1.你和小李在單位是同事，但是小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話，請你把考官當(dāng)成小李，現(xiàn)場模擬一下？

　　【考查要點】人際交往的意識與技巧。

　　【題型分析】這是一道情景模擬類型的人際溝通試題，考生需注意以下幾方面：第一，不要畏懼情景模擬的答題形式，調(diào)節(jié)心態(tài)從容應(yīng)對；第二，本題尚屬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化試題中的人際溝通與協(xié)調(diào)類試題，仍應(yīng)從結(jié)構(gòu)化的角度作答；第三，認(rèn)真審題，把握住題目中的關(guān)鍵詞，大方融入情景之中，自然與考官交流，拉近與考官之間的距離。

　　【參考答案】小李你好��！恭喜你！最近這房價又漲了，聽說你買了房子，也算賺了��！不過這房貸的壓力確實不小。都說什么都漲，就是工資不漲，這也是實情��！不過現(xiàn)在有份工作，特別是一份像我們這樣的工作已經(jīng)算很好了�，F(xiàn)在很多人失業(yè)，很多大學(xué)生都是找不到工作呢！你說呢？我們的工資雖然不是特別高，但是作為公務(wù)員，我們的工資也都是與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的，能夠支撐我們的生活的，也要知足了。買房貸款有壓力，這大家都理解的。但是你要學(xué)會疏散這種壓力啊，如果一直用這種負(fù)面情緒影響自己的生活和工作的話，那你就會一直陷入這種情緒中，會嚴(yán)重影響以后的生活的。最近大家都在傳言，說你最近上班時間在炒股，還在做其他與工作無關(guān)的事情。作為老同事，我很了解你的。我很能理解你的心情，也能理解你的想法。不知道這種傳言是不是真的��！如果沒有這樣的事情，你就當(dāng)我什么也沒說，別放在心上；如果確實有這樣的事情，作為老同事了，我有幾句話希望你考慮考慮啊！你要是這樣做，對于你的還貸是于事無補的。一方面，用炒股的方法投機賺錢，其實是不現(xiàn)實的。“股市有風(fēng)險，入市須謹(jǐn)慎”啊！我們這些散戶小股民，想靠短期的賺錢，風(fēng)險很大的，一不小心，還會把本錢都搭進去；另一方面，你這么做，給你帶來很不好的影響��！工作積極性不高，消極怠工，還在上班時間做其他事情，嚴(yán)重違反了單位的紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)和同事們都知道你最近壓力大，所以也一直在包容你。但是如果你長時間如此，大家也不能一直包庇你的。關(guān)鍵還是你要把心態(tài)調(diào)整好，把“壓力轉(zhuǎn)化為動力”這樣才是最好的選擇��！你好好的考慮一下吧！

　　2.在露天廣場宣傳稅收政策，開一個稅收宣傳聯(lián)歡晚會，你從那幾個方面做好后勤保障？

　　【考查要點】計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。

　　【題型分析】考生在回答這類題目時應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，考生在答題時要注意展現(xiàn)自己的計劃、準(zhǔn)備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對活動要素做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發(fā)事件、活動重難點等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護和反饋。

　　【參考答案】開一個稅收宣傳晚會，既有利于讓群眾了解稅收政策，又可以通過晚會的方式拉近稅務(wù)機關(guān)與群眾距離，聯(lián)系感情，加強交流。為了保障此次稅收宣傳聯(lián)歡晚會可以圓滿的舉辦，我打算從以下幾個方面做好后勤保障工作：

　　首先，在晚會開始之前，成立后勤保障組。并作好周詳?shù)姆止ぃ�盡量做到人盡其責(zé)，物盡其用，保證專事有專人，專人有專責(zé)。

　　第一組，由具有場務(wù)經(jīng)驗的人員組成，主要負(fù)責(zé)演員后臺的協(xié)調(diào)工作，以保障節(jié)目可以按照既定的規(guī)劃順利開展；

　　第二組，由專業(yè)的音響、燈光師組成，主要負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、運行，在晚會前做好檢查工作，晚會時保障設(shè)備的正常運行；

　　第三組，由公安和我單位安保工作人員共同組成，主要負(fù)責(zé)臺下的治安秩序。因為在露天廣場舉行，為保障秩序井然，按照既定的座位安排，進行有效的進場。并在晚會結(jié)束時，進行人員分流，按順序離場；

　　第四組，由公安、消防、醫(yī)療等部門到現(xiàn)場做好安全保衛(wèi)工作，以防人身財產(chǎn)安全以及意外事件的發(fā)生；

　　其次，做好應(yīng)急預(yù)案。因現(xiàn)場人員較多，對于可能出現(xiàn)的情況，如現(xiàn)場人員發(fā)生爭執(zhí)或者突然下雨等情況，做好相應(yīng)的應(yīng)對措施，一旦出現(xiàn)意外狀況，隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　最后，在晚會開始以后，要及時的跟各保障組進行溝通，及時收集信息，了解情況，不能有所松懈。

　　相信通過各后勤保障組的共同努力，一定能夠確保此次晚會的順利開展。

　　3.有人說智慧比體力更重要，約占百分之九十；有人說關(guān)鍵在于如何使用智慧，智慧占百分之十，你怎么看？

　　【考查要點】綜合分析能力。

　　【題型分析】這是一道綜合分析類題目。在分析的過程中，需要展現(xiàn)出綜合和分析的能力，既能從宏觀上把握，又能從微觀上分析的能力。

　　【參考答案】有人說智慧比體力更重要，約占百分之九十；有人說關(guān)鍵在于如何使用智慧，智慧占百分之十。對于這兩句話，我認(rèn)為應(yīng)該辯證的看待。智慧和體力，二者相輔相成，辯證統(tǒng)一，并不能說誰比誰更加重要。

　　第一，我認(rèn)為體力是基礎(chǔ)。“身體是革命的本錢。”只有有了健康的身體，我們才能把自身的能力更好地發(fā)揮出來。如果沒有體力作為基礎(chǔ)，我們的一切想法、創(chuàng)意都是一紙空談，無法付諸行動。

　　第二，我認(rèn)為智慧也是至關(guān)重要的。充分發(fā)揮智慧的作用，可以更大程度的節(jié)省體力，保證我們的工作可以更好的開展。企業(yè)的競爭，就是需要不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，打造核心競爭力；而世界各國間的較量，也是以科技為核心的綜合國力的較量。無論是創(chuàng)新還是科技，都是與智慧分不開的。如果遇到事情只是一味逞匹夫之勇，而不運用我們的智慧，那么失敗也是在所難免。

　　所以，智慧與體力，對于人的發(fā)展、社會的進步都具有非常重要的作用，二者并不存在孰輕孰重的問題。

　　這兩句話也給了我很大的啟示。

　　一方面，勞動沒有貴賤之分，只是社會分工不同而已。比如以體力生存的農(nóng)民工。在城市化的進程中，農(nóng)民工是非常重要的一股力量。他們付出汗水為城市的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，我們要重視勞動，重視體力勞動者，讓他們更加有尊嚴(yán)的生活。而對于在高樓大廈穿梭的白領(lǐng)來說，靠著自己的聰明才智為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也是一種社會分工的體現(xiàn)。

　　另一方面，體力和智慧要相輔相成，共同發(fā)展，才能夠創(chuàng)造出更大的價值來。單純的體力和單純的智力，都無法將價值最大化。我們既要重視體力，又要重視智慧，將二者有機的結(jié)合起來。

　　作為一名剛走出校園的大學(xué)生，在未來的工作中，我一定會在不斷提高自己智慧的同時，加強體力的鍛煉，不怕苦，不怕累，勇于實踐。敢于在基層中鍛煉自己，讓自己成為一個對社會有用的人。

　　4.你帶領(lǐng)志愿者去扶貧，志愿者工作方式不對，群眾抱怨不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿繼續(xù)工作，你怎么辦？

　　【考查要點】應(yīng)急應(yīng)變能力。

　　【題型分析】應(yīng)急應(yīng)變類題目主要是考查考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設(shè)定的場景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務(wù)，然后從問題出發(fā)給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設(shè)的方法來體現(xiàn)全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗教訓(xùn)等。

　　【參考答案】帶領(lǐng)志愿者去扶貧，志愿者工作方式不對，群眾抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿繼續(xù)工作，遇到這樣的事情，我會這樣來處理：

　　第一，要調(diào)整心態(tài)，保持最佳的工作狀態(tài)，不能因此就對工作氣餒，對群眾抱怨。志愿者年輕，不了解基層情況，實踐經(jīng)歷不夠豐富，工作方法不對而與群眾之間出現(xiàn)一些摩擦，作為帶隊的負(fù)責(zé)人，我是有不可推卸的責(zé)任的，我一定要努力化解大家之間的矛盾，充分調(diào)動和發(fā)揮志愿者的工作積極性，并取得群眾的支持，把扶貧工作落實到位。

　　第二，我先要與抱怨的群眾進行耐心細(xì)致的交談。通過開座談會的形式，安撫大家的不滿情緒，并向群眾收集意見。同時向群眾傳達(dá)兩個意思，一是感謝群眾這段時間對我們工作的配合，扶貧工作是為了帶領(lǐng)大家過富裕的生活；二是對于志愿者因方法不當(dāng)給大家?guī)�來的不便向大家道歉，并承諾將征集的意見進行研究，我們會盡快的轉(zhuǎn)變方法，期待更好的合作，努力完成工作。

　　第三，與支援者進行溝通。首先肯定大家的工作熱情。作為年輕人愿意下基層，為基層百姓的生活富裕做出自己的貢獻(xiàn)，作為帶隊人，我為大家的工作激情而感到驕傲，希望大家可以繼續(xù)保持這種熱情，不要忘了我們來扶貧的目的；其次讓大家明白，工作中有難題是在所難免的，關(guān)鍵是能夠找到問題所在，用一種積極的態(tài)度去面對；最后將群眾的意見告知大家，共同討論出適合雙方的工作方式。

　　第四，在工作之余，組織群眾與志愿者的聯(lián)歡活動，慢慢消除緊張情緒，化解矛盾，以更好的開展工作。

　　在之后的工作中，要隨時保持同志愿者和群眾的聯(lián)系，對他們反饋的消息及時處理，力求使扶貧工作更有實效的開展。