為了幫助考生更好的應(yīng)對2013國考海關(guān)面試，中公教育獨家專業(yè)專項面試培訓(xùn)推出“3、2、1沖刺計劃”——考前三天終極預(yù)測、考前兩天預(yù)測及考前指導(dǎo)、考試當(dāng)天+文字真題解讀。更多2013國考面試考情預(yù)測及解讀，請持續(xù)關(guān)注“3、2、1沖刺計劃”。

　　面試形式：結(jié)構(gòu)化，4道題、半天一套題，常規(guī)題不是材料題

　　思考和答題時間：20分鐘

　　面試結(jié)束后網(wǎng)上公布成績

　　2013年2月28日海關(guān)上午面試題

　　1、現(xiàn)在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對此你怎么看？

　　【題目解讀】

　　背景講的是南京的“誠信理發(fā)哥”馬玉劍的故事，如果知道這一背景會有助于我們考生快速破題�！罢\信精神”是各行各業(yè)的立足之本，也是我們做人的根本。想要答出亮點在于結(jié)合自己所看社會上一些失信的社會現(xiàn)象進而分析，“誠信哥”為我們傳遞了道德正能量。

　　2、你是統(tǒng)計局負責(zé)人，同事小王統(tǒng)計數(shù)據(jù)出錯，公開的話單位名譽會受損，不公開的話，一些企業(yè)利益會受損，你怎么辦？

　　【題目解讀】

　　此題一方面需要以一個負責(zé)任的態(tài)度去處理，為錯誤負責(zé)，維護好企業(yè)的利益。不能因為我們的疏忽讓企業(yè)蒙受損失，這也是我們構(gòu)建責(zé)任型政府的內(nèi)在要求。另一方面，我們單位內(nèi)部能夠以此為鑒，快速查找原因，能夠錯中淘金，敗中求貝，盡可能挽回單位形象。

　　3、 電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯峰用電，有一些用電大戶來找關(guān)系求情，對此你怎么辦？

　　【題目解讀】

　　此題需要我們既要堅持原則性又要做到換位思考，原則性是不能因為托關(guān)系因此違背單位內(nèi)的規(guī)定，換位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解釋工作并積極的去處理企業(yè)用電的問題。

　　4、  單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？

　　【題目解讀】

　　主要考察考生的人際關(guān)系處理能力，怎樣處理小王與其他組員的關(guān)系。關(guān)鍵在你于采取什么樣的方式能夠讓小王重新融入到團隊中去，使大家能夠精誠合作順利的完成我們的拓展訓(xùn)練。此外，我們也要積極解決小王的恐高問題，提高其參與的積極性，看能否采用一些替代的項目使其能夠參與其中。

　　【名師點評】

　　整套題目涵蓋了結(jié)構(gòu)化面試的各個題型，綜合分析題、人際關(guān)系題等，都與該崗位的工作性質(zhì)相關(guān)，接下來的考生也不必有太大的壓力，從容應(yīng)考是重要的；同時考生應(yīng)該重視相關(guān)熱點的復(fù)習(xí)。

　　2013年2月28日下午海關(guān)面試真題：

　　1、機動車道過寬，而非機動車道過窄，對此有網(wǎng)友諷刺，你怎么看？

　　【題目解讀】

　　此題是典型的綜合分析題，考察考生的辯證思維能力，了解原因，并積極的提出解決這一問題的根本措施。

　　2、單位有兩個技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個小組的成員，有一項工作本來由另一個小組負責(zé)，在我對領(lǐng)導(dǎo)提出建議之后，領(lǐng)導(dǎo)將這項工作交給我小組來做，導(dǎo)致另一個小組不樂意，有意見，你怎么處理？

　　【題目解讀】

　　主要考察的是考生的人際關(guān)系處理能力，答好此題的關(guān)鍵點在于明確處理好人際關(guān)系的目的是將我們的工作做好。明確領(lǐng)導(dǎo)的用意，是為了使我們的工作做好。所以自己要想辦法消除同事對自己的誤解。并以積極的態(tài)度對待工作。

　　3、我和同事負責(zé)困難補助的發(fā)放，有一老年困難戶兩年聯(lián)系不上，你怎么辦？

　　【題目解讀】

　　此題的關(guān)鍵點在于和同事通力合作，想盡辦法去聯(lián)系老人，并且了解老人這兩年的生活狀況，及時的將補助能夠真正的惠及到老人身上，問題解決后要談?wù)勥@件事對自己日后工作的啟示。

　　4、單位組織義診，同事有抵觸，領(lǐng)導(dǎo)讓你進行活動的推進，你怎么做？

　　【題目解讀】

　　主要考察學(xué)生的計劃組織協(xié)調(diào)能力，答好此題的關(guān)鍵在于了解同事有抵觸的原因，并以此為切入點打消同事的顧慮和抵觸心理，進而保質(zhì)保量的保證工作的順利進行。

　　【名師點評】

　　今天的題目都是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試題型，綜合分析、人際關(guān)系、情景應(yīng)變、組織管理依然是考察的重點�？忌�如果想拿高分，分析問題要有層次感和全面性以及處理問題的靈活性和針對性是必不可少的要素。接下來要考試的考生在答題的時候也要體現(xiàn)出以上兩點素質(zhì)，同時應(yīng)該鞏固下時政類綜合分析題的答題思路。