第七章 統(tǒng)籌計劃組織協(xié)調(diào) 盡顯工作處理能力

　　一、能力要求研讀

　　計劃、組織、協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員面試中的一個�？家�素。國家人力資源和社會保障部對計劃、組織、協(xié)調(diào)能力下的一般性定義是“對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。”其操作性定義為“①根據(jù)部門目標，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；②看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；③根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當(dāng)選擇；④及時作出決策；⑤調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源�！�

　　考生在作答這類試題時，必須注意的問題有：①做事要有計劃。處理大事情要有書面計劃，處理小問題要有事先思考。②做事要有合理的日程安排。大事情的處理要分動員階段、全面實施階段、整改回顧階段或相關(guān)階段，小問題的解決也要分原因調(diào)查、問題處理和反思整改等階段。③要學(xué)會調(diào)配資源。有些事情比較大，僅僅靠一個人或一個單位難以解決，就需要學(xué)會利用其他資源。如“請你組織一次下崗工人調(diào)查�！笨忌�在實施的同時，可與勞動部門、工會組織、有關(guān)企業(yè)等單位合作，或?qū)で?a href=https://mp.weixin.qq.com/s/i8v3LExGJ3LC_NRIK6CLNQ target=_blank class=infotextkey>資料，或?qū)で蠓椒ǎ�或直接請求幫助等。④要處理好�?dāng)前與長遠、局部與全局、個案與共性的關(guān)系，在解決表面矛盾的同時，要處理好深層次的矛盾。如“有人要跳樓，你是樓長，接到報警后，你怎么辦？”要先救人，再治本，后長效機制等。⑤要預(yù)見不利因素并制定相應(yīng)預(yù)案。這是公務(wù)員職位對思維周密性的要求和落實貫徹《突發(fā)事件應(yīng)對法》的需要。⑥要進行信息公開。這既是《政府信息公開條例》的要求，更有利于消除不良后果或宣傳正面積極的社會風(fēng)氣。⑦對問題的處理要體現(xiàn)出及時性原則。

　　二、出題類型介紹

　　計劃組織協(xié)調(diào)類試題是國稅、地稅系統(tǒng)面試�？嫉幕�本題型之一。根據(jù)事件是日常處理還是突發(fā)事件、是單一事件還是復(fù)合事件等方面的不同，這類試題又可分為三類：

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　　這類試題通過進行一定的情景設(shè)置，讓考生模擬其在日常生活中的表現(xiàn)，以測查考生實際處理工作的能力。日常處理類試題又可細分為調(diào)查研究類、會議組織類、會議主持類、檢查工作類、教育培訓(xùn)類、新聞發(fā)布類、組織活動類等。

　�。ǘ�）突發(fā)事件處理類

　　目前，突發(fā)事件處理能力逐漸從計劃組織協(xié)調(diào)能力中分離和獨立出來，成為一名公務(wù)員必須具備的能力之一。突發(fā)事件處理能力要求考生面對突發(fā)事件時，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件的潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；要準確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有序應(yīng)對突發(fā)事件。根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)等要素的不同，突發(fā)事件具體分為：

　　1.自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，冰雹、雪、沙塵暴等氣象災(zāi)害，火山、地震災(zāi)害，山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。

　　2.事故災(zāi)難。主要包括民航、鐵路、公路、水運等重大交通運輸事故，工礦企業(yè)、建設(shè)工程、公共場所及機關(guān)、企事業(yè)單位發(fā)生的各類重大安全事故，造成重大影響和損失的供水、供電、供油和供氣等城市生命線事故以及通訊、信息網(wǎng)絡(luò)、特種設(shè)備等安全事故，核輻射事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

　　3.公共衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生、造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。

　　4.社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，大規(guī)模群體性事件，經(jīng)濟安全事件和涉外突發(fā)事件等。

　　與此相對應(yīng)，公務(wù)員面試常考的題型也有四大類。當(dāng)然，每個大類里面，也有可能包含更多的小類。如自然災(zāi)害又包括對“臺風(fēng)”災(zāi)害的救助、對“暴雪”災(zāi)害的救助等。

　�。ㄈ�）多事件溝通協(xié)調(diào)類