案例：

　　病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進了醫(yī)院。姐弟倆住進醫(yī)院后，李女士情緒波動很大。醫(yī)生認為這樣的狀態(tài)對她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會工介入。

　　問題：

　　李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務(wù)社會工，你準備如何介入?

　　答題要點：

　　李女士面臨的主要困境有：

　　(1)情緒問題：十分緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁;(2)生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。

　　2.主要介入策略：

　　(1)通過疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔(dān)心，并努力使其勇敢面對現(xiàn)實;

　　(2)通過情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力;

　　(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情;

　　(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對分管床位醫(yī)護人員的介紹，讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。

　　案例：

　　隨著社會經(jīng)濟發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當(dāng)今威脅人類生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，認為是慢性終身性疾病，目前尚無法根治，因此，整天

　　愁容滿面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中;也有病人則對糖尿病抱無所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴重的并發(fā)癥。

　　問題：

　　如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會工，請運用專業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。

　　答題要點：

　　目的是為了提高病人對糖尿病相關(guān)知識的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗。

　　提供咨詢。知識講解，疑難解答，經(jīng)驗分享。

　　2.互相支持。將他們組織起來建立一個互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問題的動力。

　　3.情感抒發(fā)。讓他們共同面對困難，達到正面情緒的效果。

　　4.突破障礙�？梢酝ㄟ^角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問題，克服心理障礙。

　　5.經(jīng)驗分享。每個患者都有自己獨到的經(jīng)驗，通過分享可以協(xié)助他人解決一些困難。

　　6、參與社區(qū)活動，提高患者的自信心。