1、關(guān)于浙江溫州交通局直系親屬進(jìn)入單位的情況，相關(guān)部門只是給予了通報(bào)批評(píng)，而網(wǎng)友們覺(jué)得懲罰力度不夠，對(duì)此你是怎么看的?

　　2、望謨這次發(fā)生洪災(zāi)，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)研，你怎么開(kāi)展?

　　3、你的同事是個(gè)孤兒，領(lǐng)導(dǎo)派你和同事出去辦理緊急事物，在路上遇到因洪災(zāi)受困的一家人，同事看到小孩后，想到要趕緊將孩子送到醫(yī)院，對(duì)此你應(yīng)怎么處理。

　　(2011年7月15日上午貴州省公務(wù)員考試面試題)

　　[題目]關(guān)于浙江溫州交通局直系親屬進(jìn)入單位的情況，相關(guān)部門只是給予了通報(bào)批評(píng)，而網(wǎng)友們覺(jué)得懲罰力度不夠，對(duì)此你是怎么看的？ 

　　【題型分析】

　　這道面試題屬于綜合分析里的社會(huì)現(xiàn)象類題型，觀察考生能否對(duì)問(wèn)題全面、客觀地提出看法和分析，從而測(cè)查考生的綜合分析能力和判斷能力。測(cè)評(píng)要素包括觀點(diǎn)的明確性、針對(duì)性、鮮明性；分析的深度、廣度、邏輯性；表達(dá)的條理性和說(shuō)服力等。

　　這道題來(lái)源于現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)熱點(diǎn)事件，出題背景是浙江溫州交通局的在用人方面的一件違規(guī)事件，對(duì)于相關(guān)部門給予通報(bào)批評(píng)的這一處理結(jié)果，網(wǎng)友熱議。這種立足于真實(shí)事件的綜合分析題，能夠考查考生是否具備社會(huì)責(zé)任感，是否具備公務(wù)員的視角和立場(chǎng)，是否能全面看待問(wèn)題、深入分析問(wèn)題、切實(shí)解決問(wèn)題。

　　【參考答案】

　　在我國(guó)推行“陽(yáng)光型政府”的今天，公務(wù)員的選拔和考核一直受到人們的廣泛關(guān)注，對(duì)于浙江溫州交通局直系親屬進(jìn)入單位這一事件，就是一起典型的違規(guī)事件，相關(guān)部門只是通報(bào)批評(píng)，此舉引起網(wǎng)友的不滿，我想，這一事件的處理確實(shí)有失妥善，不足以服人心。

　　首先，從交通局本身來(lái)說(shuō)，選拔人才應(yīng)該是本著公平公正的原則來(lái)進(jìn)行，按照規(guī)定，是不允許直系親屬在我們國(guó)家同一單位的同一部門工作的，而交通局的違規(guī)做法，是一種任人唯親的做法，而在這種情況下，應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定辦事，盡快糾正這一錯(cuò)誤行為，但是相關(guān)部門并沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的重要性，只是給予通報(bào)批評(píng)，說(shuō)明有關(guān)部門缺乏公正執(zhí)法的意識(shí)。

　　其次，這也顯示了我們?cè)诠芾碇贫壬先狈��?yán)格的規(guī)范，在人才選拔上的公平環(huán)節(jié)上，對(duì)相關(guān)選拔制度的執(zhí)行不到位，同時(shí)，監(jiān)管力度不夠，相關(guān)的管理部門視而不見(jiàn)，甚至縱容包庇，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也沒(méi)有及時(shí)按規(guī)定處理。

　　因此，針對(duì)題目中這種情況，要想根治，應(yīng)該采取內(nèi)外結(jié)合，雙管齊下的辦法：

　　第一，從政府的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該完善相關(guān)人才選拔的制度，堅(jiān)持公正公平公開(kāi)的原則，確保執(zhí)行到位，所有的人才任用，都必須按照制度來(lái)選拔。

　　第二，從相關(guān)部門的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，并且對(duì)此類問(wèn)題加強(qiáng)重視，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)，也要聯(lián)合社會(huì)的力量，善用網(wǎng)絡(luò)等信息平臺(tái)，主動(dòng)接受公眾的監(jiān)督，也可設(shè)置舉報(bào)熱線，把社會(huì)監(jiān)督作為監(jiān)管的重要力量。對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，馬上按照規(guī)定來(lái)處理，不能縱容包庇。

　　第三，對(duì)于各個(gè)地方職能部門，應(yīng)該切實(shí)提高這方面的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高重視，防微杜漸。

　　總的來(lái)說(shuō)，只用從思想上真正重視起來(lái)了，再加上制度上的規(guī)范，加強(qiáng)外部的監(jiān)管力度，相信你只要做到了內(nèi)外結(jié)合，雙管齊下，一定可以從根本上解決此類問(wèn)題，還人才任用一個(gè)陽(yáng)光公正的環(huán)境。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　一是審題不清，答題偏離考查重心。有些考生一上來(lái)就開(kāi)始答，如何解決網(wǎng)友的誤會(huì)，站在政府的立場(chǎng)上，向網(wǎng)友耐心解釋，而這并不是考查的重點(diǎn)，網(wǎng)友想聽(tīng)的不是解釋，而是政府解決問(wèn)題的態(tài)度。

　　二是立場(chǎng)偏頗，分析不夠全面。有些考生只看到交通局的錯(cuò)誤做法，沒(méi)注意到，最關(guān)鍵的事相關(guān)部門的處理措施，問(wèn)題出在兩個(gè)方面，一個(gè)是交通局在選拔人才上沒(méi)有按規(guī)定辦事，另一方面，相關(guān)部門在處理上也沒(méi)有做到公平公正，并沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的重要性。如果只回答一個(gè)方面，就不容易取得高分。

　　三是條理混亂，解決問(wèn)題不徹底，要解決根本問(wèn)題，不僅要解決思想意識(shí)問(wèn)題，也要解決制度問(wèn)題，雙管齊下，才能有效解決。在這里就要注意答題的邏輯性和條理性，從內(nèi)因到外因。

　　四是主次不分，答題時(shí)總想面面俱到，“眉毛胡子一把抓”。雖然我們看問(wèn)題要盡量全面，也就是我們常說(shuō)的堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”，但是考生要注意的是，我們所說(shuō)的兩點(diǎn)論一定要與“重點(diǎn)論”相結(jié)合，答題要注意區(qū)分重點(diǎn)是意識(shí)還是制度。

　　【高分點(diǎn)撥】

　　考生在分析時(shí)要全面思考，善用辯證思維，注意到題中實(shí)際上是兩個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)是人才選拔，一個(gè)是監(jiān)管處理不妥。要答全面。

　　為了將這道題分析透徹，建議考生既從宏觀上點(diǎn)題，陳述政府人才選拔的公正公開(kāi)制度，可結(jié)合“陽(yáng)光型政府”來(lái)體現(xiàn)考生的答題高度和理論水平；又從微觀上具體分析這一事件，在執(zhí)行上有問(wèn)題，而問(wèn)題的監(jiān)管部門又沒(méi)有重視，因此在措施上又可以體現(xiàn)針對(duì)性。這樣的答案既全面又具體，既有理論性又有實(shí)踐性，必能獲得考官青睞。 

　　[題目]望謨這次發(fā)生洪災(zāi)，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)研，你怎么開(kāi)展？ 

　　【題型分析】

　　這是屬于組織管理模塊的調(diào)研類試題，調(diào)研類試題是公務(wù)員的�？碱}，目的就是考察考生具體辦事情的能力，看考生能否有條不紊，全面又不失細(xì)致地把握好工作的進(jìn)度，在調(diào)研時(shí)能夠制定出合理的計(jì)劃，考慮到可能發(fā)生的任何變化，在計(jì)劃中能否體現(xiàn)針對(duì)性，可操作性，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，是否能把控全局，全面細(xì)致地做好工作，并且在調(diào)研活動(dòng)結(jié)束以后，是否會(huì)總結(jié)，會(huì)思考，以此考查考生的學(xué)習(xí)意識(shí)和工作態(tài)度。

　　【參考答案】

　　這次洪災(zāi)對(duì)于望謨地區(qū)來(lái)說(shuō)是一次巨大的損失，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)研，目的就是把災(zāi)區(qū)的情況了解清楚， 獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，以便于有針對(duì)性的提出災(zāi)區(qū)的救助方案，這關(guān)系到災(zāi)區(qū)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，我會(huì)力求做到調(diào)研的真實(shí)性和廣泛性，把情況了解清楚。我會(huì)分這樣幾步來(lái)把這項(xiàng)工作做好：

　　第一步，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)的精神和此次調(diào)研的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上擬定一個(gè)初步的計(jì)劃，包括調(diào)研的用時(shí)，前往的具體地點(diǎn)，需要走訪的部門，事先收集好相關(guān)的信息，在財(cái)務(wù)預(yù)算的范圍內(nèi)馬上準(zhǔn)備好相應(yīng)的調(diào)研物資，如前往的交通工具等，也包括預(yù)料到在調(diào)研過(guò)程總可能遇到的緊急事件，制定好應(yīng)急預(yù)案。

　　第二步，我會(huì)按照我的計(jì)劃來(lái)實(shí)施調(diào)研，為了高效完成工作，我會(huì)按照事先收集好的信息，前往當(dāng)?shù)刈咴L民政部門，了解受災(zāi)情況，包括受災(zāi)人數(shù)、人員傷亡、受災(zāi)物資損失、公共物資損失等；走訪當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織，居委會(huì)與村委會(huì)，了解當(dāng)?shù)厥軗p的第一手情況；走訪受災(zāi)居民，了解受災(zāi)群眾需求及相關(guān)救災(zāi)工作，災(zāi)款是否及時(shí)發(fā)放到位，災(zāi)后安置情況等。我會(huì)在這個(gè)過(guò)程中詳細(xì)做好記錄，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)，并在過(guò)程中，掌握好調(diào)研的進(jìn)度，隨時(shí)處理好突發(fā)事件。

　　第三步，在調(diào)查結(jié)束以后，我會(huì)整理好相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一份詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告，并根據(jù)數(shù)據(jù)，給出合理化的建議，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。同時(shí)，我會(huì)根據(jù)這次工作實(shí)踐情況，寫一份個(gè)人工作總結(jié)，總結(jié)我這次調(diào)研中的得與失，以供以后的調(diào)研工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　一、目的意義模糊，開(kāi)展調(diào)研工作，目的是為了拿到數(shù)據(jù)，了解情況，搜集信息，解決問(wèn)題不是這個(gè)時(shí)候最該做的事，所以要明確調(diào)研的目的和，意義非常關(guān)鍵，考生容易忽視這一步，看不到調(diào)研工作的價(jià)值在哪里，直接就去忙著救災(zāi)了。

　　二、考慮問(wèn)題不全面，調(diào)研工作是個(gè)很細(xì)致的工作，程序可能大家都了解，就是制定主題，然后選擇調(diào)研方式，展開(kāi)調(diào)研，最后總結(jié)，但是其中有很多細(xì)節(jié)如何體現(xiàn)，比如應(yīng)急預(yù)案，考生容易忽視。

　　三、沒(méi)有答題亮點(diǎn)，組織管理類的題目，一定是有重難點(diǎn)的，在調(diào)研活動(dòng)里，就表現(xiàn)為如何根據(jù)調(diào)研主題，選擇適用的調(diào)研方式，在災(zāi)區(qū)，其他方式肯定是不易使用的，唯有走訪是最好的獲取數(shù)據(jù)的方法，不僅要走訪民政部門，還要走訪災(zāi)民，看各項(xiàng)措施執(zhí)行到位沒(méi)有，這就是體現(xiàn)針對(duì)性。

　　【高分點(diǎn)撥】

　　對(duì)考生來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)環(huán)節(jié)要注意，一個(gè)就是在調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展之前，要對(duì)于調(diào)研活動(dòng)的目的意義的把握很重要，這說(shuō)明考生對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的這個(gè)任務(wù)有高屋建瓴的認(rèn)識(shí)，這是高度的體現(xiàn)。另一個(gè)就是重難點(diǎn)的把握，對(duì)調(diào)研來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和調(diào)研的廣泛性，就要選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)研方式，結(jié)合題目中的情況，就是實(shí)地走訪，并且要走訪的部門還很多，如果這兩個(gè)環(huán)節(jié)做得好，就能得到高分。

　　[題目]你的同事是個(gè)孤兒，領(lǐng)導(dǎo)派你和同事出去辦理緊急事務(wù)，在路上遇到因洪災(zāi)受困的一家人，同事看到小孩后，想到要趕緊將孩子送到醫(yī)院，對(duì)此你應(yīng)怎么處理。 

　　【題型分析】

　　這道面試題屬于應(yīng)急應(yīng)變類的一般性突發(fā)事件類題型，就是觀察考生在突然面臨這種生活或者工作中的突發(fā)事件的時(shí)候，能否冷靜客觀的分析問(wèn)題，迅速反應(yīng)，合理解決問(wèn)題。

　　這種題型一般都有一個(gè)角色定位，或者你是某項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，或者你是警察，或者像題目中那樣，是單位派出去辦事的人員，但總的來(lái)說(shuō)，你就是一名公務(wù)員，在處理事情中要用公務(wù)員的道德品行來(lái)要求自己。力求做到既不影響工作，也能處理好突發(fā)事件。

　　【參考答案】

　　無(wú)論是在工作中和生活中，人都可能遇到緊急事件，我想，遇到緊急事件時(shí)，最重要是保持頭腦的清醒，冷靜下來(lái)，客觀分析，力求做出準(zhǔn)確的判斷，然后迅速處理。我和同事出去辦理緊急事務(wù)，當(dāng)遇到緊急工作與救治孩子沖突的時(shí)候，我能理解同事的心情，他是孤兒，看到孩子的這種狀況，感同身受。但是，也要具體問(wèn)題具體分析，不能以個(gè)人感情為重耽誤工作，造成擅離職守。

　　首先，如果孩子沒(méi)有生命危險(xiǎn)，我想，可以先勸服同事，告知他，領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急事件也必須處理好，這是我們出來(lái)的目的，既然孩子沒(méi)有生命危險(xiǎn)，我們應(yīng)該根據(jù)輕重緩急，有序處理的原則，來(lái)把最緊要的事件先去辦理，對(duì)于孩子，我們可以馬上聯(lián)系處理救災(zāi)的武警官兵或相關(guān)部門處理。

　　其次，如果孩子生命垂危，需要緊急救治，那我想，救人時(shí)第一位的，生命高于一切，這個(gè)時(shí)候，我會(huì)跟同事一起將孩子迅速送往醫(yī)院救治，并且向領(lǐng)導(dǎo)打電話匯報(bào)情況。相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)以救人為重，并且對(duì)緊急事務(wù)做出及時(shí)的處理。

　　總的來(lái)說(shuō)，以人為本，這是我們處理一切事務(wù)的原則，但是，凡事也不能感情用事，作為一名公務(wù)員，我們也有自己的職務(wù)在身，我們應(yīng)該考慮具體的情況再做出安排，輕重緩急，有序處理，力求做到迅速反應(yīng)，盡量減少損失，努力踐行自己作為一名公務(wù)員的道德準(zhǔn)則。

　　【答題誤區(qū)】

　　審題不清，這個(gè)題目里面設(shè)置了一個(gè)矛盾場(chǎng)景，就是你和同事也是去辦理緊急事務(wù)的，時(shí)間性很強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候遇到的這個(gè)場(chǎng)面，又不得不解決，有的同學(xué)可能就直接去救人，沒(méi)有考慮到自己還有職務(wù)在身，這個(gè)也是必須要處理的。

　　不注意勸說(shuō)的技巧，往往很多應(yīng)急應(yīng)變的題目都涉及到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，題目中提到，同事是個(gè)孤兒，所以對(duì)孩子感同身受，情緒比較容易波動(dòng)，這個(gè)時(shí)候要?jiǎng)裾f(shuō)同事就需要聯(lián)系到他的身份，注意說(shuō)話的方式。同時(shí)，在假設(shè)的第二種情況，下，如果要去救孩子，那么就一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便領(lǐng)導(dǎo)作出安排，這顯示了協(xié)調(diào)關(guān)系的重要性。

　　不會(huì)使用有限假設(shè)，我們這個(gè)題，實(shí)際上用兩種假設(shè)就夠了，一種就是孩子沒(méi)有危險(xiǎn)，另一種是孩子有危險(xiǎn)，最后的結(jié)局都是圓滿的，都是解決了問(wèn)題。有的同學(xué)可能假設(shè)出無(wú)法解決的情況，比如說(shuō)，孩子有危險(xiǎn)，而我們又實(shí)在脫不開(kāi)身，這樣會(huì)使題目無(wú)法繼續(xù)，從而導(dǎo)致把自己陷入困境。

　　【高分點(diǎn)撥】

　　這個(gè)題目的解決方法比較常規(guī)，但是要展示亮點(diǎn)就在于一頭一尾，在破題的時(shí)候，就要對(duì)整個(gè)事件的態(tài)勢(shì)有所把握，，然后明確自己的角色定位，自己的職責(zé)，還要明確事態(tài)的緊急性，然后迅速確定處理問(wèn)題的原則，那就是以人為本，輕重緩急，有序處理的原則。這樣的表述，可以讓考官窺一斑而知全貌，反映到考生的素質(zhì)上，就是很有序的。

　　在結(jié)尾的時(shí)候還要對(duì)整個(gè)事件有個(gè)總結(jié)，對(duì)事態(tài)的一個(gè)整體認(rèn)知要表現(xiàn)出來(lái)，由此看出考生的善于總結(jié)反思的一種性格特質(zhì)，而這個(gè)特質(zhì)是很重要很寶貴的。

　　在整個(gè)事件的處理過(guò)程中，要善于從細(xì)節(jié)中看出一個(gè)人的能力，比如與同事協(xié)調(diào)關(guān)系的時(shí)候，對(duì)同事的同情心表示理解，因?yàn)橥�事是個(gè)孤兒，比如及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理工作，都能從細(xì)節(jié)中看出考生的各項(xiàng)素質(zhì)。