2011年公務(wù)員面試熱點：網(wǎng)上購物消費(fèi)維權(quán)

　　一、事件概述

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物消費(fèi)維權(quán)成為新熱點。但網(wǎng)上購物也常起糾紛，更是出現(xiàn)許多以次充好、以假代真的情況，還存在非法銷售商實施網(wǎng)上詐騙、消費(fèi)者維權(quán)難等情況。

　　網(wǎng)上購物具有中間環(huán)節(jié)少、價格低、選擇范圍大等優(yōu)點，但面對眾多的購物網(wǎng)站，如何防止網(wǎng)上購物陷阱十分重要。為此，不少省市的工商部門發(fā)布了今年“３·１５”忠告，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎對待網(wǎng)上購物。

　　二、模擬題

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物消費(fèi)維權(quán)成為新熱點。目前，網(wǎng)購出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的情況，請問你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)應(yīng)該注意哪些問題？

　　三、參考解析

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，但是網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來便利的同時，也造成了很多的危害。網(wǎng)絡(luò)購物已成為了一種時尚和流行的消費(fèi)方式，但是卻出現(xiàn)了大量的以次充好，以假代真的情況，嚴(yán)重地危害了消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。因此，我認(rèn)為消費(fèi)者在網(wǎng)購的同時，一定要維護(hù)好自身的權(quán)益：

　　第一，網(wǎng)上購物之前消費(fèi)者要認(rèn)真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書，避開山寨購物網(wǎng)站。

　　第二，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，針對目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己，刷高信譽(yù)欺騙消費(fèi)者的行為，可以通過查看購物網(wǎng)站的論壇評論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別，避免受騙。

　　第三，在選擇商品時，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和附帶條款，不要被不合理的低價誘惑。

　　第四，支付方式最好選擇三方支付等較為安全的支付方式，減少風(fēng)險較大的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支付等方式。

　　除了消費(fèi)者自身做好自我權(quán)益的維護(hù)、提升自身的鑒別能力的同時，政府還應(yīng)多管齊下，從根本上整理網(wǎng)購造假的行為：

　　第一，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，采取網(wǎng)絡(luò)開店實名制。以此來遏制部分商家的欺詐行為。

　　第二，應(yīng)運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控和溯源，以保證消費(fèi)者受到侵害時，可以追查本源，保證消費(fèi)者的個人利益。

　　第三，加大對銷售商的教育和引導(dǎo)，樹立誠信意識，提高服務(wù)質(zhì)量，守法經(jīng)營，合法盈利。

　　最后，我相信，通過我們?nèi)�社會的共同努力，一定能夠保證人民群眾充分享有改革發(fā)展的優(yōu)秀成果，營造一個和諧、放心的網(wǎng)購環(huán)境。

　　2011年公務(wù)員面試熱點：城市是否該禁止燃放煙花爆竹

　　一、事件概述

　　春節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，貼對聯(lián)，燃爆竹也是我們的傳統(tǒng)習(xí)俗。然而近年來，關(guān)于城市煙花爆竹的“禁”與“放”一直是引起廣泛討論的話題。原因就在于“都是煙花爆竹惹的禍”。

　　兔年剛過20分鐘，沈陽皇朝萬鑫國際大廈即因燃放煙花而起火，最終這座152米高的大廈被燒通了天，損失30億元；來自公安部消防局的數(shù)字，2月2日零點到2月3日上午8點，全國共發(fā)生火災(zāi)5945起;新華社報道，除夕零時至大年初一14時，北京市因燃放煙花爆竹致傷223人，死亡2人；2月7日《錢江晚報》報道，浙江淳安發(fā)生山林火災(zāi)，6人遇難，惹禍的還是鞭炮……

　　二、模擬題

　　城市是否應(yīng)該禁止燃放煙花爆竹？

　　三、參考解析

　　對于這個問題，我認(rèn)為，作為一名公務(wù)員，應(yīng)該要辯證的來看待，不能一味的說禁止或解禁。因為禁止或者解禁，都只是手段而已，不是目的，其目的都是為了保障市民過一個安詳、快樂的春節(jié)。

　　一方面我們要考慮到哪些支持禁止燃放的市民的意愿。一是春節(jié)期間燃放煙花爆竹所帶來的損失是觸目驚心的。春節(jié)本來是一個合家歡樂的節(jié)日，但是因為煙花爆竹的燃放而帶來的經(jīng)濟(jì)損失和人員的傷亡，在這個節(jié)日為這些家庭蒙上了一層揮之不去的陰影。如果因燃放煙花爆竹帶來的損失持續(xù)不斷，我們的春節(jié)將會成為讓人心驚膽戰(zhàn)的節(jié)日，因為不知道哪一年哪一天，自己會成為受害者。二是給市民的休息帶來不便。對城市的白領(lǐng)而言，每一年的休息日本來就不多，在這難得的日子里，卻每天充著這煙花爆竹之聲，空氣里總是彌漫著煙花爆竹燃放的氣味。這不僅不利于休息，也給市民帶了困擾。特別是一些體弱的老者和小孩子。

　　但是另一方面，我們也要考慮到一些支持該傳統(tǒng)民俗繼續(xù)傳承者的意見。傳統(tǒng)文化是我國幾千年來歷史文化的積淀，春節(jié)燃放煙花爆竹就是我們傳統(tǒng)節(jié)日的一種習(xí)俗。作為一種習(xí)俗，我們更多的應(yīng)該是將這種文化和習(xí)俗集成和發(fā)揚(yáng)下去，而不是一味的去限制甚至禁止。

　　綜合以上兩種觀點。春節(jié)期間燃放煙花爆竹是一項應(yīng)該保持的習(xí)俗。鑒于在城市燃放煙花爆竹所帶來的傷害，我認(rèn)為，政府在政策的執(zhí)行上要更加的人性化，不是單純的禁止或者開放，比如北京從1993年，“禁放”規(guī)定出臺，到2005年底，北京市修改規(guī)定，以“限放令”取代“禁放令”，五環(huán)路以內(nèi)地區(qū)可在規(guī)定時間內(nèi)燃放，這都是政策制定上的一步步完善。甚至對于“限放令”，我建議，可以根據(jù)各城市實際情況，把“限放令”，“限”的更加具體，更加合理。比如限定的時間、地點要更加符合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況。其目的就是要在保障安全和尊重傳統(tǒng)民俗之間找到一個平衡點。

　　從煙花爆竹的禁止與解禁，我們也可以看出，作為公務(wù)人員，在看待問題時，要客觀、全面。同時各級政府在制定政策時，要提高政策的科學(xué)化和民主化，使各項政策經(jīng)得起推敲，對得起百姓的信任。