【背景鏈接】

2012年5月21日，深圳市兒童醫(yī)院在掛號處張貼一張手寫告示，“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6—8小時，如果你能等待就掛號，不能等待請去其他醫(yī)院！” 此事引起熱議，該院的服務態(tài)度被質(zhì)疑。該院負責人澄清，告示是工作人員擅自手寫，已對其通報批評。

【標準表述】

[深度分析]

作為一家公立醫(yī)院，理應更多地貼心為民服務，張貼“不能等換醫(yī)院”的告示，顯然有違公立醫(yī)院的精神，遭遇公眾的質(zhì)疑與指責也在情理之中。某種意義上說，醫(yī)院是人道機構(gòu)，不管面對什么情況，醫(yī)院都不得以任何形式拒絕收治病人。如此冷漠的話語，冰冷的態(tài)度，如何懷疑某些醫(yī)衛(wèi)工作者是不是具有起碼的人性關懷。在此之前，一些“不付款不救治”行為已經(jīng)多少削弱了醫(yī)院道德力，而無論這張告示是不是可只算個人行為，醫(yī)院公信的再度受損亦已無疑。

不過，公眾的憤怒情緒可以理解，但告示也稱得上是一句大實話，至少透露出醫(yī)院資源嚴重不足、人滿為患看病難等問題，這些問題如果得不到解決，“不能等換醫(yī)院”的現(xiàn)實就不可避免存在。

之所以出現(xiàn)公立醫(yī)院患者扎堆的現(xiàn)象，主要原因在于醫(yī)療資源分配的不均衡中公版權，先進設備、優(yōu)秀醫(yī)生等相對聚集在公立醫(yī)院，再加上現(xiàn)行的醫(yī)療保險制度，去公立醫(yī)院可以報銷費用，大部分私立醫(yī)院則很難享有醫(yī)保，多種因素之下，使得公立醫(yī)院人滿為患。

[困難]

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，所以會造成這種局面，主要源自兒醫(yī)“高成本、低收益”的特殊性。

一方面，從醫(yī)學角度看，囿于兒童生理和心理的特殊性，相比其他面對成人的醫(yī)療，被稱之為“啞醫(yī)”的兒醫(yī)，往往需要更為高超精湛的醫(yī)術，也常常伴隨更大的醫(yī)療風險。

另一方面，從經(jīng)濟角度看，由于“兒科患兒用藥量小”，“兒童患病來得快去得也快”，兒醫(yī)的經(jīng)濟效益往往很差，“不像老年慢性病那么‘賺錢’”。

[對策措施]

要破解看病難的困局，必須徹底改革醫(yī)療制度。

首先,需要打破公立醫(yī)院的相對壟斷地位，讓公立醫(yī)院與私立醫(yī)院享有同等的醫(yī)療資源，醫(yī)療資源分配均衡化，才能讓患者就醫(yī)時不過分依賴公立醫(yī)院，作出理性的就醫(yī)選擇。

其次,需要改善診療流程，加大人手配備，使更多患者能及時就醫(yī)，避免意外事故的發(fā)生。

此外,建立科學的病人分流制度，既引導病人朝本醫(yī)院不同科室分流，必要將病人分流到其他醫(yī)院，最大程度保障患者的就醫(yī)權利。