1、現(xiàn)在很多人在街頭進行街頭繪畫或者臨摹世界名畫，在人行通道演奏樂器，精湛的技藝經(jīng)常引起人們的圍觀。對于這一現(xiàn)象請談?wù)勀愕目捶ā?華圖資深研究員  王寶平)

　　【參考答案】

　　隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，多元的文化及價值理念給人們的生活帶來了越來越大的影響�，F(xiàn)在很多人在街頭進行街頭繪畫、臨摹世界名畫，在人行通道演奏樂器，精湛的技藝經(jīng)常引起人們的圍觀，對于這一現(xiàn)象，我們不能簡單的給予肯定或者否給，而應(yīng)該全面地、客觀地、理性地看待。

　　首先，這個現(xiàn)象有其積極合理的一面。

　　第一，對于從事街頭藝術(shù)的人本身來說，街頭、人行通道這樣的環(huán)境，有利于他們?nèi)ンw驗真正的生活，從生活出發(fā)尋找藝術(shù)的靈感，在作品中加入生活的元素，對于他們繪畫及演唱水平的提升有很大的幫助。

　　第二，從事街頭藝術(shù)的人將自己的作品在公共場所進行展示，可以通過大眾的欣賞眼光來檢驗自己的藝術(shù)水平，這有助于他們追求更高的藝術(shù)造詣。事實上，的確存在著通過街頭獻藝而取得巨大藝術(shù)成就的先例。

　　第三，對于一部分人來說，這也是一種謀生手段，通過街頭繪畫、臨摹世界名畫，在人行通道演奏樂器可以得到一些經(jīng)濟收入，通過這種方式維持生計，同時也可以提升他們的知名度。第四，街頭藝人對于繁榮城市文化，豐富市民文化生活具有重要的促進作用。

　　但是，我們也應(yīng)該清醒的意識到這一現(xiàn)象也存在著一些不利于社會發(fā)展的因素。在街頭進行街頭繪畫、臨摹世界名畫，在人行通道演奏樂器，對于市容市貌和社會治安建設(shè)都會產(chǎn)生一些阻礙因素，有時會增加城市管理的難度和復(fù)雜性。同時，也存在著一些街頭藝人藝術(shù)水平不高，不但沒有陶冶路人的情操，不能讓路人感覺到藝術(shù)的美感，還模糊了“藝術(shù)”二字在人們心中的分量。

　　對于這一現(xiàn)象，我想我們可以采取一些揚長避短的措施，發(fā)揮其積極的一面，改善其不利的一面。第一，借鑒國外先進經(jīng)驗。比如說匈牙利的做法，給街頭賣藝者一個營業(yè)執(zhí)照。給他們一個合法的“通行證”，這樣或許能在源頭上杜絕“街頭藝者”的存在。第二，出臺相關(guān)的管理條例進行規(guī)范，幫助街頭藝人保障他們的權(quán)益，對其進行合理的管理和引導(dǎo)。第三，為多元文化的存在提供廣闊的平臺，為街頭藝人提供成長的途徑和平臺，建立多元的人才選拔機制。

　　相信，通過多方的努力，我們一定能夠揚長避短，趨利避害，在豐富文化體系的同時，達到社會的整體和諧。

　　2、現(xiàn)在很多人在街頭進行街頭繪畫或者臨摹世界名畫，同時在人行通道演奏樂器，精湛的技藝經(jīng)常引起人們的圍觀。(華圖資深研究員  盛海燕)

　　(1)如果你是街道辦事處的工作人員，針對這種現(xiàn)象引起的交通堵塞問題，你會如何勸阻？請現(xiàn)場模擬。

　　【參考答案】

　　各位兄弟姐妹們：

　　大家好！我是街道辦的工作人員，耽誤大家?guī)追昼姷臅r間，我有些話要和大家說。城市藝人表演藝術(shù)精湛，甚至超越了專業(yè)人士，咱們大家伙是不是都愛聽愛看？那是當(dāng)然，他們的表演都是大家伙喜聞樂見的。對于咱們這座大城市來講，街頭藝人表演那是一道獨特的城市景觀，是城市藝術(shù)發(fā)展的重要資源。更何況清明上河圖上都留下了北宋汴梁街頭的藝人，上世紀(jì)上半葉的中國，北京的天橋、上海的南市老城隍廟與大世界游樂場，都留下了街頭藝人和街頭藝術(shù)的杰出創(chuàng)造。

　　因此政府高度重視，鼓勵并大力提倡街頭藝術(shù)，希望他們可以發(fā)揚光大，也希望街頭的藝術(shù)家們，可以借此獲取正當(dāng)?shù)氖杖牒褪侄巍?/p>

　　但是在路邊表演的話，大家有沒有發(fā)現(xiàn)有什么問題？上下班的時候，有沒有經(jīng)常被堵在路上的經(jīng)歷？有沒有感覺到，我們下班回家要乘車半個小時的路程，有時候一個小時都回不了家？

　　咱們在路邊表演和觀看的話，會堵塞交通！如果司機過于急躁或是急剎車，還會碰到大家，給大家的人身造成傷害！

　　我們街道辦已經(jīng)想到了對策，那就是咱們到旁邊的文化廣場上或是步行街上去，交通問題解決了，咱們的人身安全也能得到保障，街頭藝人們還可以照舊表演，咱們大家伙還可以照舊觀看。

　　請大家配合一下我們的工作，快點行動起來，到那邊繼續(xù)觀看精彩絕倫的表演吧！

　　(2)如果經(jīng)過你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你產(chǎn)生了意見，認(rèn)為他們只是在欣賞藝術(shù)，面對這樣的情況你會怎么做。

　　【參考答案】

　　對于工作人員來講，在做群眾工作的時候，一方面要講究溝通和說服的技巧，設(shè)身處地的站在群眾的角度思考問題、分析問題、解決問題；另一方面還需要認(rèn)識到，做群眾工作是很難一步到位，尤其是那些長期固定于群眾思維里的概念，我們的勸解需要一個堅持不懈、鍥而不舍的過程。如果經(jīng)過我的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你產(chǎn)生了意見，我不會急躁，而是要做好耐心的解釋和說服工作。

　　我首先需要思考一下，剛才溝通的過程中還存在哪些問題：

　　第一，在溝通的過程中，是否存在溝通態(tài)度的問題，例如在思想上，是否體現(xiàn)了對群眾、對藝人的充分尊重；在感情上，是否有換位思考的意識，自己的服務(wù)意識是否到位；

　　第二，溝通的方法和方式是否還存在問題，例如：在語氣語調(diào)方面，是否是征詢、建議的口氣；在溝通的技巧上，是否是在肯定藝人、肯定群眾的基礎(chǔ)上提出的意見和建議；在溝通的過程中，自己的語言是否有說服力，自己闡述的原因能否打動群眾和藝人的心，是否闡明了利害關(guān)系。

　　第三，政策解釋工作是否到位，例如，對于當(dāng)前市政府和街道辦對于街頭藝人的各項政策決策有沒有解釋溝通到位。

　　在簡單的思考之后，我會馬上安撫藝人和街頭群眾的情緒，并向他們致歉，可能在剛才解釋的過程中，如果自己沒有說清楚的話，希望他們諒解。請他們安靜下來，聽我進一步把問題解釋清楚。

　　首先，請他們到政府制定的文化廣場、步行街表演，是出于對群眾、對藝人利益的考慮。對群眾來講，在路邊表演導(dǎo)致的最直接的問題就是交通堵塞，試想，誰不想在下班之后，馬上去擁抱自己的孩子，為最親愛的老母親、老父親做他們喜歡的飯菜，和自己的妻子或丈夫團聚；

　　其次，作為政府來講，請大家到制定場所表演，是為了給藝人提供更好的表演平臺，是為大家伙提供更好的欣賞空間。這是政府對他們利益的考慮。

　　最后，作為城市的市民，每一個人都是城市的一份子，我們擁有的不僅僅是個人的享受或是物質(zhì)財富，更多的是，作為市民的社會責(zé)任感，我們應(yīng)該緊緊團結(jié)在一起，共同維護這個城市的市容市貌，為城市擁堵的交通出一份力，做一份貢獻。

　　相信只要我可以帶著尊重的感情，想著百姓的問題，把利害關(guān)系說到群眾的心坎里去，他們就會聽取我的建議。在這件事情之后，我會注意經(jīng)驗的總結(jié)，不斷增強自己為民服務(wù)的意識，提高自己的溝通技巧和水平；不斷提高自己當(dāng)前形勢下做好群眾工作的能力，如：深入群眾的能力、組織群眾的能力、與群眾溝通的能力、說服群眾的能力、化解群眾之間矛盾的能力；不斷汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，從而在平凡的基層崗位上服務(wù)百姓、造福一方。