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2011年公務(wù)員考試面試模擬預(yù)測:網(wǎng)上購物消費(fèi)維權(quán)

公務(wù)員2011-05-20gzhgz.com信息來源

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2011年公務(wù)員考試面試模擬預(yù)測:網(wǎng)上購物消費(fèi)維權(quán)

  事件概述

  隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)上購物消費(fèi)維權(quán)成為新熱點。但網(wǎng)上購物也常起糾紛,更是出現(xiàn)許多以次充好、以假代真的情況,還存在非法銷售商實施網(wǎng)上詐騙、消費(fèi)者維權(quán)難等情況。

  網(wǎng)上購物具有中間環(huán)節(jié)少、價格低、選擇范圍大等優(yōu)點,但面對眾多的購物網(wǎng)站,如何防止網(wǎng)上購物陷阱十分重要。為此,不少省市的工商部門發(fā)布了今年“3·15”忠告,提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎對待網(wǎng)上購物。

  模擬題

  隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)上購物消費(fèi)維權(quán)成為新熱點。目前,網(wǎng)購出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的情況,請問你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)應(yīng)該注意哪些問題?

  專家解析

  隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶,但是網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來便利的同時,也造成了很多的危害。網(wǎng)絡(luò)購物已成為了一種時尚和流行的消費(fèi)方式,但是卻出現(xiàn)了大量的以次充好,以假代真的情況,嚴(yán)重地危害了消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。因此,我認(rèn)為消費(fèi)者在網(wǎng)購的同時,一定要維護(hù)好自身的權(quán)益:

  第一,網(wǎng)上購物之前消費(fèi)者要認(rèn)真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站,核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書,避開山寨購物網(wǎng)站。

  第二,要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店,針對目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己,刷高信譽(yù)欺騙消費(fèi)者的行為,可以通過查看購物網(wǎng)站的論壇評論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別,避免受騙。

  第三,在選擇商品時,認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和附帶條款,不要被不合理的低價誘惑。

  第四,支付方式最好選擇三方支付等較為安全的支付方式,減少風(fēng)險較大的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支付等方式。

  除了消費(fèi)者自身做好自我權(quán)益的維護(hù)、提升自身的鑒別能力的同時,政府還應(yīng)多管齊下,從根本上整理網(wǎng)購造假的行為:

  第一,應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,采取網(wǎng)絡(luò)開店實名制。以此來遏制部分商家的欺詐行為。

  第二,應(yīng)運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控和溯源,以保證消費(fèi)者受到侵害時,可以追查本源,保證消費(fèi)者的個人利益。

  第三,加大對銷售商的教育和引導(dǎo),樹立誠信意識,提高服務(wù)質(zhì)量,守法經(jīng)營,合法盈利。

  最后,我相信,通過我們?nèi)鐣墓餐,一定能夠保證人民群眾充分享有改革發(fā)展的優(yōu)秀成果,營造一個和諧、放心的網(wǎng)購環(huán)境。

輔導(dǎo)課程

特別聲明

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