一、納稅服務(wù)的終極目標(biāo)是零投訴，但有人認(rèn)為這不切合實(shí)際，對(duì)此你怎么看？

　　【題型】綜合分析

　　【考察能力】綜合分析和自我認(rèn)知能力。本題主要考察考生納稅的理解和認(rèn)識(shí)。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.破題表態(tài)：指出這一觀點(diǎn)雖有一定道理但是不全面。

　　2.肯定納稅服務(wù)在當(dāng)前確實(shí)存在一些問題不能讓群眾滿意、不能保證零投訴的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上指出零投訴是納稅服務(wù)的目標(biāo)是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)、促使工作盡善盡美同時(shí)也是開展納稅服務(wù)工作的最低要求。

　　3.提出一些對(duì)策，讓群眾滿意做到零投訴。

　　二、現(xiàn)在在地鐵、公交車等公共交通工具上經(jīng)常發(fā)生不文明現(xiàn)象，請(qǐng)你列舉兩例，并提出解決措施。

　　【題型】綜合分析

　　【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對(duì)現(xiàn)實(shí)中的一些現(xiàn)象是否具備足夠的洞察力并站在社會(huì)管理者的角度提出針對(duì)性的對(duì)策來解決社會(huì)上的一些不文明現(xiàn)象。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.破題表態(tài)：地鐵、公交車是展示一個(gè)城市良好形象的窗口，而乘客的素質(zhì)表現(xiàn)是載體。

　　2.舉實(shí)例如大聲喧嘩、搶座等。

　　3.對(duì)策：張貼提示語并制作語音及時(shí)提醒乘客不做不文明行為；

　　加強(qiáng)宣傳，讓群眾養(yǎng)成維護(hù)公共環(huán)境的習(xí)慣；

　　適當(dāng)處理攝像頭抓拍的不文明行為并在顯示屏上播出，讓乘客了解不文明行為自覺改正。 

　　三、兩位老同志在談?wù)搯挝煌�事小王，以下是談話�?nèi)容：

　　甲：小王做事太張揚(yáng)，讓別人看不慣。

　　乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。

　　甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。

　　乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。

　　假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會(huì)怎么想？你會(huì)怎么做？

　　【題型】人際關(guān)系

　　【考察能力】人際關(guān)系能力。本題主要考察考生是否具有陽光心態(tài)：正視自身存在的問題并積極努力改正的。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.針對(duì)怎么想：積極地看待別人提出的自身缺點(diǎn)。

　　2.針對(duì)怎么做：正視兩位老同志提出的問題并認(rèn)真反思；與老同志溝通認(rèn)真聽取他們的意見展示良好的修養(yǎng)和改正問題的積極態(tài)度；就反應(yīng)出的問題一一改正；

　　3.教訓(xùn)：在以后的工作和生活中嚴(yán)格要求自己的言行做一個(gè)合格的公務(wù)員。 

　　四、國(guó)稅局準(zhǔn)備對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)和零售企業(yè)出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠稅收政策，讓你去做調(diào)查，你如何獲取信息？

　　【題型】組織管理

　　【考察能力】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。本題是考察調(diào)查題側(cè)重如何獲取信息。

　　1、全盤考慮并做好規(guī)劃。2、執(zhí)行能力。通過多樣地調(diào)查方式對(duì)不同調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查了解他們存在的困難和對(duì)稅收政策的看法。3、整理、分析、研究的能力。

　　【答題要點(diǎn)】

　　破題表態(tài)：點(diǎn)出本次調(diào)查的目的在于減輕企業(yè)稅負(fù)、助力企業(yè)發(fā)展。

　　調(diào)查的準(zhǔn)備工作：領(lǐng)會(huì)本次調(diào)查的精神并了解已有的稅收政策，為接下來做調(diào)查做準(zhǔn)備。

　　調(diào)查的執(zhí)行階段：深入本局目前開展的稅收征收工作；對(duì)生產(chǎn)、銷售、零售企業(yè)在申報(bào)稅收范圍、納稅力度、對(duì)現(xiàn)行稅收政策的想法；

　　調(diào)查工作的完成階段：整理調(diào)查的內(nèi)容做好分析工作并提出建議行程調(diào)查報(bào)告。