(4道題20分鐘，北京海關(guān)、秦皇島海關(guān)、鄭州海關(guān)考生來源無題本，考官讀題；寧波海關(guān)考生來源有題本；都有紙筆，當場不出成績；全天一套題；補充考生反饋：北京海關(guān)當天晚上出成績了，第二天排名)

　　1.你負責(zé)研發(fā)一項技術(shù)，是單位的新任務(wù)，同事小林掌握的一項技術(shù)是這項新研發(fā)工作急需的。但小林平時與同事相處不太融洽，領(lǐng)導(dǎo)對此也存在顧慮，假如你是這項新研發(fā)工作的項目負責(zé)人，請問你該怎么辦？

　　2.政府準備開設(shè)“陽光熱線”來進行政務(wù)公開和與民溝通，需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家來參與，在線解讀相關(guān)政策并回答群眾提問。“陽光熱線”的影響面大，專業(yè)能力要求高，突發(fā)情況會比較多，假如讓你來牽頭組織這項工作，你將如何開展？

　　3.小李是商品配送人員，由于工作失誤，把洗衣機上一個英文標簽弄錯了，導(dǎo)致把高配置洗衣機配送給了預(yù)定低配置洗衣機的顧客。因為兩款洗衣機外觀相同，所以一直沒有顧客發(fā)現(xiàn)問題、前來投訴，你是該商場的銷售人員，在月末整理銷售清單時發(fā)現(xiàn)這一問題，這時你應(yīng)該怎么辦？

　　4.2014年12月4號是我國設(shè)立的第一個國家憲法日，但政府在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，公眾對憲法的了解情況并不樂觀：受訪者中，完整讀過憲法的僅為15%，從未讀過憲法的占33%，50%以上的人雖然讀過但未讀完。請問你怎么看待這一現(xiàn)象？