜外語(yǔ)，如不時(shí)地蹦出些“Thank you”、“OK”、“Yes”等。

　�。ㄆ撸┛梢栽谠�(huà)題末尾做一個(gè)小結(jié)

　　對(duì)于一些時(shí)間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長(zhǎng)的一段話(huà)，考生可以在結(jié)尾言簡(jiǎn)意賅地做一個(gè)小結(jié)，給考官一個(gè)清晰、完整的感覺(jué)。

　�。ò耍┰鰪�(qiáng)談話(huà)的邏輯結(jié)構(gòu)

　　考生可以多使用一些連接詞，加強(qiáng)句與句之間的承上啟下，并突出邏輯關(guān)系。

　　三、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)句