【參考答案】

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，多元的文化及價(jià)值理念給人們的生活帶來(lái)了越來(lái)越大的影響�，F(xiàn)在很多人在街頭進(jìn)行街頭繪畫(huà)、臨摹世界名畫(huà)，在人行通道演奏樂(lè)器，精湛的技藝經(jīng)常引起人們的圍觀，對(duì)于這一現(xiàn)象，我們不能簡(jiǎn)單的給予肯定或者否給，而應(yīng)該全面地、客觀地、理性地看待。

　　首先，這個(gè)現(xiàn)象有其積極合理的一面。

　　第一，對(duì)于從事街頭藝術(shù)的人本身來(lái)說(shuō)，街頭、人行通道這樣的環(huán)境，有利于他們?nèi)ンw驗(yàn)真正的生活，從生活出發(fā)尋找藝術(shù)的靈感，在作品中加入生活的元素，對(duì)于他們繪畫(huà)及演唱水平的提升有很大的幫助。

　　第二，從事街頭藝術(shù)的人將自己的作品在公共場(chǎng)所進(jìn)行展示，可以通過(guò)大眾的欣賞眼光來(lái)檢驗(yàn)自己的藝術(shù)水平，這有助于他們追求更高的藝術(shù)造詣。事實(shí)上，的確存在著通過(guò)街頭獻(xiàn)藝而取得巨大藝術(shù)成就的先例。

　　第三，對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)，這也是一種謀生手段，通過(guò)街頭繪畫(huà)、臨摹世界名畫(huà)，在人行通道演奏樂(lè)器可以得到一些經(jīng)濟(jì)收入，通過(guò)這種方式維持生計(jì)，同時(shí)也可以提升他們的知名度。第四，街頭藝人對(duì)于繁榮城市文化，豐富市民文化生活具有重要的促進(jìn)作用。

　　但是，我們也應(yīng)該清醒的意識(shí)到這一現(xiàn)象也存在著一些不利于社會(huì)發(fā)展的因素。在街頭進(jìn)行街頭繪畫(huà)、臨摹世界名畫(huà)，在人行通道演奏樂(lè)器，對(duì)于市容市貌和社會(huì)治安建設(shè)都會(huì)產(chǎn)生一些阻礙因素，有時(shí)會(huì)增加城市管理的難度和復(fù)雜性。同時(shí)，也存在著一些街頭藝人藝術(shù)水平不高，不但沒(méi)有陶冶路人的情操，不能讓路人感覺(jué)到藝術(shù)的美感，還模糊了“藝術(shù)”二字在人們心中的分量。

　　對(duì)于這一現(xiàn)象，我想我們可以采取一些揚(yáng)長(zhǎng)避短的措施，發(fā)揮其積極的一面，改善其不利的一面。第一，借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)匈牙利的做法，給街頭賣(mài)藝者一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。給他們一個(gè)合法的“通行證”，這樣或許能在源頭上杜絕“街頭藝者”的存在。第二，出臺(tái)相關(guān)的管理?xiàng)l例進(jìn)行規(guī)范，幫助街頭藝人保障他們的權(quán)益，對(duì)其進(jìn)行合理的管理和引導(dǎo)。第三，為多元文化的存在提供廣闊的平臺(tái)，為街頭藝人提供成長(zhǎng)的途徑和平臺(tái)，建立多元的人才選拔機(jī)制。

　　相信，通過(guò)多方的努力，我們一定能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，在豐富文化體系的同時(shí)，達(dá)到社會(huì)的整體和諧。

　　2、現(xiàn)在很多人在街頭進(jìn)行街頭繪畫(huà)或者臨摹世界名畫(huà)，同時(shí)在人行通道演奏樂(lè)器，精湛的技藝經(jīng)常引起人們的圍觀。

　�。�1）如果你是街道辦事處的工作人員，針對(duì)這種現(xiàn)象引起的交通堵塞問(wèn)題，你會(huì)如何勸阻？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　【參考答案】

　　各位兄弟姐妹們：

　　大家好！我是街道辦的工作人員，耽誤大家?guī)追昼姷臅r(shí)間，我有些話要和大家說(shuō)。城市藝人表演藝術(shù)精湛，甚至超越了專(zhuān)業(yè)人士，咱們大家伙是不是都愛(ài)聽(tīng)愛(ài)看？那是當(dāng)然，他們的表演都是大家伙喜聞樂(lè)見(jiàn)的。對(duì)于咱們這座大城市來(lái)講，街頭藝人表演那是一道獨(dú)特的城市景觀，是城市藝術(shù)發(fā)展的重要資源。更何況清明上河圖上都留下了北宋汴梁街頭的藝人，上世紀(jì)上半葉的中國(guó)，北京的天橋、上海的南市老城隍廟與大世界游樂(lè)場(chǎng)，都留下了街頭藝人和街頭藝術(shù)的杰出創(chuàng)造。

　　因此政府高度重視，鼓勵(lì)并大力提倡街頭藝術(shù)，希望他們可以發(fā)揚(yáng)光大，也希望街頭的藝術(shù)家們，可以借此獲取正當(dāng)?shù)氖杖牒褪侄巍?/p>

　　但是在路邊表演的話，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題？上下班的時(shí)候，有沒(méi)有經(jīng)常被堵在路上的經(jīng)歷？有沒(méi)有感覺(jué)到，我們下班回家要乘車(chē)半個(gè)小時(shí)的路程，有時(shí)候一個(gè)小時(shí)都回不了家？

　　咱們?cè)诼愤叡硌莺陀^看的話，會(huì)堵塞交通！如果司機(jī)過(guò)于急躁或是急剎車(chē)，還會(huì)碰到大家，給大家的人身造成傷害！

　　我們街道辦已經(jīng)想到了對(duì)策，那就是咱們到旁邊的文化廣場(chǎng)上或是步行街上去，交通問(wèn)題解決了，咱們的人身安全也能得到保障，街頭藝人們還可以照舊表演，咱們大家伙還可以照舊觀看。

　　請(qǐng)大家配合一下我們的工作，快點(diǎn)行動(dòng)起來(lái)，到那邊繼續(xù)觀看精彩絕倫的表演吧！

　　（2）如果經(jīng)過(guò)你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對(duì)你產(chǎn)生了意見(jiàn)，認(rèn)為他們只是在欣賞藝術(shù)，面對(duì)這樣的情況你會(huì)怎么做。

　　【參考答案】

　　對(duì)于工作人員來(lái)講，在做群眾工作的時(shí)候，一方面要講究溝通和說(shuō)服的技巧，設(shè)身處地的站在群眾的角度思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；另一方面還需要認(rèn)識(shí)到，做群眾工作是很難一步到位，尤其是那些長(zhǎng)期固定于群眾思維里的概念，我們的勸解需要一個(gè)堅(jiān)持不懈、鍥而不舍的過(guò)程。如果經(jīng)過(guò)我的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對(duì)你產(chǎn)生了意見(jiàn)，我不會(huì)急躁，而是要做好耐心的解釋和說(shuō)服工作。

　　我首先需要思考一下，剛才溝通的過(guò)程中還存在哪些問(wèn)題：

　　第一，在溝通的過(guò)程中，是否存在溝通態(tài)度的問(wèn)題，例如在思想上，是否體現(xiàn)了對(duì)群眾、對(duì)藝人的充分尊重；在感情上，是否有換位思考的意識(shí)，自己的服務(wù)意識(shí)是否到位；

　　第二，溝通的方法和方式是否還存在問(wèn)題，例如：在語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)方面，是否是征詢(xún)、建議的口氣；在溝通的技巧上，是否是在肯定藝人、肯定群眾的基礎(chǔ)上提出的意見(jiàn)和建議；在溝通的過(guò)程中，自己的語(yǔ)言是否有說(shuō)服力，自己闡述的原因能否打動(dòng)群眾和藝人的心，是否闡明了利害關(guān)系。

　　第三，政策解釋工作是否到位，例如，對(duì)于當(dāng)前市政府和街道辦對(duì)于街頭藝人的各項(xiàng)政策決策有沒(méi)有解釋溝通到位。

　　在簡(jiǎn)單的思考之后，我會(huì)馬上安撫藝人和街頭群眾的情緒，并向他們致歉，可能在剛才解釋的過(guò)程中，如果自己沒(méi)有說(shuō)清楚的話，希望他們諒解。請(qǐng)他們安靜下來(lái)，聽(tīng)我進(jìn)一步把問(wèn)題解釋清楚。

　　首先，請(qǐng)他們到政府制定的文化廣場(chǎng)、步行街表演，是出于對(duì)群眾、對(duì)藝人利益的考慮。對(duì)群眾來(lái)講，在路邊表演導(dǎo)致的最直接的問(wèn)題就是交通堵塞，試想，誰(shuí)不想在下班之后，馬上去擁抱自己的孩子，為最親愛(ài)的老母親、老父親做他們喜歡的飯菜，和自己的妻子或丈夫團(tuán)聚；

　　其次，作為政府來(lái)講，請(qǐng)大家到制定場(chǎng)所表演，是為了給藝人提供更好的表演平臺(tái)，是為大家伙提供更好的欣賞空間。這是政府對(duì)他們利益的考慮。

　　最后，作為城市的市民，每一個(gè)人都是城市的一份子，我們擁有的不僅僅是個(gè)人的享受或是物質(zhì)財(cái)富，更多的是，作為市民的社會(huì)責(zé)任感，我們應(yīng)該緊緊團(tuán)結(jié)在一起，共同維護(hù)這個(gè)城市的市容市貌，為城市擁堵的交通出一份力，做一份貢獻(xiàn)。

　　相信只要我可以帶著尊重的感情，想著百姓的問(wèn)題，把利害關(guān)系說(shuō)到群眾的心坎里去，他們就會(huì)聽(tīng)取我的建議。在這件事情之后，我會(huì)注意經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不斷增強(qiáng)自己為民服務(wù)的意識(shí)，提高自己的溝通技巧和水平；不斷提高自己當(dāng)前形勢(shì)下做好群眾工作的能力，如：深入群眾的能力、組織群眾的能力、與群眾溝通的能力、說(shuō)服群眾的能力、化解群眾之間矛盾的能力；不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，從而在平凡的基層崗位上服務(wù)百姓、造福一方。