【答案要點(diǎn)】

　　通過(guò)“搖號(hào)”來(lái)控制機(jī)動(dòng)車(chē)牌照，目的是為了減少了機(jī)動(dòng)車(chē)購(gòu)買(mǎi)和上路的數(shù)量，減輕城市交通壓力。這個(gè)舉措在一定程度上，確實(shí)起到了一定的效果。但是廣大市民仍然對(duì)該緩堵措施持質(zhì)疑態(tài)度。因?yàn)槌鞘械膿矶聽(tīng)顩r不是通過(guò)減少部分出行車(chē)輛就能取得立竿見(jiàn)影的效果，所以大城市擁堵的擁堵問(wèn)題不能只從限制牌號(hào)上來(lái)解決。

　　要從根本上解決交通擁堵問(wèn)題，需求管理和公共交通的強(qiáng)化和服務(wù)水平提高必須同步配套。而整頓交通秩序這個(gè)成本最低的治理措施，也需要被納入交通治堵者的視線。無(wú)論什么樣的道路條件和交通方式，都必須在良好的交通秩序下才能得以實(shí)現(xiàn)。

　　“搖號(hào)”上牌具有隨機(jī)性，這樣讓部分確實(shí)有急切需求的車(chē)主有車(chē)開(kāi)不了，而有的人只是抱著嘗試的心理去參與搖號(hào)的，反而增加了一部分市民的出行困難。這種在治理?yè)矶律蠠嶂杂谠谟布�上花大錢(qián)、熱衷于增加收費(fèi)名目和額度，而不是降低交通參與者守法成本、加大違法成本的思維方式從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不利于交通擁堵的根本改善的。

　　2.為提高體育鍛煉普及率，一些地方把中小學(xué)的體育資源向公眾開(kāi)放，政策落實(shí)半年了，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)一次調(diào)查活動(dòng)，調(diào)查這個(gè)措施的效果，你如何保證獲得信息的真實(shí)可靠？

　　【答案要點(diǎn)】

　　為提高體育鍛煉普及率，一些地方對(duì)公眾開(kāi)放中小學(xué)體育資源，這是一個(gè)很好的嘗試，為了調(diào)查政策落實(shí)以來(lái)的效果，確保信息的可靠性，我要從以下幾方面著手進(jìn)行調(diào)查：

　　第一，組織調(diào)查小組，確定調(diào)查的形式，設(shè)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容，比如以調(diào)查問(wèn)卷的方式加上媒體調(diào)查和社區(qū)實(shí)地走訪相結(jié)合的形式，擴(kuò)大宣傳面，讓更多的民眾參與到我們調(diào)查中來(lái)，以確保調(diào)查的廣度和深度。把計(jì)劃呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　第二，制作調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)題包括：近半年來(lái)你參加過(guò)幾次體育鍛煉，您是否時(shí)常到附近的中小學(xué)使用那里的體育設(shè)施鍛煉，中小學(xué)體育資源開(kāi)放是否給您提供了便利，體育鍛煉次數(shù)是否就未開(kāi)放前有所增加，還有哪些方面您認(rèn)為可以改善等等。

　　第三，在社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)，通過(guò)電視媒體也進(jìn)行宣傳，讓廣大群眾，特別是確實(shí)感到便利的民眾參與到我們調(diào)查中來(lái)，通過(guò)進(jìn)入本市各主要社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查一人只能注冊(cè)回答一次，社區(qū)可由街道辦事處人員配合，以確保問(wèn)卷的客觀性。還可到具有體育資源的中小學(xué)走訪，了解近半年體育器材使用情況。

　　第四，把得到的問(wèn)卷資料整理匯總，由體育方面專家來(lái)總結(jié)，得出是否這半年來(lái)體育鍛煉普及率有所提升，收效達(dá)到怎樣的程度，以及建議有什么地方需要改進(jìn)。

　　第五，把調(diào)查結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)和電視臺(tái)向社會(huì)公布，歡迎廣大群眾繼續(xù)提出建議和意見(jiàn)，把結(jié)果呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以備之后在合適的社區(qū)和大型公園、戶外活動(dòng)場(chǎng)所等增設(shè)體育資源，讓體育鍛煉成為百姓出門(mén)就能進(jìn)行的活動(dòng)，進(jìn)一步提高全民體育鍛煉普及率。

　　3.關(guān)于英語(yǔ)培訓(xùn)班的培訓(xùn)老師，有學(xué)生反映，教學(xué)效果不理想，你作為一個(gè)工作人員，將如何向老師表述，提高教學(xué)質(zhì)量，請(qǐng)把我當(dāng)成老師，現(xiàn)場(chǎng)模擬下？

　　【答案要點(diǎn)】

　　老師，您好！

　　這段時(shí)間是英語(yǔ)培訓(xùn)的高峰期，工作任務(wù)很重，您不僅沒(méi)有抱怨，反而更加認(rèn)真努力的工作，實(shí)在是辛苦您了，我代表公司感謝您一直以來(lái)的辛勤工作。

　　但是現(xiàn)在有些學(xué)生反映一些問(wèn)題，他們感覺(jué)學(xué)習(xí)的效果不是很明顯，我想這其中有多方面的原因，一方面可能是學(xué)生自身的學(xué)習(xí)方法存在問(wèn)題；另一方面可能是我們的課程沒(méi)能夠很好的滿足學(xué)生的需求。所以我想和您商量一下，我們應(yīng)該怎么做才能爭(zhēng)取把這個(gè)問(wèn)題盡快的解決掉。我初步的想法是我先到學(xué)生中調(diào)查一下，收集一下大家的意見(jiàn)，看大家對(duì)教學(xué)中哪些方面存在爭(zhēng)議，然后根據(jù)學(xué)生的意見(jiàn)，我來(lái)負(fù)責(zé)課程的設(shè)置，使其更科學(xué)合理，您來(lái)負(fù)責(zé)優(yōu)化教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。

　　當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題我也會(huì)和其它的老師交流，同時(shí)也會(huì)召開(kāi)教學(xué)方法交流大會(huì)或者定期舉辦一些老師與學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，爭(zhēng)取通過(guò)我們的努力進(jìn)一步提高學(xué)校質(zhì)量，滿足學(xué)生的需求。

　　4.有一個(gè)群眾來(lái)辦事，負(fù)責(zé)此事的同事由于有事，領(lǐng)導(dǎo)交代你來(lái)處理，但是你又沒(méi)有任何相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀銜?huì)如何處理？

　　【答案要點(diǎn)】

　　首先，由于我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以我要第一時(shí)間跟那位有經(jīng)驗(yàn)的同事取得聯(lián)系，如果找不到他的話也可以找類(lèi)似崗位的同事進(jìn)行咨詢，了解處理這類(lèi)問(wèn)題的方法。

　　其次，我要熱情接待這個(gè)群眾，詳細(xì)了解其要解決的事情，并作記錄。

　　再次，向其說(shuō)明我們相關(guān)的政策規(guī)定，如果他的事情符合法規(guī)規(guī)定并在我們的職責(zé)范圍內(nèi)，我會(huì)告訴他我們會(huì)按照相關(guān)程序盡快解決；如果不符合相關(guān)規(guī)定或者超出我們的行政職責(zé)，我向他解釋清楚，并告訴他該找哪些相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決。

　　最后，我會(huì)把這位群眾反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行整理，并提出自己的意見(jiàn)和建議，留給管理該項(xiàng)事務(wù)的同事一份，并呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。