挫折型人際關系類面試題答題技巧與例析
1. 你撰寫一方案,領導不采納并諷刺你,你怎么辦?
【答題要點】(1)冷靜。當我的方案不被領導采納并受到諷刺時,我心中難免有一絲委屈。但我認為,一個人的工作不可能一帆風順,遇到問題是正常的,關鍵是看我們怎么樣正確地認識它、對待它。(2)反思。當冷靜下來后,我會認真分析原因,進行反思。首先我會看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題,我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題,引起領導對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后,我的對策是:如果是方案有問題,我將向同事學習,向老同志請教,進一步調查研究,使方案更加完善,符合實際情況,具有可操作性,以使領導采納;如果是自己的工作方式方法上有問題,我會選擇適當?shù)臅r機和適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞,主動向領導匯報思想、匯報工作情況,并承認自己的錯誤和不當之處。同領導交換意見,溝通情況,爭取領導對自己批評教育,幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚棄。我不會因為方案沒有被采納,甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后,我一方面要繼續(xù)努力工作,另一方面要努力克服自己的不足,爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務員。
2. 小魏的一個同事老黃年紀較大,但工作經驗豐富,為人耿直,非?床粦T年輕人的一些想法和做法,如果你是小魏,怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?
【答題要點】(1)老同志工作經驗豐富,做事成熟穩(wěn)重,比較傳統(tǒng),年輕人時尚前衛(wèi),對新興事物接受快,領悟力強,富有活力,但不穩(wěn)重,做事草率,缺乏經驗。加之年齡和生活習慣的差異,老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度:無論如何,要尊重老同志,尊重是前提,老同志為社會進步做了很多的貢獻,我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點:一是工作中的良師。老同志是單位的財富,有很多工作上的寶貴經驗和社會閱歷值得我學習,我會虛心學習,肯于求教,并且時刻按一個公務員的標準要求自己,使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友,尊重老同志,虛心學習,真心交個朋友,可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通,了解其看不慣年輕人的哪些方面,原因是什么,如果某些缺點在自己身上業(yè)存在,要及時認真加以改正。(4)最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經驗,同時也把年輕人新的理念,新的思想,比如計算機知識等交給老同志,幫助其跟上時代不落伍,彼此之間形成互相學習,互相幫助的良好和諧氛圍。另外,找兩人的共同興趣和愛好,有了共同語言,就可以迅速消除所謂“代溝”,成為無話不談的“忘年交”,從而為構建和諧單位做出貢獻。來源:考試大
3. 領導器重你,讓你做一些工作外的事,同事們因此而疏遠你,你該怎么做?
【答題要點】(1)處理好與同事之間的關系是非常重要的,可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心,正確處理好這件事。(2)認真負責地做好領導交辦的事項。對于領導的器重,不聲張,不炫耀。(3)對于同事,一如既往地加以尊重,并虛心學習,不予同事斤斤計較,爭名奪利,全力配合同事的工作。(4)在適當?shù)臅r間、適當?shù)膱龊弦赃m當?shù)姆绞脚c同事進行溝通,爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動,讓他們全面的了解我。(6)作為一名公務員,不能因為領導器重我就驕傲自滿,也不能因為同事疏遠我就感到沮喪,我會一如既往地做好本職工作。來源:考試大
4. 小王和李科長是牌友,小王工作一直不太踏實,但李科長常常在張局長面前說小王的好話,張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇,但李科長從不在張局長面前說你的好話,張局長也對你不太重視,你如何處理和這三人的關系?
【答題要點】(1)對于一名公務員來說,處理好人際關系是非常重要的,在人際關系方面遇到不順也是不可避免的,應妥善處理。(2)對于張局長,應在適當?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長,不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒,會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因,并且積極與之溝通,并以適當?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王,不會存在不良心態(tài),而是一如既往地在工作中予以支持和配合。
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