1、政府機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)辦公，引來很多群眾排隊(duì)，這時(shí)發(fā)才現(xiàn)拿錯(cuò)了印章，你怎么處理？

參考答題思路：

在日常工作中，像“拿錯(cuò)了印章”這種情況其實(shí)還是很常見的，有以下幾大應(yīng)急步驟：

（1）暫時(shí)不做審批工作，先進(jìn)行咨詢工作，即先將“蓋章”前的工作處理好。

（2）馬上通知單位同事，第一時(shí)間將印章拿到現(xiàn)場(chǎng)。

（3）對(duì)“很多群眾排隊(duì)”問題，可以先維持好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，等秩序穩(wěn)定后再開始辦公，此舉的目的實(shí)際上“拖延”一下時(shí)間，為同事將印章拿到現(xiàn)場(chǎng)提供一個(gè)“時(shí)間差”。

（4）總之，最好是不讓現(xiàn)場(chǎng)的群眾知道“拿錯(cuò)了印章”這個(gè)事情，以免造成不良影響。

2、 你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辨發(fā)展到惡語想向，此時(shí)你怎么辦？

參考答題思路：

作為會(huì)議的主持人，我會(huì)把雙方爭(zhēng)論的據(jù)點(diǎn)、爭(zhēng)論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會(huì)半小時(shí)，等大家能平心靜氣坐下來后，我會(huì)再次闡述本次會(huì)議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭(zhēng)論。

等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點(diǎn)、計(jì)劃總結(jié)出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會(huì)把最后的結(jié)果寫進(jìn)會(huì)議記錄中備查。

3、你是剛進(jìn)單位的同志，領(lǐng)導(dǎo)讓你去給同事做一次培訓(xùn)，在你上課時(shí)下面有不少人議論紛紛，你怎么看待、處理這一問題？

分析：首先要做的是自我反思，有可能是授課內(nèi)容的問題，也有可能是授課方式的問題。同時(shí)也有可能是因?yàn)?ldquo;你是剛進(jìn)單位的同志”，老同志們不服氣。這些都是有可能的�？忌�在考場(chǎng)上要針對(duì)這些問題，分別提出解決的對(duì)策。

參考答題思路：

首先，作為剛進(jìn)單位的同志，能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，讓我去給單位的同志做一次培訓(xùn)，我感到很光榮。而在我上課的時(shí)候下面有不少人議論紛紛，這也是很正常的，因?yàn)槲易鳛閯傔M(jìn)單位的同志，各方面都存在許多不足，我需要做的是不斷完善自己，努力做好這項(xiàng)工作。另外也有可能是我的授課內(nèi)容存在問題，對(duì)此，我會(huì)進(jìn)一步做好備課工作，如果是因?yàn)槲业氖谡n方式存在問題，我會(huì)與參加培訓(xùn)的同志溝通，并虛心向同志們請(qǐng)教，尋求更有效的授課方式。

4、你是新上任的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)上級(jí)的決議給下屬安排工作，在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦？

參考答題思路：

正確的做法是虛心聽取群眾的不同意見，認(rèn)真調(diào)查和了解各方面的情況。如果所提問題確實(shí)有道理，可暫不實(shí)行，切忌強(qiáng)調(diào)面子，一時(shí)沖動(dòng)，一棍子打死，這是正確對(duì)待群眾意見的大問題。