（上午一套題，無題本，面試時間20分鐘）

2013年北京市公務(wù)員面試正在如火如荼地進行著，華圖教育公務(wù)員考試研究中心北京公務(wù)員考試研究資深專家張瑩、關(guān)越、張望、趙偉東第一時間對4月15日下午的北京市公務(wù)員面試真題做出經(jīng)典解析，供廣大考生參考。

1.綜合分析：某煙草公司在2010年和2011年兩年時間內(nèi)，共植樹13246畝，并計劃在未來五年投資500萬用于植樹造林。因此被評為“2011生態(tài)中國貢獻獎”此事引發(fā)熱議，你怎么看？

【試題類別】 綜合分析題

【考查要素】 綜合分析能力

【思路點撥】 現(xiàn)象類的綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現(xiàn)象有基本的認識，并在此基礎(chǔ)上能夠進行深入的分析。要對目前這一現(xiàn)象產(chǎn)生的影響進行說明，同時分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，以及對于目前現(xiàn)狀所能采取對策方法，形成完整的論證體系。

【華圖經(jīng)典解析】某煙草公司獲得了“2011生態(tài)中國貢獻獎”。這一獎項，旨在表彰2011年度，為綠化公益事業(yè)做出突出貢獻的先進典型。這一獎項頒布后，卻引發(fā)了巨大的爭議。有贊成，也有更多的諷刺、批評。我們應(yīng)當理性看待，區(qū)別對待。

作為一個合法企業(yè)，單純從企業(yè)、行業(yè)本身來說，煙草公司在各地廣泛植樹造林，或者給這些行動提供大量捐款，減少水土流失而被授予“生態(tài)貢獻獎”，本無可厚非。首先，大量植樹造林，為環(huán)保事業(yè)捐款，切實為環(huán)保事業(yè)做出了突出的貢獻。再次，這樣的行為體現(xiàn)了煙草公司應(yīng)有的社會責(zé)任感，同時為其他相關(guān)企業(yè)樹立榜樣，在全社會形成為環(huán)保貢獻力量的良好社會氛圍。從這樣的角度講是值得我們肯定的。

但與此同時，我們在看到煙草公司本身的行業(yè)特點的同時，也應(yīng)理性看待煙草公司的確存在著危害身體健康，有害生態(tài)環(huán)境的影響。具體表現(xiàn)在以下幾點：第一，煙草行業(yè)本身是一個有害公民健康的產(chǎn)業(yè)，每年中國有上百萬公民因為吸食煙草導(dǎo)致各種疾病，甚至致死。第二，種植煙草會導(dǎo)致土地板結(jié)，而且使土地質(zhì)量嚴重惡化。第三，每年需要用十萬噸卷煙的包裝紙，就相當于每年需要消耗200萬棵樹，5年就是一千萬棵。還不包括煙盒的包裝以及煙草用的紙箱的包裝，所以它對資源尤其是樹木的這種使用、這種破壞，顯然達不到環(huán)保的要求。

改革開放以來，我國的經(jīng)濟持續(xù)高速增長，綜合國力顯著提高，但與此同時我國環(huán)境保護工作相對滯后，環(huán)保意識不強，環(huán)保力度偏軟，環(huán)保水平偏低，經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境代價較大。我們?nèi)匀缓粲醣M快改變這一現(xiàn)狀，我們看到有關(guān)部門設(shè)立這樣的獎項本身就是這樣的背景的產(chǎn)物，在這個過程中，煙草公司等相關(guān)環(huán)境污染企業(yè)仍然值得我們高度關(guān)注。而群眾的吸煙需求是這些企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。首先，加大宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)多媒體等新興網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，普及吸煙對人們身體健康及社會生態(tài)環(huán)境造成的嚴重危害，在全社會形成為吸煙為恥的氛圍。第二，政府相關(guān)部門出臺一系列減少吸煙的細則規(guī)定，并且對于具體規(guī)定實施有效的監(jiān)控和相應(yīng)的懲罰措施。第三，對于授評公共獎項本身而言，我們需要綜合考量各種因素，辨證分析，同時注意獎項背后的影響。

因此，對煙草公司頒布生態(tài)貢獻獎我們應(yīng)理性看待，既看到其積極意義，同時也看到煙草公司的行業(yè)特殊性。但更值得我們深思的是，怎樣從源頭上控制環(huán)境破壞，從自身做起，從小事做起，積極投身于環(huán)境保護的事業(yè)添磚增瓦，為綠色中國貢獻自己的力量。

【高分點睛】

考生在回答此類頗有爭議的新聞熱點問題時，要主要把握住自己的立場，并能夠結(jié)合具體的問題進行回答，要求作答邏輯清晰。深刻剖析題目中提到的煙草公司獲得生態(tài)貢獻獎的積極意義和存在的問題。辨證看待獎項本身價值的同時，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，看到環(huán)境保護的迫切性并且從多個主體和角度提出具有實操性的解決措施。

2.某縣為發(fā)展科學(xué)健身，要組織1000人舉行“幸福……”登長城活動，作為縣委辦公室的組織人，請問你怎么做？

【試題類別】組織管理題

【考查要素】計劃組織能力

【思路點撥】 這道題要先明確自己的身份為此次登長城活動的組織者，結(jié)合題目中“科學(xué)健身”、“1000人”等關(guān)鍵詞，按照組織管理題的答題思路有針對性地作答。

【華圖經(jīng)典解析】自北京承辦2008年奧運會、殘奧會以來，全民健身活動有序開展，居民身體素質(zhì)也有所提高。全民健身更要科學(xué)健身，某縣組織千人舉辦主題登長城活動，是便于群眾參與宣傳科學(xué)健身的有效舉措，我作為此次活動的組織者，要從以下幾個方面認真的辦好這次活動。

第一，我會就此次活動制定詳細的工作方案。首先我會和領(lǐng)導(dǎo)溝通此次登長城的具體路線，選擇在天氣晴朗的周六或周日開展此次活動，以便廣大參與者參加�？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)報名和現(xiàn)場報名兩種渠道接受報名，確定參與此次活動的人員名單。

第二，做好活動工作組人員的安排。通過籌備會議確定此次登長城活動的往返時間、沿途停留點、交通、餐飲等具體行程，并且分頭提前與長城景區(qū)工作人員溝通，做好安排工作。此外，由于涉及人數(shù)較多，可編組形成主題團隊的形式，各團隊均衡性別和年齡的分配，分別安排工作人員帶隊及醫(yī)護人員陪同。一方面便于組織主題活動，另一方面便于鼓舞士氣。還應(yīng)提前做好途中水、食物、必備藥品、攝影器材等準備工作，以及為印有“科學(xué)健身”的活動紀念品，如遮陽帽等。將上述花銷做好預(yù)算，報財務(wù)審批。

第三，在活動行程途中，安排好工作組人員的具體分工，監(jiān)督工作組人員各盡其職、各負其責(zé)。做好與各工作人員和各負責(zé)隊長的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證活動能夠按照計劃有序開展。及時分發(fā)水和食物，保證大家的體力。工作人員督促各帶隊隊長做好對內(nèi)組織工作，可通過主題隊旗、隊伍口號、隊歌等方式調(diào)動參與者，從而激發(fā)大家活動熱情。安排專人負責(zé)攝影或攝像，記錄活動中的經(jīng)典鏡頭，作為本次活動具有價值的儲備資料。

活動結(jié)束后，我要做好此次活動的總結(jié)工作，及時整理活動過程中的影像資料與所用物品。尤其可以通過組織征文活動等形式來收集大家對此次科學(xué)健身登長城活動的感想，并且及時將優(yōu)秀文章與影像材料整理成冊，通過網(wǎng)站發(fā)布等形式，使得本次活動獲得最大的效果。我作為活動的組織者也應(yīng)做好總結(jié)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并留以備案。

【高分點睛】 這道題在答題的過程中要掌握答題的思路，針對戶外活動的特點組織特色鮮明的主題活動；同時由于題目中提到一千人的人數(shù)較大，則考慮形成團隊，便于管理；在總結(jié)階段以擴大影響的形式加強活動效果的宣傳，突顯亮點。

3、 你單位組織專家到國外訪問，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王負責(zé)，由于任務(wù)繁重，小王在訂酒店和訂票的時候工作沒有做好，引起個別專家不滿，并且向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請問你怎么辦？

【題目類型】人際溝通類

【考查能力】溝通能力

【思路點撥】這道題涉及主體較多，包括小王、專家、領(lǐng)導(dǎo)等。考生需要通過有效方式，按照先后順序，分別溝通，并保證該訪問活動能夠順利完成。

【華圖經(jīng)典解析】

在這項工作中，既然領(lǐng)導(dǎo)讓我和小王負責(zé)，那么，對于這項工作的全過程和各環(huán)節(jié)，我都負有一定責(zé)任。因此，對于訪問活動中出現(xiàn)的各種問題，我都應(yīng)該勇于承擔責(zé)任。同時，我還要盡一切努力，解決問題，保證訪問的順利進行和圓滿結(jié)束。

這項工作出現(xiàn)了問題，不僅是因為工作任務(wù)繁重，也反映出了我在工作中沒有與小王做好配合、與訪問團的專家沒有做好溝通的問題。對于這些問題，我會分別進行解決。

第一，我會和小王一起，向訪問團的專家們致歉。告訴他們由于我們工作的疏忽，給各位專家的訪問帶來了很多不必要的麻煩，以安撫各位專家的情緒。然后，我還會向各位專家解釋訂票和訂酒店工作在這次活動中遇到了很多麻煩，并告訴各位專家，小王同志其實對工作非常負責(zé)，為了完成工作經(jīng)常熬夜，希望各位專家能夠諒解他這一次的疏忽。

第二，在取得專家團的諒解之后，我們會向?qū)＜冶砻魑覀冏龊眠@次工作的決心，希望專家能夠繼續(xù)支持我們的工作。

第三，我會盡量挽回因工作失誤所給專家?guī)�來的麻煩。認真聽取專家對于酒店和訂票方面的意見和建議，并各方協(xié)調(diào)，盡量解決專家所反映的問題。對于實在因為客觀原因無法解決的問題也要告知專家，我們曾對此做出過十足的努力，盡力達成諒解。

第四，既然一些專家直接向領(lǐng)導(dǎo)反映了這一情況，而不是向我們反饋信息，解決問題，就表明我們與專家之間的溝通活動沒有做好。所以，在工作中，我會增加與這些專家的交流和溝通，并全程陪同，隨時聽取專家對我們工作的意見和建議，使專家相信，我們將本著認真負責(zé)的態(tài)度，面對這次的工作。

第五，在我和小王的配合中，我們不僅要明確分工，更要互相幫助。對于對方工作中力不從心的地方，積極施以援手。對于工作中忙不過來的地方，在職責(zé)范圍內(nèi)，調(diào)動各種資源，做好協(xié)調(diào)配合工作。對于小王的工作疏忽，我也會對他表示理解，并進行鼓勵，希望他繼續(xù)努力。

第六，我還會做好本次活動的記錄和總結(jié)工作，按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在匯報中勇于承擔責(zé)任，也給自己以后的工作提供借鑒。

這次的工作很快就會結(jié)束，但是我的工作還將繼續(xù)，在以后面對繁重的工作時，我會做好與組內(nèi)人員的溝通，及時了解大家的困難，并列出工作計劃，逐項解決問題，努力提高自己的工作質(zhì)量和團隊的工作效率。

【高分點睛】對于這種涉及主體較多的題目，考生需要首先明確自己的身份定位，與不同主體進行溝通。面對同事的工作失誤，應(yīng)敢于承擔責(zé)任，并幫助同事共同解決問題。同時要做好總結(jié)工作。特別需要注意，專家反映的問題一定要想辦法進行解決，但是要先安撫專家情緒，取得專家信任。

4. 你村從某公司引進了一種新型農(nóng)作物，在種植過程中該公司還曾提供過技術(shù)支持，但在推廣種植時出現(xiàn)大面積死亡，村民到村委會討說法，要求賠償，作為村委會負責(zé)人，你怎么處理？

【試題類別】 應(yīng)急應(yīng)變類考題

【考察要素】 考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。

【思路點撥】 應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中的重點題型，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對過程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點、及時應(yīng)對、考慮全面。本題中的緊急情況在于農(nóng)作物大面積死亡，可能造成大范圍經(jīng)濟損失，此外，村民情緒激動，答題應(yīng)圍繞這兩點進行。

【參考要點】引進新型農(nóng)作物的本來目的是提高我村的農(nóng)作物種植水平，促進經(jīng)濟發(fā)展，在推廣過程中出現(xiàn)新型農(nóng)作物大面積死亡的現(xiàn)象，如果不及時應(yīng)對，可能會造成大規(guī)模經(jīng)濟損失，對此，作為村委會負責(zé)人，我會保持冷靜，馬上采取行動，爭取盡快解決這一問題，最大程度挽回損失，給村民以交代。

首先，安撫到村委會討說法的村民的情緒，向村民就農(nóng)作物大面積死亡的事情表達歉意，并說明村委會將馬上采取行動，盡最大努力保護村民的經(jīng)濟利益。之后，通過村委會廣播向全體村民說明情況，希望村民保持冷靜，耐心等待村委會處理結(jié)果。

第二，安排相關(guān)人員了解我村該農(nóng)作物的存活情況，包括死亡面積、區(qū)域、現(xiàn)存農(nóng)作物的存活狀況。

第三，與之前的農(nóng)作物科技公司取得聯(lián)系，向其說明我村該新型農(nóng)作物的情況，請該公司的相關(guān)專家來進行實地調(diào)查，尋找農(nóng)作物大面積死亡的原因。

若原因為該農(nóng)作物并不適合在我村的土壤環(huán)境下種植，這說明該農(nóng)作物公司在提供技術(shù)支持之初并沒有對我村實際情況進行調(diào)查，需承擔相關(guān)責(zé)任。

若原因為我村村民種植過程出現(xiàn)技術(shù)問題，我會安排我村相關(guān)負責(zé)人員詳細向?qū)＜伊私夥N植注意事項，并將注意事項形成書面材料，分發(fā)給我村村民。

第四，與該公司專家協(xié)商，尋找補救措施。如果時間允許，可以對死亡農(nóng)作物進行補種；如果時間不允許，是否可以種植其他合適的農(nóng)作物，總之，盡量減少村民經(jīng)濟損失。

第五，將具體情況第一時間告知村民，根據(jù)協(xié)定與該公司一道對村民進行賠償，向縣委申請定向基金，最大限度彌補村民損失。

最后，對本次事件進行總結(jié)，形成書面材料。此外，在之后引進新型農(nóng)作物時，應(yīng)保持高度重視，隨時關(guān)注農(nóng)作物生長狀況，出現(xiàn)情況時及時與專家聯(lián)系，避免類似情況再次發(fā)生。

【高分點睛】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目，突發(fā)情況涉及我村村民經(jīng)濟財產(chǎn)安全，應(yīng)對時應(yīng)分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)各方資源，利用一切方法，盡最大努力保證村民經(jīng)濟財產(chǎn)安全。