第三章 事件處理類試題

　　1.一次你組織罪犯在監(jiān)獄外生產(chǎn)勞動(dòng)，由于天氣炎熱，一名罪犯突然中暑，你怎么辦？

　　【命題核心】 考察工作范圍內(nèi)的事件解決能力。

　　【答題主線】 原則當(dāng)先+解決方案+反思+表態(tài)。

　　總括的點(diǎn)題要有高度。

　　對(duì)于想到的處理方案可以根據(jù)自己在臨場(chǎng)的發(fā)揮盡量多且穩(wěn)妥地加以枚舉，但要符合題意且切實(shí)可行。

　　反思要扣題。

　　【參考答案】 個(gè)人的身體素質(zhì)不同，對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)能力也不同，所以在組織罪犯在監(jiān)獄外生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)出現(xiàn)這樣的人員中暑情況是可能的，我會(huì)本著以人為本的核心思想，保證中暑者的及時(shí)穩(wěn)妥安置。

　　首先，要在第一時(shí)間通知醫(yī)務(wù)人員，向他反映情況，讓他先給我一個(gè)他到來(lái)前的臨時(shí)處理方式，比如正確判斷中暑的程度及相應(yīng)的處理辦法，給中暑的罪犯臨時(shí)服用些應(yīng)急的解暑藥物等，等待醫(yī)務(wù)人員的到來(lái)。

　　其次，維持現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)秩序，并根據(jù)天氣的實(shí)際情況來(lái)決定勞動(dòng)的安排與休息，給勞動(dòng)人員準(zhǔn)備更為充足的飲用水及做好他們的崗位、勞動(dòng)強(qiáng)度的個(gè)性化調(diào)整，以避免類似身體素質(zhì)不強(qiáng)的人員再有此類現(xiàn)象發(fā)生。

　　再次，發(fā)生了這樣的中暑現(xiàn)象應(yīng)該給我們組織管理的人帶來(lái)相應(yīng)的思考，在以后的工作中盡量不要安排在一天中溫度較高的時(shí)候進(jìn)行勞動(dòng)，盡量將勞動(dòng)安排在早晨或是傍晚可以進(jìn)行勞動(dòng)又可以避免中暑現(xiàn)象發(fā)生的時(shí)間。

　　最后，以人為本是我們開(kāi)展工作的核心理念，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸�做好事前的防范與安排，避免此類事件的再次發(fā)生。

　　【華圖專家個(gè)性化答題點(diǎn)睛】 此類試題屬于典型的考察解決突發(fā)事件能力試題�；卮鸫篌w可分為三部分，首先穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)，然后處理事故，最后加以反思提升。穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)時(shí)注意方法的可行性與有效性，不能想當(dāng)然地列舉一些沒(méi)有實(shí)效且沒(méi)有體現(xiàn)出個(gè)人能力的方法，同樣道理，所提出的處理事故的具體方法也是一樣要有可行性與有效性。2.如果一名罪犯與母親會(huì)面，你負(fù)責(zé)監(jiān)聽(tīng)，這位年邁的母親覺(jué)得兒子比以前瘦了，臉上又有新傷痕，認(rèn)定是在監(jiān)獄受虐待和挨打所致，號(hào)啕大哭，并且指著你破口大罵，面對(duì)這種情況你如何應(yīng)對(duì)？

　　【命題核心】 考察被誤解且有過(guò)激行為時(shí)應(yīng)試者的臨場(chǎng)解決問(wèn)題能力。

　　【答題主線】 冷靜+尋找事實(shí)，首先要采取穩(wěn)住情況的措施，然后應(yīng)急處理，再去尋找事實(shí)真相，并采取相應(yīng)措施。

　　【參考答案】 作為母親，發(fā)現(xiàn)兒子在被關(guān)押期間臉上出現(xiàn)新傷痕而產(chǎn)生過(guò)激行為是可以理解的，而且，罪犯在被關(guān)押期間受傷有可能是我們的管理和相關(guān)的教育引導(dǎo)工作沒(méi)有做到位，所以我們應(yīng)該理解這位母親的愛(ài)子情深。

　　首先，面對(duì)這位母親的大哭與大罵應(yīng)該保持冷靜，努力安撫這位母親的情緒，讓她冷靜下來(lái)，并做好她的開(kāi)導(dǎo)工作，畢竟只有平靜下來(lái)才能更清楚地了解她產(chǎn)生這種狀態(tài)的原因。

　　其次，等這位母親冷靜下來(lái)后向她表示歉意并與她交談，表示對(duì)她反映的問(wèn)題我們一定會(huì)認(rèn)真調(diào)查。

　　再次，與罪犯交流，證實(shí)是否存在被虐待的情況，如果沒(méi)有那么我會(huì)告訴這位母親，讓她不用擔(dān)心她的兒子；如果存在虐待情況，我會(huì)把問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)，再做進(jìn)一步的處理，并把最終的調(diào)查結(jié)果告訴這位母親。

　　最后，這件事情給我們的工作帶來(lái)一定層面的反思，對(duì)于一個(gè)被改造者我們應(yīng)該做好全面的引導(dǎo)、教育、改造工作，這才是我們管理工作的本分。

　　3.代表單位去下屬單位檢查工作,下屬單位包吃住,走的時(shí)候還要給你土特產(chǎn)和紅包,你怎么辦?

　　【命題核心】 考察工作原則范圍內(nèi)的事件解決能力。

　　【答題主線】 原則當(dāng)先＋解決方案＋反思＋表態(tài)。

　　【參考答案】 首先，原則當(dāng)先：下屬單位包吃住，送土特產(chǎn)和紅包是一種違紀(jì)行為。我作為上級(jí)單位的代表，要時(shí)刻維護(hù)本單位的形象，堅(jiān)持廉潔自律。

　　其次，對(duì)于吃住的費(fèi)用，我會(huì)主動(dòng)向有關(guān)單位支付，如果下屬單位已經(jīng)支付，我會(huì)向下屬單位支付并索要發(fā)票，同時(shí)向下屬單位解釋清楚我單位的相關(guān)規(guī)定，相信下屬單位會(huì)理解的�；貋�(lái)后我會(huì)拿有關(guān)的發(fā)票到本單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。

　　再次，對(duì)于下屬單位送我土特產(chǎn)和紅包的情況，我會(huì)婉言回絕，并對(duì)下屬單位表示感謝，同時(shí)說(shuō)明單位的有關(guān)規(guī)章制度不允許收受禮物。如果由于其他原因無(wú)法回絕，或者回到單位后才發(fā)現(xiàn)下屬單位送了禮物，我會(huì)將其上交單位，決不私自收受。

　　最后，作為一名公務(wù)人員，在個(gè)人的廉政方面要從點(diǎn)滴做起，不能在任何時(shí)候、任何情況有所放松。