第三篇 結(jié)構(gòu)化面試之題

　　第一章結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)典真題詳解

　　一、題型綜述

　�。ㄒ唬┟�題方式

　　求職動機(jī)和擬任職位匹配性類題目，考官在命題過程中的立場點是考生能否擺正自己的立場，即公務(wù)員立場；在命題方式上，面試題目能夠正確地反映考生對自身素質(zhì)的正確認(rèn)識，對職業(yè)生涯的正確規(guī)劃，對職場工作的正確態(tài)度。

　�。ǘ�）測查要點

　　在國家及部分省市的公務(wù)員面試中，自我認(rèn)知類題目屢見不鮮，而且往往出現(xiàn)在整套試題的最前端或者與其他題目進(jìn)行融合（如綜合分析類題型）。此類題目主要測查考生：

　　1.個人興趣與崗位情況匹配：主要考查考生對公務(wù)員崗位的興趣，自身學(xué)習(xí)、社會實踐和工作過程中所發(fā)現(xiàn)的自我工作興趣和求職方向能否與崗位相匹配。

　　2. 成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況匹配：主要測查考生的價值取向，其自身所體現(xiàn)的社會責(zé)任和要求實現(xiàn)的社會價值能否與公務(wù)員工作的初衷相一致。

　　3. 認(rèn)同組織文化等相關(guān)的內(nèi)容：不同的工作環(huán)境具有不同的組織文化，通過其表述能夠反映考生的性格特質(zhì)，看其是否能符合政府機(jī)關(guān)的組織文化。

　　因此，考生如能客觀真實而又恰當(dāng)?shù)貙�個人經(jīng)歷與所報考崗位之間建立聯(lián)系，將會給面試的最終成績增色不少。如果考生在這類題目上有所失誤，不僅會造成考生消沉、緊張的心理效應(yīng)，而且會影響最終得分。由此可見本類題目的重要性。

　�。ㄈ�）常見考題類型

　　1.自我介紹類：主要向考官介紹自身的基本情況。

　　例題：介紹一下你的個人情況，包括你的年齡，學(xué)習(xí)經(jīng)歷，工作經(jīng)歷，學(xué)習(xí)情況，工作情況等？（2010年2月8日上午安徽各地銀監(jiān)分局IT類面試真題）

　　2.為什么報考？（求職動機(jī)）主要向考官展示自身的求職動機(jī)，尤其是報考公務(wù)員的動機(jī)。

　　例題：你考上了公務(wù)員，讓你到基層鍛煉2年，條件很艱苦，和你的期望有很大的差距，你的親友覺得你很不值得，你怎么想？（2007年2月3日下午浙江國稅面試真題）

　　3.如何開展工作？（今后工作計劃或打算）在求職動機(jī)的基礎(chǔ)上，向考官展示今后工作的計劃或打算。

　　例題：你的崗位跟你的專業(yè)不對口，你會怎么辦？（2010年銀監(jiān)局法律類面試真題）

　　二、答題套路及模板應(yīng)用

　　（一）請做個自我介紹

　　開篇：介紹一下個人的基本情況，如出生地、家庭背景、政治面貌等等。此方面要結(jié)合具體題目而定，若題目當(dāng)中設(shè)定不能說出家庭背景，則要避免提及家庭背景。

　　主體（注意列點）：從性格、專業(yè)、社會實踐、團(tuán)體活動、興趣愛好、特長等方面來進(jìn)行介紹，注重用事例表現(xiàn)個人與職位的匹配性。

　　結(jié)語：金無足赤，人無完人。在自我介紹中不要回避缺點，但這些缺點是可以得到改正，并且對報考職位沒有影響的缺點。不同職位具有不同的特點，要根據(jù)職位特點來設(shè)計自身的缺點。

　　（二）請問你為什么要報考我們部門

　　開篇：直接表明所報考崗位，表明公務(wù)員的意義和所報考崗位的意義（大道理）。

　　首先：從家庭影響、性格、專業(yè)、社會實踐、團(tuán)體活動、興趣愛好、特長等方面來進(jìn)行介紹，注重用事例表現(xiàn)個人與職位的匹配性；注意列點（小道理）。

　　其次：不可否認(rèn)公務(wù)員收入穩(wěn)定，社會地位高也是選擇報考的一個原因，目前不要回避物質(zhì)利益。

　　結(jié)語：表明態(tài)度，無論什么結(jié)果都會一如既往的努力。

　�。ㄈ�）如果你考上我們部門，進(jìn)入之后將怎樣開展工作

　　開篇：如果進(jìn)入這個崗位，會以一名優(yōu)秀的公務(wù)員來嚴(yán)格要求自己。

　　首先：從環(huán)境出發(fā)：進(jìn)一步熟悉環(huán)境，了解組織架構(gòu)和崗位職能。

　　其次：從業(yè)務(wù)出發(fā)：向領(lǐng)導(dǎo)、同事、書本、實踐學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力。

　　再次：從主體出發(fā)：與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等主體進(jìn)行交流，即尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，按時高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；與同事加強(qiáng)交流，增進(jìn)感情，不斤斤計較，爭名奪利；做好群眾調(diào)研，了解群眾所需所想。

　　總結(jié)：再次表明自身的立場和態(tài)度。

　　三、經(jīng)典真題詳解

　　例1：請做一下自我介紹。

　　【作答個性點撥】 本題是典型的自我認(rèn)知類題目。答題方向一定緊扣職位需求，體現(xiàn)與職位的匹配性，有所選擇地去說，自己所展示的能力一定是你報考崗位所需的能力。答題條理一定要清晰，并把自己的閃光點突顯出來。答題內(nèi)容一定不能空洞，最好有相應(yīng)的數(shù)據(jù)或者案例進(jìn)行支撐。本題常見的答題誤區(qū)往往是有答題內(nèi)容，但雜亂無章，缺少論據(jù)，部分考生不注意體現(xiàn)與報考職位的匹配性。

　　【參考答案】 我是X號考生，我畢業(yè)于XX省一所211工程的高等院校，專業(yè)是XXX,我出生在XX省一個普通的家庭，我的父母是普通的商人，從小我的父母就教育我要誠信做人，“做事先做人”，因為只有把人做好了，事業(yè)才能成功；我的父母還教育我要勤奮學(xué)習(xí)，因為只有有文化有知識，才能成為社會棟梁之材。并且我的父親又是一個非常愛看書、非常愛學(xué)習(xí)的人。所以在父母的熏陶下，我從小學(xué)習(xí)就非常自覺，并順利地考上了大學(xué)，取得了研究生學(xué)歷。

　　在本科期間與研究生期間，我都刻苦學(xué)習(xí)，成績保持穩(wěn)定，并能協(xié)助老師做一些課題的研究，為老師收集與整理資料，在這個過程中自己也接觸到了一些學(xué)術(shù)前沿問題，發(fā)表了三篇論文。在堅持自覺學(xué)習(xí)的同時，我還積極參加社團(tuán)活動和社會實踐。

　　第一，校內(nèi)的社團(tuán)活動方面：我主要參加了學(xué)生會的學(xué)習(xí)部，并任學(xué)習(xí)部副部長，策劃過一系列的講座與辯論賽，從中認(rèn)識到一項活動的順利開展有賴于事前周密的計劃，把各種困難或突發(fā)事件都考慮到，并做好應(yīng)急預(yù)案；同時我也深刻體會到任務(wù)分工到人、責(zé)任落實到位的重要性，通過與同學(xué)的合作，也鍛煉了我一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力。

　　第二，校外的實踐活動方面：我在廣州的一所大專學(xué)校擔(dān)任過代課老師，該學(xué)校位于郊區(qū)，去上課要六點多就起床坐公交，而且當(dāng)時又是冬天。通過做代課老師，我明白做事要承擔(dān)起自己的責(zé)任，既然自己承擔(dān)了這份工作，就一定要按質(zhì)按量地去完成，這是對別人負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。所以雖然當(dāng)時條件比較艱苦，我還是堅持下來了。

　　畢業(yè)以后我通過自主擇業(yè)到了一家大專院校做會計老師，我深刻體會到教書育人的樂趣與責(zé)任，明白到自己的課堂承載著學(xué)生的未來，不但承擔(dān)著專業(yè)課教學(xué)，還應(yīng)承擔(dān)培養(yǎng)社會有用人才的重任。所以我一直都堅持課前認(rèn)真?zhèn)湔n，精心做好課件的原則，以對學(xué)生負(fù)責(zé)態(tài)度，上好每節(jié)課。我的這些付出得到了學(xué)生與同事的認(rèn)可，他們都評價我是一名認(rèn)真的好老師。

　　然而我一直以來的理想就是做一名為人民服務(wù)的公務(wù)員，并且我認(rèn)為公務(wù)員的這個平臺更能展示自己的能力與抱負(fù)，即在平凡的崗位上為群眾辦實事辦好事，我相信這個平臺一定能實現(xiàn)我的人生價值與職業(yè)理想。

　　另外，我所報的職位與我的專業(yè)比較匹配，我的工作經(jīng)歷使能很好地完成公務(wù)員日常的工作。我比較喜歡穩(wěn)定的工作環(huán)境，也很有耐心，做事認(rèn)真踏實。我也能較好地與人相處，處理好與同事的關(guān)系，全面地開展工作。

　　基于以上種種的考慮，我報考了公務(wù)員，我相信通過自己的努力準(zhǔn)備與正常發(fā)揮，我是有機(jī)會考上公務(wù)員的，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會非常珍惜此次工作機(jī)會，并會通過不斷地學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力來實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，同時也會處理好與同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾的關(guān)系，盡快地融入環(huán)境，把自己的所學(xué)與所得都奉獻(xiàn)到為群眾服務(wù)的工作中。

　　【答案評析及多維拓展】 本題的回答非常全面，主要分成三個部分：一是自己的基本情況，二是自己為什么報考公務(wù)員，三是自己如果考上公務(wù)員打算如何去做。大部分都有相應(yīng)的事實論據(jù)作為支撐，能夠讓人信服。而且能夠?qū)⒆约旱哪芰εc所報考的崗位進(jìn)行完美結(jié)合，既能突出重點，又能打動考官，是一篇很好的自我介紹。

　　此題是2009年銀監(jiān)會的面試真題。根據(jù)此題的范例，廣大面試考生，尤其是報考銀監(jiān)會、外交部、安全部門的考生在自我認(rèn)知模塊，一定要注意挖掘自身的能力點。

　　例2：你考上了公務(wù)員，讓你到基層鍛煉2年，條件很艱苦，和你的期望有很大的差距，你的親友覺得你很不值得，你怎么想？

　　【作答個性點撥】 本題是典型的自我認(rèn)知類題目。答題方向一定緊扣職位需求，體現(xiàn)公務(wù)員思維以及與職位的匹配性，但是，在答題過程中一定要認(rèn)清題目的本意，要將“基層鍛煉”和“期望差距”這兩層意思表達(dá)到位。答題條理一定要清晰。本題常見的做題誤區(qū)往往是缺少公務(wù)員思維，把下基層看作是自己不愿意做的事情。

　　【參考答案】 和我的期望有很大的差距，一開始心里會有一些落差，雖然我有為人民服務(wù)的決心和把本職工作做好的信心，但是可能對公務(wù)員日常工作還不太了解，以至于對未來走上公務(wù)員的工作崗位后的一些實際工作還沒有做充分的準(zhǔn)備。同時，我的一些親友覺得我考上公務(wù)員后在條件艱苦的基層工作2年很不值得，這個也會對我產(chǎn)生心理落差有一定的影響。

　　但是，我既然報考了×××這個職位，并且通過了筆試，那也就說明我做好了為人民服務(wù)的思想準(zhǔn)備的，雖然我對今后的工作還不是完全了解，但是我相信領(lǐng)導(dǎo)安排我下基層鍛煉2年，盡管條件艱苦點，這是對我工作能力的一種磨煉，古語說：“天將降大任與斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚�！蓖瑫r也是讓我了解基層工作的實際情況，這樣為我今后的工作打下良好的基礎(chǔ) 。此外，親友覺得不值得，可能是他們沒有了解公務(wù)員的工作本質(zhì)。下基層，雖然苦了點，累了點，但是我相信這是我們新進(jìn)入公務(wù)員隊伍的年輕人為人民服務(wù)的一種很好的方式。

　　所以，我認(rèn)為對于下基層鍛煉，我要以平和的心態(tài)去對待，只有擁有平和的心態(tài)才能夠真正做到為人民服務(wù)，才能真正地從日常工作中體現(xiàn)以人為本的理念。我會在這2年的基層工作中盡我最大的努力做好本職工作。

　　【答案評析及多維拓展】 該題的回答條理比較清晰，并能夠客觀真實地把自己的心理變化以及想法表達(dá)出來，但是有一點不足即公務(wù)員思維體現(xiàn)得不夠，不能很好地表達(dá)出下基層對以后工作的重要性和必要性。所以本題的回答中可以增加基層鍛煉對于今后工作的影響和推動作用。

　　在自我認(rèn)知類題目過程中，所有的考生一定要記住這是考官在測查你對工作崗位的認(rèn)知能力，首先你一定將工作崗位認(rèn)識到位，其次必須要說出自己的努力過程，讓考官知道你所采取的行動。