一、網(wǎng)友“認真”在網(wǎng)絡(luò)上罵某縣領(lǐng)導(dǎo)不作為，想讓縣領(lǐng)導(dǎo)引咎辭職，縣政府在網(wǎng)絡(luò)上人肉搜索，未果。后縣政府頒給網(wǎng)友“認真”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督獎，認真親自去縣政府領(lǐng)獎。對此你怎么看？

　　【解析】

　　1．談網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督對于政府工作的改進作用。

　　2．肯定政府的開明作風(fēng)。是行政管理體制改革和作風(fēng)建設(shè)的優(yōu)良成效。

　　3．以后繼續(xù)積極利用和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的積極作用，作為行政監(jiān)管渠道的補充。

　　4．可適當(dāng)提及網(wǎng)友對政府工作的建議提出不能偏激，要注重方式。

　　二、某鄉(xiāng)公開鄉(xiāng)里財政情況，大到買汽車，小到買礦泉水，詳細無比。你所在的鄉(xiāng)欲施行此項政策，交由你負責(zé)，你應(yīng)該收集什么信息？如何保證信息公開的范圍？

　　【解析】

　　1．跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確財務(wù)公開的目的、范疇。以把握尺度，限定范圍，籌劃工作思路。

　　2．結(jié)合本鄉(xiāng)具體情況，進行深入調(diào)研，對財政狀況做到心中有數(shù)，跟各環(huán)節(jié)負責(zé)人溝通，收集信息：上級和單位財政規(guī)定、當(dāng)前財政涉及方面、資金使用是否符合規(guī)范、使用辦法是否完善、是否符合節(jié)約原則、現(xiàn)有監(jiān)督渠道是否健全。

　　結(jié)合各方意見，制定方案。

　　3．把財政狀況列出名細，跟相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和同志溝通協(xié)商，敲定可以公示的內(nèi)容，對于不能公示的，要按照規(guī)定說明原因。

　　4．公示。以網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳載體把公示信息全面鋪展到群眾當(dāng)中，接受群眾、媒體和社會各界監(jiān)督。

　　三、已經(jīng)下班了，你還在公司，你的弟弟來短信讓你回電話，正巧你的電話已余額不足，于是用了領(lǐng)導(dǎo)桌上的長途座機電話，恰領(lǐng)導(dǎo)前幾天說過不許用，此事被張姐看見，告知了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，你該怎么做?

　　【解析】

　　1．主動接受批評，自我檢討。

　　2．適當(dāng)說明情況，表明緊迫和偶然。

　　3．誠懇感謝張姐的監(jiān)督，表明今后改正的態(tài)度。

　　4．引以為戒。

　　四、你單位組織志愿者在五一期間去養(yǎng)老院給老人做好事，突然有一位被多次服務(wù)的老人說你們的服務(wù)是走形式，打擾了他們的休息，表示不滿，你作為負責(zé)人該怎么辦?

　　【解析】

　　1．平撫老人情緒，表示歉意。

　　2．征詢老人意見，弄明問題所在。

　　3．如果確實存在問題，要及時改進，把愛心落到實處，不走形式。

　　4．如果不存在問題，要溝通解釋。

　　5．吸取教訓(xùn)，今后把工作弄得更精更細，不出現(xiàn)失誤和誤會。